什么是營銷?詳解營銷、促銷與銷售的區(qū)別

營銷人是做什么的?現(xiàn)在一提到營銷，仿佛就是在街邊叫賣一些產(chǎn)品，或者是挨家挨戶電話騷擾，充其量不過是在商場搞一些宣傳活動。

實事求是的講，許多人對營銷人的形象仍然停留在死纏爛打讓你交錢買一件并不需要的產(chǎn)品這一形象?，F(xiàn)在好多人，總是對營銷人呲之以鼻，以為沒什么技術(shù)含量，就是靠人海戰(zhàn)術(shù)甚至一些小伎倆對消費者進(jìn)行銷售攻勢。其實，我們都對營銷的概念有太多的誤解。營銷是什么?首先我們要區(qū)別營銷、促銷和銷售各是什么。營銷，在英文中是marketing，market是市場的意思。市場中包括買家和賣家，或者說生產(chǎn)者和消費者，買賣雙方不但包括普通消費者，企業(yè)間的交易也應(yīng)視為營銷的一部分。因此說來，營銷應(yīng)包括從產(chǎn)品概念提出、產(chǎn)品設(shè)計、零件采購、組裝、運輸、廣告、終端銷售等所有環(huán)節(jié)。營銷的目的就是為了更好地使所有流程完美運行。促銷，在英文中是promotion，有促進(jìn)、推動的意思。促銷是4P里的一個概念，和產(chǎn)品、渠道、價格是并列關(guān)系，促銷的目的就是用降價、媒介推廣、渠道擴張等行為在中短期內(nèi)提升產(chǎn)品銷售，并不是一種長期的固定經(jīng)營態(tài)勢。銷售，在英文中是sale，就是單純的“賣”的動作，我們大多數(shù)對營銷的理解還停留在銷售或者是促銷的概念，看小了概念，就導(dǎo)致對營銷行為的局限性，導(dǎo)致營銷活動總在圍繞技術(shù)含量低、增值服務(wù)差的促銷層面，這樣的話，營銷人頂多就是個銷售員、促銷員，難以對企業(yè)、產(chǎn)品進(jìn)行增值，失去了營銷應(yīng)有的意義。營銷是戰(zhàn)爭，具有系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性，需要從生產(chǎn)、設(shè)計、技術(shù)、物流、渠道等多方面進(jìn)行統(tǒng)籌安排;促銷是戰(zhàn)役，具有周期性、決定性、統(tǒng)籌性，需要營銷部門策劃和銷售部門、公關(guān)部門配合實施;銷售是戰(zhàn)斗，有著日常性、長期性，需要整個銷售部門在企業(yè)需求的指導(dǎo)下長期堅守。從營銷、促銷再到銷售，是從宏觀到微觀的一個過程，促銷和銷售是營銷活動中個重要的末端環(huán)節(jié)。廣大營銷人需要以宏觀的視野去謀劃營銷戰(zhàn)略，以微觀的視野去組織促銷、銷售活動。作者簡介：王爽，上海交大安泰經(jīng)管學(xué)院工商管理博后，管理學(xué)博士，研究方向市場營銷。

導(dǎo)購與銷售員有什么區(qū)別

這兩者最大的區(qū)別在于前者是引導(dǎo)消費，不帶有強烈的促銷動機，后者就是單純的以銷售為目的，所以前者更受消費者的喜歡，有關(guān)這兩個概念詳解如下：

一、解釋導(dǎo)購員：

導(dǎo)購從字面上講，即是引導(dǎo)顧客促成購買的過程。消費者進(jìn)入店內(nèi)導(dǎo)購員往往存有少疑，阻礙著購買行為的實現(xiàn)，而導(dǎo)購是解除消費者心理的種種疑慮，幫助消費者實現(xiàn)購買。導(dǎo)購員的主要職責(zé)就是幫助消費者做出決定，實現(xiàn)購買。關(guān)于購買之后，還要負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)(電話為主)，協(xié)助技術(shù)人員對消費者完成最后的施工，將保證卡各項內(nèi)容逐步實現(xiàn)，從而在消費者心目中形成良好的口碑效應(yīng)。

二、解釋銷售員：

屬于計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物，他們往往僅以單純銷售為中心，機械性有余而主動性不足，對終端形象的建設(shè)和維護(hù)，以及與產(chǎn)品相關(guān)的品牌宣傳涉及不多，服務(wù)意識也不是很強。

導(dǎo)購員和銷售員都是銷售行業(yè)的從業(yè)者，但是他們的職責(zé)略有不同。導(dǎo)購員主要是幫助顧客了解商品、提供購物建議和引導(dǎo)顧客進(jìn)行購物決策；而銷售員則是負(fù)責(zé)售賣商品、達(dá)成銷售目標(biāo)和維護(hù)客戶關(guān)系。一般來說，導(dǎo)購員需要對商品的特點、使用方法等有更深入的了解，而銷售員則需要具備更強的銷售技巧和溝通能力。