swot分析網(wǎng)絡(luò)營銷的目的

swot分析法研究網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是在內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析方法，將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機會和威脅等，

通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，對所評估的對象進行全面、系統(tǒng)的分析，得到準(zhǔn)確率較高的結(jié)果，進而根據(jù)結(jié)果進行運營戰(zhàn)略的制定及調(diào)整。

關(guān)系營銷的對象是

關(guān)系營銷是眾多營銷方式中較為特殊的一種，因為它是和公眾進行互動而產(chǎn)生關(guān)系的一個過程。和傳統(tǒng)營銷方式以交易為核心不同，它更加注重保持和加強與消費者的友好關(guān)系。并且，傳統(tǒng)營銷的對象只是消費者，而關(guān)系營銷的對象包括消費者、供應(yīng)商、代理商、員工、政府等不同群體，可以說，關(guān)系營銷其實是通過協(xié)調(diào)各方關(guān)系，形成一個利益共同體，達到合作共贏與穩(wěn)定發(fā)展的目的。

關(guān)系營銷從根本上來說是通過協(xié)調(diào)公共關(guān)系來進行營銷的方式，這也決定了關(guān)系營銷的各個工作部門要比傳統(tǒng)營銷更側(cè)重于這一方面。

在營銷史上，關(guān)于關(guān)系營銷的經(jīng)典案例有很多，比如美國的安利公司、英國的馬獅公司，以及我們熟知的可口可樂，等等。我們以馬獅公司為例，來分析關(guān)系營銷的特點。

英國的馬獅公司被譽為是英國盈利能力最強的跨國零售集團，它的實力和口碑，獲得了合作商和競爭對手的高度評價。它的全面關(guān)系營銷策略，是馬獅集團能夠在英國零售市場獨占鰲頭的重要原因。

與顧客建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系。馬獅集團為了建立與顧客的友好關(guān)系，首先從滿足顧客需求入手，如果能夠長期地滿足顧客的要求，那么這些顧客將成為馬獅集團的忠實伙伴。在日用品市場，大部分消費者都青睞于物美價廉的產(chǎn)品，馬獅集團充分了解了顧客的這一心理，根據(jù)顧客能接受的價格來確定成本，并將大量的資金投入到產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計當(dāng)中，生產(chǎn)出質(zhì)量高、價格合理的日用品。在這一過程中，為了節(jié)省成本，馬獅公司采用規(guī)模經(jīng)濟，并免去廣告宣傳的大宗費用。此外，在售后服務(wù)上，馬獅采用無理由退款的政策，這對于很多顧客來說，確實很體貼。

長此以往，顧客能夠一直在馬獅買到稱心如意的商品，自然而然會地成為馬獅的長期顧客。

與供應(yīng)商結(jié)成短期的伙伴關(guān)系。馬獅與供應(yīng)商的合作關(guān)系以自身、供應(yīng)商和消費者的利益為出發(fā)點，尋求共贏。比如馬獅從供應(yīng)商那里采購到的商品如果更便宜，那么商品節(jié)約的資金，馬獅將轉(zhuǎn)讓給供應(yīng)商，以進一步獲得長期、高質(zhì)量的商品供應(yīng)。

建立企業(yè)與員工的友好信賴關(guān)系。為了達到這一目的，馬獅集團會為不同層級的員工安排培訓(xùn)，為每個員工提供豐厚的福利待遇，做到真心對待每一位員工，從物質(zhì)和精神上關(guān)懷員工，從而激發(fā)他們的工作熱情和潛力。

B2B和網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系

B2B和B2C有很大的不同，他們的營銷策略，手段、目標(biāo)受眾，與受眾的溝通方式均有區(qū)別。

B2B營銷對象是代表企業(yè)或組織的需求，痛點及挑戰(zhàn)。企業(yè)才是營銷的目標(biāo)對象，參與決策的通常不是一個人，而是一組人。以下是幾個B2B示例

提供廣告營銷服務(wù)的公司，如奧美，陽獅等4A廣告公司

提供CRM軟件的公司，一般也只有使用企業(yè)才會使用這類軟件

阿里巴巴，一般都是公司在這個平臺進行批發(fā)。屬于B2B