對電子商務(wù)網(wǎng)站來說，流量不是最重要的，能帶來轉(zhuǎn)化、讓你盈利的流量才是有價值的。

據(jù)SmartInsights的研究，2018年第二季度所有的電子商務(wù)商店平均轉(zhuǎn)化率（Conversion Rate）在2%-3％左右。

當(dāng)然，轉(zhuǎn)化率達(dá)不到平均值的朋友們不要?dú)怵H，已經(jīng)達(dá)到平均值的朋友們也莫驕傲，我相信大家的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率都是有提升空間的。

接下來，讓我們開啟提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的學(xué)習(xí)之旅！

（注：此文介紹的八大策略，全經(jīng)谷歌大叔團(tuán)隊實(shí)操驗(yàn)證。希望大家仔細(xì)閱讀，認(rèn)真思考。）

一、提高流量的精準(zhǔn)性

精準(zhǔn)流量即相關(guān)流量，也就是說，網(wǎng)站的絕大多數(shù)訪問者都是我們的潛在客戶。

創(chuàng)建正確的用戶畫像

根據(jù)地域、年齡、性別、購買能力、消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛好、搜索習(xí)慣和社交網(wǎng)絡(luò)等大致地給用戶貼標(biāo)簽，定位用戶群體。

比如，你是襪子OEM制造商。假設(shè)現(xiàn)在只以用戶搜索習(xí)慣來定位：那么，你需要定位socks manufacturer，private label socks，socks factory等具有B端屬性的詞。

也就是說，假如你的網(wǎng)站要做Google SEO，你需要聚焦在這些詞上。為什么呢？因?yàn)樗堰@些詞的用戶才是想要大批量批發(fā)定制襪子的精準(zhǔn)用戶。

倘若你聚焦socks, buy socks, socks on sale, 即使排名上去了，也不會穩(wěn)定，因?yàn)槟悴皇撬麄円业牧闶凵蹋悴荒軉钨u啊，他們的需求得不到滿足，自然就立馬跳出網(wǎng)站了，用戶體驗(yàn)差，跳出率高，停留時間低，關(guān)鍵詞排名不掉才怪。

另外，這些流量中一千個有一個B端用戶就不錯了，不要看著你的好幾K流量沾沾自喜，轉(zhuǎn)化才是盈利的王道。

同理，谷歌競價也是這個道理，為什么有些人花那么多錢卻沒效果，很可能，詞投錯了。

正確的引流

引流，顧名思義，從其他平臺上給網(wǎng)站引入流量。

So，首先，你要“借流量”的平臺必須是你的用戶群體活躍的相關(guān)平臺。不然的話，人家對假發(fā)感興趣，你把人家引入一個賣襪子的網(wǎng)站，轉(zhuǎn)化率怎么可能高？久而久之，居高不下的跳出率肯定會影響你的谷歌排名。

其次，你“拉客人”的時候，話要真。不要你說買一贈一，網(wǎng)站卻是買一雙鞋子贈一個鞋盒。

總結(jié)，引流要卡兩個點(diǎn)，“相關(guān)平臺”+“真實(shí)”。

二、優(yōu)化網(wǎng)站用戶體驗(yàn)

優(yōu)化網(wǎng)站速度

沒有人樂意把時間浪費(fèi)在一個速度有問題的網(wǎng)站上的。推薦使用

https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/和https://tools.pingdom.com/來對速度進(jìn)行測試和優(yōu)化。

優(yōu)化導(dǎo)航欄

導(dǎo)航欄起著導(dǎo)航的作用，要求就是簡單明了，目的就是讓用戶快速找到想要的東西。

產(chǎn)品分類簡單精確，符合用戶的搜索習(xí)慣，且為可點(diǎn)擊的層次結(jié)構(gòu)；然后在導(dǎo)航欄上的其他空閑處放置其他重要的信息。

可以參考蘋果官網(wǎng)的導(dǎo)航欄：

優(yōu)化產(chǎn)品圖片和描述

一張圖片勝過千言萬語，高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片是重中之重。

高分辨率，照明良好，背景簡潔，聚焦產(chǎn)品，突出產(chǎn)品特色，產(chǎn)品與留白空間比例恰當(dāng)，多角度展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)，顯示產(chǎn)品材料，提供場景帶人，添加產(chǎn)品視頻和漂亮的買家秀等，這些都會給你優(yōu)勢，給買家一個點(diǎn)擊你的理由。

當(dāng)然，圖片做的足夠吸引人還不夠，產(chǎn)品描述也要精益求精。

找出自己的獨(dú)特賣點(diǎn)，在描述里突出；邏輯合理，淘汰大段文字，善用分段和項目符號；解決用戶所有關(guān)心的問題；寫清楚產(chǎn)品參數(shù)；標(biāo)明注意事項、運(yùn)費(fèi)和可其他費(fèi)用以及付款選項等。

簡而言之，產(chǎn)品描述結(jié)合圖片要能擊中用戶痛點(diǎn)，展示自己的獨(dú)特優(yōu)勢，打消用戶所有的購買顧慮，增加用戶信任度。

優(yōu)化結(jié)賬流程

做C端的朋友可能發(fā)現(xiàn)，很多用戶進(jìn)行了添加購物車步驟，但是最終未能付款。

不付款的原因有很多，運(yùn)費(fèi)太貴，比較購物，網(wǎng)站速度慢，用戶信任度偏低等，也可能是付款流程有問題。

針對付款流程，如果市場多樣化的話，我們要提供多種付款方式，且結(jié)賬過程不要太冗長和復(fù)雜。

最好多找國外的朋友測試一下，多問問他們的意見，確保每種付款方式都行得通。

提供持久性購物車

很多在線客戶不會立刻決定購買，而是會選擇將這些物品放在購物車。并且有研究發(fā)現(xiàn)，大約35％的電子商務(wù)客戶在轉(zhuǎn)換過程中至少使用了兩臺設(shè)備。

考慮到這些，為用戶提供持久性購物車來簡化他們的購買流程很是關(guān)鍵。無論用戶用什么上網(wǎng)設(shè)備，持久性購物車都會隨用戶ID并更新他們的購物車，方便用戶進(jìn)行未完成的結(jié)賬，以此來提高轉(zhuǎn)化率。

對網(wǎng)頁進(jìn)行AB測試

對網(wǎng)頁進(jìn)行AB 測試，找出最適合轉(zhuǎn)化的頁面。

谷歌大叔習(xí)慣在網(wǎng)站初期，利用谷歌廣告來對不同樣的著陸頁進(jìn)行測試，好的壞的都顯而易見。

三、提供在線聊天

在數(shù)字世界里，速度是王道。

研究表明，社交媒體上客戶服務(wù)請求的平均響應(yīng)時間為10小時。

更糟糕的是，電子郵件的平均回復(fù)時間為12小時以上！

毋庸置疑，這樣的延遲將會不可避免的造成大部分客戶的流失。

那么，如何快速回應(yīng)客戶？很簡單 - 使用實(shí)時聊天。

用戶普遍表示喜歡在線聊天的快捷、方便和多任務(wù)處理功能。

添加在線實(shí)時聊天可以與用戶進(jìn)行實(shí)時對話，及時解決用戶的購買疑慮，增加轉(zhuǎn)化率。

谷歌大叔常用的免費(fèi)在線聊天工具是tawk.to，網(wǎng)址https://dashboard.tawk.to/ ，手機(jī)端也有APP可以使用。

四、優(yōu)化CTA

Call To Action的目的就是鼓勵用戶采取行動。

一種可能提高轉(zhuǎn)化率的方法是嘗試不同的CTA。你可以改變CTA按鈕在頁面上的位置，也可以在按鈕上更換新的文本或圖標(biāo)。

在一項實(shí)驗(yàn)中，研究人員僅將CTA 按鈕文本從“Get Started”更改為“Test It Out”，就成功的將轉(zhuǎn)化率提高了27％。多么驚人的數(shù)字！

So, 大家可以通過測試網(wǎng)頁上的CTA，找出最有利于轉(zhuǎn)化的Call To Action形式。

五、優(yōu)化用戶信任

用戶信任不是吹出來的。

亮出你的優(yōu)秀

很多網(wǎng)站上都有自吹自擂的現(xiàn)象，比如，我們是最好的供應(yīng)商，我們的產(chǎn)品是最好的，巴拉巴拉… 額，請亮出證據(jù)來，ok？

事實(shí)勝于雄辯。如果你有各種證書，請亮出來；如果你有行業(yè)影響者的評價，請亮出來；如果你的社交平臺有重大粉絲群體，請亮出來。這些無形中都會增加用戶對你的信任。

展示產(chǎn)品評論

網(wǎng)站要有產(chǎn)品評論模塊，鼓勵用戶留下評論，供后來者參考，也供自己對產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知和調(diào)整。

提供免費(fèi)試用或無理由退貨

很多價值比較高的商品或者在線學(xué)習(xí)課程，會提供免費(fèi)試用天數(shù)，或者多少天內(nèi)可以免費(fèi)退換貨。

這在一定程度上降低了用戶的購買疑慮，用戶會覺得你更值得信任，產(chǎn)品肯定也很棒，從而更愿意選擇你了。

只更新優(yōu)質(zhì)文章

現(xiàn)如今，基本每個網(wǎng)站都有Blog，但是，你的Blog是減分項還是加分項，你想過沒？

谷歌大叔團(tuán)隊曾接過一個Google Ads的優(yōu)化項目，廣告詞、廣告語沒問題，

著陸頁也進(jìn)行了多個AB測試，但依然是有點(diǎn)擊沒詢盤。

在逐一排查影響信任度的問題時，我們發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站Blog里的文章很糟糕，可以說存在不如不存在。于是，我們即刻對Blog進(jìn)行了屏蔽，然后，當(dāng)天就來了詢盤。。。

當(dāng)然，后面，我們在更新了優(yōu)質(zhì)文章后，又讓blog 重見天日了，詢盤也是與日俱增。

So,網(wǎng)站文章不要濫竽充數(shù)，永遠(yuǎn)記住，質(zhì)量重于數(shù)量！

六、提供折扣、設(shè)置促銷閾值

提供折扣和優(yōu)惠券可以幫企業(yè)吸引新客戶，加快現(xiàn)有用戶的購買決策以及刺激老用戶的回購。

另外，你也采取設(shè)置促銷閾值的方式，比如滿多少減多少，滿多少免運(yùn)費(fèi)等，不知道大家怎么樣，反正我在網(wǎng)購時看到滿幾減幾時一定會想方設(shè)法湊滿價格，聰明的賣家因此多賣出了更多的產(chǎn)品。

七、采取限時促銷和限量促銷

實(shí)施限時促銷，限時秒殺時，要顯示具體的截止日期來突出緊迫感，以此增加消費(fèi)者的購買壓力，促使他們趕緊采取行動。

當(dāng)然，如果同時顯示出已售數(shù)量比例會更好。亞馬遜的限時促銷就是一個很好的例子，感興趣的朋友可以去了解一下。

限量促銷，只對一定數(shù)量的產(chǎn)品進(jìn)行促銷，超過名額一概恢復(fù)原價。其實(shí)這也是饑餓營銷的一種。賣家欲擒故縱，通過調(diào)控產(chǎn)品的供求，引發(fā)供不應(yīng)求的假象。

它利用的就是人們“得不到的永遠(yuǎn)在騷動”的心理，越難得到的東西越有價值，越搶不到的東西越有挑戰(zhàn)欲望，這也解釋了市面上為什么有那么多的限量版產(chǎn)品了。

八、實(shí)施再營銷

對網(wǎng)站的過往訪客，添加購物車的用戶，或者曾經(jīng)購買過的用戶，可以適當(dāng)實(shí)施郵件營銷、電話營銷或者廣告覆蓋等喚起他們的購買欲。這部分人，至少表現(xiàn)過產(chǎn)品需求并且了解過我們，其轉(zhuǎn)化率會更高一些。（來源： 外貿(mào)SEO英文推廣）

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