突然的疫情反復(fù)，讓樓市有點(diǎn)措不及防。

7月底，不少城市售樓部嚴(yán)格限流甚至?xí)和I(yíng)業(yè)，本值淡季的樓市更雪上加霜。

雖然面臨困局，為了生存壓力，也為備戰(zhàn)最重要的“金九”，營(yíng)銷斷不能停。所以房企們紛紛再次重啟的“線上售樓部”，一時(shí)又成風(fēng)口。

不過(guò)，你們樓盤的“線上售樓部”，真的有用嗎？

目前長(zhǎng)沙常見(jiàn)的線上售樓部，主要有三類：

一、集團(tuán)統(tǒng)一開(kāi)發(fā)的微信小程序，進(jìn)行獨(dú)立展示。

二、借用房天下、樂(lè)居等行業(yè)平臺(tái)的信息匯總頁(yè)面。

（金地蘭亭樾第三方平臺(tái)線上售樓處）

三、通過(guò)京東、天貓、抖音等電商平臺(tái)上架樓盤信息。

（圖片來(lái)源：天貓好房）

這三類線上售樓部，呈現(xiàn)的內(nèi)容其實(shí)區(qū)別并不大。

除 樓盤詳情，企業(yè)介紹、置業(yè)顧問(wèn)等基本內(nèi)容外，部分平臺(tái)也植入了最新的VR、短視頻、 直播等功能供選擇。

湘江地產(chǎn)圈實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)：除基礎(chǔ)信息外，部分樓盤的線上售樓部的內(nèi)容并不完善，BUG不少，能看得出匆匆上線，運(yùn)營(yíng)缺失的痕跡。

從功能來(lái)看，“線上售樓部”能夠讓購(gòu)房者足不出戶多了解意向樓盤；也能夠給樓盤增強(qiáng)曝光，推動(dòng)新客戶拓展、促進(jìn)老帶新。

不過(guò)，多位一線營(yíng)銷負(fù)責(zé)人告訴湘江地產(chǎn)圈：線上的用戶體驗(yàn)，始終不及線下到訪看房。目前主推“線上售樓部”，主要是搭建一個(gè)自有的獲客渠道，作為銷售輔助工具而已。

在湘江地產(chǎn)圈測(cè)試的40余個(gè)“線上售樓部”中，想看VR、戶型圖等更多信息等，都會(huì)頻繁彈出提示框，提交手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人信息，體驗(yàn)不佳。

線上售樓部”的主要目的是獲客，但不應(yīng)該成為純粹的營(yíng)銷手段。不少“線上售樓部”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，還需要增強(qiáng)人性化考量。

因?yàn)槌速I賣，“線上售樓部”所承載的企業(yè)形象，也很重要！

（龍湖U享家頁(yè)面）

即將到來(lái)的“金九銀十”，將是今年樓市最關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)。

目前大多項(xiàng)目的“線上售樓部”，主要都是臨時(shí)抱佛腳，打新獲客備戰(zhàn)旺季，以純展示產(chǎn)品，線上刷存在感為主。

不過(guò)，獲客只是線上轉(zhuǎn)化最簡(jiǎn)單的第一步。

對(duì)房地產(chǎn)這樣的大宗商品而言，想要線上客戶最終“留存”，還需要系統(tǒng)化的引流，互動(dòng)，轉(zhuǎn)化，客服能力。

否則，就僅是大海撈針、守株待兔。

轉(zhuǎn)化的最關(guān)鍵的一環(huán)，是最后的收口——置業(yè)顧問(wèn)。線上的推廣效果好不好，與置業(yè)顧問(wèn)的專業(yè)度有很大的關(guān)系。

比起傳統(tǒng)的輪A位、背說(shuō)辭、走動(dòng)線的案場(chǎng)接待，線上的戰(zhàn)場(chǎng)更具挑戰(zhàn)性。

（月亮島某樓盤置業(yè)顧問(wèn)抖音，作品點(diǎn)贊量大多超5000）

這需要樓盤、置業(yè)顧問(wèn)的自我包裝，主動(dòng)營(yíng)銷；還需要不斷加強(qiáng)公眾號(hào)、短視頻、直播等相關(guān)平臺(tái)實(shí)操，才可能實(shí)現(xiàn)線上客戶的最終“留存”，提高轉(zhuǎn)化比例！

當(dāng)然，一切的營(yíng)銷工具，都比不上落到實(shí)處的產(chǎn)品與服務(wù)。

風(fēng)雨總會(huì)過(guò)去，最終決定成交的永遠(yuǎn)是房子本身。

文：好房匯 馬斯嶠審核：好房匯 土豆思

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