已經(jīng)在“家” 復(fù)工的企業(yè),電銷業(yè)務(wù)產(chǎn)能出現(xiàn)了兩級分化
有些企業(yè)人均產(chǎn)能快速暴增了2-5倍
有些企業(yè)人均產(chǎn)能急速下滑了2-3倍
產(chǎn)品的功勞?
有這個原因,但多數(shù)聚焦在壽險電銷,基本都是在原有的產(chǎn)品功能上增加了一項【新冠狀病毒】的保障責任,針對性更強,所以我們看到了這次在家復(fù)工的壽險電銷業(yè)務(wù)出現(xiàn)了成倍、幾倍的增長。即使躺在床上,《新聞聯(lián)播》也培養(yǎng)了客戶的高度風險意識,我們省去了風險灌輸,多了讓人欣喜的客戶提問。
產(chǎn)品不變業(yè)績也在變
如果你特別羨慕壽險這次的“獨特光環(huán)”,那這次人均產(chǎn)能的提升不僅僅是壽險電銷,我們還可以看到: 貸款金融、在線教育、白酒、旅游等等都在開始復(fù)蘇增長了
而剛提到的這些行業(yè),也都是好壞參半,即使壽險電銷也有一半企業(yè)人均產(chǎn)能在下降,而這些人均產(chǎn)能提升的企業(yè),他們的產(chǎn)品其實并沒有發(fā)生變化,只是在外呼開場的時候給了客戶一個更加充分的購買理由,就讓成交率發(fā)生了變化。
通過開場白話題提升成交率
示范話術(shù)案例一(壽險電銷)
坐席:您好,請問是李明雙,李先生嗎?
客戶:嗯,是我
坐席:李先生,您好,我是____公司的______,工號_______今天打電話是基于全國疫情的日益緊張,老百姓對重大疾病的高度重視,以及目前大病頻繁的高發(fā),我們特別為之前領(lǐng)取過免費險的客戶帶來一款含有新冠狀病毒保障責任的《全新大病保障計劃》,可以先拿錢后看病,保障內(nèi)容非常簡單,通知到的客戶滿意度都非常的好,我也像服務(wù)其他客戶一樣,趕緊給您做個介紹
示范話術(shù)案例二(貸款電銷)
坐席:您好,____女士對吧?
客戶:嗯,是我
坐席: ____女士你好,冒昧打擾到您了,我是____銀行的合作方______公司,疫情期我們接到了很多的緊急申貸電話,集中在生活急用、工資發(fā)放、個人還貸還有生意周轉(zhuǎn),為了響應(yīng)國家的政策,避免資金問題輕癥變重癥,重癥變危癥。
我們特別與合作銀行帶來一款低息高額的專項產(chǎn)品,并且我們特別的開放了綠色通道:加快審批、加速放款、降低門檻、延長還款時間,通知到的客戶都非常的滿意,您這邊是由我來通知的。
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