齊魯晚報·齊魯壹點記者 趙原雪 通訊員 杜立謙

三月向暖，雷鋒精神經(jīng)歷著新時代的傳承不斷向前。

2012年，淄博市公安局交警支隊車管所被授予“雷鋒車管所”，也是全國首家“雷鋒車管所”。被賦予這樣的稱號，是榮光，同樣也是使命。

時至今日，淄博市公安局交警支隊車管所全體人員在雷鋒精神的指引下，秉承“靠前一步、主動作為”警務理念，聚焦“放管服”改革，優(yōu)化服務、固化源頭、強化監(jiān)管、管好隊伍，努力答好新時代公安車駕管工作的“民生答卷。

服務有溫度，管理無感知。新時代雷鋒精神下的車管所正以怎樣的姿態(tài)奔跑，答案也在他們付諸的實際行動中呼之欲出。

改革

2020年，淄博市公安交警支隊車管迎來“放管服”改革機遇之年。

這一年，全市車駕管工作緊抓“放管服”改革契機，率先一步，先行先試“放管服”改革措施。廣泛組織社會面宣傳引導，加強新措施業(yè)務培訓指導，強化軟硬件配套保障，開展全流程業(yè)務模擬測試，改革試行以來，淄博市圓滿完成全國“二手車交易登記跨省通辦”試點和“電子駕駛證”第二批推廣應用工作，累計辦理二手車網(wǎng)上轉(zhuǎn)籍業(yè)務1.1萬余筆，核發(fā)電子駕駛證30.4萬余本。

在此背景之下，以親民、務實、高效為關鍵詞的“雷鋒車管”服務品牌也隨之布局開展。

為此，淄博在全市各級車管所設立互聯(lián)網(wǎng)體驗區(qū)11處，引導群眾體驗網(wǎng)辦車駕管業(yè)務，并推行網(wǎng)辦業(yè)務免費郵遞服務舉措，先后減免群眾郵遞費用78萬余元，全市累計網(wǎng)辦車駕管業(yè)務66.5萬余筆，其中網(wǎng)辦補換領牌證業(yè)務36.3萬余筆，占全市同類業(yè)務的78.39%。同時，車管所聚焦服務老年群體，對“電話車管所”進行“適老”化升級，先后服務辦事群眾4.8萬余人次，切實提升業(yè)務辦理便捷度。

“同時，我們充分利用科技手段，盡可能突破時間限制，利用交管科技手段，讓群眾服務時長延伸至8小時以外?！睋?jù)淄博市公安局交警支隊車管所信息管理科科長高春光介紹，淄博在支隊車管所、區(qū)縣車管所和部分政務服務中心、社區(qū)交通管理服務站建成使用24小時自助服務廳7處，投入使用各類交管自助服務設備80余臺。人機交互，共同落實了淄博交管業(yè)務的“24小時全天候服務”。

此外，淄博市公安交警支隊委托5個派出所代辦12項交管業(yè)務，將25項車駕管業(yè)務下放全市35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)交警中隊，在全市7個交通管理服務站實行“群眾上班、我下辦，群眾下班、我上班”的“錯時、延時”服務模式。據(jù)統(tǒng)計，基層車駕管業(yè)務辦理量，達到全市同期車駕管業(yè)務總量的78.86%，

“我們正以實際行動，把車駕管服務送到群眾身邊?！备叽汗庹f。

長效

業(yè)務在哪，監(jiān)管工作就在哪。

雷鋒精神在車駕管工作中的另一詮釋則是在深化服務的同時，始終繃緊一根弦，打造更加高效、嚴格的交管服務環(huán)境，實現(xiàn)對群眾的認真負責。

淄博始終堅持把監(jiān)管貫穿于交管“放管服”改革的全過程，充分運用大數(shù)據(jù)監(jiān)管手段，用好考試、查驗、檢驗等監(jiān)管系統(tǒng)，對重點崗位和重點業(yè)務實施靶向監(jiān)管，保障了車駕管業(yè)務“放得下、管得住”。為此，淄博在全市車駕管業(yè)務服務網(wǎng)點設立了325處視頻監(jiān)控點，并創(chuàng)建“機動車檢驗報告比對”數(shù)據(jù)監(jiān)管模型，研發(fā)應用“機動車檢驗智能審核系統(tǒng)”，依托自動預警監(jiān)管系統(tǒng)整合被盜車輛信息庫等5個車駕管數(shù)據(jù)庫海量數(shù)據(jù)，搭建起最強“監(jiān)管大腦”。

此外，淄博車駕管服務還將監(jiān)管落實在車管工作的各個環(huán)節(jié)中。

其中，落實駕駛?cè)丝荚嚤O(jiān)管，實施考試場、支隊、省總隊“三級”監(jiān)管模式，推廣公安部隨機分車系統(tǒng)和機動車駕駛?cè)丝荚嚤O(jiān)管系統(tǒng),啟用考場互聯(lián)網(wǎng)直播平臺、研發(fā)考生學時審核系統(tǒng)，實行科目三分級待考,有效保障駕考質(zhì)量。同時，嚴格電動自行車登記業(yè)務監(jiān)管。在各區(qū)縣監(jiān)管分中心設立電動自行車登記業(yè)務監(jiān)管崗10處，組建30人的監(jiān)管隊伍，按照100%的比例對全市670余處電動自行車“帶牌銷售”網(wǎng)點登記業(yè)務進行監(jiān)管，先后審核電動自行車登記業(yè)務21.6萬余筆，退辦整改不規(guī)范業(yè)務3300余筆，嚴防不合格電動自行車登記上牌。

此外，還嚴格服務窗口巡查監(jiān)管，依托“車駕管業(yè)務監(jiān)管中心”對全市72處車駕管服務窗口的辦公秩序、規(guī)范執(zhí)法、服務效能等進行遠程視頻巡查，累計下發(fā)現(xiàn)場整改指令790余條，網(wǎng)上通報60期，通報情況納入車駕管績效考核，有力提升全市車駕管窗口規(guī)范化建設水平。

榜樣

“如果你是一顆最小的螺絲釘,你是否永遠堅守著你工作的崗位?”

已退休的民警隋強，在退休離職的當天，依然出滿勤、干滿點，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地堅守在自己的工作崗位上，堅持站好最后一班崗。他在支隊車管所檔案管理科工作了15年，做到了“干一行、愛一行、專一行”，經(jīng)手檔案查閱、檔案更正、法院查封以及出具無車證明等業(yè)務66.5萬余筆，未發(fā)生任何問題，實現(xiàn)了檔案審核“零差錯”。他的工作沒有轟轟烈烈的成績，但他就是在這平凡的崗位上做到了認真和堅守，在平凡中展現(xiàn)了一名老共產(chǎn)黨員的忠誠警魂。

“這輩子要對得起身上的警服，當個警察，我無怨無悔?！彼鍙娬f。

而隋強的事跡在車管所中并不是孤本，而是車管所全體人員的縮影。

淄博公安交警支隊車管所始終把政治建警擺在首位，牢固樹立“100-1=0”的底線意識和遵紀守法的紅線意識，加強常態(tài)化思想政治工作，創(chuàng)新隊伍管理模式，著力推動車駕管隊伍建設邁上新臺階。

為此，淄博公安交警支隊車管所發(fā)揮基層黨小組的戰(zhàn)斗堡壘作用，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，先后在業(yè)務廳設立“學雷鋒”示范崗5處，通過考核評優(yōu)樹立執(zhí)法服務標桿，引領爭先，增強黨員榮譽感、責任感；成立46人的“黨員突擊隊”，在疫情防控、“放管服”改革推進、文明城市創(chuàng)建等工作中，沖鋒在前、攻堅克難，充分發(fā)揮尖刀作用；組建130人的“雷鋒車管”志愿服務隊，設立“雷鋒崗”2處，先后服務群眾2600余人次，讓黨建品牌更亮，讓雷鋒精神在車管所煥發(fā)出新時代的光芒。

“我們在未來要做的，不僅要向雷鋒同志一樣，做一顆螺絲釘，在平凡的崗位熠熠閃光，更是要把我們對群眾的服務如春風化雨一樣融到每一個環(huán)節(jié)中， 做到真正的無感知化，讓老百姓切實感受到服務帶來的紅利?！弊筒┦熊嚬芩L田衛(wèi)東說。