信途科技今天給各位分享推廣電子產(chǎn)品誠信經(jīng)營活動的知識，其中也會對誠信經(jīng)營宣傳活動進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注和分享本站。

本文目錄一覽：

• 1、怎么做電子產(chǎn)品的市場營銷
• 2、新產(chǎn)品推廣活動策劃書
• 3、電子商務經(jīng)營者從事經(jīng)營活動應當遵循什么的原則遵守法律和商業(yè)道德
• 4、舊電器電子產(chǎn)品流通管理辦法
• 5、跪問！電子產(chǎn)品如何宣傳/推廣？
• 6、電子商務誠信體系構(gòu)建的思考?

怎么做電子產(chǎn)品的市場營銷

1、市場調(diào)查（如產(chǎn)品的消費人群、地區(qū)空白等）

2、分析市場調(diào)查數(shù)據(jù)

3、細分市場并鎖定主攻區(qū)域和客戶群

4、然后就是做好營銷策劃方案，一步一步來，這樣效率會高些

5、大面積做推廣（廣告、郵件、網(wǎng)絡、電子畫冊、網(wǎng)站等，盡量用一些成本較低的推廣方式）

6、外地區(qū)域可以招代理，畢竟當?shù)厝藢Ξ數(shù)氐男星檫€是比較了解的，有錢大家賺。

7、做好產(chǎn)品，利用口碑和品牌質(zhì)量等效應穩(wěn)定業(yè)務。ht-em_com

新產(chǎn)品推廣活動策劃書

充實的工作生活一不留神就過去了，你有制定過下階段的工作目標嗎？立即行動起來寫一份策劃書吧。那么策劃書有什么格式呢？下面是我為大家收集的新產(chǎn)品推廣活動策劃書，歡迎大家分享。

新產(chǎn)品推廣活動策劃書篇1

一、市場調(diào)查

新產(chǎn)品推廣上市前要做市場調(diào)查，市場調(diào)查有利于我們公司了解市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場機會。

競爭分析：手機市場品牌日益豐富，尤其是？多個品牌的國產(chǎn)手機也已經(jīng)進入智能性開發(fā)的行列，因此手機市場被瓜分的現(xiàn)象很嚴重。雖然名牌所占的市場分額較大，但是從一些國產(chǎn)的手機上市之后的反響來看，消費者對于手機行業(yè)的名牌意識并不是很強烈，只要是功能完善價格合理，都會受到市場的歡迎。因此，手機市場的競爭主要決定于誰能夠迎合顧客的心理，能夠不斷地根據(jù)市場發(fā)展和不同的時間地點推出深入人心的新產(chǎn)品，就可以吸引消費者的目光，刺激他們的購買欲望，再配以強大的推廣策略，必將促成新機上市之后的購買熱潮

我們公司還可采用以直接的面談詢問為主、以間接的市場問卷調(diào)查為輔的方法來調(diào)查市場。

面談詢問可利用手機的特性功能大做文章，近年來我國手機產(chǎn)品的種種質(zhì)量問題頻頻曝光，人們對有質(zhì)量保證產(chǎn)品的需求不斷上升，手機本身作為大眾化消費的產(chǎn)品，其質(zhì)量就是不容置疑的好。

采用問卷調(diào)查時，應注意吸引潛在消費者對與本公司產(chǎn)品的好奇和興趣，進而激發(fā)其購買欲望。

二、產(chǎn)品定位

雖然我們公司的產(chǎn)品是大眾化都需求的手機產(chǎn)品，但還是要進行明確的產(chǎn)品定位，要努力打造一種差異化。

差異化的作用不僅是要讓消費者認同本公司的手機與一般手機的差別，還要讓消費者認為本公司的產(chǎn)品是與其他手機產(chǎn)品有巨大差別的。

只有在消費者心中樹立一個獨一無二的形象，才能使消費者一想到手機，就能馬上想到本公司與本公司的手機產(chǎn)品。

三、市場定位

我們公司目前在整個手機市場的市場占有率一般，那就應盡量避免與市場份額高的對手發(fā)生直接沖突，腳踏實地去平穩(wěn)前進。當年蒙牛發(fā)展的第一個口號就是“做內(nèi)蒙古第二乳業(yè)”，發(fā)展到今天，終于在行業(yè)內(nèi)與伊利平分秋色。首先面對現(xiàn)代青少年市場（大學生、高中生、初中生、社會青年），以后再慢慢擴展市場。

四、價格定位

以諾基亞手機為例，其價格定位應在一般手機價之上，但也不能過高。高價固然能夠吸引高端消費者，但畢竟很少，大部分高端消費者還是熱衷于消費中等價位之類的機型。在新產(chǎn)品上市的第一天或第一個星期乃至第一個月，其價格可定為與一般手機價相同甚至低于一般手機價以吸引更多潛在消費者。在促銷期結(jié)束后，以本產(chǎn)品手機的價格特供給的高性價比恢復預期定價。

五、品牌定位

世界著名品牌都有其品牌故事，我們公司既以本公司機型特供為品牌，就要由一個帶本機型色彩的品牌故事，最好是著名人物與手機的故事。品牌故事的目的是使消費者以及潛在消費者感受到貴公司是有歷史、有文化、有內(nèi)涵的公司，無形中地在消費者心中塑造了一個良好的公司形象。

若選擇在假期發(fā)布，自然將學生和年輕人定為目標客戶群。因此新機的定位要圍繞這樣的群體消費特點和喜好來制定，以迎合他們的心理達到閃亮登場、促進銷售的目的。

（1）、外形：美觀、時尚，最好用絢麗的顏色搭配，達到吸引眼球的目的；

（2）、功能：根據(jù)年輕人的喜好和習慣定義功能，例如游戲功能強大，支持模擬器游戲；短信輸入方便最好支持手寫；帶有音樂播放器和視頻播放器，并且支持普通格式的音樂和視頻文件等。而一些商務用手機的功能，例如收發(fā)電子郵件等則可以不必考慮。這樣新機的研發(fā)成本并不高，從而能在價格上占據(jù)優(yōu)勢。

六、促銷手段

1、前期宣傳：

在寒假開始前半個月進入校園，打響新機上市的第一槍。在這期間主要是將新機的信息灌輸?shù)剿麄兊纳钪校纬梢粋€前期的鋪墊，讓大家都意識到我們品牌即將推出新款手機并且已經(jīng)打出了廣告，這樣的意識產(chǎn)生后，當他們考慮到購買手機后自然會想到我們的品牌。主要的活動形式有：

（1）、贊助大學的學生活動，通過深入人心的活動拉近品牌與學生的距離，在其中發(fā)布新款手機的信息，讓他們有先入為主的概念。例如在一場晚會的中間由商家代表表達一下對學子的祝福，同時發(fā)表“為幫助大家用上時尚但是價格低廉的手機，我們特開發(fā)出某某型號新款手機歡迎大家關(guān)注這一型號”?；蛘咴谛@中通過橫幅等形式發(fā)布新款手機的型號和其他信息。當然，考慮到學校的考試安排等因素，這一活動要提前開始進行；

（2）、進入中學市場，考慮到中學的活動規(guī)模不宜太大，因此在學校周邊的商場或者可以發(fā)布廣告的地方盡可能多的發(fā)布信息，從而在周邊造成聲勢浩大的宣傳，在學生的活動范圍內(nèi)產(chǎn)生影響力，造成視覺沖擊；

2、商場活動：

（1）、促銷：根據(jù)成本制定出可行的促銷策略。例如：學生憑借大學錄取通知書購買本機可以享受一定的折扣；中學生憑借學生證可以享受一定的折扣；其他年輕人不享受折扣價格，但是可以獲取免費贈送的禮品，可以是印有本品牌標志的.手機掛飾、手機套等，或者是與本公司合作的其他品牌的電子產(chǎn)品如讀卡器等；

（2）、游戲：選擇手機中的

3、商場外活動：

（1）、論壇

（2）、聯(lián)合營銷，贊助體育賽事

4、促銷往往要讓利于消費者，本公司不應過于在意短期成本，而應考慮到長期收益，促銷既有利于提高產(chǎn)品知名度，又有利于增加銷量。

（1）優(yōu)惠券：消費者每消費到一定程度，就送一定的優(yōu)惠券以刺激產(chǎn)品銷量的增長。

（2）贈送免費商品：公司可規(guī)定消費者每購買一部手機，可附送手機配件等

贈品以吸引、培養(yǎng)更多消費者。

（3）打折：這種方法宜在節(jié)假日或店慶之類的時候采用，不應采取過多的打折活動，以免給消費者造成公司產(chǎn)品質(zhì)量不好，賣不出去，積壓過多才頻頻打折的不良印象。比如在五一、十一、元旦的日子打折，就不僅僅是純粹的商業(yè)行為，還可讓消費者對公司肅然起敬，產(chǎn)生好感，進而培養(yǎng)更多的忠實消費者。

（4）廣告、網(wǎng)絡：考慮到本公司目前規(guī)模不是很大，而廣告成本太大。我們公司應避開電視、門戶網(wǎng)站、報紙等成本高的廣告投放平臺，我們公司可自建網(wǎng)站，在網(wǎng)站里展示本公司主要產(chǎn)品，既有利于降低廣告成本，又有利于吸引更多客戶。

新產(chǎn)品推廣活動策劃書篇2

目錄：

一、上市的目的（前言）

二、市場背景分析

三、企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品SWOT分析

四、新品描述及核心利益分析

五、新品上市進度規(guī)劃

六、鋪貨進度計劃

七、通路消費促銷怎么樣的促銷活動？

八、宣傳活動

九、其他

一、前言：

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們追求個性化、多元化價值觀念的消費特點日益突出，目前消費者所消費的飲品主要包括啤酒、飲料、紅酒、果汁、礦泉水等。其中以飲料、果汁為女性消費的主要品種。大部分女性認為啤酒本身“口感不好，澀，不爽”的結(jié)論，在一定程度上，影響了消費者與環(huán)境氛圍的融合。碳酸飲料解決了啤酒“澀”的問題，但是，沒有滿足“含酒精”的需求。本品介入的是碳酸飲料和啤酒之間的空白地帶，解決啤酒的“澀”和飲料的“不含酒精”，同時，突出個性化和高貴、浪漫的信息，有效地吻合了目前女性消費者的心理需求。

上市目標：根據(jù)現(xiàn)代女性獨特飲酒習慣和營養(yǎng)狀況，精心研制而成的一種全新的果汁保健飲品。為了迅速占領市場，讓消費者銘記，通過推廣策劃達到目的。

二、市場背景分析：

1、酒類市場的總體趨勢分析

我國現(xiàn)在的果酒行業(yè)發(fā)展還處在一個粗放經(jīng)營階段，很多工藝做法都還是在照搬葡萄酒、保健酒，而沒有形成獨特的產(chǎn)品。所以要發(fā)展果酒企業(yè)的話，就必須在工藝上打造自己的特色。比如我們可以根據(jù)各種水果的含糖量不同，可以做出能充分體現(xiàn)水果原味特色的不同的果酒。避免千篇一律。

清遠酒類市場不錯，主要白酒、洋酒為主，對于紅酒市場還不是十分的打開，包括：茅臺、五糧液、古綿純、瀘州老窖、遠航九江，洋酒有軒尼斯XO、人頭馬等。果酒文化還不是十分被人們所知道，所以市場潛力不錯。并且清遠有許多被人們所信賴的大型超市。商業(yè)不斷的向前發(fā)展。

2、消費者的分析

隨著人們生活水平的提高，人們在飲食方面更加注重營養(yǎng)和科學，更加講究品位和個性。在盲目消費被理性消費所取代的今天受眾，果酒具有非常大的發(fā)展空間，其加工應該是不被破壞果品的營養(yǎng)，增加更多的營養(yǎng)，更便于吸收，保健功能更吸引消費者的眼球。且果酒的質(zhì)量更是有很大的提高。從普通市民到社會高層，從小型城市到大中城市，從豐富餐桌到精品饋贈，果酒都是不錯的選擇。

年齡、收入、工作性質(zhì)、生活習慣、個人性格、居住城市等等因素都會影響個人消費行為。本產(chǎn)品主要對象為女性，作為女性對于酒類產(chǎn)品大多注重其功能和口味，所以這也是我們應當更加注重果酒工藝改進。

3、競爭者及果酒市場的區(qū)域市場占有率比較分析

據(jù)全國食品工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，目前，我國糧食酒的消費量正在逐年減少，而果酒的年消費量卻正以15%的速度遞增。因此，發(fā)展果酒市場前景十分廣闊。

果酒的興盛時期是在80年代末，一度轟轟烈烈，很受市場青睞。而后各大小廠家、作坊紛紛效仿，推出了各種各樣的品牌果酒，一時間大有果酒壓城城欲催之勢，市場被充斥得十分膨脹，但最終因質(zhì)量、口味等得不到消費者的認可，使得廠家們先后關(guān)門，不得不退出市場。

隨著人民生活水平的提高以及果酒生產(chǎn)者等各方面的共同努力，近些年來我國果酒業(yè)結(jié)束了長期徘徊不前的局面，果酒生產(chǎn)和消費近年來也在快速增長，發(fā)展呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢。浙江寧波地區(qū)建成了楊梅酒和桑椹酒生產(chǎn)基地，西北地區(qū)的枸杞酒、天津的果酒也都進行了規(guī)模化生產(chǎn)和管理，“寧夏紅”等果酒品牌也在市場中大出風頭。

三、企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品SWOT分析

神仙島現(xiàn)有自創(chuàng)主打產(chǎn)品是胭脂雪，此產(chǎn)品具有濃郁的、獨特的葡萄與生姜綜合陳釀香氣，具有良好的保健功能，調(diào)理氣血，增強免疫力，促進血液循環(huán)，特別適宜于婦女手腳冰冷，或產(chǎn)婦飲用。

SWTO分析之“優(yōu)勢”：

占有品牌文化優(yōu)勢，胭脂雪是本公司的主打成熟品牌，品質(zhì)好，增長迅速，彰顯出強大的市場競爭力，年輕時尚的女性飲酒群體里的飲酒習慣是果汁酒和葡萄酒，本公司產(chǎn)品胭脂雪則適應了女性的需求。本公司也是提出了精細化管理的理念，所謂“精”，即是精益求精、追求極致；所謂“細”，即是注重細節(jié)，精細周密地安排每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)和過程；所謂“化”，即將精和細加以制度化，并逐漸成為企業(yè)員工的自覺行為。本公司產(chǎn)品就是在這樣的精細化的管理之下得以順利研發(fā)生產(chǎn)，從而在產(chǎn)品質(zhì)量上確保了對每一位消費者的高度負責任的態(tài)度。

SWTO分析之“劣勢”：

胭脂雪的零售價超出了一般中高端消費者的購買心里價位，因此，這注定了胭脂雪市場銷售規(guī)模必然有限，只適合做品牌的形象產(chǎn)品，而不適合于做占有量產(chǎn)品。胭脂雪的銷售步伐也是在逐步加大，但總體而言，在清遠酒類市場的銷量還是顯得太過渺小，市場銷量還不夠成氣候。同時，這也限制了在未來國內(nèi)中高端市場的拓展。

SWTO分析之“機會”：

近來，酒類市場發(fā)展異常迅猛，中高端酒類品牌發(fā)展壯大的空間越來越大，因此。這也給了神仙島迅速發(fā)展的一個大機會。能夠迅速贏得中高端女性消費者的青睞。通過品牌整合，集中優(yōu)勢資源，大力實施名牌戰(zhàn)略，并取得了顯著成效，內(nèi)部運營能力因此也得到了極大的提升，而這更將給神仙倒在中高端酒類市場的迅速發(fā)展提供了一個非常堅實的后盾。

SWTO分析之“威脅”：

來自國內(nèi)其他中高端酒類競爭產(chǎn)品的競爭。受全球金融危機的負面影響，國內(nèi)中高端酒類消費市場也遭受了一定程度上的沖擊，中高端消費者的消費能力呈現(xiàn)出下降的趨勢，此外，替代品（啤酒、白酒）使得酒類的傳播和發(fā)展在一定程度上受到了限制。

總結(jié)：

任何一個企業(yè)在發(fā)展過程中總會面臨著這樣或者那樣的問題。我們要防微杜漸。面對新的全球化競爭條件，神仙島確立全球化品牌戰(zhàn)略、啟動"創(chuàng)造資源、美譽全國"的企業(yè)精神和“人單合一、速決速勝”的工作作風，挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)明天，為創(chuàng)出中國人自己的世界名牌而持續(xù)創(chuàng)新

四、新品描述及核心利益分析

1、新品的口味、包裝、規(guī)格、箱容、價格、目標消費群等要素詳細描述

賣得出去是因為客戶發(fā)現(xiàn)它的性能好、具有更高的價值或者是因為它們比較獨特。因此本公司推廣出來的新產(chǎn)品胭脂雪是大眾普遍能夠接受的，經(jīng)12道傳統(tǒng)的釀造工藝，濃縮原汁并提取精華成分，經(jīng)長期密封窖藏精制而成?？诟歇毺?、果香濃郁、酸中帶澀、綿甜悠長，有很高的營養(yǎng)和醫(yī)療價值。

包裝獨特，簡單而又不失奢華。規(guī)格：360ML

胭脂雪所針對的目標消費群體是廣大成年女性朋友，現(xiàn)在市場上各種葡萄酒、草莓酒等等林林總總，令人眼花繚亂。不知內(nèi)情的人還以為果酒泛濫，市場飽和，其實不然。目前，我國的果品市場發(fā)展還不是很成熟，從事果酒生產(chǎn)的廠家也不少，但水果的加工率極低，精品就更少了。而本公司依靠精細化管理，精益求精，注重細節(jié)，追求極致將精和細加以制度化，并逐漸成為企業(yè)員工的自覺行為，在這樣的精細化的管理之下得以順利生產(chǎn)，從而在產(chǎn)品質(zhì)量上確保了對每一位消費者的高度負責任的態(tài)度。這也將成為本公司胭脂雪的強勢

也會根據(jù)客戶認知的需要來發(fā)現(xiàn)和了解客戶的客戶期望、消費趨勢及消費習慣，強化產(chǎn)品，使之讓更多女性消費者所接受。

五、新品上市進度規(guī)劃

新產(chǎn)品開發(fā)是設計的系統(tǒng)考慮，是一項系統(tǒng)的創(chuàng)新工程，是市場推動、管理者推動或其相結(jié)合的產(chǎn)物。在這個過程中，開發(fā)人員必須進行充分的創(chuàng)新思維，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向，準確了解市場需求；根據(jù)市場需求，完整考慮產(chǎn)品定位；根據(jù)技術(shù)成熟程度，詳盡確定設計方案。只有這樣，新產(chǎn)品開發(fā)才能達到預期的效果

具體說來，本公司與分銷商所承擔的工作分別界定如下：本公司工作界定：幫助分銷商開發(fā)并維護終端客戶，建立完善的終端客戶檔案，時時進行終端“人性化管理”，包括對分銷商促銷人員的培訓；分銷商工作界定：按照所劃定的分銷區(qū)域，及時方便地為終端商配送產(chǎn)品、收好貨款，在廠家（總經(jīng)銷商）的業(yè)務員指導幫助下，時時對終端商進行“親情化服務”。

總而言之，通過以上工作界定，最終迫使業(yè)務員、分銷商在其轄區(qū)內(nèi)實施精耕細作，同時，通過良好的利益驅(qū)動（產(chǎn)品毛利率和周轉(zhuǎn)次數(shù)）+良好的客情關(guān)系（人員的終端親情化服務和終端人性化管理），把其片區(qū)內(nèi)的所有銷售潛能最大限度地挖掘出來，最終實現(xiàn)小區(qū)域高占有。

六、鋪貨進度計劃

1、選用經(jīng)驗豐富的人手，并給予限定時期內(nèi)的鋪貨業(yè)績獎勵，制造鋪貨競爭力，在實際鋪貨中，熟面孔的成功率和可信度是不一樣的。

2、團隊鋪貨，在實際操作中往往效果還不錯，零售商受人氣影響，一般也相對比較信任，但是對人員素質(zhì)基礎的要求較高。

3、選擇網(wǎng)點少量鋪貨，承諾幾天之內(nèi)不動銷就收回，然后采用另派人現(xiàn)金回購制造動銷現(xiàn)象，增強零售商的信心。

4、組織社區(qū)消費者產(chǎn)品試用活動，并以此影響周邊零售店。

5、開辟新的銷售網(wǎng)點，開展有獎促銷鋪貨。

6、租用有影響力的商超場地，開展消費者免費贈飲和市場調(diào)查，增加消費者信心，趁勢鋪貨。

7、捆綁鋪貨，很多經(jīng)銷商手上有較暢銷的品牌產(chǎn)品，把它作為新產(chǎn)品鋪貨的獎勵品出現(xiàn)，強制性的“搭售”，也是好方法。

8、找出競品暢銷的樣板小店，針對自己的優(yōu)勢進行鋪貨，比如價格、贈品等，形成銷售上的比較優(yōu)勢。

要想從深度上解決這些問題，除了常規(guī)的進貨有獎、上廣告、開展品牌和銷售推廣活動外，還可以采取以下方式：

①、建立樣板消費社區(qū)，這需要一段時間的市場運作。

②、搞一次“全市區(qū)金牌誠信零售店”電視競賽推廣活動，會對產(chǎn)品的鋪貨和推廣銷售起到積極的作用。

③、聯(lián)合鋪貨，聯(lián)合其他相關(guān)行業(yè)的分銷商進行聯(lián)合鋪貨、聯(lián)合促銷，既可以解決對一般單個業(yè)務代表鋪貨的淡漠態(tài)度和信任度問題，又可以促進雙方的產(chǎn)品銷售。

無論哪一種方式，都要在鋪貨現(xiàn)場進行生動化演示、陳列、布置等工作，掛吊旗，張貼pop，放臺卡和宣傳品資料等，快速現(xiàn)場生動化也是提升鋪貨可能性的一個重要因素。加快廣告宣傳步伐和力度，小規(guī)模經(jīng)銷商和零售商一般還是很看重廣告的。

七、通路消費者促銷

通路方面：

1、零售終端

在清遠成立自己的辦事處與銷售終端，可以直接接近客戶，方便與客戶溝通，便于產(chǎn)品價格管理與質(zhì)量問題處理。

2、網(wǎng)絡推廣與銷售

營建銷售網(wǎng)絡：借勢、共建、雙贏，與商家形成統(tǒng)一戰(zhàn)略，爭取最有力的銷售基礎。也可以利用人員推銷、廣告宣傳手段等，滿足通路需求，使產(chǎn)品快速通過中間環(huán)節(jié)達到鋪貨目的。在網(wǎng)絡建設上，開通綠色通道，營造銷售氣氛，制造熱銷事件，在此基礎上增加產(chǎn)品份量，順理成章的將產(chǎn)品推給分銷商。同時也給經(jīng)銷商更高的折扣或鼓勵措施，增加他的利潤，給他更多的尊重與支持。

3、消費者促銷方面

主導思想：通過消費者促銷活動，讓更多的女性消費者了解產(chǎn)品的口味接受度及知名度，。

促銷活動：特定節(jié)日前后一周內(nèi)，憑企業(yè)印刷的促銷卡，派發(fā)到女性群體中，促銷卡正面為“胭脂雪”的主題和畫面，有比較強的沖擊感和誘惑力。反面為本公司和產(chǎn)品的名稱和標識。

企業(yè)在活動過程中需要免費提供一部分產(chǎn)品。如代理商提供，可以根據(jù)回收的促銷卡，在貨款中予以抵扣。

現(xiàn)場活動：企業(yè)可以在特定銷售終端進行“胭脂雪擲點比賽”和“福利彩票贈送活動”?！半僦S點比賽”是觀眾購買一瓶或幾瓶胭脂雪，即可以參加該項活動。每購買一瓶“胭脂雪”就可以獲得一次擲點的機會，最后誰的點數(shù)大，將免費活動一定數(shù)量的“胭脂雪”和促銷品?！案＠势辟浰突顒印笔桥c即開式福利彩票中心聯(lián)合，或購買一定數(shù)量的即開式福利彩票。

八、宣傳活動

1、新聞發(fā)布會

邀請《清遠時報》、《生活日報》及各電視臺、電臺“新聞熱線”，做免費廣告及時公諸于各媒體。向個媒體展示胭脂雪的各類信息。

2、產(chǎn)品展示會

現(xiàn)場品酒活動思路：采用在城市廣場舉行露天酒會的形式，讓胭脂雪在較短時間內(nèi)為更多人所熟識。并利用特殊形式，向女性消費者展示胭脂雪的保健美容的功效。

并且邀請一些新聞單位進行現(xiàn)場報道，以達到很好的宣傳效果。并且，由《家庭生活報》社作專題報道?；顒映晒?，將活動策劃經(jīng)過寫成案例，投稿于《中國經(jīng)營報》或《銷售與市場》，促使“海南養(yǎng)生堂”在20xx年再起風云，讓活動余熱繼續(xù)。

3、電視廣告

思路：采用蒙太奇得手法，虛擬的來表現(xiàn)胭脂雪的保健美容的功效。

場景：①在一個布置得溫馨浪漫的花地世界的環(huán)境下，一個女孩手拿玫瑰花滿懷歡樂地等待男孩的到來，

②女孩子的臉色顯得有些勞累，男孩子的到來也拿著胭脂雪果酒，他拉著女孩的手跑到了一個餐桌，倒出果酒，女孩子喝了之后臉色就顯得很好，如此反復幾次

③等女孩子喝了胭脂雪果酒后，即使不透過盛果酒的杯子，女孩子的臉色也變得出奇地好了。（畫外音）

拍攝重點：

（1）場景的布置，要帶點夢幻浪漫的情調(diào)

以電視廣告為主導，向目標消費者做重點訴求爭取以電視廣告達到最廣泛的覆蓋面。

以報紙、電臺廣告為補充，向目標消費者傳達關(guān)于產(chǎn)品的更豐富的信息，同時將各種促銷活動的內(nèi)容及時告知消費者

以張貼廣告（吊旗等）、郵報等形式在各大超市、商場進行品牌宣傳。

用公交車體廣告進行宣傳。

在超市各大門店進行大型戶外廣告宣傳。

九、其他

監(jiān)控評估

監(jiān)控：

建立執(zhí)行審核、審計、監(jiān)督組織和系統(tǒng)

建立信息反饋、流通組織和系統(tǒng)

建立決策修正系統(tǒng)和修正方案備選資料庫

評估：

對每一個方案實行目標與結(jié)果的吻合度測算

進行年終投入產(chǎn)出比計算：投入產(chǎn)出比=投入金額/產(chǎn)出金額

費用預算：

1、清遠市場

（1）市場占有率：第一年10%；第二年20%，第三年30%。

（2）銷量：第一年25萬瓶；第二年50萬瓶，第三年75萬瓶；

2、其他市場

第一年34萬瓶；第二年68萬瓶，第三年102萬瓶；

根據(jù)上面的市場預計目標，進行效益分析，以第一年為例。

銷售收入：360ML以99元計算合計2475萬元，

制造成本：360ML100萬元，

管理費用：30萬元

銷售費用：（1）銷售人員工資30萬元

（2）促銷活動費用25萬元

（3）促銷人員提成35萬元

（4）其他人員促銷15萬元

（5）保管費5萬

（6）包裝費15萬

（7）廣告宣傳費50萬

（8）運費10萬元

（9）招待費12萬

（10）其他費用20萬

合計：217萬

電子商務經(jīng)營者從事經(jīng)營活動應當遵循什么的原則遵守法律和商業(yè)道德

第一條 為了保障電子商務各方主體的合法權(quán)益，規(guī)范電子商務行為，維護市場秩序，促進電子商務持續(xù)健康發(fā)展，制定本法。

第二條 中華人民共和國境內(nèi)的電子商務活動，適用本法。

本法所稱電子商務，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡銷售商品或者提供服務的經(jīng)營活動。

法律、行政法規(guī)對銷售商品或者提供服務有規(guī)定的，適用其規(guī)定。金融類產(chǎn)品和服務，利用信息網(wǎng)絡提供新聞信息、音視頻節(jié)目、出版以及文化產(chǎn)品等內(nèi)容方面的服務，不適用本法。

第三條 國家鼓勵發(fā)展電子商務新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新商業(yè)模式，促進電子商務技術(shù)研發(fā)和推廣應用，推進電子商務誠信體系建設，營造有利于電子商務創(chuàng)新發(fā)展的市場環(huán)境，充分發(fā)揮電子商務在推動高質(zhì)量發(fā)展、滿足人民日益增長的美好生活需要、構(gòu)建開放型經(jīng)濟方面的重要作用。

第四條 國家平等對待線上線下商務活動，促進線上線下融合發(fā)展，各級人民政府和有關(guān)部門不得采取歧視性的政策措施，不得濫用行政權(quán)力排除、限制市場競爭。

第五條 電子商務經(jīng)營者從事經(jīng)營活動，應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，遵守法律和商業(yè)道德，公平參與市場競爭，履行消費者權(quán)益保護、環(huán)境保護、知識產(chǎn)權(quán)保護、網(wǎng)絡安全與個人信息保護等方面的義務，承擔產(chǎn)品和服務質(zhì)量責任，接受政府和社會的監(jiān)督。

第六條 國務院有關(guān)部門按照職責分工負責電子商務發(fā)展促進、監(jiān)督管理等工作?？h級以上地方各級人民政府可以根據(jù)本行政區(qū)域的實際情況，確定本行政區(qū)域內(nèi)電子商務的部門職責劃分。

第七條 國家建立符合電子商務特點的協(xié)同管理體系，推動形成有關(guān)部門、電子商務行業(yè)組織、電子商務經(jīng)營者、消費者等共同參與的電子商務市場治理體系。

第八條 電子商務行業(yè)組織按照本組織章程開展行業(yè)自律，建立健全行業(yè)規(guī)范，推動行業(yè)誠信建設，監(jiān)督、引導本行業(yè)經(jīng)營者公平參與市場競爭。

第九條 本法所稱電子商務經(jīng)營者，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡從事銷售商品或者提供服務的經(jīng)營活動的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡服務銷售商品或者提供服務的電子商務經(jīng)營者。

本法所稱電子商務平臺經(jīng)營者，是指在電子商務中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務，供交易雙方或者多方獨立開展交易活動的法人或者非法人組織。

本法所稱平臺內(nèi)經(jīng)營者，是指通過電子商務平臺銷售商品或者提供服務的電子商務經(jīng)營者。

第十條 電子商務經(jīng)營者應當依法辦理市場主體登記。但是，個人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務活動和零星小額交易活動，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進行登記的除外。

第十一條 電子商務經(jīng)營者應當依法履行納稅義務，并依法享受稅收優(yōu)惠。

依照前條規(guī)定不需要辦理市場主體登記的電子商務經(jīng)營者在首次納稅義務發(fā)生后，應當依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定申請辦理稅務登記，并如實申報納稅。

第十二條 電子商務經(jīng)營者從事經(jīng)營活動，依法需要取得相關(guān)行政許可的，應當依法取得行政許可。

第十三條 電子商務經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務應當符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護要求，不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務。

第十四條 電子商務經(jīng)營者銷售商品或者提供服務應當依法出具紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)。電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力。

第十五條 電子商務經(jīng)營者應當在其首頁顯著位置，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務有關(guān)的行政許可信息、屬于依照本法第十條規(guī)定的不需要辦理市場主體登記情形等信息，或者上述信息的鏈接標識。

舊電器電子產(chǎn)品流通管理辦法

流通管理辦法

第一條 為加強對舊電器電子產(chǎn)品流通的管理，促進資源綜合利用，保護環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國循環(huán)經(jīng)濟促進法》、《廢棄電器電子產(chǎn)品回收處理管理條例》等法律法規(guī)，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱舊電器電子產(chǎn)品，是指已進入消費領域，仍保持全部或者部分原有使用價值的電器電子產(chǎn)品。包括制冷空調(diào)器具、清潔器具、廚房器具、通風器具、取暖熨燙器具、個人護理器具、保健器具、娛樂器具等電器產(chǎn)品和音像娛樂類、信息技術(shù)類等電子產(chǎn)品。

本辦法所稱舊電器電子產(chǎn)品經(jīng)營者(以下簡稱經(jīng)營者)是指從事舊電器電子產(chǎn)品收購或銷售活動的法人、其他經(jīng)濟組織和個體工商戶。

第三條 本辦法所稱舊電器電子產(chǎn)品流通，是指經(jīng)營者收購和銷售舊電器電子產(chǎn)品的活動。

第四條 經(jīng)營者應當依照法律、法規(guī)和有關(guān)標準從事經(jīng)營活動，遵循誠實、守信、公平、公開的原則。

第五條 商務部負責舊電器電子產(chǎn)品流通的行業(yè)管理工作，負責制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、政策。

縣級以上地方商務主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)舊電器電子產(chǎn)品流通的行業(yè)管理工作。

第六條 相關(guān)行業(yè)協(xié)會依照章程規(guī)定，積極為經(jīng)營者服務，組織專業(yè)技能培訓，完善舊電器電子產(chǎn)品檔案信息系統(tǒng)，建立企業(yè)、從業(yè)人員誠信經(jīng)營檔案，發(fā)揮行業(yè)自律作用。

第七條 經(jīng)營者收購舊電器電子產(chǎn)品時應當對收購產(chǎn)品進行登記。登記信息應包括舊電器電子產(chǎn)品的品名、商標、型號、出售人原始購買憑證或者出售人身份信息等。

第八條 經(jīng)營者應當建立舊電器電子產(chǎn)品檔案資料。檔案資料應當包括產(chǎn)品的收購登記信息，質(zhì)量性能狀況、主要部件的維修、翻新情況和后配件的商標、生產(chǎn)者信息等情況。

第九條 經(jīng)營者不得將在流通過程中獲得的機關(guān)、企(事)業(yè)單位及個人信息用于與舊電器電子產(chǎn)品流通活動無關(guān)的領域。舊電器電子產(chǎn)品涉及商業(yè)秘密、個人隱私的，出售人應當在出售前妥善處置相關(guān)信息，經(jīng)營者收購上述產(chǎn)品前應作出提示。

退出使用的涉密舊電器電子產(chǎn)品的流通活動應當符合《保守國家秘密法》和國家有關(guān)保密規(guī)定。

第十條 禁止經(jīng)營者收購下列舊電器電子產(chǎn)品:

(一)依法查封、扣押的;

(二)明知是通過盜竊、搶劫、詐騙、走私或其他違法犯罪手段獲得的;

(三)不能說明合法來源的;

(四)其他法律、行政法規(guī)禁止收購的。

第十一條 待售的舊電器電子產(chǎn)品應在顯著位置標識為舊貨。

第十二條 經(jīng)營者銷售舊電器電子產(chǎn)品時，應當向購買者明示產(chǎn)品質(zhì)量性能狀況、主要部件維修、翻新等有關(guān)情況。嚴禁經(jīng)營者以翻新產(chǎn)品冒充新產(chǎn)品出售。

第十三條 經(jīng)營者應當向購買者出具銷售憑證或發(fā)票，并應當提供不少于3個月的免費包修服務，交易雙方另有約定的除外。舊電器電子產(chǎn)品仍在三包有效期內(nèi)的，經(jīng)營者應依法履行三包責任。

經(jīng)營者應當設立銷售臺賬，對銷售情況進行如實、準確記錄。

第十四條 禁止經(jīng)營者銷售下列舊電器電子產(chǎn)品:

(一)喪失全部使用功能或達到國家強制報廢條件的;

(二)不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全等強制性標準要求的;

(三)其他法律、行政法規(guī)禁止銷售的。

第十五條 舊電器電子產(chǎn)品市場應當建立舊電器電子經(jīng)營者檔案，如實記錄市場內(nèi)經(jīng)營者身份信息和信用信息。

第十六條 國家鼓勵舊電器電子產(chǎn)品市場建立信息管理系統(tǒng)，及時統(tǒng)計經(jīng)營者收購和銷售舊電器電子產(chǎn)品相關(guān)信息，包括銷售產(chǎn)品品名、商標、型號、數(shù)量、單價、經(jīng)銷商等內(nèi)容。

第十七條 縣級以上地方商務主管部門應當通過制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、促進政策和綜合協(xié)調(diào)等方式，規(guī)范舊電器電子產(chǎn)品流通秩序，促進行業(yè)發(fā)展。

第十八條 縣級以上地方商務主管部門應當根據(jù)本地實際，建立定期檢查及不定期抽查制度，及時發(fā)現(xiàn)和處理有關(guān)問題。經(jīng)營者和舊電器電子產(chǎn)品市場應配合商務主管部門的監(jiān)督檢查，如實提供信息和材料。

縣級以上地方商務主管部門應當組織本行政區(qū)域內(nèi)的行業(yè)統(tǒng)計工作，經(jīng)營者應按照商務主管部門要求及時報送相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。

第十九條 經(jīng)營者違反本辦法第七條、第八條、第十五條規(guī)定的，由縣級以上地方商務主管部門責令改正;逾期不改正的，可處二千元以上一萬元以下罰款。

第二十條 經(jīng)營者違反本辦法第九條、第十一條、第十二條、第十三條、第十八條規(guī)定的，由法律、行政法規(guī)規(guī)定的有關(guān)部門依法處理;法律法規(guī)未作規(guī)定的，由縣級以上地方商務主管部門責令改正;逾期不改正的，可處二千元以上一萬元以下罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

第二十一條 經(jīng)營者違反本辦法第十條、第十四條規(guī)定的，由法律、行政法規(guī)規(guī)定的有關(guān)部門依法處理;法律法規(guī)未作規(guī)定的，由縣級以上地方商務主管部門責令改正;逾期不改正的，可處一萬元以上三萬元以下罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

第二十二條 通過互聯(lián)網(wǎng)開展舊電器電子產(chǎn)品收購和銷售活動的，參照本辦法執(zhí)行。

第二十三條 本辦法自2013年5月1日起施行。

跪問！電子產(chǎn)品如何宣傳/推廣？

宣傳方法有很多：

1、營業(yè)場所廣告：商場燈箱、展柜、展架及道具設計、條幅、手拎袋、產(chǎn)品包裝、地面、樓梯廣告、錄相、有聲廣告、櫥窗廣告、贈品廣告、真人廣告等；

2、流動廣告：地面交通工具、飛行器、水上交通、人體流動（電梯）等；

3、戶外廣告：大型廣告牌、霓虹燈、顯示屏、路牌、站臺、公共設施、條幅等；

4、大眾類媒體：互聯(lián)網(wǎng)、報紙、雜志、廣播、電視；

5、郵寄廣告：直郵廣告、賀卡等；

6、體育廣告。

而電子產(chǎn)品的特點：

1、 產(chǎn)品種類繁多，同類產(chǎn)品價格差距巨大；甚至是同一家公司的產(chǎn)品，在功效、價格上都存在巨大的差異；

2、 產(chǎn)品的技術(shù)性較強；

3、 產(chǎn)品以及衍生產(chǎn)品的針對性較強；

4、 產(chǎn)品銷路廣闊，地域性對其制約較?。?/p>

5、 市場處在一個完全競爭性市場。

因此，根據(jù)特點，建議采用如下方法推廣：

一、 大眾媒體中：互聯(lián)網(wǎng)、雜志；

二、 戶外廣告中：形象廣告牌、大型廣告牌；

以互聯(lián)網(wǎng)為主，其他的為輔，互聯(lián)網(wǎng)是一個大內(nèi)容，里面的具體內(nèi)容自己去想。。。

電子商務誠信體系構(gòu)建的思考?

電子商務誠信危機的思考

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展普及的過程中，電子商務悄然無聲的取代了傳統(tǒng)的商務交易方式，成為了全新的商業(yè)模式。我國在電子商務發(fā)展的同時，也顯露出一些弊端，比如，在電子商務發(fā)展中誠信則是最主要的問題，當然也是影響電子商務發(fā)展的重要因素之一，在目前或者在電子商務未來發(fā)展中誠信有著不可取代的作用?；诖?，本論文把電子商務誠信為出發(fā)點，針對我國電子商務誠信的缺失進行分析，從中找出出現(xiàn)電子商務誠信危機的主要因素，并提出一些相應的建議。

關(guān)鍵詞：電子商務；誠信；法律

第2章 理論基礎

想要了解電子商務誠信的危機情況，就首先要明白什么是電子商務以及電子商務中誠信的具體內(nèi)容。

2.1電子商務的內(nèi)涵

電子商務是指依托網(wǎng)絡進行貨物貿(mào)易和服務交易，并提供相關(guān)服務的網(wǎng)絡化的新型經(jīng)濟活動。電子商務課可細分為 B2B、B2C、C2C、G2B 等商業(yè)形態(tài)，是通過網(wǎng)絡通信手段開展的交易和服務。狹義的電子商務幾乎等同于電子交易，指運用網(wǎng)絡提供通信手段在虛擬平臺進行的交易行為。交易的產(chǎn)品既可以是實體化的，也可以是數(shù)字化的，或者是服務形式的。廣義的電子商務是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)有系統(tǒng)將合作企業(yè)（買家、賣家、廠家）結(jié)合起來開展商務活動的整合系統(tǒng)。

2.2 電子商務中誠信內(nèi)涵內(nèi)容分析

在建設電子商務誠信制度時應把誠信原則作為前提，這樣可以更好的促進電子商務誠信交易平臺的發(fā)展，確保在交易過程中便面出現(xiàn)一些不必要的麻煩。隨后建立綜合信用評估體系，信用信息共享行政管理制度，第三方專業(yè)誠信評估體系，電子商務法律法規(guī)體系，行業(yè)自律安全環(huán)境體系和系列的完整性共同構(gòu)成了電子商務信用制度體系。電子商務信譽體系作為全社會誠信體系的重要組成部分，主要包括：

第一，電商行業(yè)的綜合誠信評價體系。整套誠信評價體系在實現(xiàn)線上交易誠信安全中的重要作用毋庸置疑。主要應用于在網(wǎng)絡購物等各類電商企業(yè)，比如淘寶天貓、京東等電商巨頭，拓寬技術(shù)信息渠道，健全完善基于市場交易主體之間的市場交易的整體評價和分析解讀社會整套評價體系信息的電商行業(yè)綜合誠信評價體系。第二，電商行業(yè)行政治理誠信信息分享體系。電商行業(yè)的各級主管部門應當徹底貫徹落實統(tǒng)一的標準、共享的平臺并且確立分步實施和分級共享的原則，大力推動健全電商企業(yè)的誠信信息系統(tǒng)，逐漸對電商企業(yè)的資質(zhì)認定、行政許可、行政處罰、司法判決裁定等誠信信息進行有效整合。第三，電商行業(yè)第三方專業(yè)誠信評價體系。電商行業(yè)的各級主管部門應當適當鼓勵支持商業(yè)信用保險公司建立安全的公司交易記錄，建立健全企業(yè)信用評價制度，盡量避免在交易過程中發(fā)生一些不必要的風險并將融資成本將至最低。第四，電商行業(yè)法律法規(guī)體系。電商領域各級主管部門應該大力推進電商行業(yè)誠信體系建設的制度化保障工作，保障法律法規(guī)的實施。大力推動電商領域健全誠信管理制度，著力引導完善電商行業(yè)的誠信評價規(guī)范和標準，不斷增強電商領域誠信立法質(zhì)量和基礎法制建設，不斷健全電商領域誠信長效機制。第五，電商領域自律的誠信經(jīng)營環(huán)境體系。電商行業(yè)的各級主管部門應當引導電商行業(yè)協(xié)會、持續(xù)開展誠信經(jīng)營教育活動，督促各類企業(yè)積極參與。積極引導電商企業(yè)展開企業(yè)內(nèi)部誠信宣傳教育工作，牢固樹立崗位帶頭模范榜樣作用，不斷增強企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)道德修養(yǎng)。

第3章 電子商務誠信缺失的表現(xiàn)，影響因素及其發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務的出現(xiàn)帶動了我國經(jīng)濟的發(fā)展，也推動了各行各業(yè)的發(fā)展便利，但是不可否認由于電子商務的自由空間，使得不少企業(yè)利用其進行詐騙等不道德的行為，具體如下：

3.1電子商務誠信缺失的表現(xiàn)

3.1.1網(wǎng)絡詐騙行為頻發(fā)

網(wǎng)絡謳騙行為是針對在網(wǎng)上購物時電子商務經(jīng)營者在網(wǎng)絡上實施的網(wǎng)絡欺騙行為，運用網(wǎng)絡中的空間交涉，不直接謳騙網(wǎng)絡購物者的購買行為，推廣不完整的和子虛烏有的商品信息蒙騙網(wǎng)絡購物者如利用消費者的廉價心理將另外的商品打上名牌的標簽，并以低于正常價格售出，欺騙消費者。然而，網(wǎng)絡欺騙行為不僅存在于網(wǎng)絡經(jīng)營者，還存在在購買者發(fā)出的虛假購買信息謳騙網(wǎng)絡經(jīng)營者的事例。例如:收到貨物后欺騙經(jīng)營者商品是不合格的，還有就是某些消費者利用7天無理由退貨，先使用商品，然后在告訴經(jīng)營者不符合消費者的意思表示，以此來欺騙經(jīng)營者并達到自己的目的。此外，電子商務借助于網(wǎng)絡技術(shù)，買賣雙方天各一方，商品在被快遞至買家手里之前，只能通過屏幕上的圖片與介紹文字及消費者的評價促成交易順利進行。在對電子商務產(chǎn)品進行評價是口碑銷售的一種方法之一，當網(wǎng)絡消費人員在購物時，還是會多多少少的受店鋪信用登記以及一些相關(guān)評論影響的。一些好評較多，信用較高的商家銷售量自然會很多。商家產(chǎn)品質(zhì)量好，自然會贏得消費者的好評，這也是提升店鋪等級的較好的方法。但是也會有一些商家通過不正當?shù)氖侄潍@得好評，這樣就會打破整個市場的秩序。刷單是電商獲得信譽最快的方法。經(jīng)調(diào)查得知，通過刷單提高店鋪等級要比通過正常流程提高店鋪快十倍，在交易平臺上的排名也更靠前。另外還有部分電商經(jīng)營者通過好評返現(xiàn)、好評返紅包、曬單返現(xiàn)等方式，引導消費者確認收貨后并作出好評，這些不正當競爭方式，擾亂了正常的市場秩序，誘導潛在消費者購買決策。這些都是網(wǎng)絡的虛擬性所導致的。

3.1.2商品的質(zhì)量問題

電子商務購物者只能肉眼看到商品的款式，并不能親身體驗實實在在的商品，摸不到商品的質(zhì)量，通常我們收到的商品并不與我們在圖片上看到的完全一樣，例如，我們收到的商品會有色差，質(zhì)量也沒有商家承諾的那樣好商家就是利用這一特點，在網(wǎng)絡上出售與實際不符的商品來達到欺騙消費者的目的。

3.1.3用戶個人的信息泄露

由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，個人隱私也越發(fā)變?yōu)橐粋€讓人憂慮的主題，一些不法商家或者非法的人員就是利用這一漏洞向購物者發(fā)送釣魚網(wǎng)站，目的就是竊取購物者的個人信息，進而盜取購物者的錢財。這些行為會極大的打擊網(wǎng)絡購物者的購買行為，會對用戶心理上造成一定的傷害，引致消費者對電子商務的信心。法制不完善使得經(jīng)營者和消費者信息泄露成為可能。一些電子商務平臺根本就不重視用戶信息的重要性，而且有的平臺則會出售用戶信息獲得利潤。唯品會、當當網(wǎng)、國美在線、優(yōu)購網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、滴滴快的、等Uber打車軟件、快遞是用戶信息泄露的重災區(qū)。

3.1.4物流行業(yè)欺詐行為

有人信息泄漏，就會有人利用欺騙。在快遞服務業(yè)上，有關(guān)人士透露指出，在一些交易平臺上，快遞單號被明碼標價，一個單號信息可能只要幾毛錢的價格就能買到。這也給許多不法分子找到契機，他們利用單號信息，獲得購買者個人信息，隨后發(fā)布一系列如以商品有誤，提供惡意網(wǎng)址進行退貨從而盜取銀行卡密碼和卡內(nèi)金額;手機號碼中獎等虛假信息進行欺詐，造成購買者經(jīng)濟嚴重損失，這已上升為法律層面。當然，從上又提到過電子商務經(jīng)營者的商品質(zhì)量反差的欺騙，也存在購買者留存虛假個人信息，造成人力財力物力浪費，最后顯現(xiàn)商品未到貨，拒絕付款提出退款、或者惡意評價。

3.2影響電子商務存在信任危機的因素

3.2.1信息不對稱

電子商務買賣雙方的信息傳遞存在的渠道不健全的狀況，隨著當前信息技術(shù)的不斷發(fā)展，商品的價格、質(zhì)量等相關(guān)的信息是可以在網(wǎng)絡平臺上進行有效地比較，購買方也可以根據(jù)這些情況進行對比和分析，從而做出自己的購買選擇。但是隨著當前電子信息技術(shù)不斷發(fā)展，信息的數(shù)量也不斷膨脹，不同品牌的商品和服務都產(chǎn)生了各自的信息內(nèi)容，這些信息內(nèi)容在宣傳上都存在文字、圖片各方面的同質(zhì)化，在信息甄選上反而成為了毫無意義的冗余信息。真實的商品或者服務反而沒有辦法得到全面了解，因此，出現(xiàn)了信息上的不對稱和缺失。

3.2.2利益驅(qū)動

誠信缺失往往源于利益驅(qū)動，網(wǎng)絡環(huán)境的虛擬性能為不當?shù)美峁┝烁鼜V闊的空間和隱蔽、多樣化的手段，為網(wǎng)絡售假、詐騙等行為提供了空間和機會。一些電商經(jīng)營者只注重短期效益，抱著“一錘子買賣”的心理來經(jīng)營網(wǎng)店，不注重商品質(zhì)量、不關(guān)注配送環(huán)節(jié)，忽視應有的售后服務，在利益的驅(qū)動下不擇手段牟利，拋棄誠信、道德，坑害消費者。

3.2.3違法行為隱匿

網(wǎng)絡本身具有開放性、輻射性、虛擬性的特點，對消費者迷惑性更強。網(wǎng)絡違法形式多樣，花樣層出不窮，讓人防不勝防，且隱匿性更強。此外，網(wǎng)絡違法涉及IP地址所在地、違法經(jīng)營地、貨物交付地等多個場所，各個違法犯罪環(huán)節(jié)相分離，打擊難度非常大。

3.3誠信危機的產(chǎn)生對電子商務未來發(fā)展的影響

首先，電子商務誠信的缺失行為將會大大增加企業(yè)的交易成本，從而影響經(jīng)濟增長速度。學界普遍認可，完善的法律體系和高度的社會誠信水平可以大大降低市場運行的交易成本，提高市場運作效率，從而促進經(jīng)濟發(fā)展。事實上，與法律相比，誠信機制是一種成本更低的維持交易秩序的機制。電子商務企業(yè)的誠信缺失行為會直接影響到我國的誠信體系建設，而誠信體系建設的好壞將會長期地影響企業(yè)的交易成本。

其次，電子商務企業(yè)在我國經(jīng)營活動中的誠信缺失行為一定程度上破壞了我國經(jīng)濟社會發(fā)展中的道德原則，必然會影響企業(yè)自身核心競爭力的建構(gòu)，并對我國市場經(jīng)濟的道德氛圍產(chǎn)生消極作用，從而直接影響了我國企業(yè)核心競爭力，最終影響我國經(jīng)濟核心競爭力。

3.4電子商務的誠信發(fā)展現(xiàn)狀

我國電子商務的繁榮，用一日千里來形容再合適不過了，電子商務確實在很大程度上給了我們很多方便。網(wǎng)絡購物這一模式本身具有的優(yōu)越性和新穎為人們提供了很多方便.但同時，隨著電子商務的飛速發(fā)展，電子商務中的誠信問題也隨之出現(xiàn)了，一些不法商家利用電子商務的虛擬性隨意在網(wǎng)上發(fā)布各種虛假信息以誘導電子商務購物者的購買行為，例如，打著其他品牌商標販賣假冒偽劣產(chǎn)品，魚目混珠，各種“山寨”頻頻出現(xiàn)在熒屏上。而有的網(wǎng)絡消費者，利用對方的不知情，在網(wǎng)上購買商品來用，用過一段時間后，又退還給經(jīng)營商，最普遍的就是消費者買的衣服，利用7天無理由退貨，穿了幾天之后就退還給商家。雖然說這樣的消費者自以為很聰明，但也給他自身造成一定的危害(沒有洗過的衣服穿起來對身體有害，特別是貼身衣物)，而且，也造成了社會資源的浪費，浪費人力，物力。這些個誠信問題在如今的網(wǎng)絡中是層出不窮。由此，誠信問題也就格外嚴重，從而阻礙電子商務的進步。電子商務誠信體系越來越變作限制電子商務井然有序進展的瓶頸。

3.5電子商務從業(yè)人員素質(zhì)普遍現(xiàn)狀

雖然我國在電子商務人才培養(yǎng)培訓和引進方面出臺了相應的政策，但要有效發(fā)揮政策效應需要較長的時間，現(xiàn)階段我國電子商務人才數(shù)量、結(jié)構(gòu)和層次而言，仍很難滿足各類企業(yè)需求，隨著我國電子商務市場的快速發(fā)展，我國電子商務從業(yè)人員需求缺口日益擴大，人數(shù)偏少、層次偏低、實踐能力偏弱等問題日益突出，行業(yè)發(fā)展遭遇人才缺乏瓶頸是一個不爭的現(xiàn)實。

第4章 我國電子商務出現(xiàn)誠信危機的原因分析

之所以會出現(xiàn)上文中所述的誠信缺失現(xiàn)象，主要是因為以下幾點：

4.1社會普遍缺乏信用意識以及信用道德規(guī)范

現(xiàn)如今，我國現(xiàn)在經(jīng)濟建設處在最關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期，嚴重沖擊目前人們的道德價值觀，而且社會普遍存在拜金主義以及享樂主義，二者嚴重抵制了人們的道德價值觀，傳統(tǒng)的美德在物質(zhì)誘惑下變得脆弱，甚至不堪一擊，人與人之間關(guān)系淡漠、自私、誠信減少，一些人為了利益可以拋棄一切，甚至不擇手段。

4.2社會信用體系的建立不完善

電子商務的良性運行和發(fā)展也離不開良好的社會誠信體系。我國社會信用系統(tǒng)發(fā)展滯后，還沒有建立起健全的信用管理體系。一方面，受我們的社會制度體系影響，我們的經(jīng)濟發(fā)展經(jīng)歷了長期的計劃經(jīng)濟體制，人與人之間，企業(yè)與企業(yè)之間的貿(mào)易交往憑借的是傳統(tǒng)的信任機制，即道德或良也的內(nèi)在機制。改革開放，實施社會主義市場經(jīng)濟之后，我們在沿襲傳統(tǒng)做法的同時開始學習西方的信用機制，一種外在約束力的監(jiān)督運行機制。事實上，法律、規(guī)章以及制度的建設與完善總是跟不上社會的實際發(fā)展我們還沒有完全適應市場經(jīng)濟帶來的巨大變化，信息社會悄然而至；我們還在討論信息社會的恃征時，大數(shù)據(jù)時代又撲面而來。電子商務正是在這樣的環(huán)境誕生的，它的網(wǎng)上交易活動完全不同于傳統(tǒng)意義的交易，因而對誠信監(jiān)督提出了更高的要求，否則損傷的不僅僅是消費者的利益，整個電商以及社會經(jīng)濟運營都會受到?jīng)_擊。另一方面，社會誠信體系的建立是一個系統(tǒng)工程，也是一項極具挑戰(zhàn)性的事業(yè)。由于征信數(shù)據(jù)不完善，而且采集信息成本較高，導致在調(diào)查過程中增加難度，同時也不能確保信息的準確完整性，嚴重缺乏個人以及企業(yè)的新用戶登記、信息披露、信用監(jiān)督等相關(guān)制度缺乏建立。因為沒有切實有效的監(jiān)督和操作運行的標準，人們對信息、數(shù)據(jù)的認識就因人而異。大多數(shù)人認為網(wǎng)上的數(shù)據(jù)都是免費的，我如何使用是我的權(quán)利。事實上，不少用戶也不知道什么行為違法違規(guī)。我國目前對失信、違規(guī)相關(guān)機制建立還不夠完善，這些制度能夠確保電子商務的信用度，同時也可以避免一些虛假廣告公司、中介等類似機構(gòu)的出現(xiàn)。所以，薄弱的社會誠信機制也是當前電商合德發(fā)展的障礙。

4.3網(wǎng)絡虛擬交易安全技術(shù)未突破

電子商務交易方式打破了傳統(tǒng)的交易模式，由于電子商務在教育過程中較為快捷，但是它的交易模式處在一個虛擬的平臺上，同時也會出現(xiàn)一些現(xiàn)實交易中面臨不到的問題，保證此交易過程中的安全才是核心問題。由于少部分商家為了個人利益突破了道德底線，而且有的走違法犯罪的道路，在電子商務交易中以出賣企業(yè)或者個人信息資料來謀取利益，還有的會對客戶進行定位跟蹤以及一些重要的技術(shù)信息，甚至有些人都能夠清楚的知道消費者的生活習性以及愛好等，對這些消費者強行發(fā)送一些商業(yè)信息，擾亂人們的正常生活；有的商家或企業(yè)惡性競爭，為了達到一己私利，利用黑客專干“偷雞摸狗”的勾當，竊取其它商家或企業(yè)的隱私。在電子商務企業(yè)中商業(yè)機密就是最大的隱私，同時也是影響企業(yè)是否能夠持久發(fā)展重要因素之一。網(wǎng)絡的虛擬交易平臺就是電子商務企業(yè)交易最好的發(fā)展平臺，在交易的過程中買賣雙方不需要面對面交談，同時也不能確保雙方的身份信息是否準確。網(wǎng)絡犯罪分子可以使用一些不正當?shù)氖侄螌@些交易人的基本信息進行竊取，冒充這些合法商戶與他人進行買賣，以此獲取利益。站在消費者的角度來講，少數(shù)用戶對自己所發(fā)出的信息可能進行推卸責任，或者進行修改。在這個虛擬交易平臺上安全性也就難以得到保障，一些企業(yè)或者個人也是因為擔心安全問題不會選擇在這個虛擬平臺上進行交易。所以，在開放的網(wǎng)絡上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。在大數(shù)據(jù)時代，對數(shù)據(jù)安全的不信任已經(jīng)成為電子商務發(fā)展中最大的障礙。

4.4我國電子商務法律不夠完善

4.4.1電子商務立法的現(xiàn)狀

我國已經(jīng)頒布的與電子商務相關(guān)的法律法規(guī)主要有《電子簽名法》、《中國互聯(lián)網(wǎng)絡域名管理辦法》、《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務備案管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)IP地址備案管理辦法》、《電子認證服務管理辦法》等，但是這些法律法規(guī)的實施依然無法填補電子商務的法律漏洞，讓一些不法分子有機可乘，將誠信危機進一步深化。

4.4.2電子商務立法存在的不足

現(xiàn)如今，我國電子商務相關(guān)法律依舊不完善，我國有關(guān)電子商務法律法規(guī)基本上都是一線簡單的規(guī)定、條例等，這些簡單的條例規(guī)定只是針對電子商務的淺層次的問題。目前我過只有《中華人民共和國電子簽名法》是針對電子商務而立的，在一定程度上確保了電子商務交易的安全性，同時也有利于電子商務相關(guān)安全制度以及相關(guān)誠信制度的建立完善，《中華人民共和國電子簽名法》只是對電子商務用戶信息進行確認，不能從根本上解決在交易過程中出現(xiàn)的一系列問題，

從對電子商務交易的約束力上說，它并不是一部完整意義上的法律。

4.5網(wǎng)購信息存在的問題

在電子商務交易、服務過程中，需要企業(yè)、商家與消費者提供真實有效的信息，這是誠信交易、有效交易的基礎，否則一切都會流于形式。傳統(tǒng)的媒體信息發(fā)布有明確的法律規(guī)定以及道德的約束，而今新興的網(wǎng)絡就不受次制約，網(wǎng)絡本就是虛擬，在次平臺發(fā)布信息時得不到很好的監(jiān)控。一些不法商戶或者企業(yè)利用此弊端在虛擬平臺上發(fā)布一些不真實的信息，一些客戶就算發(fā)現(xiàn)這些是虛假信息時，也不能夠追究發(fā)布虛假信息的企業(yè)，而且也不能確定網(wǎng)絡企業(yè)是否是通過合法的程序取得的。甚至一些消費者為了發(fā)泄自己的情緒，在網(wǎng)上進行惡意訂購，使用家姓名、地址以及電話，這也給商家造成了一定程度的損失，甚至有些消費者通過使用偽造信用卡對商家進行詐騙。商家也好，消費者也罷，在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息都是不對的，這不僅回造成雙方利益的損失，而且也不利于網(wǎng)絡環(huán)境的建設，同時也造成企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者之間的不信任，并讓一些企業(yè)在開展電子商務時顧慮重重、停滯不前。

4.6電子商務人才建設問題

目前，我國電子商務企業(yè)眾多、從業(yè)人員隊伍龐雜，素質(zhì)參差不齊。商務活動中頻繁出現(xiàn)的欺詐顧客、利用網(wǎng)絡技術(shù)優(yōu)勢誤導顧客、侵犯消費者隱私、出賣消費者信息、企業(yè)之間非正當競爭事件，這些事件折射出電商從業(yè)人員職業(yè)道德方面的缺乏。這些人員是最可惡的，他們不顧其他人利益的得失，只顧企業(yè)或者個人利益，對這些人更別提什么社會責任，眼前只有企業(yè)和自身利益，覺得覺得社會責任與企業(yè)、與他們無關(guān)。這種漠視社會文化、主流價值觀以及社會責任的道德問題深受西方個人主義和功利主義的影響。

第5章 電子商務誠信危機的解決方案

針對目前電子商務誠信危機存在的問題，本文主要從以下幾個方面提出完善建議：

5.1我國公民素質(zhì)方面

電子商務的虛擬性加大了電子商務市場上消費者與賣家之間的信息不對稱程度，使得信用問題出現(xiàn)的概率增加。然而，在信息公開程度不斷提高的情況下，消費者可以通過多種渠道了解更多的信息。這些信息不僅僅局限于商家的基本信息、信用評價等，還包括商品的基本成本和平均價格。在電子商務市場中，同質(zhì)化的現(xiàn)象使得商家的競爭在價格方面更為激烈，而不誠信商家在商品成本方面占據(jù)了明顯優(yōu)勢，這使得他們提供的價格往往低于誠信經(jīng)營的商家。消費者對商品基本成本的估算和了解可以在一定程度上辨別商家的信用程度，盡量避免完全受低價格誘惑而購買不誠信商家的商品。

5.2電子商務企業(yè)安全技術(shù)方面

電子商務在發(fā)展過程中面臨主要的問題就是安全問題，當然也是人們最關(guān)系的問題。所以，對于電子商務安全問題可以做好以下工作：一、保證網(wǎng)絡的安全。要按照國家對電子商務的相關(guān)安全規(guī)定，完善建立產(chǎn)品的相關(guān)安全以及確保信息安全等一系列規(guī)范與技術(shù)規(guī)定，將網(wǎng)絡安全隱患扼殺于搖籃之中；二是確保交易安全。電子交易各方要明確自身的安全責任和義務，特別是電子商務企業(yè)要加強客戶的數(shù)據(jù)保護，確保用戶的個人信息安全，從而保證消費者是合法權(quán)益不受侵犯。

5.3建立完善的電子商務法律法規(guī)

電子商務的發(fā)展需要相關(guān)法律制度來規(guī)范，因此，為了促進電子商務發(fā)展，應盡快推進電子商務立法進程，明確相關(guān)的電子合同、電子證書以及電子交易憑證所具有的法律效力。比如，必須建立并完善電子支付方面一系列相關(guān)體質(zhì)；補充和完善相關(guān)的電子商務憑證法、網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)法等相關(guān)法律內(nèi)容，從而確保電子商務開展的合法性。

5.4企業(yè)的自身建設方面

電商平臺企業(yè)應樹立服務觀念，為電商經(jīng)營者服務，為消費者服務，消費者至上。電商經(jīng)營者能否誠信經(jīng)營與電商平臺企業(yè)自律密切相關(guān)。電商平臺企業(yè)要想做大做強，取信于消費者，誠信經(jīng)營是最基本的要求。電子商務的誠信不僅要依靠電商經(jīng)營者的誠信經(jīng)營同時也要依賴于電商平臺企業(yè)的維護。電商平臺企業(yè)要加強電商經(jīng)營者的甄選和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管，督促經(jīng)營者依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，營造消費者放心、滿意的網(wǎng)購環(huán)境。

電商經(jīng)營者若想持續(xù)、健康發(fā)展，必須放眼長遠，不被短利蒙蔽雙眼，自覺抵制假冒偽劣產(chǎn)品，杜絕虛假宣傳行為，遠離詐騙，依法誠信經(jīng)營，同時加強售后服務，提高服務質(zhì)量，逐步創(chuàng)立品牌，培育客戶忠誠度，實現(xiàn)持續(xù)、健康發(fā)展。

5.5企業(yè)在人才培養(yǎng)方面

一是宣傳和普及電子商務知識，轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊馁徫锢砟??？梢猿浞掷枚喾N渠道和形式加強對電子商務的知識普及和宣傳，從而提高人們對電子商務的認識；二是加強電子商務人才培養(yǎng)培訓工作。我國高等院校是培養(yǎng)人才的重要基地，因此，國家可以積極支持學校與企業(yè)單位聯(lián)合開展辦學；三是可以通過多渠道培養(yǎng)、引進國外先進的培訓理念等手段，積極打造綜合素質(zhì)高、專業(yè)知識水平高、計算機技術(shù)和管理能力都較強的專業(yè)人才，來補充和完善我國電子商務人才欠缺的現(xiàn)狀；四是針對開展電子商務的企業(yè)可以組織實施崗前培訓工作，幫助企業(yè)提升人力資源素質(zhì)和水平，針對積極參加培訓的企業(yè)和個人適當給予培訓補貼，以此來激烈企業(yè)開展電子商務人才培訓工作。

5.6消費者自我保護方面

誠信從來都是中華民族的傳統(tǒng)美德，更是每個人的立本之基，對于消費者而言，我們在網(wǎng)絡消費時主要表現(xiàn)在不提供虛假訂單信息，不欺騙商家，隨意提供不實信息，如本來商家給我發(fā)的產(chǎn)品是質(zhì)量好的，我們不應該利用網(wǎng)絡的虛擬性，欺騙經(jīng)營者制造虛假信息，不故意退貨，這樣，如果我們每個人都做到誠信對人，逐漸把誠信消費作為一種好習慣，那我們的誠信之家也將很快就會建立起來。

第6章 結(jié)論

誠信問題作為影響電子商務發(fā)展的重要原因，需要我們?nèi)鐣墓餐頌殡娮由虅盏姆€(wěn)步發(fā)展提供一個健康有序的電子商務環(huán)境。作為個人，要秉承誠信做人做事的原則參與到電子商務環(huán)境中，不提供虛假個人信息。作為企業(yè)，要秉承做良心企業(yè)的原則，不提供虛假商品參數(shù)信息，不做虛假廣告，不欺詐用戶，不隱瞞產(chǎn)品事實真相，不提供假冒偽劣產(chǎn)品誘導消費者。作為政府，要加強政府監(jiān)督管理，構(gòu)建政府監(jiān)管機制，有效樹立并提高誠信意識，加大監(jiān)管力度，加強法律法規(guī)規(guī)范，實行懲戒管理，有誠信者賞，無誠信者罰，打擊無誠信者等等。

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