信途科技今天給各位分享醫(yī)院眼中的產(chǎn)品推廣方式的知識(shí),其中也會(huì)對(duì)醫(yī)院宣傳渠道進(jìn)行解釋,如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題,別忘了關(guān)注和分享本站。
醫(yī)院營(yíng)銷推廣方案
醫(yī)院營(yíng)銷推廣方案
醫(yī)院營(yíng)銷推廣方案,為了確保事情或工作有效開展,肯定是需要自己提前去計(jì)劃,預(yù)先制定一份完整的方案,這樣才能保障事情或工作的順利,能夠達(dá)到理想的預(yù)期效果。以下分享醫(yī)院營(yíng)銷推廣方案。
醫(yī)院營(yíng)銷推廣方案1
一、xx醫(yī)院的品牌目標(biāo):
1、打造肝病治療的??破放疲瑯淞⒉町惢母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以品牌取勝,控制市場(chǎng)份額,作出滿意的銷售業(yè)績(jī)。
2、提升員工對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感、成就感,促使員工提高醫(yī)療服務(wù)素質(zhì)。
策略:提前介入推廣服務(wù)項(xiàng)目,易產(chǎn)生銷售業(yè)績(jī),但這是短期的;對(duì)醫(yī)院品牌的建構(gòu)不利。這是一個(gè)品牌與銷售業(yè)績(jī)的問(wèn)題,品牌促銷售。
二、品牌核心定位:
品牌的定位要貼合消費(fèi)者的消費(fèi)心理:消費(fèi)選取醫(yī)院就診,就像購(gòu)買一種產(chǎn)品,首先思考產(chǎn)品的質(zhì)量(有品牌美譽(yù)度當(dāng)然最好),思考醫(yī)院的權(quán)威與專業(yè)。而醫(yī)療服務(wù),是較為特殊的服務(wù),切身關(guān)系人的生命根本,消費(fèi)者更關(guān)注她的技術(shù)、專家、療效等實(shí)力,而不是產(chǎn)品的使用功能。
定位在中國(guó)肝病治療的最前沿,貼合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。高定位打造好品牌。高定位、高起點(diǎn)決定高遠(yuǎn)發(fā)展,定位是醫(yī)院打造??破放频幕A(chǔ)。實(shí)力的展示與對(duì)自身潛力的潛意識(shí)要求。
口號(hào):XX中醫(yī)肝病醫(yī)院,做中國(guó)肝病治療的領(lǐng)導(dǎo)者。
三、品牌質(zhì)量規(guī)劃:
專家、技術(shù)設(shè)備、療法療效、榮譽(yù)稱號(hào)、與權(quán)威機(jī)構(gòu)協(xié)作、學(xué)術(shù)科研權(quán)威、承擔(dān)科研課題等等,這些都是品牌策劃務(wù)必具備與可宣傳的材料,要讓患者在體驗(yàn)醫(yī)院帶給的服務(wù)后,產(chǎn)生對(duì)醫(yī)院品牌的認(rèn)同感。而讓患者有這樣的感覺(jué)最主要的是醫(yī)生、護(hù)士的服務(wù)與醫(yī)院其他工作人員的努力。
所以,醫(yī)院所有員工務(wù)必明確理解品牌以及品牌口號(hào)的含義,并且認(rèn)同這樣的概念。根據(jù)醫(yī)院的品牌概念制定醫(yī)生以及其他工作人員的工作規(guī)范。醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者有必要根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)品牌工作規(guī)范進(jìn)行調(diào)整,以利品牌工作確實(shí)可行。品牌廣告策略:平面、電視、廣播、戶外、院刊、網(wǎng)站、印刷品、活動(dòng)促銷、院歌等。(具體策劃案略)
四、市場(chǎng)定位:
軟硬件上,我們要能夠說(shuō)服前來(lái)就診的患者,讓患者親身體驗(yàn)中國(guó)肝病治療領(lǐng)域第一品牌的雄厚實(shí)力。市場(chǎng)特性方面,我們是大型國(guó)際化肝病??漆t(yī)院,而且打造的是中國(guó)肝病治療領(lǐng)域的前沿。
這就明確區(qū)隔了其他醫(yī)院,不管是各類型醫(yī)院(定位),還是大中醫(yī)院的肝病科室,我們做的是別人還未做的。區(qū)域戰(zhàn)略看,我們將進(jìn)行比較精細(xì)化營(yíng)銷操作;全省范圍內(nèi),用新聞炒作,用廣告去轟炸。市場(chǎng)切入點(diǎn):以品牌傳播為依托,新聞炒作醫(yī)院特性,力求陜西各大小媒體關(guān)注古城中醫(yī)肝病醫(yī)院,著重做醫(yī)院的知名度。
五、醫(yī)院推廣
分導(dǎo)入市場(chǎng)、拓展、成熟、提升四個(gè)階段,歷時(shí)1年,旨在把醫(yī)院推向市場(chǎng),讓患者普遍理解,從明白、了解醫(yī)院(第一階段),認(rèn)同醫(yī)院(第二階段)有病就會(huì)到我院就診(第三階段),最終到達(dá)患者愿意或長(zhǎng)期固定在我院就診,和推薦他人前來(lái)就診(第四階段),構(gòu)成醫(yī)院品牌。
醫(yī)院營(yíng)銷推廣方案2
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,一般常見的方式有哪些呢?
1、建立明星自媒體
我們發(fā)展越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)公里醫(yī)院的知名專家,這幾年活躍在新媒體平臺(tái),利用其在國(guó)內(nèi)大型醫(yī)院的身份與影響力,在新媒體平臺(tái)吸引大量粉絲后,戰(zhàn)略入股當(dāng)?shù)氐闹饺酸t(yī)療機(jī)構(gòu),甚至自行找投資,建立自己品牌的私人醫(yī)院機(jī)構(gòu)。
這是目前醫(yī)院營(yíng)銷最有效的一個(gè)策略,并且在未來(lái)的一定時(shí)間里,趨于爆發(fā)式的增長(zhǎng)。
2、建立獨(dú)立的博客
目前在國(guó)內(nèi),幾乎每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)都會(huì)有自己的網(wǎng)站,通過(guò)醫(yī)療seo的方式,可以在長(zhǎng)期一段時(shí)間內(nèi)容,給醫(yī)院帶來(lái)源源不斷的潛在流量,一般私人醫(yī)院都會(huì)在站內(nèi),建立獨(dú)立的醫(yī)療常識(shí)百科,用以獲取大量長(zhǎng)尾詞的流量。
3、利用SEM競(jìng)價(jià)付費(fèi)推廣
對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu),這是一個(gè)老生常談的營(yíng)銷策略,目前在大多的私人醫(yī)院機(jī)構(gòu)里,他仍占用大量的比重,利用SEM推廣,目前仍然具有較高的轉(zhuǎn)化率,同時(shí),醫(yī)療SEM,某些內(nèi)容,會(huì)需要線下SEO機(jī)構(gòu)的一定支持,基本上一個(gè)私人醫(yī)院這兩個(gè)部門是標(biāo)配。
4、聯(lián)合運(yùn)營(yíng)
隨著生活水平的提高,更多人開始關(guān)注養(yǎng)生,為此,這幾年養(yǎng)生網(wǎng)站的流量逐漸上升,正式因?yàn)檫@個(gè)原因,醫(yī)療機(jī)構(gòu)開始積極的與養(yǎng)生網(wǎng)站展開積極的合作,用于獲取潛在的目標(biāo)用戶。
當(dāng)然,對(duì)于地方站點(diǎn)而言,地方門戶,相關(guān)分類信息網(wǎng)站,以及地方大號(hào),也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)首選的合作目標(biāo)。
5、口碑宣傳推廣
國(guó)內(nèi)的口碑宣傳是一個(gè)不容忽視的力量,它以熟人之間的信任為基礎(chǔ),快速的傳播,產(chǎn)生影響力,這也是醫(yī)院營(yíng)銷策劃,經(jīng)常采用的一種方案,一般的操作流程包括兩個(gè)方面:
①基于患者與病人的口碑傳播
②邀請(qǐng)具有一定影響力的明星,做背書
醫(yī)院營(yíng)銷推廣方案3
一、信息認(rèn)證策略。作為一家醫(yī)院一定要盡快通過(guò)認(rèn)證,這樣能提高醫(yī)院的信任度,同時(shí)可以幫助醫(yī)院帶來(lái)更多的潛在顧客。因?yàn)橛泻芏嘞雵L鮮的顧客,會(huì)通過(guò)微信搜索“醫(yī)院”這個(gè)關(guān)鍵詞。醫(yī)院要通過(guò)認(rèn)證并不難,邀請(qǐng)老顧客加關(guān)注微信,再加上醫(yī)院的工作人員邀請(qǐng)親朋、好友一起來(lái)關(guān)注醫(yī)院公眾平臺(tái),就可以快速通過(guò)認(rèn)證。
二、自動(dòng)回復(fù)策略。醫(yī)院的`公眾賬號(hào)需要滿足潛在顧客的核心需求。通過(guò)關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)功能,潛在顧客可以迅速找到自己想了解的內(nèi)容??梢越鉀Q大家生活中遇到的健康問(wèn)題,比如有人身體不適,就可以通過(guò)醫(yī)院的公眾賬號(hào)咨詢得到就醫(yī)的建議。()再比如遇到打電話不便開口的問(wèn)題,也可以用微信詢問(wèn)了解。
還有一部分人群不顧自身健康,甚至是顧不上自身健康的,可以推送健康知識(shí)、適當(dāng)?shù)亟逃櫩?,可以放大顧客的潛在需求,凸顯醫(yī)院的價(jià)值。這是一個(gè)慢慢培養(yǎng)的過(guò)程,一步一步的建立與顧客之間的信任關(guān)系,這樣再推送一些醫(yī)院的正面信息比如這家醫(yī)院都有哪些專家?醫(yī)院的環(huán)境怎樣?醫(yī)院的地址在哪?醫(yī)院的聯(lián)系方式是什么?這樣才能使效果最大化。
三、推送內(nèi)容策略。 微信公眾賬號(hào)的內(nèi)容是比較重要的,內(nèi)容以精為主,要足夠吸引人,不要每天大量推送沒(méi)有價(jià)值的信息,這反倒引起顧客的反感。醫(yī)院公眾賬號(hào)可以先普及一些健康知識(shí),可以做好規(guī)劃從健康知識(shí)入手,因?yàn)獒t(yī)院不同于個(gè)體企業(yè),內(nèi)容可以以偽原創(chuàng)為主,提前做好規(guī)劃,才能每一步都走穩(wěn),如果能與顧客互動(dòng)就再好不過(guò)了
公眾賬號(hào)有一個(gè)好處,就是可以打造一個(gè)和顧客快速溝通互動(dòng)的平臺(tái)。所以在推送內(nèi)容時(shí),可以多創(chuàng)造和顧客溝通互動(dòng)的話題,這樣能快速拉近和顧客的距離,久而久之就成了你的忠實(shí)顧客。
另外就是信息的推送要符合顧客的生活習(xí)慣,一些重要的活動(dòng)要提前早一些發(fā),一些健康知識(shí)可以晚一些,等大家都不忙了才有時(shí)間看你的信息。在宣傳的信息中加入,醫(yī)院真實(shí)的成功病例,以及康復(fù)病人的反饋信息,這樣效果更佳。
四、顧客分組策略。分組的好處是就是能系統(tǒng)的管理好顧客,最好能區(qū)分新顧客和老顧客。老顧客通常要減少推送的次數(shù),因?yàn)樗麄円呀?jīng)信任醫(yī)院了,只要他有需求,自然會(huì)跟醫(yī)院取得聯(lián)系,我們要做的就是做到讓老顧客幫助我們做宣傳、轉(zhuǎn)介紹,鼓勵(lì)老顧客分享文章到他們自已的朋友圈。
千萬(wàn)不要老顧客推送次數(shù)和新顧客的一樣,這樣通常會(huì)打擾顧客的生活,新顧客通常在2到3天送一次內(nèi)容,老顧客通常5至6天推送一次內(nèi)容最好。
民營(yíng)醫(yī)院微信營(yíng)銷,還需要進(jìn)一步完善,有的民營(yíng)醫(yī)院,還沒(méi)有專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷執(zhí)行人員,所以效果并不樂(lè)觀,但還是需要做一個(gè)細(xì)致的規(guī)劃和市場(chǎng)分析,更需一定的執(zhí)行力度,不能忽略其中的每一個(gè)細(xì)節(jié),做到精益求精,即便是一個(gè)小小的微信營(yíng)銷,只要足夠的重視,還是能創(chuàng)造很大價(jià)值的。
醫(yī)院營(yíng)銷方案有哪些
醫(yī)院營(yíng)銷方案有哪些
醫(yī)院營(yíng)銷方案有哪些,一般是需要提前寫好方案的,而且為了確保工作或事情能高效地開展,預(yù)先制定方案是必不可少的,方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間,地點(diǎn),目的,預(yù)期效果,預(yù)算及方法等的書面計(jì)劃。下面看看醫(yī)院營(yíng)銷方案有哪些及相關(guān)資料。
醫(yī)院營(yíng)銷方案有哪些1
一、研究方案意義:
1、背景:
近年來(lái),我行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到了迅速發(fā)展。個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品不斷豐富,從單一產(chǎn)品發(fā)展到產(chǎn)品組合;各行紛紛推出個(gè)人理財(cái)中心、個(gè)人理財(cái)工作室、金融超市等。
據(jù)悉,我行金融產(chǎn)品研發(fā)中心成立后,有計(jì)劃、有步驟地開發(fā)適合在全國(guó)或部分地區(qū)推廣的個(gè)人金融產(chǎn)品,同時(shí)探討出一條高效的、快速的個(gè)人金融產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制,為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供保障,并將主要在個(gè)人財(cái)富管理、個(gè)人資產(chǎn)、負(fù)債、支付結(jié)算等業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。新氛圍和政府寬松的政策環(huán)境,為個(gè)人金融產(chǎn)品創(chuàng)新提供了良好的外部生長(zhǎng)環(huán)境,這也是我行建設(shè)的探索方案。
針對(duì)人民醫(yī)院的發(fā)展,各類費(fèi)用繁多等等問(wèn)題,我行向人民醫(yī)院營(yíng)銷poss機(jī)(針對(duì)個(gè)人金融產(chǎn)品代發(fā)工資業(yè)務(wù),代收費(fèi)用的條件下提出)。
2、研究現(xiàn)狀:
從我行實(shí)際情況看來(lái),
(1)營(yíng)銷力度低,目前我行主要是單位形象宣傳,個(gè)人金融產(chǎn)品特征宣傳的較少;主要服務(wù)對(duì)象為低端客戶,高端客戶不多、不強(qiáng);
(2)技術(shù)含量上,個(gè)人金融產(chǎn)品存在“三低”,即技術(shù)含量低,個(gè)人金融產(chǎn)品不是建立在以科技為主導(dǎo)的平臺(tái)上;
(3)特別要注重創(chuàng)新的金融產(chǎn)品必須既要建立在農(nóng)村信用社現(xiàn)有的基礎(chǔ)條件上,又有別于已推出的個(gè)人金融產(chǎn)品,使產(chǎn)品推廣更便捷,客戶接受也容易。
(4)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,特別是金融危機(jī)的影響;我行圍繞著我行發(fā)展的目標(biāo),從人民醫(yī)院開發(fā)個(gè)人金融產(chǎn)品
二、目的:
1、從銀行的角度來(lái)看,只要保護(hù)投資者尤其是中低收入投資者的利益,自從金融危機(jī)以來(lái),有些銀行的理財(cái)產(chǎn)品出現(xiàn)了零收益和虧損,根據(jù)專家分析,出臺(tái)這個(gè)辦法主要是規(guī)范我行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的投資管理,銀監(jiān)會(huì)認(rèn)為這樣的理財(cái)產(chǎn)品有些過(guò)于激進(jìn),風(fēng)險(xiǎn)控制過(guò)于松散,這種虧損也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一般人對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品的預(yù)期和理解
在中國(guó)的來(lái)看來(lái),銀行應(yīng)該是安全的投資場(chǎng)所,銀行理財(cái)產(chǎn)品起碼應(yīng)該是能夠滿足投資者止損的要求,因此,銀監(jiān)會(huì)認(rèn)為有必要發(fā)這樣一個(gè)通知,規(guī)范銀行的理財(cái)產(chǎn)品,增強(qiáng)商業(yè)銀行對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管控能力。
2、從人民醫(yī)院的角度來(lái)看,社會(huì)發(fā)展,越來(lái)越多的人珍惜自己的生命,從而人民醫(yī)院的發(fā)展越來(lái)越快,特別涉及到個(gè)人理財(cái)方面也變得越來(lái)越復(fù)雜。向人民醫(yī)院營(yíng)銷poss機(jī)一方面可以方便個(gè)人理財(cái),另一方面可以推廣我行的個(gè)人金融產(chǎn)品。
3、從總體看來(lái),由于經(jīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),我行要從實(shí)際出發(fā),針對(duì)我國(guó)的銀行發(fā)展方針和經(jīng)濟(jì)的效益問(wèn)題,進(jìn)行合理的宣傳和創(chuàng)新。在人民醫(yī)院中以我行發(fā)展的宗旨出發(fā),在人民醫(yī)院群體中發(fā)展個(gè)人金融產(chǎn)品。
三、推廣主要內(nèi)容:
1、我行的目標(biāo);隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的資金積累,理性理財(cái)逐漸成為了當(dāng)今人們的一種悠閑方式,近年來(lái),由于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),各個(gè)銀行都開始尋找自己的出路,特別的受到金融危機(jī)的影響,我行更是重視個(gè)人理財(cái)方面,希望從個(gè)人金融理財(cái)方面尋找熱點(diǎn),為此我行已將個(gè)人金融業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略性發(fā)展業(yè)務(wù),目標(biāo)是成為國(guó)際一流的零售銀行。
2、目標(biāo)之路;市場(chǎng)機(jī)遇與競(jìng)爭(zhēng)并存;我行確立了建設(shè)個(gè)人金融理財(cái)之路,本文著重的是針對(duì)醫(yī)院個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷,向醫(yī)院營(yíng)銷poss機(jī)(針對(duì)代收醫(yī)院各種費(fèi)用,代發(fā)工資業(yè)務(wù))。
3、針對(duì)我行的目標(biāo)談及個(gè)人金融產(chǎn)品的作用;近年來(lái),我行將個(gè)人金融業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一,解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,堅(jiān)持長(zhǎng)期穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),改革創(chuàng)新,集約化經(jīng)營(yíng)和一體化管理,真正做到關(guān)注民生,服務(wù)百姓,實(shí)現(xiàn)了個(gè)人金融各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。poss機(jī)能幫助個(gè)人更好的理清自己的財(cái)務(wù)。針對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō),既可以方便快速的理清工資,又可以方面的支付各種費(fèi)用。
四、市場(chǎng)的戰(zhàn)略:
1、市場(chǎng)定位;
我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,創(chuàng)新服務(wù)形式,存貸款業(yè)務(wù)均取得可喜成績(jī)。但是隨著金融危機(jī)的影響,我行針對(duì)市場(chǎng)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng),于20xx年底在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)推出中銀理財(cái)、財(cái)富管理、私人銀行三級(jí)財(cái)富管理服務(wù)體系,以“創(chuàng)富共贏”的理念,針對(duì)不同人生階段的客戶推出差異化個(gè)人理財(cái)服務(wù),加強(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新,幫助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)保值增值。
2、服務(wù)人群;
我行針對(duì)的是大多數(shù)收入低下人群,這里主要是針對(duì)醫(yī)院各個(gè)基層的工作人員。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的激烈性,我行針對(duì)更廣泛的人群。
3、宣傳方式:
(1)確定對(duì)象;
(2)宣傳方式:
a、有效利用廣播、電視、報(bào)紙等強(qiáng)勢(shì)媒體,加強(qiáng)某一項(xiàng)個(gè)人金融產(chǎn)品特點(diǎn)宣傳,使客戶了解并能接受該產(chǎn)品。
b、還可以采取發(fā)放宣傳單、掛橫幅、貼標(biāo)語(yǔ)等形式進(jìn)行全面、立體宣傳;
c、加強(qiáng)員工培訓(xùn),建立一支高素質(zhì)的客戶經(jīng)理,為客戶做好個(gè)人金融產(chǎn)品服務(wù)。
d、加強(qiáng)信息反饋搜集,積極聽取和采納客戶意見,進(jìn)一步完善個(gè)人金融產(chǎn)品功能,提高個(gè)人金融產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度。
(3)產(chǎn)品的介紹;
a、產(chǎn)品的構(gòu)造原理、性能;
b、產(chǎn)品對(duì)個(gè)人金融產(chǎn)品理解;
c、產(chǎn)品的作用;
d、醫(yī)院的政策。
4、宣傳策略;
(1)宣傳我行的宗旨;
(2)宣傳個(gè)人金融產(chǎn)品的一些內(nèi)容
(3)注意事項(xiàng):a確定宣傳對(duì)象;
b、制定宣傳的方案(包括時(shí)間、地點(diǎn)的制定,各類人員的營(yíng)銷)
五、活動(dòng)過(guò)程;
1、撰寫對(duì)象;(人民醫(yī)院個(gè)人金融)
2、資料收集過(guò)程;
(1)首先在人民醫(yī)院營(yíng)銷個(gè)人金融產(chǎn)品
(2)再次一定時(shí)期對(duì)我行推出政策以后在人民醫(yī)院的宣傳工作總結(jié)。
(3)最后,通過(guò)結(jié)果數(shù)據(jù)顯示,人民醫(yī)院大力支持個(gè)人的金融產(chǎn)品的熱情與熱度。
3、宣傳冊(cè)編撰過(guò)程
(1)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查;看看哪種宣傳方式更適應(yīng)大眾?哪種宣傳方式的力度最好?成本最低?哪種方式對(duì)我行最有效?
(2)規(guī)定管理人員處理數(shù)據(jù)(包括收集,分類,處理)
(3)針對(duì)人民醫(yī)院的現(xiàn)狀試著撰寫宣傳冊(cè)
(4)加派人員到各大人民醫(yī)院進(jìn)行宣傳
(5)通過(guò)消息會(huì)應(yīng),看看哪種宣傳方式最有效
(6)全力投入。
六、活動(dòng)效果反饋、評(píng)價(jià)工作。
(1)首先向人民醫(yī)院營(yíng)銷個(gè)人金融產(chǎn)品,試著在醫(yī)院實(shí)行,可以的話,我行提供更多的優(yōu)惠政策,例如a。方便人員辦理。b。對(duì)醫(yī)院工作者提供一定的優(yōu)惠。
(2)通過(guò)調(diào)查,分析;
a。到底多少人參與?
b。他們?yōu)槭裁磪⑴c?(通過(guò)哪些途徑?對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解?)
c。嘗試方法收到的成效
七、工作進(jìn)度表
時(shí)間研究進(jìn)度
20xx年7月—6月首先到市場(chǎng)調(diào)查,確定人民醫(yī)院為目標(biāo)調(diào)查。到圖書館和上網(wǎng)查找相關(guān)資料,閱讀相關(guān)文獻(xiàn)
20xx年7月—9月到人民醫(yī)院大搞宣傳活動(dòng)、實(shí)踐,搜集材料,調(diào)研,技術(shù)交流,還與相關(guān)人員探討
20xx年7月10—20xx年8月初人民醫(yī)院的宣傳工作進(jìn)行分析,并且開始實(shí)行新方案。
20xx年8月—10月大力在各人民醫(yī)院個(gè)人金融理財(cái)普及工作
20xx年10月——20xx年2月進(jìn)行分析評(píng)價(jià),我行自從在人民醫(yī)院推行個(gè)人金融產(chǎn)品后對(duì)我行的影響。
20xx年2月—5月完成各人民醫(yī)院的'工作,把個(gè)人金融產(chǎn)品推向更廣的地區(qū)。
八、項(xiàng)目預(yù)算:
成本核算:對(duì)我行推向個(gè)人金融產(chǎn)品在人民醫(yī)院的政策以來(lái)開始,考慮到直接的預(yù)算和間接預(yù)算;例如宣傳的費(fèi)用和其他的公告費(fèi),在實(shí)行期間,我行的間接損失。
收益核算:對(duì)我行對(duì)個(gè)人金融產(chǎn)品在人民醫(yī)院推廣,我行的知名度影響,另外我行在未來(lái)的一定時(shí)間內(nèi)的存款和貸款業(yè)績(jī)分析,特別金融危機(jī)影響下,我行的營(yíng)業(yè)對(duì)比,還有就是各類銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)存在著哪些差異,看看我行是否比其他銀行更有市場(chǎng)效應(yīng)(營(yíng)在醫(yī)院銷個(gè)人金融產(chǎn)品后)
九、總結(jié):
國(guó)內(nèi)銀行的品牌意識(shí)近年來(lái)日漸加強(qiáng),我行樹立的品牌個(gè)人金融理財(cái)已經(jīng)得到了市場(chǎng)的認(rèn)可,我行在金融產(chǎn)品創(chuàng)新方面也作了很多嘗試。在目前銀行理財(cái)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的.情況下,我行把金融產(chǎn)品向人民醫(yī)院營(yíng)銷,力爭(zhēng)在同業(yè)中保持領(lǐng)先。在我行poss機(jī)的營(yíng)銷宗旨中,保證我行的效益同時(shí),為廣大的人民提供更多的方便,讓我行的金融產(chǎn)品在人民醫(yī)院中茁壯成長(zhǎng)。
醫(yī)院營(yíng)銷方案有哪些2
第一部分 市場(chǎng)分析
一、民營(yíng)醫(yī)院普遍存在著誠(chéng)信危機(jī)
由于醫(yī)療行業(yè)投資比較大,醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的絕對(duì)壟斷,以及政府對(duì)民營(yíng)醫(yī)院前期監(jiān)管力度較小,導(dǎo)致了一些急功近利的民營(yíng)醫(yī)療投資者利用虛假醫(yī)療廣告、夸大其詞等方式運(yùn)營(yíng),導(dǎo)致了一次性欺詐性醫(yī)療行為,使廣大患者乃至全社會(huì)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)問(wèn)題有了一種偏見。
雖然20xx年醫(yī)療廣告審核力度加大,民營(yíng)醫(yī)院也在營(yíng)銷模式上有所改變,但是由于政府對(duì)民營(yíng)醫(yī)院要征收33%所得稅和5、5%的營(yíng)業(yè)稅,高昂的收費(fèi)還是讓普通老百姓對(duì)民營(yíng)醫(yī)院望而止步,不敢恭維。
二、大同消化病醫(yī)院市場(chǎng)優(yōu)劣勢(shì)分析
大同消化病醫(yī)院是大同地區(qū)第一家、也是目前唯一一家消化病專科醫(yī)院,具有市場(chǎng)時(shí)機(jī)搶先的優(yōu)勢(shì);同時(shí)是一家新開醫(yī)院,比較容易迅速建立品牌形象;另外學(xué)科帶頭人均是大同地區(qū)知名醫(yī)院的專家,比起其他民營(yíng)醫(yī)院來(lái)說(shuō)更容易樹立正面形象。但是對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院的負(fù)面影響、醫(yī)療市場(chǎng)的混亂局面我們也不能忽視。
第二部分 營(yíng)銷實(shí)施方案
一、以專家為依托,醫(yī)改政策為指導(dǎo),與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛建立合作關(guān)系,構(gòu)建雙向轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)
新一輪醫(yī)改已經(jīng)明確提出,要以城市社區(qū)衛(wèi)生、農(nóng)村衛(wèi)生和公共衛(wèi)生服務(wù)作為我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生近期一段時(shí)間的工作重點(diǎn)。我國(guó)政府也對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等多方面進(jìn)行了政策傾斜。政府也明確提出了在條件成熟時(shí)要制定基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)首診制度。
也就是說(shuō)將來(lái)的大部分患者都要從基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診而來(lái)。結(jié)合消化道疾病的特點(diǎn),我建議基于醫(yī)院專家品牌力量相對(duì)強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì),與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛建立合作關(guān)系,具體方案如下:
(一)與大同基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)建立“對(duì)口支援及雙向轉(zhuǎn)診”關(guān)系,并簽訂合作協(xié)議
(二)建立合作關(guān)系的基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),醫(yī)院向其提供以下支援服務(wù)
1、免費(fèi)接收基層醫(yī)護(hù)人員前來(lái)我院進(jìn)修學(xué)習(xí),每三個(gè)月舉辦一次消化系統(tǒng)疾病防治研討會(huì);
2、結(jié)合基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況和患者的健康需求,定期選派資深專家前往基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)坐診或者進(jìn)行健康教育講座、健康教育系列活動(dòng);
3、每月向基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)贈(zèng)送健康教育讀本若干;
4、免費(fèi)向基層醫(yī)護(hù)人員提供技術(shù)咨詢、指導(dǎo)以及網(wǎng)上會(huì)診,轉(zhuǎn)診患者基層醫(yī)護(hù)人員可以跟隨患者進(jìn)行觀摩治療;
5 、基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診患者我院救護(hù)車免費(fèi)接送(如患者自己前來(lái)的,按照路程憑車票給予報(bào)銷路費(fèi)),同時(shí)根據(jù)轉(zhuǎn)診患者病種給予基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)一定的發(fā)展經(jīng)費(fèi)(含基層醫(yī)護(hù)人員提成),年底對(duì)于雙向轉(zhuǎn)診工作好的基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);
6、按照各病種雙向轉(zhuǎn)診的標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)診患者病情穩(wěn)定后及時(shí)轉(zhuǎn)回基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)繼續(xù)接受治療。
(三)合作基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)有義務(wù)配合我院的各種公益活動(dòng)在本社區(qū)(鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村)內(nèi)開展以及各項(xiàng)社會(huì)調(diào)查,同時(shí)積極收取當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)我院服務(wù)等諸方面的建議和意見。
二、以建立朋友式的健康合作關(guān)系為指導(dǎo),長(zhǎng)期給予來(lái)診患者健康關(guān)注,培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客群體
在我國(guó),人們存在著嚴(yán)重的從眾心理和依附心理,不論干什么事情都喜歡找關(guān)系托朋友,就醫(yī)看病更是如此。如果我們能和所有來(lái)院就診的患者成為朋友的話,那么不僅他們自己在不舒服的時(shí)候會(huì)來(lái),還會(huì)將醫(yī)院推薦給他的親人和朋友,帶來(lái)很好的口碑效應(yīng)。具體實(shí)施細(xì)則如下:
(一)在全院定期進(jìn)行服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能方面的培訓(xùn),如導(dǎo)醫(yī)禮儀、大夫接診溝通技巧等方面;
(二)在全院推行與患者換位思考,開展親情服務(wù);
(三)對(duì)于離院患者進(jìn)行健康回訪,比如離院6小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行第一次回訪、三天內(nèi)進(jìn)行第二次回訪、一周內(nèi)第三次回訪,一月內(nèi)第四次回訪,以后每月進(jìn)行一次回訪;
(四)向患者公開醫(yī)護(hù)人員的聯(lián)系方式,以便患者有健康問(wèn)題時(shí)及時(shí)與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系,比如為全院醫(yī)護(hù)人員制作名片;
(五)定期給予出院患者情感關(guān)注,比如說(shuō)重大節(jié)日、生日給其發(fā)一條祝福短信,定期以短信的形式對(duì)其進(jìn)行健康提醒等等;
三、瞄準(zhǔn)目標(biāo)人群開展疾病篩查,快速占領(lǐng)市場(chǎng)
針對(duì)消化疾病的高發(fā)人群和易發(fā)人群,與其所在地政府或者其工作單位聯(lián)系,以免費(fèi)開展常規(guī)健康體檢的方式進(jìn)行疾病篩查,之后通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)到讓患者進(jìn)行治療的目的。體檢項(xiàng)目比如說(shuō)內(nèi)外科常規(guī)檢查、腹部B超、血生化化驗(yàn)、胸部透視等等。
四、多渠道進(jìn)行促銷,爭(zhēng)取讓更多的人能夠體驗(yàn)服務(wù)、接受服務(wù)
充分利用開診、重大節(jié)日和法定假日等機(jī)會(huì),通過(guò)專家義診、檢查治療費(fèi)優(yōu)惠減免、積極參與政府組織的各種公益性活動(dòng)、關(guān)注特殊人群健康等等多種形式多條渠道進(jìn)行促銷活動(dòng)。
五、充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具,爭(zhēng)取更多顧客群體
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)當(dāng)今社會(huì)來(lái)說(shuō),并不陌生,相反越來(lái)越多的人越來(lái)越多的事更多的依賴于互聯(lián)網(wǎng)了?,F(xiàn)在很多醫(yī)院也都在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,但絕大部分都走入了一個(gè)誤區(qū),即迫不及待的想讓每個(gè)瀏覽網(wǎng)站的人前來(lái)醫(yī)院治病,網(wǎng)站剛打開不是商務(wù)通對(duì)話框就是大量的醫(yī)院廣告,這樣讓人很反感,其結(jié)果可想而知。
如果我們的網(wǎng)站上只做健康教育和技術(shù)力量、設(shè)備展示和一些軟文宣傳,站在第三方的立場(chǎng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳自己的話那結(jié)果就又不同了,讓別人信任的成分就會(huì)加大很多了。
醫(yī)院營(yíng)銷方案有哪些3
醫(yī)院營(yíng)銷方案策劃書
一 、 市場(chǎng)分析
x市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣,是全國(guó)著名的旅游城市,現(xiàn)人口總數(shù)230萬(wàn)人,其中近一半的人口為東北移民。海港區(qū)為第一行政區(qū),北戴河區(qū)和山海關(guān)區(qū)為旅游度假區(qū),著名上市公司耀華玻璃就在x市。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市中心,人口相對(duì)集中,所有市級(jí)政府機(jī)關(guān)及主要醫(yī)療單位集中于此;
北戴河區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地,是以賓館、飯店、休養(yǎng)院為主的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū);山海關(guān)區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其靠近遼寧省,比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。
皇島市主要的甲級(jí)醫(yī)院為人民醫(yī)院、海港醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健醫(yī)院、二中心醫(yī)院、三中心醫(yī)院、公安醫(yī)院、鐵路醫(yī)院及軍隊(duì)所屬醫(yī)院。公立醫(yī)院占據(jù)x市90%以上的市場(chǎng)份額,以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例,日平均門診量可以達(dá)到XX人次以上。
民營(yíng)醫(yī)院近幾年發(fā)展迅速,*醫(yī)院作為第一家民營(yíng)醫(yī)院開業(yè)后,友好醫(yī)院、鐵路醫(yī)院、公安醫(yī)院、生殖專業(yè)醫(yī)院、百姓醫(yī)院、一中心二分院等民營(yíng)醫(yī)院先后落戶港城。民營(yíng)醫(yī)院都為??漆t(yī)院,??浦饕婕皨D科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經(jīng)科等。其中婦科、男科相關(guān)的生殖疾病和不允不育均為民營(yíng)醫(yī)院主打科室。同時(shí)在全市分布了幾百家私人診所,以社區(qū)醫(yī)療服務(wù)為主,但同樣可以享受醫(yī)保項(xiàng)目。
民營(yíng)醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)上主要以廣告宣傳和醫(yī)療專家會(huì)診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告,媒體以電視、報(bào)刊、戶外為主,因?yàn)閹准裔t(yī)院廣告在當(dāng)?shù)孛襟w出現(xiàn)頻次過(guò)多過(guò)于密集,已達(dá)到廣告泛濫的地步。致使其廣告對(duì)當(dāng)?shù)孛癖娨呀?jīng)不起任何作用直至麻木,甚至對(duì)廣告內(nèi)容產(chǎn)生極大的不信任,對(duì)民營(yíng)醫(yī)院非常反感和排斥。
由此可見單一的營(yíng)銷手段在這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)環(huán)境內(nèi)出現(xiàn)了業(yè)務(wù)瓶頸,加之廣告上無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)的萎縮。民營(yíng)醫(yī)院與公立醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)最大的軟肋是沒(méi)有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ)。畢竟公立醫(yī)院現(xiàn)有的社會(huì)地位除了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫(yī)療實(shí)踐積累是密不可分的。
民營(yíng)醫(yī)院的患者90%以上來(lái)源于周邊地區(qū)的農(nóng)民,因所開科室以男女生理疾病為主,大部分的患者因缺少相應(yīng)的科學(xué)知識(shí),以及對(duì)此類病癥感到難言不會(huì)選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診,這樣就形成了醫(yī)院的主要病源。
二、 醫(yī)院現(xiàn)狀
*醫(yī)院交通相對(duì)便利,距火車站和長(zhǎng)途汽車站僅1、5公里,連接山海關(guān)區(qū)和北戴河區(qū)的33路、34路公交車都可以從醫(yī)院附近經(jīng)過(guò),全市各區(qū)縣患者到達(dá)醫(yī)院最長(zhǎng)路程時(shí)間在40分鐘以內(nèi),這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫(yī)。醫(yī)院先后在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后,在今年又斥巨資新建微創(chuàng)手術(shù)治療中心和住院部,使我院整體規(guī)模又上了一個(gè)較高的臺(tái)階。
現(xiàn)我院日平均門診量在50人次左右,月廣告費(fèi)用在20萬(wàn)左右,平均人均廣告成本134元,公攤醫(yī)院營(yíng)運(yùn)費(fèi)用平均人均成本200元左右(預(yù)估值)。醫(yī)院經(jīng)營(yíng)最好時(shí)期為XX年7、8月份,但是現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況與歷史同期相比整體業(yè)績(jī)下滑。
業(yè)績(jī)下滑與市場(chǎng)環(huán)境有著很大的關(guān)聯(lián),但是在2年的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中醫(yī)院內(nèi)部在管理上同樣存在了大量的問(wèn)題,致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩,根據(jù)我的觀察得出以下幾點(diǎn)關(guān)鍵問(wèn)題:
沒(méi)有整體戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃
我院是家族式管理,所謂戰(zhàn)略也只是一個(gè)僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念,沒(méi)有經(jīng)過(guò)管理層的集體努力和系統(tǒng)分析,往往是見機(jī)行事,說(shuō)變就變了。所謂??漆t(yī)院也只是在醫(yī)療范圍上做出了定位,沒(méi)有整體戰(zhàn)略思考,缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的規(guī)劃和高效的經(jīng)營(yíng)管理體制,不能有效利用現(xiàn)有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來(lái),所以即使維持下來(lái),也難以做大。
醫(yī)院營(yíng)銷策略的具體方法有哪些
醫(yī)院營(yíng)銷策略的具體方法有哪些
醫(yī)院營(yíng)銷策略的具體方法有哪些,其實(shí)我們每個(gè)人都是需要擁有一定的能力的,不管是個(gè)人發(fā)展還是公司的團(tuán)隊(duì)發(fā)展,都是需要做好長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃,以下整理了醫(yī)院營(yíng)銷策略的具體方法有哪些。
醫(yī)院營(yíng)銷策略的具體方法有哪些1
模式一:醫(yī)院內(nèi)部成立營(yíng)銷策劃部門
近年來(lái),面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),大多數(shù)醫(yī)院管理者逐漸認(rèn)識(shí)到,他們必須具備了解市場(chǎng)變化和控制市場(chǎng)的能力,并試圖運(yùn)用營(yíng)銷策略來(lái)拓展現(xiàn)有市場(chǎng)。
模式二:專業(yè)公司提供咨詢方案
俗話說(shuō)“尺有所短,寸有所長(zhǎng)”,對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō),一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的專項(xiàng)就是治病救人,而院長(zhǎng)的專項(xiàng)就是管理醫(yī)務(wù)工作者。能夠成立一個(gè)營(yíng)銷策劃部門,對(duì)于公立醫(yī)院來(lái)說(shuō),已經(jīng)處于同行的前列,但如果再要求科學(xué)高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理,其實(shí)是力所不及的。
眾所周知,醫(yī)院營(yíng)銷涉及新聞、廣告、平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等專業(yè)知識(shí)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)確實(shí)是“隔行如隔山”,專業(yè)的醫(yī)院營(yíng)銷策劃公司可以依托公司專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和豐富的經(jīng)驗(yàn),為醫(yī)院營(yíng)銷策劃部門提供專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷方案、營(yíng)銷技能培訓(xùn)等服務(wù)。
模式三:醫(yī)院營(yíng)銷托管
專業(yè)公司可以提供完美的實(shí)施計(jì)劃,但一個(gè)目標(biāo)的成功不僅取決于計(jì)劃,還取決于實(shí)施,沒(méi)有強(qiáng)大高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì),再完美的計(jì)劃也很容易變成空談。
模式四:醫(yī)院營(yíng)銷外包
雖然模式3降低了醫(yī)院的風(fēng)險(xiǎn),但是營(yíng)銷策略部的人事關(guān)系還是附屬于醫(yī)院。醫(yī)院在招聘時(shí),不得不面對(duì)問(wèn)候相關(guān)家庭的壓力。即使員工的能力和品行存在問(wèn)題,管理成本也會(huì)因?yàn)檗o退人員而增加。因?yàn)闋I(yíng)銷成本由醫(yī)院承擔(dān),所以一定程度上存在經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部矛盾風(fēng)險(xiǎn)。
醫(yī)院營(yíng)銷外包可以進(jìn)一步降低醫(yī)院的管理風(fēng)險(xiǎn),甚至可以說(shuō)醫(yī)院不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)。
醫(yī)院的具體營(yíng)銷方式有哪些?
第一招:專家坐診
專家是樹立權(quán)威形象的最佳代表。中國(guó)人有迷信和權(quán)威的傳統(tǒng)。只要貼上專家的標(biāo)簽,大白菜也可以以龍舌蘭酒的價(jià)格賣出去。在醫(yī)院掛號(hào)也要給個(gè)專家號(hào),高于一個(gè)價(jià)格,雖然和感冒一樣。因此,在醫(yī)藥營(yíng)銷中打?qū)<遗剖浅R娗矣行У姆椒ㄖ弧?/p>
第二招:公益講座民營(yíng)
通過(guò)公共衛(wèi)生知識(shí)講座,是縮小周邊居民與門診心理距離的有效途徑。
第三招:口碑傳播
俗話說(shuō),金碑銀碑不如老百姓的口碑,消費(fèi)者體驗(yàn)最有說(shuō)服力!在民營(yíng)醫(yī)院的推廣中,如何恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用口碑營(yíng)銷?一是依靠良好的服務(wù)贏得患者自發(fā)的口碑宣傳;另一種方式是民營(yíng)醫(yī)院有意識(shí)地引導(dǎo)口碑傳播。常用的方法是分階段提取典型病例,這些典型病例是醫(yī)護(hù)人員在患者就診時(shí)“不經(jīng)意”透露的。三人成虎,于是民營(yíng)醫(yī)院的種種優(yōu)勢(shì)就借助故事飛到了千家萬(wàn)戶。
第四招:聯(lián)合推廣
在成本和推廣力度有限的前提下,民營(yíng)醫(yī)院可以嘗試借助外力進(jìn)行推廣,比如醫(yī)藥公司的終端推廣,在民營(yíng)醫(yī)院附近開展宣傳活動(dòng),目前很多醫(yī)藥公司都在終端開展宣傳活動(dòng),并配備了專業(yè)的講師和宣傳員。民營(yíng)醫(yī)院可以選擇與他們合作,團(tuán)結(jié)他們,用自己的專業(yè)力量宣傳自己。
第五招:貼心服務(wù)
比技術(shù),這是硬件;相對(duì)于價(jià)格,透明度最高;服務(wù)應(yīng)該是最有可能有所作為的。服務(wù)——看著簡(jiǎn)單,做起來(lái)很難。做服務(wù),要站在患者的角度看問(wèn)題,而不是站在經(jīng)營(yíng)者的角度。盡管許多民營(yíng)醫(yī)院人都設(shè)立了咨詢臺(tái),但咨詢向?qū)г诓∪诵哪恐械男蜗髤s大相徑庭。靜脈滴注室放一個(gè)電視,這樣病人在注射的時(shí)候不會(huì)太無(wú)聊。
醫(yī)院營(yíng)銷策略的具體方法有哪些2
醫(yī)院營(yíng)銷策略精選
一、整體發(fā)展策略概述,
1、優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部結(jié)構(gòu)-----建立比較優(yōu)勢(shì)
要實(shí)現(xiàn)資源的科學(xué)、合理配置,針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng),將資金、人才、設(shè)備等資源有機(jī)組合,形成專科優(yōu)勢(shì),根據(jù)自己的強(qiáng)項(xiàng)和對(duì)手的弱項(xiàng)做出選擇,有取有舍,建立自己的特色,在建立特色科室基礎(chǔ)上,加大投入,引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備,選配、培養(yǎng)優(yōu)秀拔尖人才,從而創(chuàng)造出一流的醫(yī)療名牌。
2、醫(yī)療服務(wù)的基本策略—---精品大專科、粗獷小綜合
大專科、小綜合—--即局部?jī)?yōu)勢(shì)策略:縮小醫(yī)院的綜合性,優(yōu)化醫(yī)院有限資源,集中發(fā)展優(yōu)勢(shì)??啤獰o(wú)痛可視人流專科、乳腺??啤⒛信慌c不孕、子宮肌瘤科、兒童多動(dòng)癥抽動(dòng)癥??啤⒅橇﹂_發(fā)等特色???,尋求優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性,服務(wù)的延伸并形成服務(wù)鏈。
3、蓮池醫(yī)院的發(fā)展策略-----用技術(shù)求生存、以服務(wù)謀發(fā)展、向特色要效益。
醫(yī)療服務(wù)技術(shù)是所有醫(yī)院的立院之本,蓮池醫(yī)院也不例外。xx醫(yī)院要解決與大醫(yī)院的技術(shù)差距,僅僅依靠自身是很困難的。引進(jìn)技術(shù)和人才是蓮池醫(yī)院可采取的行之有效的方法之一。除此而外,蓮池醫(yī)院應(yīng)該在自身現(xiàn)有狀況下尋找具有發(fā)展?jié)摿Φ拈W光點(diǎn),對(duì)醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)資源進(jìn)行整合,以便發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)。即:進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的組合與包裝,在婦科、兒科等方面突出技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
4、強(qiáng)化人員推廣,并挖掘資源,獲得雙贏策略—--合作獲得資源,為我所用
實(shí)現(xiàn)多渠道的合作,以獲得雙贏,包括與顧客雙贏,與周邊醫(yī)院雙贏,與城鎮(zhèn)村診所雙贏,與員工雙贏,與供應(yīng)商雙贏,與業(yè)務(wù)管理部門雙贏。
5、價(jià)格策略—--成本領(lǐng)先策略
在保證醫(yī)療質(zhì)量和提供良好服務(wù)的前提下積極降低各種成本,來(lái)尋求醫(yī)療服務(wù)價(jià)格上的可控彈性。在提供相同的服務(wù)性產(chǎn)品時(shí),如果我們的成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在一定時(shí)期內(nèi),創(chuàng)造價(jià)值的全部活動(dòng)的累計(jì)總成本必然將低于行業(yè)平均水平或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
一方面,通過(guò)成本優(yōu)勢(shì)使醫(yī)院在相同的規(guī)模經(jīng)濟(jì)下,取得更大的盈利,積累更多的發(fā)展基金;另一方面,醫(yī)院將有可能在不利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中,具有更強(qiáng)的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。低成本優(yōu)勢(shì)的另一含義是這種優(yōu)勢(shì)的可持續(xù)性。
6、建立醫(yī)院的服務(wù)策略—---差異化策略
向病人提供的醫(yī)療服務(wù)必須與眾不同。xx醫(yī)院的服務(wù)必須在服務(wù)、服務(wù)過(guò)程的獨(dú)特性方面下工夫,包括在醫(yī)療服務(wù)的產(chǎn)品組合、口碑及其品牌、醫(yī)療技術(shù)、病人服務(wù)、市場(chǎng)開發(fā)渠道等方面增加醫(yī)院自身的特性。
7、醫(yī)院的資源使用策略—---目標(biāo)集中策略
醫(yī)院的資源有限,只有集醫(yī)院之整體力量,集中精力地發(fā)展醫(yī)院支柱???,才有可能在較短的時(shí)間內(nèi)獲得較大的成功。這也就是俗話說(shuō)的“集中優(yōu)勢(shì)兵力打殲滅戰(zhàn)”。特別在廣告資源的投放上,人力資源的投放上。
在宣傳上我們用80%的廣告資源集中宣傳20%的重點(diǎn)業(yè)務(wù),如:無(wú)痛人流、乳腺疾病、不孕不育、兒童智力開發(fā)等,會(huì)獲得理想的效益。
8、壟斷重要的傳播資源,建立無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)屏蔽-----出其不意競(jìng)爭(zhēng)策略。
壟斷相對(duì)有限的傳播資源,建立競(jìng)爭(zhēng)屏蔽。利用各種宣傳手段,采取多種渠道,組織形式多樣的公關(guān)、促銷活動(dòng),提高特色科室品牌的知名度,直至蓮池醫(yī)院品牌牢牢定位于目標(biāo)消費(fèi)者的心智之中。
9、 統(tǒng)一的形象策略:
采用統(tǒng)一形象策略,采用統(tǒng)一的圖案、色彩、特征,有利于樹立xx醫(yī)院品牌形象,既可節(jié)省包裝費(fèi)用,又可擴(kuò)大xx醫(yī)院的影響。
10、質(zhì)量管理策略-----加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量管理,以質(zhì)取勝:
加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量管理,以質(zhì)取勝。首先要建立過(guò)硬的醫(yī)療服務(wù)。并在硬產(chǎn)品過(guò)硬的情況下,通過(guò)打服務(wù)牌,強(qiáng)化軟產(chǎn)品力,如開展微笑服務(wù)、星級(jí)服務(wù)等,同時(shí)利用服務(wù)效益進(jìn)一步引進(jìn)人才、增設(shè)醫(yī)療項(xiàng)目等,從而全面提高了產(chǎn)品力,解決醫(yī)院市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的'瓶頸問(wèn)題。
11、不斷創(chuàng)新策略。
為保持領(lǐng)先地位,每年必須保證相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng),以領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)者成為醫(yī)療行業(yè)宣傳構(gòu)思、顧客服務(wù)、分銷效益等方面的先進(jìn),以創(chuàng)新保持領(lǐng)先水平,保持領(lǐng)先地位。
12,針對(duì)存在的不足,改善質(zhì)量,提高效益。
二,運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
進(jìn)一步提高醫(yī)院的知信度,尤其是要加強(qiáng)信任度和美譽(yù)度的建設(shè),強(qiáng)調(diào)特色、品牌科室,把醫(yī)療服務(wù)做精做專,以點(diǎn)帶面,建立xx醫(yī)院品牌優(yōu)勢(shì)。
實(shí)施中需要重點(diǎn)把握、“建立特色”,和“營(yíng)銷創(chuàng)新”、“品牌打造”三大主題,步步為營(yíng),獲得成功。
醫(yī)院營(yíng)銷策略的具體方法有哪些3
醫(yī)院營(yíng)銷方案
一、市場(chǎng)分析
20xx年1月1日開始實(shí)施新的《醫(yī)療廣告管理辦法》,民營(yíng)醫(yī)院將慢慢淡出廣告營(yíng)銷策略,轉(zhuǎn)為地面營(yíng)銷和活動(dòng)營(yíng)銷,部分依賴廣告存活的醫(yī)院和門診將面臨嚴(yán)峻考驗(yàn),這也是民營(yíng)醫(yī)院的一次“洗牌”。
當(dāng)大部分的民營(yíng)醫(yī)院選擇了地面營(yíng)銷和活動(dòng)營(yíng)銷,我們也將面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。如果我們能迅速占領(lǐng)市場(chǎng)、穩(wěn)固市場(chǎng),我們就會(huì)成為大贏家。
根據(jù)了解和分析,現(xiàn)在大部分的民營(yíng)醫(yī)院市場(chǎng)部名存實(shí)亡,有的只是一個(gè)簡(jiǎn)單的“協(xié)作部門”,沒(méi)有真正起到“主導(dǎo)”作用。要把市場(chǎng)做大、做牢,市場(chǎng)部必須分工明確,工作細(xì)致、深入、連續(xù),為客戶提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)。為此,我把市場(chǎng)部按市場(chǎng)業(yè)務(wù)需求,分為三大部分:體檢中心、轉(zhuǎn)診中心、會(huì)員中心。
二、市場(chǎng)部設(shè)置
市場(chǎng)部按工作性質(zhì)分為:體檢中心、轉(zhuǎn)診中心、會(huì)員中心。
三、中心職責(zé)
體檢中心:主要開展有償體檢和無(wú)償體檢兩種。通過(guò)為客戶提供個(gè)性化、差異化的有償體檢,提高經(jīng)濟(jì)效益;以普通無(wú)償體檢,宣傳醫(yī)院品牌形象,挖掘潛在客戶。也可在這兩種方式后,將體檢客戶發(fā)展為“醫(yī)院會(huì)員”,成為醫(yī)院潛在客戶。
轉(zhuǎn)診中心:主要是對(duì)社區(qū)、企業(yè)醫(yī)療服務(wù)點(diǎn),提供差異化、回報(bào)性轉(zhuǎn)診,特別推出“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”沒(méi)有的服務(wù)項(xiàng)目;對(duì)大型國(guó)立醫(yī)院,可實(shí)行個(gè)別醫(yī)生公關(guān)的形式,開展回報(bào)性轉(zhuǎn)診;外地醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診主要傾向于手術(shù)項(xiàng)目上的回報(bào)性轉(zhuǎn)診。
會(huì)員中心:主要是采取會(huì)員營(yíng)銷的方式,將體檢中心、轉(zhuǎn)診中心開發(fā)的客戶發(fā)展為會(huì)員,并維護(hù)好會(huì)員關(guān)系,抓住回頭客。也可直接發(fā)展新會(huì)員。
四、操作辦法
(1) 體檢中心
體檢中心針對(duì)不同的人群,提供不同的體檢方案,特別是“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”開展不了的檢測(cè)項(xiàng)目。
1、有償體檢
A、先電話后上門
體檢中心配電話營(yíng)銷員2-3名,外線電話2-3部,對(duì)企業(yè)、酒店、娛樂(lè)場(chǎng)所,特別是金融、保險(xiǎn)、電信,以及開發(fā)區(qū)內(nèi)的廠礦,先以電話的形式進(jìn)行一度公關(guān),對(duì)有意向體檢和沒(méi)意向但沒(méi)做過(guò)體檢的單位,派業(yè)務(wù)進(jìn)行二度公關(guān)。
B、公關(guān)
主要是通過(guò)公關(guān),聯(lián)合政府部門,以行政通知的形式,重點(diǎn)針對(duì)國(guó)企。
2、無(wú)償體檢
無(wú)償體檢主要用于品牌營(yíng)銷、社區(qū)開發(fā)等公益活動(dòng),通過(guò)無(wú)償體檢發(fā)掘新客戶、潛在客戶,并對(duì)其進(jìn)行“會(huì)員卡營(yíng)銷”。
(2)轉(zhuǎn)診中心
以業(yè)務(wù)員上門公關(guān)的形式,提供差異化、回報(bào)性轉(zhuǎn)診,重點(diǎn)推出“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”開展不了的服務(wù)項(xiàng)目(檢測(cè)項(xiàng)目、手術(shù)項(xiàng)目);對(duì)國(guó)立醫(yī)院也可嘗試“個(gè)別醫(yī)生公關(guān)”的形式。
(3)會(huì)員中心
會(huì)員制度的目的,就是為了留住客戶成為回頭客。針對(duì)不同的群體,推出不同的會(huì)員卡,提出有針對(duì)性的服務(wù)項(xiàng)目。主要有“學(xué)生卡”、“社區(qū)卡”、“貴賓卡”、“現(xiàn)金卡”。
五、市場(chǎng)宣傳
市場(chǎng)宣傳的目的,是為開發(fā)過(guò)的“市場(chǎng)”建立長(zhǎng)期的聯(lián)系,很多醫(yī)院都在不斷開發(fā)市場(chǎng),各種手段琳瑯滿目,客戶應(yīng)接不暇,如果不建立長(zhǎng)期的聯(lián)系,就會(huì)被客戶淡忘,前期做的開發(fā)就會(huì)功虧一簣,客戶就會(huì)被別人奪走。
1、DM
DM要有針對(duì)性,分三種:
A、學(xué)生
B、轉(zhuǎn)診點(diǎn)
C、社區(qū)計(jì)生辦
2、會(huì)員
客戶回訪系統(tǒng)
建立短信回訪平臺(tái),對(duì)會(huì)員、轉(zhuǎn)診點(diǎn)負(fù)責(zé)人定期進(jìn)行短信回訪,主要內(nèi)容為以下幾點(diǎn):
A、醫(yī)院最新營(yíng)銷活動(dòng)
B、醫(yī)院社會(huì)新聞
C、會(huì)員生日、節(jié)日問(wèn)候
D、健康提醒
醫(yī)院營(yíng)銷方式
醫(yī)院營(yíng)銷方式
醫(yī)院營(yíng)銷方式,在生活中,其實(shí)我們可以接觸到很多不同行業(yè)的人員,而且大家也都知道,在我們的職場(chǎng)中其實(shí)每個(gè)行業(yè)都會(huì)有一些自己的內(nèi)部規(guī)定,以下了解醫(yī)院營(yíng)銷方式。
醫(yī)院營(yíng)銷方式1
醫(yī)院營(yíng)銷模式有哪些?
模式一:醫(yī)院內(nèi)部成立營(yíng)銷策劃部門
近年來(lái),面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),大多數(shù)醫(yī)院管理者逐漸認(rèn)識(shí)到,他們必須具備了解市場(chǎng)變化和控制市場(chǎng)的能力,并試圖運(yùn)用營(yíng)銷策略來(lái)拓展現(xiàn)有市場(chǎng)。
模式二:專業(yè)公司提供咨詢方案
俗話說(shuō)“尺有所短,寸有所長(zhǎng)”,對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō),一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的專項(xiàng)就是治病救人,而院長(zhǎng)的專項(xiàng)就是管理醫(yī)務(wù)工作者。能夠成立一個(gè)營(yíng)銷策劃部門,對(duì)于公立醫(yī)院來(lái)說(shuō),已經(jīng)處于同行的前列,但如果再要求科學(xué)高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理,其實(shí)是力所不及的。
眾所周知,醫(yī)院營(yíng)銷涉及新聞、廣告、平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等專業(yè)知識(shí)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)確實(shí)是“隔行如隔山”,專業(yè)的醫(yī)院營(yíng)銷策劃公司可以依托公司專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和豐富的經(jīng)驗(yàn),為醫(yī)院營(yíng)銷策劃部門提供專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷方案、營(yíng)銷技能培訓(xùn)等服務(wù)。
模式三:醫(yī)院營(yíng)銷托管
專業(yè)公司可以提供完美的實(shí)施計(jì)劃,但一個(gè)目標(biāo)的成功不僅取決于計(jì)劃,還取決于實(shí)施,沒(méi)有強(qiáng)大高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì),再完美的計(jì)劃也很容易變成空談。
模式四:醫(yī)院營(yíng)銷外包
雖然模式3降低了醫(yī)院的風(fēng)險(xiǎn),但是營(yíng)銷策略部的人事關(guān)系還是附屬于醫(yī)院。醫(yī)院在招聘時(shí),不得不面對(duì)問(wèn)候相關(guān)家庭的壓力。即使員工的能力和品行存在問(wèn)題,管理成本也會(huì)因?yàn)檗o退人員而增加。因?yàn)闋I(yíng)銷成本由醫(yī)院承擔(dān),所以一定程度上存在經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部矛盾風(fēng)險(xiǎn)。
醫(yī)院營(yíng)銷外包可以進(jìn)一步降低醫(yī)院的管理風(fēng)險(xiǎn),甚至可以說(shuō)醫(yī)院不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)。
醫(yī)院的具體營(yíng)銷方式有哪些?
第一招:專家坐診
專家是樹立權(quán)威形象的最佳代表。中國(guó)人有迷信和權(quán)威的傳統(tǒng)。只要貼上專家的標(biāo)簽,大白菜也可以以龍舌蘭酒的價(jià)格賣出去。在醫(yī)院掛號(hào)也要給個(gè)專家號(hào),高于一個(gè)價(jià)格,雖然和感冒一樣。因此,在醫(yī)藥營(yíng)銷中打?qū)<遗剖浅R娗矣行У姆椒ㄖ弧?/p>
第二招:公益講座民營(yíng)
通過(guò)公共衛(wèi)生知識(shí)講座,是縮小周邊居民與門診心理距離的有效途徑。
第三招:口碑傳播
俗話說(shuō),金碑銀碑不如老百姓的口碑,消費(fèi)者體驗(yàn)最有說(shuō)服力!在民營(yíng)醫(yī)院的推廣中,如何恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用口碑營(yíng)銷?一是依靠良好的服務(wù)贏得患者自發(fā)的口碑宣傳;另一種方式是民營(yíng)醫(yī)院有意識(shí)地引導(dǎo)口碑傳播。常用的方法是分階段提取典型病例,這些典型病例是醫(yī)護(hù)人員在患者就診時(shí)“不經(jīng)意”透露的。三人成虎,于是民營(yíng)醫(yī)院的種種優(yōu)勢(shì)就借助故事飛到了千家萬(wàn)戶。
第四招:聯(lián)合推廣
在成本和推廣力度有限的前提下,民營(yíng)醫(yī)院可以嘗試借助外力進(jìn)行推廣,比如醫(yī)藥公司的終端推廣,在民營(yíng)醫(yī)院附近開展宣傳活動(dòng),目前很多醫(yī)藥公司都在終端開展宣傳活動(dòng),并配備了專業(yè)的講師和宣傳員。民營(yíng)醫(yī)院可以選擇與他們合作,團(tuán)結(jié)他們,用自己的專業(yè)力量宣傳自己。
第五招:貼心服務(wù)
比技術(shù),這是硬件;相對(duì)于價(jià)格,透明度最高;服務(wù)應(yīng)該是最有可能有所作為的。服務(wù)——看著簡(jiǎn)單,做起來(lái)很難。做服務(wù),要站在患者的角度看問(wèn)題,而不是站在經(jīng)營(yíng)者的角度。盡管許多民營(yíng)醫(yī)院人都設(shè)立了咨詢臺(tái),但咨詢向?qū)г诓∪诵哪恐械男蜗髤s大相徑庭。靜脈滴注室放一個(gè)電視,這樣病人在注射的時(shí)候不會(huì)太無(wú)聊。
醫(yī)院營(yíng)銷方式2
醫(yī)院品牌營(yíng)銷策劃方法論合集
一、品牌營(yíng)銷是什么?
1、品牌營(yíng)銷的概念
品牌營(yíng)銷是基于產(chǎn)品價(jià)值之上,在客戶/用戶不斷使用/體驗(yàn)產(chǎn)品過(guò)程中,通過(guò)企業(yè)主導(dǎo)開展的一系列有助于提升品牌知名度、或品牌美譽(yù)度、或品牌忠誠(chéng)度,最終達(dá)成品牌第一提及度的營(yíng)銷公關(guān)活動(dòng)。
2、品牌營(yíng)銷有四大作用
一是通過(guò)品牌知名度提升產(chǎn)品銷量;
二是通過(guò)品牌美譽(yù)度提升產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化率;
三是通過(guò)品牌資產(chǎn)積累提升品牌溢價(jià)能力;
四是通過(guò)品牌識(shí)別度提升降低營(yíng)銷綜合成本與客戶選擇成本。
3、品牌營(yíng)銷的邏輯?
營(yíng)銷策劃公司大瀚營(yíng)銷品牌營(yíng)銷的邏輯是根據(jù)產(chǎn)品及企業(yè)處在不同階段所對(duì)應(yīng)的品牌營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)。品牌營(yíng)銷根本原理是基于患者客戶/用戶在對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買決策之前的一系列認(rèn)知的形成過(guò)程或認(rèn)知的改變過(guò)程。
二、如何做醫(yī)院品牌營(yíng)銷?
(1)認(rèn)清所處的營(yíng)銷階段
我們所講醫(yī)院具體是指:民營(yíng)醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生集團(tuán)、醫(yī)院??瓶剖?,以下泛稱“醫(yī)院”。醫(yī)院在不同階段的品牌營(yíng)銷的應(yīng)用策略有所差異。初創(chuàng)期需要基于科室專業(yè)及患者/用戶規(guī)模等增長(zhǎng)所帶來(lái)的自然品牌增長(zhǎng);成長(zhǎng)期需要以企業(yè)主導(dǎo)是品牌推廣,通過(guò)品牌傳播對(duì)企業(yè)整體品牌做提升;成熟期需要多開展以品牌廣告與品牌形象推廣為主的品牌公關(guān)活動(dòng);衰退期需要以產(chǎn)品和市場(chǎng)創(chuàng)新去重構(gòu)品牌戰(zhàn)略。
(2)選擇正確的營(yíng)銷組合
醫(yī)院品牌營(yíng)銷有官方醫(yī)院平臺(tái)品牌展示、醫(yī)院品牌廣告營(yíng)銷、醫(yī)院公關(guān)活動(dòng)營(yíng)銷、醫(yī)院新媒體品牌內(nèi)容營(yíng)銷、專家采訪報(bào)道類營(yíng)銷等多種營(yíng)銷方式。
(3)設(shè)計(jì)正確的營(yíng)銷內(nèi)容
醫(yī)院營(yíng)銷策劃公司大瀚營(yíng)銷認(rèn)為,醫(yī)院品牌營(yíng)銷可分為企業(yè)官方品牌展示型內(nèi)容、第三視角品牌權(quán)威背書型內(nèi)容、客戶或用戶品牌評(píng)價(jià)體系內(nèi)容三大模塊。
三、現(xiàn)實(shí)中做醫(yī)院品牌營(yíng)銷常見問(wèn)題
現(xiàn)實(shí)中品牌營(yíng)銷問(wèn)題常見三類:(部分舉例非醫(yī)院案例,僅做參考說(shuō)明)
1、花了大額營(yíng)銷預(yù)算投放品牌廣告,最后不論客戶量還是銷售額產(chǎn)出都很低。
(1)舉例:
大多數(shù)找過(guò)廣告公司做廣告品牌投放的'地方性醫(yī)院的結(jié)局。
(2)原因分析:
錯(cuò)誤的階段選擇了錯(cuò)誤的品牌營(yíng)銷手段。品牌大力投入應(yīng)該在成長(zhǎng)期和成熟期,而不是初創(chuàng)期(或者在市場(chǎng)布局的早期階段)。
2、為了醫(yī)院“品牌”的傳播而做品牌營(yíng)銷,最后名不副實(shí)。
(1)舉例(企業(yè)):
納智捷汽車、美樂(lè)樂(lè)家居網(wǎng)、三株口服液等。
(2)原因分析:
名:品牌,實(shí):產(chǎn)品。品牌在產(chǎn)品之前,但是品牌一定是基于產(chǎn)品本身。品牌的基本價(jià)值體系包含品牌名、VI、定位語(yǔ)、推廣語(yǔ)、核心價(jià)值主張、品牌愿景等主要內(nèi)容。而品牌營(yíng)銷不是對(duì)于品牌價(jià)值體系內(nèi)容的推廣,品牌營(yíng)銷不能脫離產(chǎn)品。
3、品牌營(yíng)銷方案、執(zhí)行力都很好,但是依然未能產(chǎn)生價(jià)值。
(1)舉例:
格力手機(jī)、來(lái)往APP、寶能汽車等。
(2)原因分析:
第一種情況,醫(yī)院品牌定位與對(duì)應(yīng)科室定位不匹配,導(dǎo)致消費(fèi)者心智的占據(jù)上出了問(wèn)題,消費(fèi)者不買單,市場(chǎng)不接受。這是醫(yī)院品牌戰(zhàn)略定位的錯(cuò)誤導(dǎo)致。
第二種情況,醫(yī)療市場(chǎng)里已經(jīng)有同質(zhì)化程度較高的競(jìng)品,而醫(yī)院自我品牌與產(chǎn)品定位無(wú)差異化導(dǎo)致。
四、醫(yī)療機(jī)構(gòu)/醫(yī)院品牌營(yíng)銷策劃框架
第一部分 醫(yī)院品牌階段分析
醫(yī)院營(yíng)銷策劃公司大瀚營(yíng)銷服務(wù)的醫(yī)院客戶,現(xiàn)階段醫(yī)療機(jī)構(gòu)/民營(yíng)醫(yī)院處于品牌成長(zhǎng)期,且具有一定的患者市場(chǎng)數(shù)量規(guī)模與質(zhì)量規(guī)?;A(chǔ),且目前市場(chǎng)處于“魚龍混雜”、“群魔亂舞”的時(shí)候,國(guó)內(nèi)暫未形成行業(yè)第一品牌,是醫(yī)院品牌營(yíng)銷發(fā)力的最關(guān)鍵階段。
第二部分 醫(yī)院品牌營(yíng)銷標(biāo)的
核心標(biāo)的一:醫(yī)院/醫(yī)生集團(tuán)
作用:以??漆t(yī)生集團(tuán)業(yè)態(tài),升維打擊行業(yè)所有開展減重手術(shù)醫(yī)院。
核心標(biāo)的二:主任專家IP
作用:對(duì)標(biāo)現(xiàn)有頭部競(jìng)品專家IP,且2個(gè)以上主任IP,與醫(yī)院/醫(yī)生集團(tuán)定位呼應(yīng)。
第三部分 醫(yī)院品牌呈現(xiàn)部分
(一)文案呈現(xiàn)
1、品牌名(傳播使用名稱)
2、定位語(yǔ)
3、Slogan
(二)視覺(jué)呈現(xiàn)
1、logo
2、VI規(guī)范(顏色、尺寸、位置、比例)
主要清單:
1)工具展示類:背景墻、門頭、展示宣傳欄、畫冊(cè)、名片、醫(yī)生簡(jiǎn)介、醫(yī)院及手術(shù)中心形象圖、醫(yī)生形象圖、office文件模版、院內(nèi)物料視覺(jué)規(guī)范等
2)營(yíng)銷推廣類:營(yíng)銷圖(直播、熱點(diǎn)圖、患者圖)規(guī)范、工服、微信頭像、朋友圈圖片規(guī)范等
3)醫(yī)院品牌形象人物角色(可以卡通健康管理師為題材)
第四部分 醫(yī)院品牌公關(guān)傳播部分
(一)醫(yī)院品牌呈現(xiàn)體系
1、內(nèi)容:公司官方簡(jiǎn)介、公司內(nèi)主體官方簡(jiǎn)介(醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、護(hù)理團(tuán)隊(duì)、健康管理團(tuán)隊(duì)、科室手術(shù)中心、主要患者案例)、公司官方動(dòng)態(tài)、公司官方聯(lián)系方式
2、形式:圖文軟文、主背景圖、詳情圖、企業(yè)宣傳片視頻、產(chǎn)品宣傳視頻
3、平臺(tái):官網(wǎng)、官方微博、官方抖音、官方微信公眾號(hào)、官方小程序、官方頭條號(hào)、官方百家號(hào)等、百科詞條、優(yōu)酷視頻、騰訊視頻等
4、更新頻次:季度更新
(二)醫(yī)院專業(yè)公關(guān)體系
1、形式:圖文軟文、短時(shí)視頻、問(wèn)答、報(bào)告
2、平臺(tái):
官方(專家)知乎、官網(wǎng)、官方小程序、微信公眾號(hào)、專家微博、專家抖音號(hào);
39醫(yī)生、微醫(yī)、好大夫、尋醫(yī)問(wèn)藥等;
百度文庫(kù);百度知道、新浪知識(shí)人、360問(wèn)答等
3、更新頻次:半月度-月度更新
(三)醫(yī)院品牌資訊動(dòng)態(tài)
1、內(nèi)容:
公司產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、研發(fā)技術(shù)動(dòng)態(tài)、中心動(dòng)態(tài)、品牌活動(dòng)動(dòng)態(tài)、專家學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)、患者案例動(dòng)態(tài)等。
2、平臺(tái):
官網(wǎng)、官方微博、官方微信公眾號(hào)、官方抖音號(hào);第三方平臺(tái):第三方綜合新聞源平臺(tái)、第三方垂直新聞源平臺(tái)
3、更新頻次:月度更新
(四)醫(yī)院品牌背書體系
1、內(nèi)容:
醫(yī)院權(quán)威報(bào)道類;主任資質(zhì)類、主任學(xué)術(shù)成就類、主任專訪報(bào)道類;患者評(píng)價(jià)、患者故事類。
2、平臺(tái):
騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、人民網(wǎng)、億歐網(wǎng)、36氪;
南方健康、看醫(yī)屆、微醫(yī)、復(fù)禾健康、39醫(yī)生、尋醫(yī)問(wèn)藥、有來(lái)醫(yī)生、快速問(wèn)醫(yī)生、百度健康、妙手醫(yī)生;
第三方搜狐號(hào)、百家號(hào)、頭條號(hào)、患者自媒體如患者抖音號(hào)、小紅書號(hào)等
3、更新頻次:周/月度更新
醫(yī)院營(yíng)銷方式3
醫(yī)院營(yíng)銷人員怎么做
傳統(tǒng)營(yíng)銷
利用大眾媒體進(jìn)行醫(yī)院宣傳和事跡傳播,如與電視臺(tái)合作創(chuàng)辦健康宣教節(jié)目,健康知識(shí)講座。
向報(bào)社投稿進(jìn)行重大醫(yī)療問(wèn)題或常見醫(yī)療問(wèn)題的解答和分析,通過(guò)健康生宣教欄目,宣傳健康科普和醫(yī)院的科室優(yōu)勢(shì)特色等。
開展具有群體關(guān)注度和社區(qū)影響力的公益活動(dòng),如為政府退休的老干部、年度優(yōu)秀教師、社區(qū)企業(yè)年度優(yōu)秀員工、國(guó)家或市級(jí)“五一勞動(dòng)模范”等免費(fèi)體檢,對(duì)一定年齡以上的老人或孤寡老人、孤兒等社會(huì)救助人群長(zhǎng)期免收診金和掛號(hào)費(fèi),為每年的高考優(yōu)秀學(xué)生免費(fèi)體檢等。
使用彈性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略使患者得到實(shí)惠,讓病人“少花錢、看好病”,或“花同樣多的錢,享到更滿意的服務(wù)”, 采取降低部分檢查項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),控制大處方和進(jìn)口(合資)藥品使用量等措施,可每月指定一天為醫(yī)療免費(fèi)開放日等。
設(shè)立“特殊個(gè)案免費(fèi)治療政策”、“醫(yī)療救濟(jì)金”,與政府聯(lián)合開展愛心活動(dòng),對(duì)貧困患者實(shí)行救助,倡導(dǎo)社區(qū)開展互助關(guān)心活動(dòng),建立社區(qū)集體公民形象,使醫(yī)院在公眾號(hào)召力上形成標(biāo)桿地位。
走出科室和醫(yī)院,深入社區(qū)開展醫(yī)療服務(wù),可實(shí)行配伍,如“醫(yī)療與文化一同進(jìn)社區(qū)”,如果社區(qū)服務(wù)的對(duì)象能夠得到滿意的服務(wù),這些穩(wěn)定的患者群就能更容易轉(zhuǎn)化成終生顧客。
民營(yíng)醫(yī)院離不開廣告,更離不開營(yíng)銷。一個(gè)新醫(yī)院的開張,要想節(jié)約廣告成本,必須堅(jiān)持營(yíng)銷之路。最速成的辦法,就是事件行銷。事件行銷中,最典型的要數(shù)新醫(yī)院開業(yè)的前幾天免費(fèi)開放治療。那么,免費(fèi)治療過(guò)后三天,正好是病人復(fù)診時(shí)期,此時(shí)再推出半價(jià)優(yōu)惠。優(yōu)惠活動(dòng)一結(jié)束,利用套到的資料進(jìn)行詳細(xì)消化、做會(huì)議營(yíng)銷。即“短平快”三步曲:→免費(fèi)治療套資料→三天過(guò)后優(yōu)惠→針對(duì)大病種搞會(huì)議營(yíng)銷
網(wǎng)站營(yíng)銷
患者行為分析
患者是醫(yī)院網(wǎng)站營(yíng)銷的核心目標(biāo),醫(yī)院網(wǎng)站營(yíng)銷要以患者為中心,讀懂患者就讀懂了醫(yī)院網(wǎng)站營(yíng)銷。(這個(gè)也是最難的一個(gè)環(huán)節(jié),消費(fèi)心理學(xué))
醫(yī)院網(wǎng)站包裝
突出醫(yī)院的技術(shù)實(shí)例,展示醫(yī)院形象,向患者傳達(dá)醫(yī)院文化。做患者可信賴的醫(yī)院網(wǎng)站,做讓患者有粘度的醫(yī)院網(wǎng)站,做對(duì)患者有引導(dǎo)性、營(yíng)銷性的醫(yī)院網(wǎng)站。沒(méi)有做好醫(yī)院包裝工作,直接影響醫(yī)院的患者轉(zhuǎn)化率。
醫(yī)院網(wǎng)站推廣
選擇合適的方法推廣醫(yī)院網(wǎng)站。網(wǎng)站不推廣,很少甚至不會(huì)有患者訪問(wèn)醫(yī)院網(wǎng)站的。因此醫(yī)院網(wǎng)站推廣是必做的工作之一。
搜索引擎營(yíng)銷
搜索引擎營(yíng)銷是目前最有效的營(yíng)銷方法,也稱精準(zhǔn)營(yíng)銷幾乎搜索這些問(wèn)題的都是有需求的患者,只不過(guò)需求不同而且。搜索引擎營(yíng)銷分為競(jìng)價(jià)排名與自然排名兩種。搜索引擎是患者獲取就醫(yī)信息的一個(gè)主要方法,做好搜索引擎營(yíng)銷意義重大。如果你是醫(yī)院網(wǎng)站營(yíng)銷主管,搜索引擎營(yíng)銷值得你重點(diǎn)關(guān)注。
醫(yī)院網(wǎng)站信息制造
醫(yī)院網(wǎng)站做好之后要做好醫(yī)院網(wǎng)站信息更新維護(hù)工作,信息制造,就是圍繞患者制造一些內(nèi)容話題,對(duì)患者產(chǎn)生影響,常用到的是網(wǎng)站專題制作、疾病信息完善,患者不會(huì)喜歡沒(méi)更新的網(wǎng)站,也不會(huì)喜歡看過(guò)時(shí)了的信息。
醫(yī)院網(wǎng)站活動(dòng)策劃
搜集患者信息、與患者進(jìn)行深入溝通、擴(kuò)大醫(yī)院知名度,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的行情下,能脫穎而出的醫(yī)院往往都是策劃實(shí)力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。
醫(yī)院網(wǎng)站公關(guān)維護(hù)
患者更愿意了解同病患者的求醫(yī)感受,患者也會(huì)主動(dòng)了解醫(yī)院的好評(píng)與知名度。加強(qiáng)醫(yī)院品牌給患者的印象,擴(kuò)大醫(yī)院知名度,新聞制造和醫(yī)院負(fù)面新聞處理是醫(yī)院網(wǎng)站營(yíng)銷人員的一項(xiàng)基本工作。
在線咨詢
在線咨詢是患者和醫(yī)院之間的一個(gè)溝通橋梁。(這個(gè)是現(xiàn)在醫(yī)院主要是溝通方式)
網(wǎng)站廣告研究
對(duì)網(wǎng)站廣告盡心分析統(tǒng)計(jì),尋找最適宜的網(wǎng)站廣告模式,減少?gòu)V告投入,提高投入回報(bào)率。
數(shù)據(jù)分析引導(dǎo)營(yíng)銷
分析網(wǎng)站營(yíng)銷數(shù)據(jù),為醫(yī)院網(wǎng)站營(yíng)銷工作指明方向。
醫(yī)院營(yíng)銷推廣方式有哪些?
1/公益營(yíng)銷:譬如專家媒體健康講座(電視、報(bào)紙)、社區(qū)公益講座
2/渠道營(yíng)銷:三甲醫(yī)院——縣醫(yī)院——衛(wèi)生所建立上下指導(dǎo)與轉(zhuǎn)診服務(wù)
3/整合營(yíng)銷:電視、平面媒體、專家門診、社區(qū)講座之間立體化營(yíng)銷設(shè)計(jì)
4/口碑營(yíng)銷:如何通過(guò)患者進(jìn)行傳播營(yíng)銷
5/品牌營(yíng)銷:如何創(chuàng)建品牌、并通過(guò)品牌進(jìn)行營(yíng)銷醫(yī)院
6/文化營(yíng)銷:如何通過(guò)內(nèi)部文化建立強(qiáng)大動(dòng)力來(lái)吸引患者慕名而來(lái)
7/事件營(yíng)銷:如何通過(guò)公眾性事件進(jìn)行區(qū)域患者營(yíng)銷
8/專家營(yíng)銷:如何通過(guò)名專家打造科室優(yōu)勢(shì)
。。。以上皆來(lái)自必宜華顧問(wèn)的“定位、切位、占位”的三位一體營(yíng)銷思想
關(guān)于醫(yī)院眼中的產(chǎn)品推廣方式和醫(yī)院宣傳渠道的介紹到此就結(jié)束了,不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ?如果你還想了解更多這方面的信息,記得收藏關(guān)注本站信途科技。
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