信途科技今天給各位分享推廣產(chǎn)品和賣家溝通技巧的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)推廣產(chǎn)品和賣家溝通技巧有哪些進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注和分享本站。

如何銷售產(chǎn)品說話技巧

如何銷售產(chǎn)品說話技巧

如何銷售產(chǎn)品說話技巧。在職場(chǎng)上，身為銷售的我們需要想盡辦法把產(chǎn)品銷售出去，而一些說話的銷售技巧是非常重要的。接下來就由我?guī)Т蠹伊私馊绾武N售產(chǎn)品說話技巧的相關(guān)內(nèi)容。

如何銷售產(chǎn)品說話技巧1

1、用客戶聽得懂的語言來介紹

通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以，你在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓自己的客戶聽得懂。銷售人員對(duì)產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡(jiǎn)單明了，表達(dá)方式必須直截了當(dāng)。表達(dá)不清楚，語言不明白，就可能會(huì)產(chǎn)生溝通障礙，就會(huì)影響成交。此外，銷售人員還應(yīng)該使用每個(gè)顧客所特有的語言和交談方式。

2、用幽默的語言來講解

每一個(gè)人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道，而不愿和一個(gè)死氣沉沉的人呆在一起，所以一個(gè)幽默的銷售人員更容易得到大家的認(rèn)可。

3、要用形象地描繪來打動(dòng)顧客

我在做培訓(xùn)的時(shí)候，總要給學(xué)員講這樣一句話：“說話一定要打動(dòng)顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什么要這樣說?因?yàn)轭櫩偷腻X包離他的心最近，打動(dòng)了他的心，就打動(dòng)了他的錢包呀!

4、用講故事的方式來介紹

大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產(chǎn)品，就能夠收到很好的效果。

出色的銷售人員，是一個(gè)懂得如何把語言的藝術(shù)融入到商品銷售中的人?？梢赃@樣說，一個(gè)成功銷售人員，要培養(yǎng)自己的語言魅力。有了語言魅力，就有了成功的可能。

如何銷售產(chǎn)品說話技巧2

1、說話必須簡(jiǎn)明扼要

當(dāng)和客戶見面時(shí)，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡(jiǎn)明，最好在兩句話內(nèi)完成。語速一定要緩慢不拖沓，說話時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛，面帶微笑。

2、對(duì)方在說話時(shí)，不要隨便打斷對(duì)方的話

我們也不要隨便就反駁對(duì)方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對(duì)方的意圖后再發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對(duì)方說完話或者沒有弄清楚對(duì)方的觀點(diǎn)，就開始插話反駁，結(jié)果弄成了一場(chǎng)電視辯論會(huì)，引起客戶的極大反感，訂單自然沒有談成。作為推銷員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷產(chǎn)品。

有時(shí)客戶對(duì)產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，只要認(rèn)真地聽他發(fā)泄，不時(shí)地表示理解，最終會(huì)贏得客戶的好感。

3、面對(duì)客戶提問是，回答一定要全面

回答的全面并不是讓你滔滔不絕，也不是回答得越多越好，而是要針對(duì)客戶的問題來全面的回答。不要有所遺漏，特別是關(guān)鍵問題，也要學(xué)會(huì)問一答十，這和精準(zhǔn)并不矛盾?？蛻粼诹私猱a(chǎn)品時(shí)，肯定要問到的問題，最好一次性回答。

比如：?jiǎn)柈a(chǎn)品的規(guī)格時(shí)，就要盡量的.把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚，各規(guī)格的價(jià)格，產(chǎn)品的包裝，運(yùn)輸，開票等等問題都回答了，客戶一次就能弄清楚很多問題，就不用再問。

4、認(rèn)真回答對(duì)方的提問

自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱地告訴客戶，會(huì)把這個(gè)問題記下來，搞清楚后回答。

千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時(shí)也要注意，不要做絕對(duì)回答，如：質(zhì)量絕對(duì)沒問題，服務(wù)絕對(duì)一流等，都知道有一個(gè)常識(shí)：天下沒有絕對(duì)的事情。不要把自己的語言絕對(duì)化。

5、選擇合適的話題開頭

業(yè)務(wù)員對(duì)于客戶來說是陌生人，主動(dòng)接近客戶首先必須讓客戶為自己“開門”，要突破客戶的心理防線。初次接近顧客的成功與否直接決定了交易是否達(dá)成。業(yè)務(wù)員要以合適的、受歡迎的話題開頭，對(duì)客戶應(yīng)該保持尊重。

6、要爭(zhēng)取客戶的好感

爭(zhēng)取客戶的好感有多種方式，對(duì)于客戶來說，只要適當(dāng)?shù)毓ЬS就能夠打開他們的心窗，畢竟我們生活在一個(gè)很不自信的社會(huì)環(huán)境中。

有些業(yè)務(wù)員很難對(duì)客戶表示恭維，不在于客戶沒有可恭維的地方，也不在于業(yè)務(wù)員是一個(gè)相當(dāng)正直的人，而在于業(yè)務(wù)員沒有發(fā)現(xiàn)美的眼光。恭維客戶，必須發(fā)現(xiàn)客戶有可以恭維的地方;這樣的地方肯定是有的，只是業(yè)務(wù)員不善于發(fā)現(xiàn)而已。

7、必須有被拒絕的心理準(zhǔn)備

推銷從拒絕開始，這是推銷界中不變的真理。業(yè)務(wù)員必須做好被拒絕的準(zhǔn)備，在回答客戶的問題時(shí)，不要吞吞吐吐;在說服客戶時(shí)，也不要羞羞答答。要用事實(shí)和自信說服對(duì)方，最后達(dá)成交易。

8、要用熱情感化對(duì)方

每一個(gè)人都喜歡熱情奔放的人，都樂于和熱情奔放的人交往。業(yè)務(wù)員用自己的熱情來感化客戶，往往能讓客戶不自覺地將拒絕的借口消除掉。畢竟以理服人不是上上策，要以情動(dòng)人。因?yàn)橥其N行業(yè)中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是做好和客戶的溝通。

如何銷售產(chǎn)品說話技巧3

導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧

1、提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)

如何進(jìn)行產(chǎn)品賣點(diǎn)的提煉？得先回答什么是賣點(diǎn)。賣點(diǎn)，市場(chǎng)人員說是“產(chǎn)品提供給顧客的利益點(diǎn)”，終端導(dǎo)購(gòu)一線人員說是“產(chǎn)品最能夠打動(dòng)顧客的利益點(diǎn)”，其實(shí)也就是“獨(dú)特的銷售主張”。

當(dāng)然，提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)，品首先要懂得自己的產(chǎn)品，以及競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，產(chǎn)品的技術(shù)含量，產(chǎn)品生產(chǎn)流程，產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，懂得越多，越容易使顧客信服。在實(shí)際生活中，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)是綜合運(yùn)用這些“賣點(diǎn)”的，抓住顧客心理看中的需要，再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。好導(dǎo)購(gòu)不僅自己為自己建立了品牌，而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴(kuò)大了影響。

2、顧客的心事你要知

作為導(dǎo)購(gòu)必須會(huì)揣測(cè)顧客的心理活動(dòng)，從具體的細(xì)節(jié)動(dòng)作，穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費(fèi)習(xí)慣，感知顧客的需求層次。

在推廣自己的產(chǎn)品時(shí)，潛在的用戶往往會(huì)出現(xiàn)各種心理變化，如果推銷人員不仔細(xì)揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對(duì)方的真正意圖。

在對(duì)不同的用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對(duì)不同類型的用戶采取不同的措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。比如，自命不凡型的人，表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對(duì)待，這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，以知識(shí)分子居多，作為導(dǎo)購(gòu)員必須能夠抓住其心理特質(zhì)，多多贊美他，迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評(píng)他。

3、做個(gè)快樂的表演家

導(dǎo)購(gòu)員要把郁悶的推介工作變成一種樂趣，變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經(jīng)營(yíng)你的顧客。導(dǎo)購(gòu)員不要因?yàn)轭櫩偷呢?zé)難，而遷怒顧客，對(duì)顧客不禮貌，影響品牌的形象，好心好意好心情也是促銷力。

另外，導(dǎo)購(gòu)員每天要和顧客、商場(chǎng)人員、其他品牌的人打交道，如果沒有一定的表演天份，想賣好產(chǎn)品是會(huì)有些難度。表演能力、交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動(dòng)熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客，得到意想不到的收獲。

4、銷售賬務(wù)要明明白白

導(dǎo)購(gòu)員是賣場(chǎng)工作的第一責(zé)任人，直接和賣場(chǎng)管理者、顧客、競(jìng)品打交道，是信息來源切入口。因此要有一個(gè)明細(xì)的帳目，讓商場(chǎng)知道你銷售的東西不僅沒虧，而總利潤(rùn)還增加了。

作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)要清楚產(chǎn)品的銷售額，為賣場(chǎng)創(chuàng)造的利潤(rùn)，促銷活動(dòng)的投資額、利潤(rùn)點(diǎn)、效果，以及別的品牌具體銷售狀況、利潤(rùn)，活動(dòng)成本，來分析我品牌在該商場(chǎng)的優(yōu)劣狀況，幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場(chǎng)的銷售、回款、談判工作。同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員在日常工作中所收集的市場(chǎng)信息，是企業(yè)掌握市場(chǎng)發(fā)展變化的最佳資料。

顧客溝通與銷售技巧

顧客溝通與銷售技巧

顧客溝通與銷售技巧，要成功推銷一種產(chǎn)品就必須要學(xué)會(huì)與客戶溝通的技巧及和注意事項(xiàng)，但是溝通并不是一件容易的事情，溝通的方法有很多，以下為大家分享顧客溝通與銷售技巧。

顧客溝通與銷售技巧1

1．不要過分熱情

過分熱情往往令人反感。在與顧客交流時(shí)，盡量不要說“您想要買什么”之類太直白的話。特別是顧客剛上來的時(shí)候，因?yàn)橛泻芏嗳苏夷闶且驗(yàn)樗麄冞€沒有拿定主意，這樣問顧客就會(huì)想：“非要買你的東西才能跟你說話嗎？我打聽打聽就不可以嗎？”或者會(huì)認(rèn)為： “我還有很多問題沒弄清楚呢，這個(gè)賣家怎么這么不耐煩?！?/p>

其實(shí)，和顧客的初次交流，店主完全可以不提買東西的事。如果顧客需要，他當(dāng)然會(huì)和你說。那時(shí)候及時(shí)跟進(jìn)才是店主需要做的。剛開始和顧客在網(wǎng)上聊天時(shí)，恰到好處的熱情和真誠(chéng)就可以了，下面舉例來說。

例如

顧客：“你好，在嗎？”

賣家：“上午好，讓您久等了?！保词沽⒖袒卮鹆?，也要這樣說。）

顧客：“我看到你店里的XX商品很漂亮啊?！?/p>

賣家“謝謝夸獎(jiǎng)，這個(gè)商品在我店里人氣是很旺的，你很有眼光啊。（把一開始的“您”，悄悄轉(zhuǎn)變成“你”，與顧客拉近距離。）

顧客：“我還想多逛逛，你的商品都有貨吧？”

賣家：“當(dāng)然啦，如果您需要的話，可以隨時(shí)與我聯(lián)系?！保ń涣鹘Y(jié)束的時(shí)候顧客為“您”顯得比較正式。）

顧客：“那回頭再見?！?/p>

賣家：“回頭見?！保ㄒ欢ㄒ宇櫩蜑楹糜选＃?/p>

2．不要隱瞞缺陷

每個(gè)顧客都相信沒有完美無缺的產(chǎn)品，如果店主自始至終只提產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，而對(duì)產(chǎn)品的缺點(diǎn)只字不提，那么你的商品不僅不會(huì)在顧客心中得到美化，反而會(huì)引起更多的懷疑。

為了打消顧客的疑慮，店主可以主動(dòng)說一些產(chǎn)品的小缺點(diǎn)，說這些缺點(diǎn)的時(shí)候，態(tài)度一定要認(rèn)真，讓顧客覺得你足夠真誠(chéng)，但這些缺點(diǎn)一定是對(duì)方可以接受的。例如：“這種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量在國(guó)內(nèi)都是一流的，只是在外觀上不如國(guó)外的產(chǎn)品，正是由于這一點(diǎn)，我們的價(jià)格要比國(guó)外的產(chǎn)品低了將近1/3?！?/p>

店主主動(dòng)把產(chǎn)品存在的問題說出來之后，顧客會(huì)認(rèn)為你更值得信賴。這種做法常會(huì)使那些理智型或挑剔型的顧客迅速對(duì)你產(chǎn)生好感，接下來的溝通就會(huì)通暢得多。

3．不要太功利

盡管與顧客溝通的最終目的是為了成功簽單，贏得利潤(rùn)，但在溝通過程中不能時(shí)想著利潤(rùn)，要抱著與顧客交朋友的心態(tài)與之溝通。

在與顧客溝通過程中，不管是以E-mail的方式還是以在線聊天的方式，都不能一味地只為了讓顧客下訂單而層層逼近。嚴(yán)肅、功利的溝通過程，只會(huì)讓顧客產(chǎn)生壓力、反感，反而達(dá)不到溝通的目的。可以在跟顧客洽談的時(shí)候多聊一些生活上的事情，或顧客感興趣的話題，讓顧客先喜歡上你的人，再引導(dǎo)顧客喜歡上你的商品，最后變成你的忠實(shí)顧客。

4．賣家要有底線

不要把自己當(dāng)成賣家，要站在顧客的角度給其合理的建議，向顧客推薦最合適而不是最貴的商品，這樣顧客容易認(rèn)同你的建議，也就很容易達(dá)成交易。

但將心比心并不是意味著你要一味地遷就顧客，賣家也要有自己的底線。對(duì)于那些提出無理要求的顧客，不要不理睬或冷嘲熱諷，而要委婉地解釋無法成交的原因。有時(shí)過分遷就還會(huì)讓顧客覺得你的產(chǎn)品可能在質(zhì)量上有什么問題。

5．體現(xiàn)誠(chéng)意和專業(yè)

以交易為目的的溝通本來就是一個(gè)揣摩對(duì)方的心理，讓對(duì)方接受自己主張的過程，對(duì)買賣雙方來說都是如此。

絕大部分顧客都對(duì)作為商人的賣家有一種天然的.不信任感。所以，在溝通中，一定要讓顧客感覺到你的專業(yè)和誠(chéng)意。顧客的負(fù)面情緒很大程度上是和價(jià)格無關(guān)的。顧客最討厭的是買到價(jià)高質(zhì)次的東西，感到自己被商家欺騙了。

6．讓顧客掌握主動(dòng)權(quán)

買不買東西，是顧客最大的權(quán)利，所有想代替顧客做決定的商家都是非常愚蠢的。購(gòu)物者在網(wǎng)上夠物，除了滿足實(shí)際的需要之外，還要求獲得獵奇的滿足感。

店主一定要?jiǎng)?chuàng)造條件，讓顧客高高興興地做出購(gòu)買的決定，而絕不是靠花言巧語讓顧客在被說昏了頭之后做出這樣的決定。否則事后顧客冷靜下來后會(huì)覺得上了你的當(dāng)，從此不再光顧你的微店。

7．找到共同話題

從談生意的角度來講，怎樣才能迅速地和一個(gè)陌生人由生變熟，直到建立某種信任呢？建立好的關(guān)系是需要溝通技巧的。所以，要利用一切信息，迅速找到與顧客的共同話題?？赡芡ㄟ^研究顧客的網(wǎng)名、顧客的個(gè)人資料及顧客以往的購(gòu)物記錄等來發(fā)現(xiàn)顧客的興趣所在，聊聊對(duì)方感興趣的話題，這樣就很容易與顧客形成共鳴，店主介紹自己的商品時(shí)，顧客也會(huì)很容易接受了。

8．不要和顧客爭(zhēng)辯

網(wǎng)上開店的目的只是賣東西，只要推銷自己的商品就可以了。雙方觀點(diǎn)不一致時(shí)，應(yīng)該理性地接受顧客的觀點(diǎn)，即便不同意，也不必惡語相加，與其爭(zhēng)辯。做生意以和為貴，買賣不成情誼在，多一個(gè)朋友也就多了一個(gè)潛在顧客。如果不同意就與顧客爭(zhēng)瓣，你占盡上風(fēng)，贏了爭(zhēng)辯，最后也會(huì)失去這位顧客。

顧客溝通與銷售技巧2

跟客人溝通的技巧一、注意溝通時(shí)的表情.

在所有的非語言溝通中，表情最重要， 使用最頻繁，表現(xiàn)力最強(qiáng)。試想一下，如 果每天與顧客溝通時(shí)，一臉生硬而又僵化 的表情，會(huì)讓顧客感受到服務(wù)的真誠(chéng)嗎?相反，面帶微笑，表情生動(dòng)，定會(huì)增 加顧客對(duì)我們的親切感。因此，在與顧客溝通時(shí)，一定要注意自己的表情，不能把自己的不良心情帶到服務(wù)中去，要用輕松而愉悅的表情，拉近和客人之間的距離。

跟客人溝通的技巧二、注意溝通時(shí)的眼神.

俗話說，眼睛是心靈的窗戶，一個(gè)人的 眼神最能反映一個(gè)人的內(nèi)心。因此，在與 顧客溝通時(shí)，不但要學(xué)會(huì)從顧客的眼神中來了解他們的內(nèi)心，也要學(xué)會(huì)利用自己的眼神來表達(dá)自己的情意。一方面，與 顧客溝通時(shí)，要注意看著對(duì)方的眼睛，用眼神 來與顧客進(jìn)行交流，顯示出對(duì)他們的尊重。此外，眼神又要用得恰到好處，既不 能死盯著對(duì)方，又不能讓人感覺到不自在，或者使人覺得你別有用心。

跟客人溝通的技巧三、要注意溝通時(shí)的手勢(shì).

手勢(shì)也是一種十分重要的身體語言，手勢(shì)的運(yùn)用可以起到加強(qiáng)語氣，輔助表達(dá)的 作用。如果在與顧客溝通中，能將手勢(shì)運(yùn)用得巧妙到位，一定能幫助提高溝通的效率和水平。相反，如果運(yùn)用得不好，會(huì) 給溝通帶來阻力。因此，在與顧客溝通時(shí)一 定要注意自己的手勢(shì)，不可用一些不禮貌的手勢(shì)來與顧客溝通。比如，不能用食指 指著對(duì)方說話;在與顧客溝通時(shí)，手不要 亂動(dòng)亂摸，更不可亂指亂比劃。

跟客人溝通的技巧四、恰當(dāng)運(yùn)用沉默.

有時(shí)保持一定的沉默是對(duì)顧客的尊重和理解，是一種溝通的好方式。例如，在顧 客傾訴他們的建議、意見和心聲時(shí)，如果我們能學(xué)會(huì)沉默，用恰到好處的沉默語言來聆聽顧客的傾訴，這會(huì)增加顧客對(duì)我 們的信任度。當(dāng)然，沉默在不同的情況下有不同的意義和不同的作用，這就需要學(xué)會(huì)把握情景，做到該沉默時(shí)就沉默，不該沉默時(shí)一定不要沉默，否則，顧客會(huì)以為沉默是表示對(duì)他們的抗議。

跟客人溝通的技巧五、與顧客保持適當(dāng)距離.

接近顧客要從顧客正面或側(cè)面走近顧客，不能從 后面走近顧客，另外還要保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，不宜過近，也不宜過遠(yuǎn)，正確的距離是兩臂左右，這也是我們通常所說的社交距離。

跟客人溝通的技巧六、與顧客說話不要只顧自己說.

就是與顧客溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。我們自己說話的同時(shí)要多注意顧客的表情和反應(yīng)，要給顧客說話和提問的機(jī)會(huì)，切忌一股腦地介紹，你必須知道，接近顧客并不是要展示你的口才， 而 是要與顧客“搭腔”，讓顧客說話，了解 他真正的想法，才能做出他喜歡的事情。

跟客人溝通的技巧七、與顧客交談時(shí)不要命令.

微笑再展露一點(diǎn)，態(tài)度要和藹一點(diǎn)，說話要輕聲一點(diǎn)，語氣要柔和一點(diǎn)，要采取 征詢、協(xié)商或者請(qǐng)教的口氣與顧客交流， 切不可用命令的口吻與人交談。永遠(yuǎn)要知道顧客是你的“上級(jí)”，你怎么能對(duì) 上級(jí)下命令呢?

跟客人溝通的技巧八、在與顧客溝通時(shí)不要爭(zhēng)辯.

要記往，我們是與顧客溝通，不是參加辯論會(huì)，與顧客爭(zhēng)辯解決不了任何問題， 只會(huì)招致反感。

顧客溝通與銷售技巧3

一、客戶：別人家賣的× ××都多錢，比你賣的便宜？

咱家也有便家的，但是產(chǎn)品的品質(zhì)不如這個(gè)，你愿意要嗎？其實(shí)大多數(shù)的人都不差這兩錢，但是人都有講價(jià)的心里。我們要學(xué)過繞過去他講價(jià)的注意力，然后談咱家的產(chǎn)品有多么多么的好，為他講一些專業(yè)的知識(shí)，去分散他的注意力。

二、真誠(chéng)的對(duì)待你的每一位客戶。

在這個(gè)世界上，最大的傻瓜就是把別人都當(dāng)成傻瓜的人，所以說在任何時(shí)候，都不要欺騙你的客戶，你欺騙了他，一旦讓他知道了，你將會(huì)失去他周邊的一切朋友，這些都是你的潛在客戶。

三、不要瞧不起人。

這個(gè)人今天不買，明天不買，并不代表他永遠(yuǎn)不買，或許他現(xiàn)在沒有需要。就算他不買，他或許會(huì)給你介紹其他，讓他周圍的人來購(gòu)買，這些人就是你的潛在客戶。所以說不要瞧不起任何人。

四、注重情感營(yíng)銷。與客戶溝通時(shí)，不要只談產(chǎn)品。

比如說：你以前的客戶通過微信，或是手機(jī)給你打電話訂貨，不要周圍著產(chǎn)品說話，要多聊聊天，比如說問問對(duì)方最近的狀況怎么樣？真心的去關(guān)心你的客戶。

五、做一個(gè)樂于助人的人。

微信上賣貨不同于淘寶上，淘寶上不知道店鋪背后的老板是誰？微信是以人為本的，他是沖著你這個(gè)人來買的，所以說如果想賣出去產(chǎn)品，先把自己給賣出去。微信是從弱關(guān)系變成強(qiáng)關(guān)系的一個(gè)過程，這就需要彼此培養(yǎng)感情，就像情侶之間培養(yǎng)感情一樣。所以說如果客戶有什么需要我們幫忙的，我們正好又幫的上，我們要竭盡全力去幫忙。

六、對(duì)待客戶如初戀。

對(duì)待客戶要像對(duì)待你的初戀一樣。要時(shí)刻保持溫度。比如說，每個(gè)月至少要和你的客戶打一通電話，或是微信上有所聯(lián)系。

七、過節(jié)時(shí)，送祝福。大節(jié)、小節(jié)不拉過。

八、不要反駁客戶。

客戶對(duì)你有抱怨或是批評(píng)，我們不要直接去反駁他。比如說：王小姐，你今天穿的大衣太漂亮了，但是我覺得這個(gè)顏色不太適合你。我們堅(jiān)決不要用但是、就是、可是去否定別人，無論在營(yíng)銷的過程中，還是在日常的生活中，我們要學(xué)過贊美別人。比如說：我們可以這么說：王小姐，你今天穿的大衣很漂亮，同時(shí)如果能在配上一條黃色的絲巾的話，我想更能襯托出你的氣質(zhì)。我們一定不要去否定對(duì)方說：“你錯(cuò)了，你不對(duì)?！毕胍幌?，誰會(huì)跟錢過不去呢！

九、投其所好。

比如說，對(duì)方是哪的人，如果你和他是老鄉(xiāng)，會(huì)覺感覺很親近。比如說，你喜歡旅游，話題就會(huì)比較多，你們可以一起聊一聊旅游，彼此話題多了，更容易成為朋友。

十、強(qiáng)烈的自信心。

一個(gè)好的銷售員一定要有強(qiáng)烈的自信心。你的客戶永遠(yuǎn)不會(huì)比你更對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生自信。所以說我們一定要自信

論推銷中的溝通技巧

在推銷員的心中，除了成交，別無選擇，因?yàn)橘u出東西才是硬道理。但是顧客總是那么“不夠朋友”，經(jīng)?！百u關(guān)子”，銷售員唯有解開顧客“心中結(jié)”，才能實(shí)現(xiàn)成交。在這個(gè)過程中方法很重要，以下介紹排除客戶疑義的幾種成交法：

1、顧客說：我要考慮一下

對(duì)策：時(shí)間就是金錢。機(jī)不可失，失不再來。

（1）詢問法：

通常在這種情況下，顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹（如：某一細(xì)節(jié)），或者有難言之隱（如：沒有錢、沒有決策權(quán)）不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對(duì)癥下藥，藥到病除。如：先生，我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下？

（2）假設(shè)法：

假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處（或快樂），如果不馬上成交，有可能會(huì)失去一些到手的利益（將痛苦），利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購(gòu)買，可以獲得××（外加禮品）。我們一個(gè)月才來一次（或才有一次促銷活動(dòng)），現(xiàn)在有許多人都想購(gòu)買這種產(chǎn)品，如果您不及時(shí)決定，會(huì)……

（3）直接法：

通過判斷顧客的情況，直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?，尤其是?duì)男士購(gòu)買者存在錢的問題時(shí)，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：××先生，說真的，會(huì)不會(huì)是錢的問題呢？ 或您是在推脫吧，想要躲開我吧？

2、顧客說：太貴了

對(duì)策：一分錢一分貨，其實(shí)一點(diǎn)也不貴。

（1） 比較法：

① 與同類產(chǎn)品進(jìn)行比較。如：市場(chǎng)××牌子的××錢，這個(gè)產(chǎn)品比××牌子便宜多啦，質(zhì)量還比××牌子的好。

② 與同價(jià)值的其它物品進(jìn)行比較。如：××錢現(xiàn)在可以買a、b、c、d等幾樣?xùn)|西，而這種產(chǎn)品是您目前最需要的，現(xiàn)在買一點(diǎn)兒都不貴。

（2）拆散法：

將產(chǎn)品的幾個(gè)組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。

（3）平均法：

將產(chǎn)品價(jià)格分?jǐn)偟矫吭?、每周、每天，尤其?duì)一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個(gè)產(chǎn)品你可以用多少年呢？按××年計(jì)算，××月××星期，實(shí)際每天的投資是多少，你每花××錢，就可獲得這個(gè)產(chǎn)品，值！

（4）贊美法：

通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時(shí)很注重××（如：儀表、生活品位等）的啦，不會(huì)舍不得買這種產(chǎn)品或服務(wù)的。

3、顧客說：市場(chǎng)不景氣

對(duì)策：不景氣時(shí)買入，景氣時(shí)賣出。

（1）討好法：

聰明人透漏一個(gè)訣竅：當(dāng)別人都賣出，成功者購(gòu)買；當(dāng)別人卻買進(jìn)，成功者賣出?，F(xiàn)在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時(shí)候建立了他們成功的基礎(chǔ)。通過說購(gòu)買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時(shí)掉了錢包！化小法：

景氣是一個(gè)大的宏觀環(huán)境變化，是單個(gè)人無法改變的，對(duì)每個(gè)人來說在短時(shí)間內(nèi)還是按部就班，一切“照舊”。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會(huì)減少宏觀環(huán)境對(duì)交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場(chǎng)不景氣，但對(duì)我們個(gè)人來說，還沒有什么大的影響，所以說不會(huì)影響您購(gòu)買××產(chǎn)品的。

（3）例證法：

舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領(lǐng)導(dǎo)的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客向往，產(chǎn)生沖動(dòng)、馬上購(gòu)買。如：某某先生，××人××?xí)r間購(gòu)買了這種產(chǎn)品，用后感覺怎么樣（有什么評(píng)價(jià)，對(duì)他有什么改變）。今天，你有相同的機(jī)會(huì)，作出相同的決定，你愿意嗎？

4、顧客說：能不能便宜一些 。

對(duì)策： 價(jià)格是價(jià)值的體現(xiàn)，便宜無好貨

（1）得失法：

交易就是一種投資，有得必有失。單純以價(jià)格來進(jìn)行購(gòu)買決策是不全面的，光看價(jià)格，會(huì)忽略品質(zhì)、服務(wù)、產(chǎn)品附加值等，這對(duì)購(gòu)買者本身是個(gè)遺憾。如：您認(rèn)為某一項(xiàng)產(chǎn)品投資過多嗎？但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因?yàn)槟?gòu)買的產(chǎn)品無法達(dá)到頒期的滿足（無法享受產(chǎn)品的一些附加功能）。

（2） 底牌法：

這個(gè)價(jià)位是產(chǎn)品目前在全國(guó)最低的價(jià)位，已經(jīng)到了底兒，您要想再低一些，我們實(shí)在辦不到。通過亮出底牌（其實(shí)并不是底牌，離底牌還有十萬八千里），讓顧客覺得這種價(jià)格在情理之中，買得不虧。

（3）誠(chéng)實(shí)法：

在這個(gè) 世界上很少有機(jī)會(huì)花很 少錢買到最高品 質(zhì)的產(chǎn)品，這是一個(gè)真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實(shí)需要低價(jià)格的，我們這里沒有，據(jù)我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的××產(chǎn)品，您可以看一下。

做銷售怎樣與客戶溝通,說話更有說服力

一、 給顧客一個(gè)好的第一印象

推銷物品先推銷自己，只有顧客認(rèn)可你、相信你才能接受你所賣的產(chǎn)品，第一印象很重要，這個(gè)時(shí)候需要的是專業(yè)和熱心，因?yàn)榧幢銊倓偛攀菦]有信譽(yù)度的新人，只要表現(xiàn)的對(duì)自己所賣產(chǎn)品的足夠?qū)I(yè)，也會(huì)讓顧客對(duì)你有了根本的信任，而熱心則是使顧客產(chǎn)生親近感，愿意和你進(jìn)一步的交流。多用“您好”、“歡迎光臨”、“認(rèn)識(shí)您很高興”、“希望在這里能找到您滿意的DD”等等基本寒暄，然后根據(jù)顧客的回答來判斷顧客的性格，用接近顧客的態(tài)度獲取顧客信任。

二、 消除顧客的購(gòu)買顧慮

面對(duì)面的銷售本身就是直接交流，顧客在購(gòu)買前，對(duì)賣家的信譽(yù)度、對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、對(duì)售后服務(wù)自然會(huì)有所顧慮，那我們就只能通過語言技巧去溝通。有的顧客也許會(huì)直接提出這些疑問，但也有的顧客只在心里疑問，而不提出來，所以建議站在顧客的角度回答這些問題。

三、 與顧客談價(jià)格

我們定價(jià)應(yīng)該有個(gè)原則，不要高的離譜，也不要低的可憐，高的離譜自然無人問津，而價(jià)格太低，即便吸引了顧客來光顧，也難逃被顧客一“砍”。顧客即便知道這里的價(jià)格已經(jīng)很低了，但討價(jià)還價(jià)已經(jīng)養(yǎng)成一種習(xí)慣了，除了想實(shí)惠的買到以外，其實(shí)也在享受還價(jià)下來的那種成就感，但如果定價(jià)太低，沒了侃價(jià)的空間，就等于剝奪了顧客享受成就的機(jī)會(huì)，那成交的可能性也許就大大降低了（噓，千萬別讓我的買家看到，否則都該掄著大刀逛我的店鋪了）。

四、 顧客購(gòu)買后應(yīng)該進(jìn)行安撫

顧客在買下產(chǎn)品后，大多有心里不踏實(shí)的感覺，價(jià)格是不是很合適，貨能不能及時(shí)發(fā)出，質(zhì)量會(huì)不會(huì)保證等諸多問題會(huì)存留在顧客心里，那么我們應(yīng)該進(jìn)行必要的安撫，“感謝您的信任和支持，我會(huì)及時(shí)把貨發(fā)出的，到時(shí)候通知您發(fā)貨單號(hào)，而且我也會(huì)追蹤產(chǎn)品的行程的”“呵呵，收到產(chǎn)品后，您自己滿意了，還別忘記給我介紹顧客啊?！?/p>

網(wǎng)店推廣的技巧誰給我講解下

一、店標(biāo)和簽名做好了，是顧客第一感覺。所以各位淘友也是挖空心思，各施各法。有的是俊男美女頭像，有的是文字，有各種各樣的圖案，或是動(dòng)態(tài)的商品展示。我比傾向于動(dòng)態(tài)商品展示，可以讓客人有更直觀地印象和增加貨品廣告的機(jī)會(huì)。不管是自己設(shè)計(jì)還是請(qǐng)人裝修，店標(biāo)和簽名都要突出自己的店鋪的風(fēng)格和個(gè)性，以增加點(diǎn)擊流覽的機(jī)會(huì)。

二、巧用簽名檔，一定要展示自己的一些產(chǎn)品圖片，這樣比一些廣告語更直接，這可是經(jīng)驗(yàn)之談哦，我的簽名檔一開始就是廣告語，因?yàn)殚_店初期搞活動(dòng)，不過發(fā)現(xiàn)雖然我很努力的發(fā)貼，但瀏覽量卻非常之低，后來?yè)Q成玩具圖片的，瀏覽量也隨之上升。而且最好是動(dòng)畫，因?yàn)榍皟商炜戳艘粋€(gè)調(diào)查貼，普遍反映動(dòng)畫簽名檔更吸引人，而且動(dòng)畫的還可以展示更多的內(nèi)容，所以一定要充分利用它們，說不定誰就會(huì)被你的簽名檔吸引到你的小店里呢。

三、櫥窗推薦 網(wǎng)店也如實(shí)體店一樣，行人只能看到的只是你擺在櫥窗里的一部分寶貝喲，只有靠這些寶貝把顧客給吸引過來才能看到你的，.櫥窗推薦的時(shí)間選擇要合理，據(jù)長(zhǎng)期在壇子里逛，流量比較大的時(shí)間段一般在10：00～12：00；15：00～15：00;20：00～22：00，所以淘友們要盡量選擇這些段時(shí)間快結(jié)束的寶貝進(jìn)行推薦（淘友們也可以在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)發(fā)布寶貝喲），這樣推薦的寶貝才會(huì)出現(xiàn)在淘寶首頁(yè)查詢時(shí)的前面喲，淘友們要算準(zhǔn)啦，一般人不我告訴他喲．呵呵

四、論壇宣傳 精華貼子的能量巨大，能夠帶來巨大的看貼量和回貼量，這樣你的頭像和簽名檔，就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)曝光，意味著會(huì)有更多的人去瀏覽你的店鋪，瀏覽量上去了，自然成交的幾率也就會(huì)提高。另外精華貼子能帶來10個(gè)銀幣的收入，銀幣可是我們搶廣告位重要的必備資源。

五、 多回貼，搶占有利地形，回有意義、有內(nèi)容、有質(zhì)量的貼。回貼也要注重一些技巧，一是搶占有利的位置，沙發(fā)、普通貼的第一頁(yè)、精華貼的前兩頁(yè)和后一頁(yè)都是寶座，如果配上好的頭像和簽名，那廣告的效應(yīng)應(yīng)該還是挺不錯(cuò)的。發(fā)帖盡可能寫這些：是要發(fā)一些有意義、有內(nèi)容、有質(zhì)量的貼 對(duì)大家有所幫助的帖

六、利用旺旺上的狀態(tài)信息 這是最簡(jiǎn)單的一招，可是我看到還是有很多人沒有利用，不知是沒想到還是不屑于這么做，其實(shí)，這個(gè)狀態(tài)信息也可以成為你的一個(gè)小廣告，名字后面可以放上你的優(yōu)惠活動(dòng)信息，或者新貨上架信息，不過不要太長(zhǎng)，最好能夠讓人一目了然，具體多少字，還要看你的名字有多長(zhǎng)啦，象我的名字后面就可以加十一個(gè)字“國(guó)慶送大禮”，有時(shí)也會(huì)是“新貨到嘍，來看看喲”。

最好是設(shè)置自動(dòng)回復(fù)信息，這個(gè)信息也可以幫助我們安撫并且留住買家的，因?yàn)槲覀儾辉诰€的時(shí)候，買家就有可能會(huì)選擇其他店家的東東的

七、拍賣分為單件拍賣和多件拍賣(荷蘭式拍賣)， 淘寶專門為拍賣在首頁(yè)設(shè)置了一個(gè)專區(qū)，買家一打開首頁(yè)就可以看得到，如果我們選擇拍賣方式，就意味著買家比較容易找到我們，而且由于拍賣其本身價(jià)格一般都比較低廉，比較容易受到買家的青睞，所以拍賣對(duì)于提高店鋪的人氣很有幫助。

八、上架的技巧：當(dāng)然也有一些技巧在里面，一是要選擇人多的時(shí)候上架；二是要在拍賣的寶貝的描述里面增加其他推薦寶貝的鏈接，起到宣傳其他寶貝的作用 。

九、紅包發(fā)放曾有個(gè)帖說到紅包助我人流量過百，不知大家看了沒有？也是跟帖者眾。我想是有道理的，這是一種促銷手段。商品是好，買家又喜歡能省點(diǎn)花費(fèi)，有錢送，誰不喜歡啊。呵呵。我的店也在發(fā)紅包，二個(gè)不同的紅包。感覺嘛，也有用。

十、名片,禮品郵寄東西的時(shí)候,不要忘了放一張自己店的名片和一些小禮品!這樣會(huì)給買家?guī)砗艽蟮捏@喜,一個(gè)愉快的心情購(gòu)物心情是花錢買不到的,自然買家就會(huì)記住你!還有禮品的檔次就看你賣的是什么東西了,便宜的東西可以送一些圓珠筆,杯子等等,貴一點(diǎn)的可以送一些毛巾,包包等等!但是要記住,東西上面一定要印上自己店的名字和地址!做這些禮品花不上多少錢,可能為你帶來不小的利潤(rùn)!

【二】

1，多參加社區(qū)里的活動(dòng)，多發(fā)表一些對(duì)大家有幫助的帖子，多參加商品推薦活動(dòng)，從眾多賣家中脫穎而出。

2，千萬別去到處爛發(fā)廣告，這樣只會(huì)讓人覺得特別反感，起到反作用。

3，對(duì)自己的商品一定要熟悉，顧客提問要快速回答，幫忙解決他們的疑問，做到專業(yè)。

4，熟悉產(chǎn)品市場(chǎng)，合理定價(jià)，郵費(fèi)合理。大家來網(wǎng)購(gòu)肯定會(huì)選擇價(jià)格相對(duì)便宜的商品，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)人心中，他們覺得網(wǎng)上的東西一定就該比現(xiàn)實(shí)中的便宜。所以如果你定的價(jià)格過高，特別是對(duì)于新手賣家，是非常不利的事情。建議新手賣家搞一下拍賣這種方式，或者把一口價(jià)價(jià)定低一點(diǎn)，先賺人氣后賺錢。而對(duì)于郵費(fèi)這個(gè)老問題，應(yīng)該按照實(shí)際來收取，該多少就多少。

5，我們應(yīng)該印制一些自己小店的特色名片，放到商品包裹里面，寫上些讓人窩心的話：）效果很不錯(cuò)哦。

6，任何時(shí)候都要言出必行，答應(yīng)顧客的事情一定要辦到，不要讓顧客失望。

7，作好每天的銷售統(tǒng)計(jì)，做到可以隨時(shí)查詢每筆銷售記錄的具體情況，可以隨時(shí)查詢?nèi)魏我粋€(gè)客戶的相關(guān)信息。這樣一旦有顧客來問你，你就能很快反應(yīng)過來他是誰，特別是過了一段時(shí)間再來購(gòu)買的老顧客，這樣會(huì)讓他們覺得得到了你的重視。有條件的可以自己開發(fā)一個(gè)客戶管理系統(tǒng)，這樣就更加方便。

8，做好每個(gè)定單的跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與買家聯(lián)系，與買家一起解決問題。凡事以和為貴，遇見不講道理的顧客，也要做到語氣和心態(tài)平和。如果不想和她繼續(xù)糾纏，就像很多前輩們說過，直接告訴他沒貨就行了。

9，在線時(shí)間盡量長(zhǎng)一點(diǎn)。各位賣家要保持長(zhǎng)期在線，每天要關(guān)注店里商品的變化、關(guān)注拍拍的活動(dòng)、及時(shí)回復(fù)買家的各種問題。除此之外，大家還要對(duì)拍拍的各種方便要做到了如指掌，這樣買家才會(huì)相信你是專業(yè)的。

10，對(duì)待買家要熱心，誠(chéng)心，耐心。特別是很多第一次網(wǎng)購(gòu)的顧客， 這個(gè)時(shí)候你就要耐心的講解，不要嫌煩。即便顧客不購(gòu)買也不要生氣，換個(gè)角度的想想，或許這次她不買，但是你的態(tài)度好，她還是會(huì)繼續(xù)關(guān)注你的店呢。

11，登錄一些免費(fèi)收錄淘寶店鋪的網(wǎng)址大全，這樣比較有針對(duì)性的宣傳，不花錢的方法都可以去試試

去淘寶社區(qū)發(fā)貼，記得曾經(jīng)有一個(gè)朋友說淘寶社區(qū)發(fā)貼頂貼沒有多大用處，因?yàn)槟抢锎蠖鄶?shù)都是賣家，嘿嘿，錯(cuò)矣，其實(shí)在淘寶社區(qū)發(fā)貼頂貼，還是有一定的幫助的。首先，淘寶社區(qū)有很多賣家的同時(shí)也潛藏著不少的買家哦，還有賣家也要穿衣吃飯呀，只要你的貼子夠精，夠火，你的店鋪的瀏覽一定會(huì)有所增加的哦。一定要發(fā)能夠吸引別人的主貼，回貼的時(shí)候也不要簡(jiǎn)單扼要，要有針對(duì)性的發(fā)表自己的意見和看法，才能吸引別人的眼球。還有就是去各大論壇發(fā)軟文，這個(gè)需要多多學(xué)習(xí)哦。在選擇論壇的同時(shí)一定要選擇在線人數(shù)比較多的，這樣你的貼子看的人才多，但是要勤奮幫自己頂貼，要不然很快貼子就沉下去了哦!

二、每一件商品名稱都要構(gòu)思

商品名稱一定不能馬虎了事，這個(gè)用得好可以大大提高店鋪的瀏覽哦，淘寶系統(tǒng)規(guī)定商品名稱三十字左右，我們就要在這三十字中大做文章，譬如在商品名稱中加入自己的店名，這樣當(dāng)買家搜到你的商品時(shí)，看到每一個(gè)商品都有店鋪名，不進(jìn)都難呀。也可以加入一此打折信息，優(yōu)惠活動(dòng)。嘿嘿，其中的奇思妙想就靠賣家們自己發(fā)揮了哦。

三、打扮好個(gè)人空間、店鋪介紹

每一個(gè)淘寶注冊(cè)用戶都會(huì)有個(gè)人空間，所以一定要把自己的個(gè)人空間充分利用好做廣告，讓人一看就知道你是賣什么商品的，如果買家覺得合適肯定會(huì)到你的店鋪了解更多詳情的。

四、在旺旺上發(fā)廣告

在旺旺上發(fā)廣告，要選擇在線的旺旺發(fā)哦，不過不要招人煩哈，要不然會(huì)被投訴的哦!

五、準(zhǔn)確利用好旺旺的狀態(tài)信息欄

別以為旺旺只是買家跟賣家的一個(gè)溝通工具，利用得好也可以幫你打廣告哦，點(diǎn)擊旺旺“系統(tǒng)設(shè)置”-“設(shè)置狀態(tài)”，在這里輸入你新上架的商品，或者是最新的打折消息，優(yōu)惠活動(dòng)，注意不要太長(zhǎng)，要一針見血。這樣當(dāng)別人看到你的旺旺就可以顯示你的狀態(tài)信息了哦!就可以知道你的店鋪?zhàn)钚碌臓顟B(tài)了。

六、增加細(xì)節(jié)內(nèi)容，尊重用戶體驗(yàn)

各式的推廣方法，只是讓買家來到你的店鋪，但是如何能留住他們并且選擇你的產(chǎn)品，這個(gè)非常重要，否則你以上做的都前功盡棄，讓客戶對(duì)你的店鋪影響深刻方法有很多，現(xiàn)在比較流行在自己的店鋪中加入真人有聲廣告的錄音，你可以想象當(dāng)買家來到你的店，聽到溫柔的真人聲音的店鋪或者產(chǎn)品介紹，會(huì)很大的促進(jìn)購(gòu)買欲，當(dāng)然這個(gè)真人錄音是收費(fèi)雇傭別人來做的，現(xiàn)在也有這樣的專業(yè)站點(diǎn)為你錄制，比如魅力造音網(wǎng)，大家可以參考。

不知道您是要找品牌營(yíng)銷策劃公司還是想了解行業(yè)情況，泉諾網(wǎng)絡(luò)品牌推廣從開始就建立營(yíng)銷型網(wǎng)站，從SEO角度出發(fā)，更有利于后期的優(yōu)化，隨著業(yè)務(wù)的不斷增加，可以設(shè)置專題頁(yè)面，外推，優(yōu)化，競(jìng)價(jià)的同步使用，是的營(yíng)銷的效果更佳明顯

1. 論壇推廣

這里所說的論壇推廣絕對(duì)不是在論壇里一個(gè)一個(gè)版貼廣告，也不是將網(wǎng)站地址加在簽名里然后瘋狂刷屏，那樣既耗費(fèi)精力而且效果也不見得好，論壇管理員只要點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就能將你的帖子全部刪除，順便封掉你的ID，而且那樣帶來的影響是惡劣的，就象發(fā)垃圾郵件一樣令人厭惡。有次在某論壇看到一個(gè)推廣網(wǎng)站的手段則高明得多。那是一個(gè)提供求職就業(yè)和學(xué)習(xí)資料的小網(wǎng)站，他們的宣傳人員將網(wǎng)站上的各種文章做成鏈接形式，并分類放好，一次貼在各個(gè)論壇上，這樣既能給某些需要的人帶來方便，同時(shí)又不會(huì)因?yàn)檫^于直白的廣告而被刪貼，宣傳效果無疑要好得多。如果將這些資料貼到比較符合自身定位的論壇相應(yīng)的版塊，必定能換來不少點(diǎn)擊。

2.博客推廣

這是我在站長(zhǎng)資訊論壇里看到的，當(dāng)時(shí)覺得真的很有創(chuàng)意，雖說是鉆的空子，但確實(shí)很有效果。將那位網(wǎng)友的發(fā)現(xiàn)引用如下：“近期在音樂界最流行的兩首歌：“老鼠愛大米”，“兩只蝴蝶”，在百度搜索風(fēng)云榜里，這兩個(gè)關(guān)鍵詞每天搜索量：1 老鼠愛大米 ↑ 181993，2 兩只蝴蝶 ↑ 111631，雖然google沒有熱門關(guān)鍵詞列表，但可以推斷每天的搜索量在10 萬以上，但你去google搜索這兩個(gè)關(guān)鍵詞，一定會(huì)讓你大吃一驚，排在首頁(yè)基本上全是一個(gè)人的blog，你想想，每天有幾萬人從google里進(jìn)他的blog，然后進(jìn)他的站，這個(gè)站建立于7月份，從11月 站長(zhǎng)利用這種方法以來，目前日排名在10000左右，非常成功。站長(zhǎng)是了google PR值的空子，眾所周知，這些提供免費(fèi)blog的網(wǎng)站PR值非常高， 大多在6以上，所以只要出現(xiàn)在這些blog托管商上的關(guān)鍵詞排名都很靠前，而站長(zhǎng)在他的每個(gè)blog都做了其他地方申請(qǐng)的blog，相互做連接，這會(huì)使他的這些頁(yè)面PR值更高”。這大概可以算是博客里的另類SEO。

3.圖片的病毒式營(yíng)銷

如文章開頭所說，這是一種頗有創(chuàng)意的宣傳方法，相信能在短時(shí)間內(nèi)給網(wǎng)站帶來很大的流量。對(duì)這種圖片的最初印象是論壇里經(jīng)常能看到的簽名圖：一個(gè)小卡通人物舉著一塊牌子，上面寫著你的IP地址，操作系統(tǒng)和瀏覽器名稱。該部分顯示的內(nèi)容就是可以改變的。那時(shí)候只覺得很有趣，也沒有想到還能做其他用途。后來看到在網(wǎng)上流傳甚廣的新年金牌，把你要送的人的名字寫下就可以顯示在圖片的金牌上，還以為是高手PS的，后來才發(fā)覺只需要輸入文字即可。還有就是艾菲爾鐵塔上的條幅了，都是這一類。順便提一下這一類方法里用得最多的，給上傳圖片打LOGO。最早使用這些方法的一些網(wǎng)站從中獲得了大量的點(diǎn)擊。有的網(wǎng)站我就是從這些圖片中知道的，比如HAHA168，PCPOP等。

4.電子郵件推廣方法

基于用戶許可的Email營(yíng)銷與濫發(fā)郵件（Spam）不同，許可營(yíng)銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。根據(jù)許可Email營(yíng)銷所應(yīng)用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內(nèi)部列表Email營(yíng)銷和外部列表Email營(yíng)銷，或簡(jiǎn)稱內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊(cè)用戶資料開展Email營(yíng)銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會(huì)員通訊、電子刊物等。外部列表Email營(yíng)銷則是利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來開展Email營(yíng)銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。許可Email營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系中相對(duì)獨(dú)立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法相結(jié)合，也可以獨(dú)立應(yīng)用。

5.連接交換

文字連接和圖片連接以及首頁(yè)醒目位置的交換,最好找一些PR較高的網(wǎng)站

6.qq群發(fā)信息

利用qq群發(fā)軟件發(fā)布網(wǎng)站信息.可以同時(shí)加幾十個(gè)QQ群,每個(gè)群有200人左右,總數(shù)也是很多的.

7.廣告交換

可以找一些流量相當(dāng),或者是內(nèi)容互補(bǔ)的網(wǎng)站交換廣告,也是很不錯(cuò)的推廣方法.

8.網(wǎng)址導(dǎo)航

現(xiàn)在網(wǎng)址導(dǎo)航站多如牛毛,如果都收錄了自己的網(wǎng)站,效果也很不錯(cuò)的,可以直接申請(qǐng).

9.搜索引擎

Google、Yahoo、MSN、百度等搜索引擎可提交申請(qǐng).

10.名片宣傳

可以印刷一些名片,并印上網(wǎng)址.發(fā)給客戶和自己的好友.

11.網(wǎng)摘推廣

這是網(wǎng)站推廣的最好辦法！只要你推薦你網(wǎng)站的一兩篇好文章，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，從網(wǎng)摘過來的訪問量是驚人的。推薦幾個(gè)訪問量比較大的網(wǎng)摘：BBmao,天天網(wǎng)摘,加加文摘,人人網(wǎng)摘,新浪VIVI，我摘等。推薦文章的時(shí)候要注意，文章在于精而不在于多！在使用網(wǎng)摘之前，一定要先閱讀他的說明，以免因觸犯規(guī)定而被列入黑名單。在這方面有人教訓(xùn)慘重。如果有條件與這些網(wǎng)摘建立合作關(guān)系，那是再好過不過的了，每天訪問量增加不少。向網(wǎng)摘推薦文章也要把握好時(shí)間，一般選擇在上網(wǎng)高峰即將到來的時(shí)間推薦，只有在高峰到來的時(shí)候，你的推薦文章訪問量比別人多，才可以在人氣榜上顯示。一旦登上人氣榜，訪問量將是驚人的。如果在上網(wǎng)高峰時(shí)間推薦，那么你的推薦文章將很快沉下去，效果將大打折扣。根據(jù)本人經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)早晨8：00——8：30是向網(wǎng)摘推薦文章的黃金時(shí)間！

12.網(wǎng)吧推廣

很多人接觸電腦是從網(wǎng)吧開始的，如果第一次上網(wǎng)就瀏覽你的網(wǎng)站，那印象一定很深刻。具體怎么推廣呢？如果你跟網(wǎng)吧老板關(guān)系不錯(cuò)，那就叫他把網(wǎng)吧電腦的首頁(yè)都設(shè)成你的網(wǎng)站（一般設(shè)置好之后，沒有管理權(quán)限是修改不了的）。不認(rèn)識(shí)網(wǎng)吧老板也是有辦法的，認(rèn)識(shí)網(wǎng)管就行了。一般首次上網(wǎng)的人都會(huì)叫網(wǎng)管教他們，這時(shí)你的網(wǎng)站就不經(jīng)意之間被推銷出去了。

13.制造轟動(dòng)

如文章《真實(shí)消息：張學(xué)友被電動(dòng)自行車撞死》，此張學(xué)友非彼張學(xué)友也。從來訪數(shù)據(jù)來看，來訪人數(shù)不少。

14.文本鏈

加入文本鏈，可以用您的流量換取更多的流量，而且有的還能換現(xiàn)金（呵呵）

15.參加各種排行榜及評(píng)選活動(dòng)

很多大型網(wǎng)站開設(shè)了個(gè)人站點(diǎn)的各種排行榜及評(píng)選活動(dòng)，譬如各種訪問量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)就是一個(gè)免費(fèi)的宣傳途徑，而專門的品評(píng)網(wǎng)站更是義務(wù)為其網(wǎng)站宣傳的好地方。當(dāng)然各類商業(yè)網(wǎng)站或?qū)I(yè)站不定期舉行各種網(wǎng)頁(yè)評(píng)比大賽、網(wǎng)站TOP 10之類的活動(dòng)，不但提高訪問量，更是站長(zhǎng)成名的好機(jī)會(huì)，多多參加這類比賽吧，你的站點(diǎn)一定會(huì)被更多人知道的。但請(qǐng)牢記一點(diǎn)，要寧缺勿濫，有些排行榜、評(píng)選網(wǎng)站其自身的訪問量每天連100人也沒有，那你還花自己寶貴的時(shí)間去參加這種組織干嘛？

16.在各種留言簿、聊天室、新聞組發(fā)布信息引人注意

對(duì)于個(gè)人網(wǎng)站推廣方式總是要抱著一種不花錢或少花錢，卻能辦成事兒的態(tài)度，這種在各個(gè)留言簿、論壇或其他交互地點(diǎn)發(fā)布廣告信息的推廣方式就是免費(fèi)的。具體方式想必大家也都清楚了，但需要記住兩點(diǎn)：一是要找人氣旺、質(zhì)量高的論壇或留言簿發(fā)布信息；二來要注意別讓自己是來做廣告的這個(gè)目的太明顯，因?yàn)檫@樣不但會(huì)引起論壇網(wǎng)友的反感，也可能會(huì)被版主刪除貼子甚至封帳號(hào)。你完全可以潛移默化地進(jìn)行推廣，譬如探討某個(gè)問題的同時(shí)，把自己的網(wǎng)站地址留下來，或者干脆把廣告做在你的論壇簽名中。記住不要老是寫“歡迎光臨我的主頁(yè)”之類的話，應(yīng)多與網(wǎng)友進(jìn)行誠(chéng)意的交流，在適當(dāng)?shù)胤教嵋幌伦约旱木W(wǎng)站地址和內(nèi)容就可以了。而且當(dāng)你真正去這樣做的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)不但有越來越多的人愿意訪問你的網(wǎng)站，更能結(jié)識(shí)到不少朋友，何樂而不為呢？

17.網(wǎng)站自己搞在線活動(dòng)進(jìn)行推廣

可以自己搞活動(dòng)，也可以和其他網(wǎng)站合作開展活動(dòng)，譬如你是一個(gè)設(shè)計(jì)網(wǎng)站的，那么完全可以開展一次如“某某網(wǎng)站LOGO大比拼”的活動(dòng)，這樣不僅增加了網(wǎng)站的交互性和親切感，更使自己的網(wǎng)站能在短時(shí)期內(nèi)快速增加注冊(cè)會(huì)員數(shù)、訪問量并提升網(wǎng)站知名度。但要記得如果這種活動(dòng)是大規(guī)模的，或是網(wǎng)下配合進(jìn)行的，那么你就要付出一定的物質(zhì)代價(jià)了，而如果與人協(xié)辦或在網(wǎng)上進(jìn)行的，那么還是個(gè)人網(wǎng)站所能接受的。

18.多結(jié)實(shí)朋友

任何推廣方式，都比不上這點(diǎn)來得更重要，多結(jié)識(shí)一些朋友，各種各樣的朋友都要認(rèn)識(shí)（但不是讓你濫交朋友），譬如你和某商業(yè)站的網(wǎng)管私交不錯(cuò)，那完全可用他的關(guān)系幫你在其職權(quán)允許的范圍內(nèi)進(jìn)行推廣，如果你認(rèn)識(shí)某位撰稿人，那么說不定他會(huì)主動(dòng)來幫你寫篇文章推廣你的網(wǎng)站。

采用此種推廣方式的典型個(gè)人網(wǎng)站是：華軍軟件園。華軍現(xiàn)在儼然已成為眾多個(gè)人網(wǎng)站的偶像，但是他如今的成功得自于其自身的口碑和人緣。因?yàn)閺乃暇W(wǎng)那年開始就不斷結(jié)實(shí)各種網(wǎng)上的朋友，加之其本人為人親切，網(wǎng)站制作也的確精良，久而久之就有大批的朋友愿意幫他的軟件下載站作推廣了。

19.利用軟件推廣

利用軟件推廣是最便捷的推廣方式了，能省卻大量時(shí)間和精力，對(duì)于推廣初期的網(wǎng)站來說不失為一個(gè)好辦法。

常見的推廣軟件有：論壇群發(fā)軟件、qq群發(fā)軟件、郵件群發(fā)軟件、留言本群發(fā)軟件、搜索引擎登錄軟件，通過大量發(fā)帖，很快就能讓你的網(wǎng)站信息被上網(wǎng)者看到并被搜索引擎關(guān)注。對(duì)于此類軟件，個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)是，這類軟件更新很快，當(dāng)一個(gè)軟件被較多人使用時(shí)，也就意味著他將退出這個(gè)舞臺(tái)，因?yàn)?，大量的使用這些軟件會(huì)使論壇、留言本站的站長(zhǎng)們提高發(fā)帖限制來抵制這類軟件。當(dāng)然，一山還有一山高，這就要看這些軟件的升級(jí)速度了。

20.報(bào)刊雜志、廣播電視

報(bào)刊雜志、廣播電視的比例占用戶得知新網(wǎng)站的49.9%。這項(xiàng)數(shù)據(jù)說明，要重視新聞稿對(duì)網(wǎng)站推廣的作用，與新聞媒體良好的關(guān)系往往對(duì)網(wǎng)站推廣起到意想不到的效果。

21.網(wǎng)站聯(lián)盟

網(wǎng)站聯(lián)盟:通過網(wǎng)站聯(lián)盟,大面積的投放告知性廣告,讓網(wǎng)民點(diǎn)擊,按有效點(diǎn)擊量記費(fèi).這種方式盡管簡(jiǎn)單,但是是業(yè)界公認(rèn)的有效推廣方式.現(xiàn)在基本上有CPM（按有效顯示計(jì)費(fèi)），CPC（按有效點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)）,CPA（按有效注冊(cè)會(huì)員計(jì)費(fèi)）

22.網(wǎng)頁(yè)病毒

在大量中小型網(wǎng)站,個(gè)人網(wǎng)站中投放一種隱藏性自動(dòng)下載的病毒,修改網(wǎng)民的IE注冊(cè)表,讓網(wǎng)民一打開IE瀏覽器,就直接進(jìn)入到某個(gè)網(wǎng)站.盡管這種方式**網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)證明是非常有效的,但是對(duì)立志志走正規(guī)路線的網(wǎng)站來說,建議不要采用.

23.客戶端捆綁

在現(xiàn)在的一些被廣泛應(yīng)用的客戶端軟件(如QQ,MSN,FOXMAIL,BT軟件)中嵌入某網(wǎng)站專區(qū)或者可聯(lián)接的網(wǎng)站圖標(biāo),這樣能夠非常快速的讓大量網(wǎng)民知道這個(gè)網(wǎng)站.不過成本可能會(huì)相當(dāng)?shù)母?除非能夠?qū)ふ业綄?duì)對(duì)方非常有利的盈利方式.

24.ADSL

ADSL,電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)關(guān)強(qiáng)行嵌入:用戶只要進(jìn)行上網(wǎng)操作,必定會(huì)到電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)關(guān)進(jìn)行驗(yàn)證,有這樣的企業(yè)如綠信,能夠強(qiáng)制(彈出窗口或者打開一個(gè)特殊頁(yè)面)讓網(wǎng)民第一時(shí)間看到這個(gè)網(wǎng)站.由于現(xiàn)在還沒有正式商用,價(jià)格不明.

25.網(wǎng)吧桌面

現(xiàn)在有較多的企業(yè)將自己的網(wǎng)吧專用軟件(有計(jì)費(fèi)的,廣告的,管理的,內(nèi)容的)投放到網(wǎng)吧中,我們可以和這些企業(yè)合作,將我們網(wǎng)站的地址和內(nèi)容推到網(wǎng)吧的桌面,網(wǎng)民一使用網(wǎng)吧的電腦,第一時(shí)間就能看到這個(gè)網(wǎng)站.現(xiàn)在的行情價(jià)格估計(jì)在每個(gè)電腦終端2-10/天/周元不等.如果大量的覆蓋網(wǎng)吧,成本也是相當(dāng)?shù)母叩?而且監(jiān)控比較困難.

賣產(chǎn)品的說話技巧

賣產(chǎn)品的說話技巧

賣產(chǎn)品的說話技巧，作為一個(gè)銷售人員，要有敏銳的觀察能力，能清楚發(fā)覺客戶的需求，為顧客提供超前服務(wù)。下面我分享一篇關(guān)于賣產(chǎn)品的說話技巧的相關(guān)內(nèi)容，一起來看看吧！

賣產(chǎn)品的說話技巧1

1、說話必須簡(jiǎn)明扼要

當(dāng)和客戶見面時(shí)，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡(jiǎn)明，最好在兩句話內(nèi)完成。語速一定要緩慢不拖沓，說話時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛，面帶微笑。

2、對(duì)方在說話時(shí)，不要隨便打斷對(duì)方的話

我們也不要隨便就反駁對(duì)方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對(duì)方的意圖后再發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對(duì)方說完話或者沒有弄清楚對(duì)方的觀點(diǎn)，就開始插話反駁，結(jié)果弄成了一場(chǎng)電視辯論會(huì)，引起客戶的極大反感，訂單自然沒有談成。作為推銷員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷產(chǎn)品。

有時(shí)客戶對(duì)產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，只要認(rèn)真地聽他發(fā)泄，不時(shí)地表示理解，最終會(huì)贏得客戶的好感。

3、面對(duì)客戶提問是，回答一定要全面

回答的全面并不是讓你滔滔不絕，也不是回答得越多越好，而是要針對(duì)客戶的問題來全面的回答。不要有所遺漏，特別是關(guān)鍵問題，也要學(xué)會(huì)問一答十，這和精準(zhǔn)并不矛盾?？蛻粼诹私猱a(chǎn)品時(shí)，肯定要問到的問題，最好一次性回答。

比如：?jiǎn)柈a(chǎn)品的規(guī)格時(shí)，就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚，各規(guī)格的價(jià)格，產(chǎn)品的包裝，運(yùn)輸，開票等等問題都回答了，客戶一次就能弄清楚很多問題，就不用再問。

4、認(rèn)真回答對(duì)方的提問

自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱地告訴客戶，會(huì)把這個(gè)問題記下來，搞清楚后回答。

千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時(shí)也要注意，不要做絕對(duì)回答，如：質(zhì)量絕對(duì)沒問題，服務(wù)絕對(duì)一流等，都知道有一個(gè)常識(shí)：天下沒有絕對(duì)的事情。不要把自己的語言絕對(duì)化。

5、選擇合適的話題開頭

業(yè)務(wù)員對(duì)于客戶來說是陌生人，主動(dòng)接近客戶首先必須讓客戶為自己“開門”，要突破客戶的心理防線。初次接近顧客的成功與否直接決定了交易是否達(dá)成。業(yè)務(wù)員要以合適的、受歡迎的話題開頭，對(duì)客戶應(yīng)該保持尊重。

6、要爭(zhēng)取客戶的好感

爭(zhēng)取客戶的好感有多種方式，對(duì)于客戶來說，只要適當(dāng)?shù)毓ЬS就能夠打開他們的心窗，畢竟我們生活在一個(gè)很不自信的社會(huì)環(huán)境中。

有些業(yè)務(wù)員很難對(duì)客戶表示恭維，不在于客戶沒有可恭維的地方，也不在于業(yè)務(wù)員是一個(gè)相當(dāng)正直的人，而在于業(yè)務(wù)員沒有發(fā)現(xiàn)美的眼光。恭維客戶，必須發(fā)現(xiàn)客戶有可以恭維的地方;這樣的地方肯定是有的，只是業(yè)務(wù)員不善于發(fā)現(xiàn)而已。

7、必須有被拒絕的心理準(zhǔn)備

推銷從拒絕開始，這是推銷界中不變的真理。業(yè)務(wù)員必須做好被拒絕的準(zhǔn)備，在回答客戶的問題時(shí)，不要吞吞吐吐;在說服客戶時(shí)，也不要羞羞答答。要用事實(shí)和自信說服對(duì)方，最后達(dá)成交易。

8、要用熱情感化對(duì)方

每一個(gè)人都喜歡熱情奔放的人，都樂于和熱情奔放的人交往。業(yè)務(wù)員用自己的熱情來感化客戶，往往能讓客戶不自覺地將拒絕的借口消除掉。畢竟以理服人不是上上策，要以情動(dòng)人。因?yàn)橥其N行業(yè)中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是做好和客戶的溝通。

賣產(chǎn)品的說話技巧2

銷售中，真正讓客戶心動(dòng)的，不是產(chǎn)品的本身，而是產(chǎn)品能夠帶給客戶什么好處。今天就和大家聊聊在銷售中，賣產(chǎn)品不如賣好處的四種介紹技巧和方法，學(xué)會(huì)你也能成為銷售高手。

客戶都有趨利避害的本能，他并不關(guān)心你的產(chǎn)品有多好，而是關(guān)心產(chǎn)品能帶給他們什么好處，所以我們?cè)阡N售中只要能夠成功抓住客戶的這種心理，就能牢牢地套住客戶的心，從而有效地達(dá)成交易。

沃爾不瑪?shù)男麄髡Z是：“讓窮人過上富人的日子?！倍皇俏覀冃麄魑覀兊纳唐酚卸帻R全，價(jià)格有多低廉。

迪斯尼的宣傳語是：“妙趣橫生的家庭娛樂?！倍皇切麄魑覀兊拿桌鲜螅评哮営卸嗫蓯?。

福特汽車的宣傳語是：“活得精彩?！毙麄鞯牟⒉皇俏覀兊钠囉卸嗝春?。

麥當(dāng)勞的.宣傳語是：“更多選擇，更多歡笑?！毙麄鞯囊膊皇俏覀儩h堡，薯?xiàng)l多好吃。

所以我們?cè)谕其N產(chǎn)品的過程中要告訴客戶產(chǎn)品能給他帶來什么好處，而不是我們產(chǎn)品本身有多好。

和“把梳子賣給和尚”有異曲同工之處的就是“把冰塊賣給愛斯基摩人”

銷售大師霍普金斯曾擔(dān)任北極冰公司的銷售員，這是一家專門生產(chǎn)生活用冰和商業(yè)用冰的公司。

愛斯基摩人成天在冰天雪地里生活，想把冰賣給他們，這是多么地不可思議啊！但霍普金斯是怎么做到的呢？我們一起來看看他和他的客戶愛斯基摩人阿默斯林的一段對(duì)話。

阿默斯林：“我們這可不稀罕冰，我們甚至還住在這種玩意兒里面，根本不用花一分錢。”

霍普金斯：“沒錯(cuò)，先生，看得出來您是一位很講究生活品位的人，能解釋一下為什么您能免費(fèi)使用冰塊嗎？”

阿默斯林：“這很明顯，因?yàn)檫@里到處是冰?！?/p>

霍普金斯：“就是說，您用的冰就來自您的周圍，從來無人看管，對(duì)嗎？”

阿默斯林：“是的，這種冰太多了?！?/p>

霍普金斯：“可是，先生，現(xiàn)在我們就在冰上，您那位鄰居還在清除魚的內(nèi)臟。瞧那兒，北極熊正在冰面踩踏。還有水邊，企鵝在那里留下了臟物，您看到了嗎？或許，這就是這里的冰免費(fèi)的原因……”

阿默斯林：“對(duì)不起，我突然感覺不太舒服。”

于是，阿默斯林當(dāng)場(chǎng)買下了北極冰公司的冰塊，急于當(dāng)晚就能喝上干凈的冰塊飲料。

霍普金斯為什么能成功地把冰塊賣給生活在冰天雪地里的愛斯基摩人？不賣產(chǎn)品賣好處，因?yàn)榛羝战鹚乖诮榻B冰塊時(shí)，是說冰塊能給客戶帶來什么樣的好處，和你們的冰有什么不一樣的地方。

我們?cè)趯?shí)際的銷售中也經(jīng)常會(huì)遇到很多銷售人員自顧自地介紹產(chǎn)品本身的現(xiàn)象。如果換個(gè)說法，客戶的感受程度完全不一樣。

比如我們?cè)诮榻B熱水器這樣說：“這款熱水器是恒溫裝置的，您就放心使用吧?！?/p>

如果換成：“這款熱水器是恒溫裝置，您在使用過程中再也不用擔(dān)心水溫過高或過低帶來的不便，同時(shí)它達(dá)到一定溫度后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉掉電源，幫你節(jié)省掉不必要的能源浪費(fèi)。”

再如：“這款衣服質(zhì)量非常不錯(cuò)，很多客戶都很喜歡?！?/p>

如果換成：“這款衣服穿在你身上更顯得氣質(zhì)非凡，好像為你量身定做的一樣，同時(shí)這款衣服采用的是免皺材質(zhì)，你以后也不用經(jīng)常拿去干洗，這樣也可以幫您節(jié)省掉不少的開支?！?/p>

同樣的產(chǎn)品，同樣的性能，我們換個(gè)方式來介紹產(chǎn)品是不是更能打動(dòng)客戶的心呢？所以我們?cè)谧尶蛻袅私猱a(chǎn)品本身的同時(shí)，更要讓客戶知道使用他有什么好處。

那介紹產(chǎn)品好處的四種方法你要知道。

第一：利用產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)向客戶炫耀好處

優(yōu)秀的銷售員并不會(huì)把重心放在產(chǎn)品本身，而是大談特談該產(chǎn)品能給客戶帶來什么樣的好處，如果該產(chǎn)品能給客戶帶來的好處越多，成交的幾率也就越大。

介紹產(chǎn)品好處時(shí)我們要懂得提煉其好處的核心，并重點(diǎn)向客戶推薦介紹，有時(shí)炫耀也是一種資本。

第二：向客戶大力宣傳產(chǎn)品好處

再好的產(chǎn)品，如果我們不宣傳客戶也不會(huì)知道。電視廣告中打出幾十秒的廣告就要付出巨額的廣告費(fèi)用，如果該廣告不能精準(zhǔn)地傳達(dá)給客戶能給他帶來什么樣好處的話，那這個(gè)廣告也就白打了。

所以我們一定要加大力度地向客戶宣傳產(chǎn)品的好處。

第三：向客戶展示產(chǎn)品的好處

光說不練假把式，再多的產(chǎn)品好處，如果不能展示給客戶親自感受到，客戶看不見摸不著的好處，只憑嘴巴一個(gè)勁地光說也是沒有用的。

所以有效的展示出產(chǎn)品的好處，可以讓客戶一目了然，清楚地知道該產(chǎn)品能夠帶給他什么好處。這也叫產(chǎn)品好處體驗(yàn)法，讓客戶親身感受其好處甚過你說一千道一萬句。

第四：不失時(shí)機(jī)地向外推銷好處

賣保險(xiǎn)的人員見人就會(huì)說保險(xiǎn)是如何如何的好，可以幫到我們?nèi)绾味蛇^生活中的種種危機(jī)等等?？蛻袈犚淮斡X得煩，聽二次覺得習(xí)以為常，聽三次就覺得很有道理。

所以把握好生活中每一次的銷售機(jī)會(huì)，不失時(shí)機(jī)地多向客戶兜售其產(chǎn)品好處，總有一天你的銷售工作會(huì)更加游刃有余。

賣產(chǎn)品的說話技巧3

面對(duì)來觀光的顧客首先要微笑，微笑示人表示尊重，也可以給顧客帶來親近感，淡化買賣的流程，這是最高級(jí)的交互。

不要把賣衣服當(dāng)做一種買賣，賣衣服是手段，而自己做的是服務(wù)，顧客買衣服是方法，好看，襯托顧客氣質(zhì)，讓顧客穿上你的衣服會(huì)收到滿意的效果，這才是顧客買衣服的目的。

不管是賣高端衣服還是低端衣服，都可以滿足顧客的基本需求——遮體。高端衣服所對(duì)應(yīng)的購(gòu)買人群需要使用更加專業(yè)的話術(shù)，低端衣服不太需要標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)，因?yàn)橘?gòu)買人群對(duì)衣服的要求并不高。

面對(duì)顧客直接問價(jià)格的問題“能不能便宜，能不能打折”，如果我們直接回答價(jià)格，無論我們回答多少價(jià)格，顧客也會(huì)感覺到貴，而不會(huì)再買，我們可以規(guī)避的回答，例如“您需要什么價(jià)位的”這樣就可以把問題重新歸還顧客，發(fā)問顧客，掌握主動(dòng)權(quán)。

面對(duì)顧客提出“這衣服我穿著好看嗎”這種類似的問題必須要注意，回答不好會(huì)直接導(dǎo)致買賣失敗，我們可以規(guī)避直接回答，以問題回答問題，我們可以回答“難道您覺得穿上會(huì)不好看嘛，我們這邊有鏡子，您可以試穿一下。”這樣的回答又會(huì)使自己掌握主動(dòng)權(quán)。

面對(duì)買了好幾件衣服的顧客問題“我買了好幾件衣服，能不能給我打折啊，不打折不要了”聽到這樣的問題，別慌，這是顧客的心理作用，挑了這么多，花了這么多錢，讓顧客感覺到值就可以了，這往往也是最后一道考驗(yàn)，我們可以這樣回答“感謝您對(duì)我們衣服的信賴與支持，我們衣服的品質(zhì)是不會(huì)打折的”這樣的回答顧客會(huì)滿意的付款。

銷售員應(yīng)該怎樣推銷自己的產(chǎn)品？

以下是推銷產(chǎn)品時(shí)的銷售五步，希望能對(duì)你有用。

第一步：打招呼。

銷售、拜訪要想達(dá)成既定目標(biāo)首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時(shí)要注意3點(diǎn)：熱情、目光和笑容。

熱情：我們經(jīng)常說的話就是要想別人怎么對(duì)待你，那么你首先就要怎么對(duì)待別人。在我們和別人打招呼時(shí)如果我們是冷漠的，對(duì)方肯定是冷漠的；我們是熱情的，對(duì)方的回應(yīng)肯定也是熱情的。因?yàn)槲覀兊那榫w會(huì)影響到客戶的態(tài)度和反應(yīng)。

目光：人們常說“眼睛是心靈的窗戶”。而眼睛的交流也就是心靈的交流。在和對(duì)方打招呼的時(shí)候眼睛注視對(duì)方的眼睛，首先就是對(duì)客戶的尊重。

笑容：真誠(chéng)的笑容會(huì)拉近你和客戶之間的距離。因?yàn)樾θ菔侨撕腿酥g最好的溝通語言。

第二步：介紹自己。

無論是對(duì)陌生客戶還是以前拜訪的客戶，介紹自己會(huì)加深客戶對(duì)自己的印象，強(qiáng)化顧客的記憶。在介紹自己時(shí)要注意3點(diǎn)：簡(jiǎn)單，清楚和自信。

簡(jiǎn)單：簡(jiǎn)單的介紹能讓客戶在最短的時(shí)間記住你，并為接下來的工作留下足夠的時(shí)間。

清楚：讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)你產(chǎn)生好感，并加深印象。

自信：自信不但影響銷售、拜訪的效果還能感染客戶，讓你控制拜訪的節(jié)奏，客戶才能記住你。

第三步：介紹產(chǎn)品。

無論是新產(chǎn)品還是老產(chǎn)品對(duì)于客戶來說，都是因?yàn)橛行枨蟛艜?huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。因此，介紹產(chǎn)品是決定本次拜訪能否順利進(jìn)展的關(guān)鍵一步。在介紹產(chǎn)品時(shí)要注意4點(diǎn)：簡(jiǎn)潔、參與、比較和價(jià)格。

簡(jiǎn)潔：1、對(duì)于客戶來講，每天接觸到的信息可能很多，只有我們用最簡(jiǎn)潔的語言才能給客戶產(chǎn)生好的印象；2、客戶留給我們的時(shí)間是有限的；

參與：在介紹產(chǎn)品時(shí)，必須盡量讓客戶參與進(jìn)來，1、滿足客戶的好奇心；2、滿足客戶的求知欲和占有欲；3、為自己爭(zhēng)取更多的介紹產(chǎn)品的時(shí)間。

比較：現(xiàn)在的時(shí)代是同質(zhì)化產(chǎn)品時(shí)代，客戶的可選擇性非常大，我們只有把我們的產(chǎn)品和同類產(chǎn)品做比較才能在最短的時(shí)間內(nèi)讓客戶記住產(chǎn)品。

價(jià)格：價(jià)格不是成交的關(guān)鍵因素，但客戶對(duì)價(jià)格又往往是最敏感。因此在介紹價(jià)格時(shí)力求清楚，并做簡(jiǎn)單的性價(jià)比評(píng)價(jià)。

第四步：成交。

如果說前面的三步進(jìn)行的比較順利，成交只是時(shí)間的問題，而成交與否直接顯示著行銷人員銷售、拜訪的質(zhì)量和效率。在成交時(shí)要注意3點(diǎn)：專業(yè)化、解疑答惑以及造夢(mèng)。

專業(yè)化：在成交過程中，專業(yè)化的言辭和動(dòng)作會(huì)增加自己的信心，同時(shí)也會(huì)增加客戶選擇購(gòu)買的決心，讓客戶堅(jiān)信自己的選擇是正確的。

解疑答惑：對(duì)于顧客的問題，迅速、簡(jiǎn)潔的予以回答，同時(shí)主動(dòng)提出顧客可能會(huì)有的疑慮和問題，并迅速的作出解釋。

造夢(mèng)：給客戶編織一個(gè)假設(shè)使用產(chǎn)品的美麗夢(mèng)想，重點(diǎn)陳述客戶如果選擇我們的產(chǎn)品帶來的好處，簡(jiǎn)單陳述同類客戶已經(jīng)使用并帶來的好處，讓客戶感覺自己選擇的正確性。

第五步：擴(kuò)大成交量。

作為成交的延續(xù)，要善于利用客戶的占有欲和擁有感，盡可能的將成交最大化。另外，擴(kuò)大成交量還有一層含義就是指積極的創(chuàng)造“積極消費(fèi)”的氛圍，包括售后服務(wù)，讓客戶產(chǎn)生愉悅感，并為下一次成交打下基礎(chǔ)。

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