編輯導(dǎo)語：隨著現(xiàn)代社會下人們消費信息方式的改變，越來越多的消費者不再輕易相信廣告?？梢?，品牌如何做好內(nèi)容營銷是重要的。而內(nèi)容營銷的本質(zhì)，其實不是獲客，而是通過內(nèi)容降低客戶決策的成本和風(fēng)險。本文將從以下三方面進(jìn)行方法的分享，值得閱讀學(xué)習(xí)。

這段時間和一些做toB業(yè)務(wù)的老板和從業(yè)者聊天，我們有個共識：內(nèi)容營銷是每個企業(yè)現(xiàn)在必須要做的事情。

因為現(xiàn)在人們消費信息的方式變了，人們越來越不容易相信廣告，而是更容易相信一個有人格魅力的博主。

筆記工具flomo創(chuàng)始人少楠曾說過一句話：現(xiàn)在的人們更傾向于追隨某個人，而非某個企業(yè)。

就比如當(dāng)初的「果粉」沖著喬布斯去買買買，「米粉」沖著雷布斯去買買買，如果你有經(jīng)營內(nèi)容的能力，一個人就能頂?shù)蒙?00個普通銷售。

這兩年，企業(yè)家IP、私域精細(xì)化運(yùn)營，短視頻等話題非?；稹?/p>

這篇文章，我想和你談?wù)勎依斫獾膬?nèi)容營銷，我會先分享幾個常見的問題，然后談?wù)勛龊脙?nèi)容營銷策略的方法論，最后談?wù)勅绾螒?yīng)用落地，希望對你有啟發(fā)。

一、做好內(nèi)容營銷的3個攔路虎1. 上下級目標(biāo)不一致

ToB品牌傳播，我發(fā)現(xiàn)很多甲方市場人有個共同問題：他們在傳播策略上，不知道影響哪一類人，更不知道如何影響他們。

我舉一個例子，現(xiàn)在很多企業(yè)都有公眾號、視頻號、抖音號吧，但絕大多數(shù)這些自媒體平臺的運(yùn)營者和老板，在這件事上有很大的分歧。

小編往往從自己的角度思考：閱讀量、播放量越高越好，這樣臉上也有面子。在這種KPI的考核下，小編喜歡走捷徑，跟熱點，耍小聰明，最終制造一堆垃圾內(nèi)容，品牌創(chuàng)造價值接近于0。

小編是從短期的角度來思考，他們希望發(fā)一篇內(nèi)容獲得更高的曝光，然后保住自己的飯碗。

而老板的想法一般比較直接，或者說直男。老板：“我不管你有多少閱讀量、播放量，粉絲數(shù)，我只在乎你這條內(nèi)容能給我?guī)矶嗌倏蛻?？?/p>

老板是從結(jié)果的角度思考，獲得結(jié)果是一種長期行為，對人的能力要求更高。

在這種考核要求下，小編把新媒體當(dāng)作發(fā)硬廣的地方，很多人關(guān)注了公眾號、視頻號，不是過來看你發(fā)廣告的，他們其實是想從你這里了解更多有用的信息。

所以呢？小編發(fā)了一篇篇蹩腳又無趣的硬廣，發(fā)一次粉絲就掉一次。

直到某一天，老板忍無可忍，小編卷鋪蓋走人，賬號直接停更。

我過去待過不少公司，這些公司最大的特點是所有人都喊著“內(nèi)容為王”，但是實際行動上根本沒有真正關(guān)心，因為做內(nèi)容營銷這件事太他媽難了。

2. 夢想很美好，但是無法落地

我曾經(jīng)去面試過一家公司，當(dāng)時的企劃負(fù)責(zé)人對我說，他們今年要在抖音搞1個億的曝光。

我問他為什么要確定這個數(shù)字？MVP跑通了嗎？這1個億的曝光準(zhǔn)備花多少資金？

他的回答讓很吃驚：公司需要盡快出結(jié)果，他為了應(yīng)付上級領(lǐng)導(dǎo)，于是報了這個數(shù)字。

我內(nèi)心呵呵一笑，心想這家企業(yè)又招了個廢物員工。

根據(jù)我的經(jīng)驗來看，企業(yè)追求曝光是沒錯，但如果沒有回答我以上幾個問題，這個目標(biāo)顯然是有很大問題的。

因為：1.這個目標(biāo)可能并不是企業(yè)真正想要的結(jié)果，2.這個目標(biāo)按照現(xiàn)有的資源無法實現(xiàn)。

我去看了下他們公司抖音號：累計發(fā)了100個作品，加起來點贊不超過50個，而且已經(jīng)停更1年，短期內(nèi)達(dá)到這個結(jié)果的可能性為0。

所以，這家企業(yè)想找救世主把他們的抖音做起來。但問題來了，人家憑什么給你做呢？圖你2萬塊的月薪嗎？有這種能力，開家營銷咨詢公司不香？

3. 追求速度，忽略了過程

內(nèi)容營銷的本質(zhì)，其實不是獲客，而是通過內(nèi)容降低客戶決策的成本和風(fēng)險。

內(nèi)容營銷這件事像極了談戀愛，沒有戀愛經(jīng)驗的人容易犯錯，比如見女孩第一次面就想著結(jié)婚，但是真實情況下，沒有好的過程，兩個人的結(jié)果不會太好。

談戀愛必須經(jīng)歷的聊天、吃飯、看電影、旅行，其實是了解雙方的必經(jīng)之路。現(xiàn)代很多相親認(rèn)識閃婚的人，離婚率賊高，因為他們相互了解不夠。

很多老板一開始做內(nèi)容營銷，就想著一個月1萬粉，一年10萬粉。然后做了一段時間發(fā)現(xiàn)，這個東西的難度和做企業(yè)差不多，隨便發(fā)發(fā)的東西根本沒人看。

任何想當(dāng)網(wǎng)紅的老板，可以說絕對做不好內(nèi)容營銷。

如何解決以上這些問題呢？我想除了學(xué)習(xí)和改變沒有其他辦法。

二、品牌內(nèi)容營銷策略三件事

我前段時間學(xué)習(xí)了福州大學(xué)肖陽老師的《品牌傳播和品牌管理課》，每天堅持學(xué)習(xí)，并且做好聽課筆記。

其中，肖陽老師分享了品牌傳播策略的三件事：

選擇目標(biāo)消費者；如實體店老板確定清晰的品牌定位和品牌洞察；如幫助實體店老板線上獲客強(qiáng)化價值感知。如案例強(qiáng)化、價值點強(qiáng)化、產(chǎn)品差異化

內(nèi)容營銷這件事，在公眾號生態(tài)里，我見過最好的案例就是劉潤。

如果你想通過文章的形式影響用戶，那么最好的選擇就是公眾號渠道，因為其他渠道太過于娛樂至死，或者用戶粘性極低。

劉潤的公眾號讀者畫像就是那些愿意學(xué)習(xí)商業(yè)知識的，一二線城市精英或者潛力股。

根據(jù)我的觀察，愿意閱讀和分享劉潤文章的人包括：科技公司的合伙人，小公司的中高層，世界500強(qiáng)公司的基層管理者，剛畢業(yè)不久的潛力股，他們的學(xué)習(xí)意愿和能力都相對出眾，將來也許會成為這樣的人：

科技公司的CEO、小公司創(chuàng)業(yè)者、縣城個體戶、公司的管理者。

所以這也是騰訊、字節(jié)跳動、百度這樣的互聯(lián)網(wǎng)大公司愿意花大價錢請劉潤團(tuán)隊寫文章、發(fā)PR稿的原因。

也許你看完這個案例，會有這個疑問：人家大公司請得起大V寫軟文，可是我是小公司，根本沒啥預(yù)算怎么辦呢？

這個問題要站在三種角色上來考慮：

一、如果你是窮逼甲方市場部總監(jiān)，你應(yīng)該去挖掘一些小的行業(yè)KOL，和他們建立合作關(guān)系。他們粉絲可能不是太多，但是好處是性價比極高，粉絲也相對精準(zhǔn)。

無論是請他們給你供稿，還是請他們幫你發(fā)文，或者組織他來分享，都是非常劃算的選擇。

而且和小的KOL建立關(guān)系，對你的職業(yè)生涯成長也很有幫助，跟KOL合作的過程，也就是你個人能力成長的過程。

二、你是剛畢業(yè)不久的甲方市場部小編，公司希望你能先產(chǎn)出一些內(nèi)容，把品牌做起來，你應(yīng)該明確和上級溝通表示：

第一，你愿意學(xué)，但是需要時間，希望公司給你更多的試錯機(jī)會。

第二，toB品牌傳播是一件長期主義的事情，更需要全公司的資源支持。所以你要做的第一件事就是讓全公司盤點下可以利用的品牌傳播資源。包括：品牌價值手冊、公司過往的品牌傳播留存文檔、媒介資源、合作生態(tài)伙伴，KOL資源等。

其中，1是2的前提，如果不給你試錯機(jī)會，那我可以跟你賭100萬，這家企業(yè)不可能做好品牌。

所謂專家，就是在極小領(lǐng)域內(nèi)犯過所能犯的全部錯誤的人?！釥査埂げ枺?885—1962，丹麥物理學(xué)家，諾貝爾獎獲得者）

小編不要太理想主義，理想主義者在我看來都是蠢蛋：明明公司里外有那么多優(yōu)秀的資源不會利用，整天在工位上閉門造車，一到下班才發(fā)現(xiàn)沒寫幾行字！

三、你是老板，想要把自己的品牌打出去，但是不懂KOL營銷這塊，對品牌建設(shè)、品牌傳播也毫無頭緒。

你應(yīng)該做好這兩件事：

第一時間去招聘一個有經(jīng)驗的內(nèi)容營銷總監(jiān)，或者咨詢一個專業(yè)的乙方品牌傳播機(jī)構(gòu)。頭部的華與華你可能請不起，但是市場上有很多垂直的、剛剛成立的小型機(jī)構(gòu)，花個幾萬塊、幾十萬先去取取經(jīng)吧。在這個市場總監(jiān)或者外部咨詢顧問的指導(dǎo)下，你應(yīng)該去運(yùn)營你的個人社交媒體，如果你本身就是某個領(lǐng)域的專家，也可以參加一些線下的分享，就像馬斯克、雷軍、董明珠那樣，用你的影響力給企業(yè)貢獻(xiàn)流量，只要企業(yè)不倒閉，你就不應(yīng)該停更。

三、品牌內(nèi)容營銷真實案例

做好toB品牌傳播策略這件事，品牌要做好這三個工作。（如果你是toC品牌從業(yè)者，也可以看看，道理應(yīng)該是相通的）

確定品牌傳播用戶畫像。（用戶是誰，有哪些需求？）基于用戶的需求，找到傳播洞察。（產(chǎn)品賣點 品牌創(chuàng)立背景 創(chuàng)始人故事）擇合適的傳播渠道和形式（私域還是公域？文章、白皮書、軟文、硬廣、直播、短視頻、播客？如何建立轉(zhuǎn)化漏斗，如何監(jiān)測數(shù)據(jù)？如何計算短期和長期ROI?）

就以我待過的一家?guī)椭T店獲客的SaaS公司為例，

用戶畫像上：想要通過線上獲客，但是又不懂網(wǎng)絡(luò)營銷的實體店老板品牌的傳播洞察：幫你在朋友圈高效獲客，提升現(xiàn)金流。傳播渠道和形式上：主要通過文章、短視頻、直播來傳播品牌價值。

我到了這家公司以后，馬上復(fù)盤他們過往發(fā)布的文章，然后我發(fā)現(xiàn)一個問題：他們非常不注重品牌價值的宣傳，而是把重心放在賣產(chǎn)品上。

也就是說，他們的品牌有一個很好的價值點，但是在落地上出現(xiàn)很大的問題，公司市場部來來回回?fù)Q了好多人。

傳播效果上也非常一般，公眾號打開率很低，轉(zhuǎn)化率也相當(dāng)?shù)汀７劢z來源于產(chǎn)品里面的導(dǎo)流，基本發(fā)一次推文，就會掉許多粉絲。

總體來看內(nèi)容營銷實力較弱，市場總監(jiān)位置常年空缺。

在傳播的渠道上，這家企業(yè)目前開始all in 短視頻和直播，雖然目前有在私域跑通閉環(huán)，但是也面臨無法持續(xù)的困難。

根據(jù)我的過往經(jīng)歷來看：toB品牌的服務(wù)號，其實不太適合發(fā)布賣貨導(dǎo)向的內(nèi)容，它更適合品牌價值塑造。如果想要成交，建議通過個人微信、朋友圈、視頻號、社群慢慢孵化和培養(yǎng)，現(xiàn)在有很多線索培養(yǎng)和孵化工具，比較適合在線索獲取上比較專業(yè)的品牌。

你可以去關(guān)注一下蘋果和華為公司的服務(wù)號，他們發(fā)的不多，但是每次發(fā)的內(nèi)容挺有價值。

你也可以思考下，什么情況下，你愿意長期關(guān)注一個品牌服務(wù)號？

我的答案是：1.我喜歡這個品牌 2.我是這個品牌的老客戶。

而這家公司的服務(wù)號的大多數(shù)關(guān)注者是對他們產(chǎn)品感興趣的人，很多人還處在觀望狀態(tài)。

所以正確的做法是啥呢？

針對已經(jīng)付費的客戶：以客戶成功為導(dǎo)向，做精細(xì)化的服務(wù)，讓他們更好的使用產(chǎn)品(如制作產(chǎn)品使用教程視頻），從而幫助續(xù)費和轉(zhuǎn)介紹。針對沒有付費的路人：策劃更多的案例故事和品牌故事，讓他們看到更多的品牌價值主張，從而帶來轉(zhuǎn)化。

用一句來總結(jié)就是：讓不信任你的陌生人相信你，讓相信你的人持續(xù)提升價值。

另外，toB品牌公司有條件一定要做一個專門的內(nèi)容號，因為內(nèi)容號相比較品牌號更容易建立信任，比如我的這個號就是內(nèi)容號。

有家專門做私域裂變的公司叫零一裂變，他們做的品牌私域代運(yùn)營服務(wù)，老板創(chuàng)業(yè)之初做了個內(nèi)容號，專門發(fā)布一些硬核引流干貨，每篇文章接近一萬字。雖然看起來不務(wù)正業(yè)，但是靠著內(nèi)容營銷，在行業(yè)內(nèi)建立了很強(qiáng)的口碑。通過內(nèi)容的幫助，這家公司3年時間員工數(shù)超過了500人。

而且我覺得，我們toB的品牌，永遠(yuǎn)不要做渣男，而應(yīng)該做暖男。

渣男是中央空調(diào)，自己家的老婆不愛，整天想著拈花惹草，短期上是爽到了，長期來看價值不大，還可能面臨妻離子散。

而暖男是只對老婆暖，最終讓別人覺得這個人很靠譜，愿意跟他合作，然后事業(yè)愛情雙豐收，老了以后兒孫滿堂。

在品牌傳播過程中，市場人要牢記：AISAS營銷法則。

A（引起注意）

潛在用戶存在的社交媒體都要去入駐，然后重點維護(hù)1-2個能帶來潛客的平臺，（比如知乎和抖音號）

I（產(chǎn)生興趣）

通過故事和真實案例讓用戶對你的產(chǎn)品感興趣，建議使用個人IP結(jié)合企業(yè)IP，用個人IP為企業(yè)IP持續(xù)導(dǎo)流。

S（用戶搜索）

全網(wǎng)搜索落地頁要做好，比如微信搜索、知乎搜索、抖音搜索、百度搜索等都要維護(hù)。

A（用戶行動）

確保用戶搜索后，能第一時間注冊試用，比如服務(wù)號關(guān)注后引導(dǎo)語一定要進(jìn)行設(shè)置。

S（主動分享）

這里的客戶主動分享不僅是客戶自己分享，還包括客戶給予的真實好評，客戶成功團(tuán)隊一定要利用好這些好評，市場團(tuán)隊可以采訪這些給予好評的客戶，做成案例，帶動新客戶的銷售（這種主動給予好評的客戶，可以說是拉新和成交的核武器）

四、總結(jié)

品牌做好內(nèi)容營銷策略三件事：

確定品牌傳播用戶畫像 。基于用戶的需求，找到傳播洞察。選擇合適的傳播渠道和內(nèi)容形式 。

最近幾年，“品效合一”概念很火，這個概念是說品牌聲量和賣貨效果我都要。這個詞讓老板樂開了花，但是市場人卻苦不堪言，因為品和效注定是矛盾的。

比起品效合一，我更喜歡這個玩法：公域做聲量和信任，私域做口碑，公域私域并肩作戰(zhàn)。

什么是公域？只要對方不是你的客戶，都是公域。粉絲是公域，朋友圈是公域，免費的社群是公域，廣告是公域。

什么是私域？成為你客戶的人，用真金白銀給你投過票的人，才叫私域。

現(xiàn)在很多人把微信里的好友看成是私域，其實是很天真的想法，因為這些人只要沒有成為你的客戶，隨時都可以拉黑刪除你。

所以當(dāng)我們在研究品牌內(nèi)容營銷的時候，其實就是在研究解決公域聲量和信任問題。

希望這篇文章，可以幫助你做好內(nèi)容營銷策略。

作者：品叔，微信公眾號：品牌社交傳播（Brand2social）

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