實體店的流量來自于熟客轉(zhuǎn)介紹、線下推廣和線上推廣，無論是哪種來源，匯集門店后最重要的話題就是流量轉(zhuǎn)化，包括轉(zhuǎn)化為體驗和轉(zhuǎn)化為購買。那么，這個流量轉(zhuǎn)化的環(huán)節(jié)又該如何操作才是最合理有效的呢？

一、流量轉(zhuǎn)化的三個時機

1.在顧客了解體驗之后

顧客肯花時間了解或體驗，代表顧客抱有興趣，銷售的起點就是從顧客的興趣入手。

在店內(nèi)現(xiàn)場不論是對資料的了解，還是對視頻、樣板的了解，顧客的專注度是一個明確信號。

而顧客肯做產(chǎn)品的體驗，那是一個更強烈的信號，充分利用這些時機點進行轉(zhuǎn)化。

2.在顧客發(fā)問的時候

顧客從聽眾和觀眾變?yōu)榘l(fā)問者的時候，就是顧客愿意參與互動的時候，所有的顧客發(fā)問不論是涉及自己需求、產(chǎn)品問題等，都代表顧客從開始的興趣轉(zhuǎn)為嘗試購買決定。

3.在顧客詢價的時候

顧客能詢價，包括詢問成交條件、服務(wù)保障等，這是離成交更進一步的信號，也是流量轉(zhuǎn)化的時機。

我們所說的流量轉(zhuǎn)化時機并不是僅僅指轉(zhuǎn)馬上轉(zhuǎn)化為成交，而是把顧客的鏈接關(guān)系接上，就是轉(zhuǎn)化的進程步驟。

二、流量轉(zhuǎn)化的三個方法

流量轉(zhuǎn)化的方法不止三個，這里所說的三個是重要的三個可行的方法，關(guān)鍵點在于自然而然的順勢而為，不論是感性決策客戶還是理性決策客戶，這三個方法都可以合理推動顧客一把。

1.其他客人的案例

避免老王賣瓜自賣自夸和言之無物，通過描述其他成交顧客的案例，對正在咨詢的顧客來說是進可攻退可守的策略，把顧客帶入到別人購買體驗和滿意中，是一個無形而有力的方法。

2.即刻成交優(yōu)惠

這是對去到詢價階段的顧客，給予合理的成交優(yōu)惠以促進顧客做決定。

但是，不意味著所有的成交必須要有優(yōu)惠，這里所說的優(yōu)惠，更多的是給予顧客禮遇。

3.限時成交優(yōu)惠

處于猶豫階段的顧客，可以給到顧客一個限時優(yōu)惠提議，這也是留下了接下來跟蹤顧客和事后回訪的借口。

三、流量轉(zhuǎn)化的三個步驟

1.明確顧客需求

通過詢問和對話交流，明確顧客的需求，根據(jù)顧客的需求來推介合適的產(chǎn)品，之后圍繞著顧客的明確需求來展開話題。

2.展示產(chǎn)品優(yōu)勢

針對顧客的需求滿足，展示產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)勢，重點在于用顧客聽得明白的語言描述產(chǎn)品，包括產(chǎn)品使用案例等。

3.描述產(chǎn)品價值景象

這是比較關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，向顧客描述產(chǎn)品滿足顧客價值的情景，讓顧客在對前景展望中產(chǎn)生購買欲望。

實體店的業(yè)務(wù)就是圍繞著引流和流量轉(zhuǎn)化做工作，其重點在于流量轉(zhuǎn)化，流量轉(zhuǎn)化是一個推介自我、甄別顧客需求、激發(fā)顧客興趣、促使成交的過程。