本篇文章信途科技給大家談?wù)効蛻糁g怎么相互推廣產(chǎn)品，以及怎樣推廣產(chǎn)品讓客戶接受對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站。

怎么向客戶推銷產(chǎn)品

我這里有“推銷的五步”，希望能對(duì)你有用：

第一步：打招呼。

銷售、拜訪要想達(dá)成既定目標(biāo)首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時(shí)要注意3點(diǎn)：熱情、目光和笑容。

熱情：我們經(jīng)常說的話就是要想別人怎么對(duì)待你，那么你首先就要怎么對(duì)待別人。在我們和別人打招呼時(shí)如果我們是冷漠的，對(duì)方肯定是冷漠的；我們是熱情的，對(duì)方的回應(yīng)肯定也是熱情的。因?yàn)槲覀兊那榫w會(huì)影響到客戶的態(tài)度和反應(yīng)。

目光：人們常說“眼睛是心靈的窗戶”。而眼睛的交流也就是心靈的交流。在和對(duì)方打招呼的時(shí)候眼睛注視對(duì)方的眼睛，首先就是對(duì)客戶的尊重。

笑容：真誠的笑容會(huì)拉近你和客戶之間的距離。因?yàn)樾θ菔侨撕腿酥g最好的溝通語言。

第二步：介紹自己。

無論是對(duì)陌生客戶還是以前拜訪的客戶，介紹自己會(huì)加深客戶對(duì)自己的印象，強(qiáng)化顧客的記憶。在介紹自己時(shí)要注意3點(diǎn)：簡(jiǎn)單，清楚和自信。

簡(jiǎn)單：簡(jiǎn)單的介紹能讓客戶在最短的時(shí)間記住你，并為接下來的工作留下足夠的時(shí)間。

清楚：讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)你產(chǎn)生好感，并加深印象。

自信：自信不但影響銷售、拜訪的效果還能感染客戶，讓你控制拜訪的節(jié)奏，客戶才能記住你。

第三步：介紹產(chǎn)品。

無論是新產(chǎn)品還是老產(chǎn)品對(duì)于客戶來說，都是因?yàn)橛行枨蟛艜?huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。因此，介紹產(chǎn)品是決定本次拜訪能否順利進(jìn)展的關(guān)鍵一步。在介紹產(chǎn)品時(shí)要注意4點(diǎn)：簡(jiǎn)潔、參與、比較和價(jià)格。

簡(jiǎn)潔：1、對(duì)于客戶來講，每天接觸到的信息可能很多，只有我們用最簡(jiǎn)潔的語言才能給客戶產(chǎn)生好的印象；2、客戶留給我們的時(shí)間是有限的；

參與：在介紹產(chǎn)品時(shí)，必須盡量讓客戶參與進(jìn)來，1、滿足客戶的好奇心；2、滿足客戶的求知欲和占有欲；3、為自己爭(zhēng)取更多的介紹產(chǎn)品的時(shí)間。

比較：現(xiàn)在的時(shí)代是同質(zhì)化產(chǎn)品時(shí)代，客戶的可選擇性非常大，我們只有把我們的產(chǎn)品和同類產(chǎn)品做比較才能在最短的時(shí)間內(nèi)讓客戶記住產(chǎn)品。

價(jià)格：價(jià)格不是成交的關(guān)鍵因素，但客戶對(duì)價(jià)格又往往是最敏感。因此在介紹價(jià)格時(shí)力求清楚，并做簡(jiǎn)單的性價(jià)比評(píng)價(jià)。

第四步：成交。

如果說前面的三步進(jìn)行的比較順利，成交只是時(shí)間的問題，而成交與否直接顯示著行銷人員銷售、拜訪的質(zhì)量和效率。在成交時(shí)要注意3點(diǎn)：專業(yè)化、解疑答惑以及造夢(mèng)。

專業(yè)化：在成交過程中，專業(yè)化的言辭和動(dòng)作會(huì)增加自己的信心，同時(shí)也會(huì)增加客戶選擇購買的決心，讓客戶堅(jiān)信自己的選擇是正確的。

解疑答惑：對(duì)于顧客的問題，迅速、簡(jiǎn)潔的予以回答，同時(shí)主動(dòng)提出顧客可能會(huì)有的疑慮和問題，并迅速的作出解釋。

造夢(mèng)：給客戶編織一個(gè)假設(shè)使用產(chǎn)品的美麗夢(mèng)想，重點(diǎn)陳述客戶如果選擇我們的產(chǎn)品帶來的好處，簡(jiǎn)單陳述同類客戶已經(jīng)使用并帶來的好處，讓客戶感覺自己選擇的正確性。

第五步：擴(kuò)大成交量。

作為成交的延續(xù)，要善于利用客戶的占有欲和擁有感，盡可能的將成交最大化。另外，擴(kuò)大成交量還有一層含義就是指積極的創(chuàng)造“積極消費(fèi)”的氛圍，包括售后服務(wù)，讓客戶產(chǎn)生愉悅感，并為下一次成交打下基礎(chǔ)。

加了客戶微信后如何推廣自己的產(chǎn)品？

加了客戶微信后可以通過以下步驟來推廣自己的產(chǎn)品：

1、首先向顧客介紹產(chǎn)品的特色，讓他對(duì)產(chǎn)品感興趣，這樣你才能深入地給他介紹。

2、介紹產(chǎn)品的好處，這樣可以對(duì)比其他產(chǎn)品，讓產(chǎn)品更有說服力。

3、可以讓顧客試用產(chǎn)品，讓客戶切身感受產(chǎn)品的效用。

怎樣向客戶推銷一個(gè)產(chǎn)品？

1.第一，你必須了解你的產(chǎn)品，但不一定要喜愛它。

2.第二，你必須了解你個(gè)顧客需求，沒有的話就必須要?jiǎng)?chuàng)造需求。

3.第三，微笑，不但是你要對(duì)顧客微笑，而且要完成交易后讓顧客對(duì)你微笑，這要要求你的服務(wù)必須等于或大于顧客的需求。

4.營(yíng)銷是一個(gè)很復(fù)雜的綜合過程，營(yíng)銷人員都是各方面優(yōu)秀的人才，相信自己。

銷售技巧：

1.構(gòu)建買方與賣方的關(guān)系。銷售人員需要對(duì)客戶做出真實(shí)決定，以及何時(shí)做出決定之后的購買流程有一個(gè)更好的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。

2.規(guī)劃推銷電話。今天的大多數(shù)公司缺乏一個(gè)定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷售實(shí)踐。

3.提出正確的問題。大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。

4.商業(yè)頭腦。如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行，你的客戶的行業(yè)如何運(yùn)作，你的客戶如何實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶。

5.積極傾聽。銷售專業(yè)人士因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。

怎么進(jìn)行產(chǎn)品推廣？

現(xiàn)在信息和網(wǎng)絡(luò)都很發(fā)達(dá)，推廣產(chǎn)品的方式方法也呈現(xiàn)多種多樣。但要推廣好產(chǎn)品，首先必須要全面詳細(xì)地了解產(chǎn)品的特性，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，產(chǎn)品生產(chǎn)原材料的構(gòu)成，產(chǎn)品本身具備的作用，以及產(chǎn)品所具備的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率等等因素。

在全面了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，利用實(shí)物展銷，網(wǎng)絡(luò)推廣，信息發(fā)布，專營(yíng)店直銷，經(jīng)銷商代銷，大型商場(chǎng)櫥柜直銷等方式綜合實(shí)施。逐步推廣。

產(chǎn)品推廣如何進(jìn)行？

產(chǎn)品推廣如何進(jìn)行？

對(duì)于新手來說該如何推廣自己公司的產(chǎn)品，把握自己的客戶呢？第一：對(duì)于新的外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說，必須詳細(xì)掌握自己公司產(chǎn)品詳細(xì)資料以及相關(guān)生產(chǎn)的流程以及整個(gè)出口跟單的一些基本常識(shí)。做為新手來說剛?cè)胄械臅r(shí)候最好是以跟單學(xué)起，學(xué)習(xí)工廠的一些操作步驟和生產(chǎn)流程掌握好相關(guān)公司產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)，才能夠更好的與客戶之間進(jìn)行溝通和談判，否則剛?cè)缧惺裁炊疾欢词褂锌蛻粢庀蚝献鞯脑?，一問起問題來什么都不知道的話顯示出自己是一個(gè)新手或者是專業(yè)程度不高的業(yè)務(wù)的話那么與客戶之間合作的機(jī)會(huì)就會(huì)擦肩而過專業(yè)的服務(wù)也是外貿(mào)必須的條件。第二：開發(fā)客戶時(shí)需要觀察市場(chǎng)的行情，有目的性的對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，尋找客戶的主流方向。開發(fā)客戶的時(shí)候要了解好自己產(chǎn)品的銷售方向，和主推市場(chǎng)。不要豪無目的性的去注冊(cè)N個(gè)免費(fèi)的國(guó)際網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，而是要找到自己產(chǎn)品所需求量較大的市場(chǎng)，然后逐步的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣和對(duì)產(chǎn)品的更新，以便于更好的了解市場(chǎng)行情在價(jià)格/質(zhì)量/服務(wù)/產(chǎn)品更新方面做出詳細(xì)分析這樣才能夠占入市場(chǎng)擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第三：當(dāng)找到尋盤后該如何判別客戶的成功率，以及更好的進(jìn)行跟蹤。（1）：有的工廠經(jīng)常會(huì)碰到有客戶尋盤或者要求寄樣品但總是見不到客戶下單，這樣的問題經(jīng)常都會(huì)碰到。但如何能夠抓住一個(gè)客戶的心理那么就意味著生意的成敗與否，首先接到客戶尋盤的時(shí)候先了解一下客戶所在的國(guó)家和地區(qū)的一些經(jīng)濟(jì)狀況，再考慮好價(jià)格的利潤(rùn)程度，在第一次報(bào)價(jià)的時(shí)候盡可能將成本降低些來報(bào)，對(duì)于一個(gè)新手來說做進(jìn)一個(gè)新的客戶是相當(dāng)困難的，所以在必要的時(shí)候盡量以低成本的方式去吸引客戶，也可以把新的客戶當(dāng)做熟悉操作和學(xué)習(xí)談判技巧的機(jī)會(huì)。（2）：接到尋盤的時(shí)候不要盲目的去報(bào)價(jià)。經(jīng)常很多工廠都會(huì)接到一些陌生的尋盤，然后要求N樣產(chǎn)品的價(jià)格，然后什么要求也沒有就要求工廠報(bào)價(jià)，這樣的客戶中東和印度的客戶這是最常見的尋盤手法。所以接到這樣的尋盤的時(shí)候首先要了解客戶的意想，先回復(fù)客戶要求需要哪一款產(chǎn)品，然后相關(guān)預(yù)計(jì)定單的數(shù)量，產(chǎn)品的一些價(jià)格要求，產(chǎn)品質(zhì)量方面的要求，以及其他方面的一些要求等等問題，如果是有誠意或者是有意向合作的客戶他就會(huì)把相關(guān)詳細(xì)的回復(fù)給你，然后再去整理報(bào)價(jià)。如果客戶還是說只要N樣產(chǎn)品的價(jià)格什么都沒有或者是沒有回復(fù)的話，個(gè)人覺得沒有必要再給對(duì)方報(bào)價(jià)了，因?yàn)樽鰹橐幻少徣藛T在沒有任何目的性的采購和尋盤的話這樣的成功幾率基本上是零，而且也看不出客戶的意象所以我會(huì)選擇放棄這個(gè)客戶。（3）：經(jīng)常都會(huì)碰到一些很聰明的印度人，拿著A的價(jià)格去找B報(bào)價(jià)，然后又拿著B的價(jià)格去壓C的價(jià)格，這樣的事情經(jīng)常都會(huì)發(fā)生而且一問就是十幾家工廠的報(bào)格，碰到這樣的客戶的話就需要留意了，盡量在不將價(jià)格報(bào)給客戶之間了解到客戶的意向價(jià)格把握好產(chǎn)品利潤(rùn)的成本，實(shí)在接不下來的定單也不需要灰心，在與客戶溝通之間最好能夠詢問到客戶一般一些常用的聊天工具比如MSN等等，定期的對(duì)這些潛在的客戶聯(lián)系或者是公司出新產(chǎn)品的時(shí)候推廣給客戶，能夠與客戶成為朋友贏得信任也是定單成功的要素，所以客戶是靠積累的積累是需要付出時(shí)間和精力和耐心。（4）一般來說進(jìn)公司一個(gè)月左右就會(huì)有一部分相應(yīng)的尋盤，所以新人要學(xué)會(huì)定期對(duì)客戶進(jìn)行整理和分析。1.成功客戶目前正在合作或者配合的客戶-分為A級(jí)。2.意向客戶有合作意向的客戶相關(guān)合作方式或者談判中的客戶分為B級(jí)。3.潛在客戶曾經(jīng)有過意向?qū)けP但因?yàn)槟承┰驔]有客戶成功，或者正在尋盤中協(xié)商的客戶-分為C級(jí)。4.無聊客戶經(jīng)常接到一些沒有目的性的尋盤或者是經(jīng)常拿別的工廠的價(jià)格來尋盤后又不了了之的客戶。在開發(fā)新客戶的時(shí)候抽時(shí)間對(duì)上面進(jìn)行分類管理對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行跟蹤。

推廣產(chǎn)品的方法有哪些？

推廣產(chǎn)品主要有以下三種形式：

1、先推廣，后拉動(dòng)。首先進(jìn)行鋪市，目標(biāo)市場(chǎng)鋪貨率達(dá)到60%以上時(shí)，開始做一些大型的促銷活動(dòng)或廣告宣傳活動(dòng)，刺激拉動(dòng)消費(fèi)者購買產(chǎn)品。這樣做的優(yōu)點(diǎn)是：拉動(dòng)效果能得到直接體現(xiàn)。由于有前期的鋪貨，經(jīng)過促銷宣傳拉動(dòng)后，消費(fèi)者能在終端立即購買到此類產(chǎn)品，進(jìn)而形成銷售拉動(dòng)。缺點(diǎn)是由于新產(chǎn)品知名度低，前期鋪貨難度大，速度相對(duì)較慢。如果促銷宣傳活動(dòng)不是很有效的話，易造成部分產(chǎn)品積壓。

2、先拉動(dòng)，后推廣。這種方法是先做促銷宣傳活動(dòng)，進(jìn)而刺激消費(fèi)者購買和渠道成員進(jìn)貨。優(yōu)點(diǎn)是由于有新產(chǎn)品的前期促銷宣傳造勢(shì)，新品鋪市較易。缺點(diǎn)是新產(chǎn)品經(jīng)過促銷宣傳后，補(bǔ)貨如果跟不上，消費(fèi)者在終端可能購買不到產(chǎn)品，影響促銷宣傳的效果。

3、推、拉同步進(jìn)行。一邊做促銷宣傳拉動(dòng)，一邊進(jìn)行鋪貨，兩者相結(jié)合。優(yōu)點(diǎn)是避免了前兩種方法的缺點(diǎn)。缺點(diǎn)是在人力物力有限的情況下，整體推進(jìn)速度較慢。建議鼓動(dòng)客戶的積極性，共同進(jìn)行宣傳、促銷等活動(dòng)。另外，推廣、拉動(dòng)循環(huán)至少要進(jìn)行三輪。

怎樣結(jié)交朋友推廣自己的產(chǎn)品

線下推廣是一種比較傳以到夜市擺攤銷售自己的商品，順便將自己的名片給顧客，在名片上需要寫上微商的賬號(hào)，當(dāng)別人對(duì)自己的產(chǎn)品感興趣時(shí)自然會(huì)加上微信號(hào)。

參加同城俱樂部

在市場(chǎng)上有很多的同城俱樂部，商家可以參加本城市的同城俱樂部，結(jié)交更多新的朋友，與新朋友進(jìn)行溝通交流，建立良好的信任基礎(chǔ)之后，向這些新朋友推薦自己的產(chǎn)品，在聊天的過程中可以自然而然的完成推廣的過程。

QQ群推廣

微商需要加入很多的QQ群，該進(jìn)入QQ群之后要和QQ群中的朋友聊天，建立感情基礎(chǔ)之后，可以私下加群里面的人，然后與這些人建立良好的朋友關(guān)系，在建立友情之后，可以向這些朋友推薦自己的商品。

自媒體推廣

近年來自媒體發(fā)展速度非常的快，自媒體也給很多微商提供了推廣的機(jī)會(huì)。微商可以自己申請(qǐng)微信公眾號(hào)，在自己的微信公眾號(hào)上推廣產(chǎn)品。也有一些微商為了提高推廣效果，會(huì)尋找粉絲量比較高的微商公眾號(hào)，在這些微信公眾號(hào)上進(jìn)行推廣宣傳。

微商如何更好的開發(fā)客戶

將客戶匯聚在一起

一直以來微商的客戶相對(duì)比較分散，交易的流程非常的復(fù)雜，那么微商就需要將自己的客戶匯聚在一個(gè)商圈里面，微商要與客戶建立良好的關(guān)系，將這些客戶匯聚在一起，有助于微商，獲取客戶的更多信息，針對(duì)客戶的情況推薦相應(yīng)的產(chǎn)品。

客戶維護(hù)

當(dāng)消費(fèi)者在微商那里購買商品之后，微商就需要做好客戶的售后維護(hù)，實(shí)際上微商和電商是一樣的，都需要做好客戶的售前和售后維護(hù)。當(dāng)消費(fèi)者與微商建立信任關(guān)系之后，消費(fèi)者才會(huì)從微商那里購買商品，因此微商的整個(gè)銷售過程是建立在信任關(guān)系的基礎(chǔ)上。對(duì)于微商來說，更應(yīng)該懂得信任關(guān)系的維護(hù)。

如何有效地向顧客推銷產(chǎn)品

一、向顧客推銷自己 在銷售活動(dòng)中，人和產(chǎn)品同等重要。促銷員要贏得顧客的信任和好感。 促銷員需要做到以上幾點(diǎn)： 1、微笑。微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來的。 2、贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成銷售，也可能改變顧客的壞心情。 3、注意禮儀。禮儀是對(duì)顧客的尊重。 4、注意形象。促銷員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指促銷員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。 5、傾聽顧客說話。缺乏經(jīng)驗(yàn)的促銷員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽顧客意見，是促銷員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的促銷員。 二、向顧客推銷利益 促銷員常犯的錯(cuò)誤是特征推銷，他們向顧客介紹產(chǎn)品的材料、質(zhì)量、特性等等，而恰恰沒有告訴顧客這些特征能帶來什么利益和好處。促銷員一定要記住：我們賣的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的利益——產(chǎn)品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什么好處。 促銷員可分為三個(gè)層次：低級(jí)的促銷員講產(chǎn)品特點(diǎn)，中級(jí)的促銷員講產(chǎn)品利益點(diǎn)，高級(jí)的促銷員講產(chǎn)品利益點(diǎn)。那么，促銷員如何向顧客推銷利益? 1、利益分類 (1)產(chǎn)品利益，即產(chǎn)品帶給顧客的利益。 (2)企業(yè)利益，由企業(yè)的技術(shù)，實(shí)力、信譽(yù)、服務(wù)等帶給顧客的利益。 (3)差別利益，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的利益，也就是產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)。 2、強(qiáng)調(diào)推銷要點(diǎn) 一個(gè)產(chǎn)品所包含的利益是多方面的，促銷員在介紹利益時(shí)不能面面俱到，而應(yīng)抓住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點(diǎn)介紹。推銷的一個(gè)基本原則是：“與其對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的全部特點(diǎn)進(jìn)行冗長(zhǎng)的討論，不如把介紹的目標(biāo)集中到顧客最關(guān)心的問題上”。 推銷要點(diǎn)，就是把產(chǎn)品的用法，以及在設(shè)計(jì)、品質(zhì)、價(jià)格中最能激發(fā)顧客買欲望的部分，用簡(jiǎn)短的話直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來。 三、向顧客推銷產(chǎn)品 促銷員向顧客推銷產(chǎn)品有三大關(guān)鍵：一是如何介紹產(chǎn)品;二是如何有效化解顧客異議;三是誘導(dǎo)顧客成交。 1、產(chǎn)品介紹的方法，在終端服務(wù)之中，主要通過語言介紹： ①講故事。通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好方法之一，一個(gè)精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產(chǎn)品研發(fā)的細(xì)節(jié)、生產(chǎn)過程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事，也可以是產(chǎn)品帶給顧客的滿意度。 ②引用例證。用事實(shí)證實(shí)一個(gè)道理比用道理去論述一件事情更能吸人，生動(dòng)的例證更易說服顧客?？梢秊樽C據(jù)的有榮譽(yù)證書、質(zhì)量認(rèn)證證書、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料、專家評(píng)論、廣告宣傳情況、報(bào)刊報(bào)道等。 ③形象描繪產(chǎn)品利益。要把產(chǎn)品帶來給顧客的利益，通過有聲有色的描述，使顧客在腦海中想象自己享受產(chǎn)品的情景。 2、消除顧客的異議 異議并不表明顧客不會(huì)購買，促銷員如果能正確處理顧客異議，消除顧客疑慮，就會(huì)促其下定購買決心。 ①事前認(rèn)真準(zhǔn)備。企業(yè)要對(duì)促銷員所遇到的顧客異議進(jìn)行收集整理，制定統(tǒng)一的應(yīng)對(duì)答案;導(dǎo)購員要熟練掌握，在遇到顧客拒絕時(shí)可以按標(biāo)準(zhǔn)答案回答。 ②“對(duì)、但是”處理法。如果顧客的意見是錯(cuò)誤的，促銷員要首先承認(rèn)顧客的意見是有道理的，在給顧客留面子后，再提出與顧客不同的意見。這種方法是間接地否定顧客的意見，有利于保持良好的推銷氣氛，促銷員的意見也容易為顧客接受。 ③同意和補(bǔ)償處理法。如果顧客意見是正確的，促銷員首先要承認(rèn)顧客意見，肯定產(chǎn)品的缺點(diǎn)，然后利用產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)來補(bǔ)償和抵消這些缺點(diǎn)。 ④利用處理法。將顧客的異議變成顧客購買的理由。 ⑤詢問處理法。用對(duì)顧客的異議進(jìn)行反問或質(zhì)問的方法答復(fù)顧客異議。如顧客說：“你的東西很好，不過我現(xiàn)在不想買”，促銷員可以追問：“既然東西很好，為什么您現(xiàn)在不買呢?”這樣找出了顧客不買的真正原因，有助于說服顧客。 在處理顧客異議時(shí)，促銷員一定要記住“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”。促銷員是要把產(chǎn)品賣給顧客，而不是與顧客進(jìn)行辯論，與顧客爭(zhēng)論之時(shí)，就是推銷失敗的開始。 3、誘導(dǎo)顧客成交 ①成交三原則。促銷員要能達(dá)成更多的交易，就要遵守以下三個(gè)原則： a、主動(dòng)。促銷員發(fā)現(xiàn)顧客有購買欲望后，就要主動(dòng)向顧客提出成交要求，許多銷售機(jī)會(huì)是因?yàn)榇黉N員沒有要求顧客成交而失去的。 b、自信。促銷員在向顧客提出成交要求時(shí)一定要充滿自信，因?yàn)樽孕啪哂懈腥玖Α?c、堅(jiān)持。成交要求遭到顧客拒絕后不要放棄，要有技巧地再次引導(dǎo)顧客成交。 ②識(shí)別顧客的購買信號(hào)。顧客購買信號(hào)是指通過動(dòng)作、語言、表情傳達(dá)出來的顧客介紹了產(chǎn)品的一個(gè)重大利益時(shí);二是圓滿回答了顧客的一個(gè)異議時(shí);三是顧客出現(xiàn)購買信號(hào)時(shí)。顧客的購買信號(hào)可分為三類： a、語言信號(hào)。如熱心詢問商品的銷售情形，提出價(jià)格及購買條件的問題、詢問售后服務(wù)等購買條件的問題、詢問售后服務(wù)等購買后的問題，與同伴商量。 b、行為信號(hào)。如仔細(xì)了解(觀察)公司產(chǎn)品，拿起產(chǎn)品認(rèn)真觀看。 c、表情信號(hào)。如高興的神態(tài)及對(duì)公司產(chǎn)品表示好感，盯著產(chǎn)品思考等。 ③成交方法。在成交的最后時(shí)刻，顧客常常下不了決心，促銷員就必須巧妙地給顧客以恰當(dāng)?shù)慕ㄗh，幫助顧客早下決心。 a、直接要求成交法。導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)顧客的購買欲望很強(qiáng)烈時(shí)，可以直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢龀山灰蟆?b、選擇成交法。促銷員向顧客提出兩個(gè)或兩個(gè)以上的購買方案讓顧客選擇。不管顧客做出何種選擇，都意味著銷售成功。 c、推薦法。促銷員仔細(xì)觀察顧客喜好的商品，如顧客多次注意或多次提到，就向顧客大力推薦這種商品。 d、消去法。促銷員從候選的商品中排除不符合顧客愛好的商品，間接促使顧客下決心。 e、動(dòng)作訴求法。用某種動(dòng)作對(duì)猶豫不決的顧客做工作，讓其下定決心，如“您再看一下——”(把產(chǎn)品遞過去)。 f、感性訴求法。用感人的語言使顧客下定購買決心。 g、最后機(jī)會(huì)成交法。促銷員告訴顧客現(xiàn)在的促銷活動(dòng)優(yōu)惠政策。 四、向顧客推銷服務(wù) 產(chǎn)品賣給顧客并不是推銷活動(dòng)的結(jié)束，而是下一次推銷活動(dòng)的開始。產(chǎn)品賣給顧客之后，促銷員還要做好為顧客服務(wù)的工作，以培養(yǎng)顧客的忠誠度。 處理顧客投訴是促銷員向顧客推銷服務(wù)的重要內(nèi)容，妥善處理顧客的不滿，會(huì)比以前更加被顧客所信賴。促銷員處理顧客抱怨要做到三點(diǎn)： 1、傾聽。促銷員要用80%的時(shí)間聽，用20%的時(shí)間說，待顧客冷靜下來后再進(jìn)行處理。急于辯解是火上澆油的做法; 2、及時(shí)。在確認(rèn)真相后立即處理; 3、感謝。感謝顧客使用公司的產(chǎn)品，并對(duì)顧客造成的不便表示歉意。擁有好的銷售經(jīng)驗(yàn)；一切皆有可能。

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