疫情防控，人人都是參與者，人人都是防線。面對當(dāng)前快速變化的疫情形勢，湖南移動(dòng)將責(zé)任扛在肩頭，快速響應(yīng)政府工作部署，周密安排疫情防控各項(xiàng)措施，確保防疫保障工作落實(shí)到位。

積極作為做表率

營業(yè)廳是服務(wù)客戶的重要場所，也是疫情防控的重要區(qū)域。湖南移動(dòng)強(qiáng)化線下廳店人員引流，通過微信掃碼、專人引導(dǎo)等方式盡力減少人員聚集，防范感染風(fēng)險(xiǎn)。并在廳內(nèi)張貼防疫貼士，配備防疫物資，按天做好營業(yè)廳等辦公場地人員健康監(jiān)測，定期開展消殺工作，堅(jiān)決筑牢營業(yè)一線陣地防線。

同時(shí)，為有效提升行程碼咨詢服務(wù)效率，湖南移動(dòng)主動(dòng)發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，為全省3000多萬移動(dòng)用戶提供了近30天漫游省市查詢服務(wù)，積極開展用戶行程異常數(shù)據(jù)前置化核查，持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù)質(zhì)量和行程算法，實(shí)現(xiàn)用戶行程數(shù)據(jù)標(biāo)簽化，目前已累計(jì)為1239.32萬客戶提供服務(wù)，累計(jì)查詢次數(shù)8073.1萬次。

此外，湖南移動(dòng)積極配合政府推送疫情防控公益短信，引導(dǎo)群眾做好個(gè)人防護(hù)的同時(shí)，不信謠、不傳謠，為全面打贏疫情防控戰(zhàn)役奠定良好的輿論氛圍。自3月16日以來，針對外省漫入湖南用戶推送公益疫情提醒短信，支撐長沙、衡陽、郴州等地市推送省內(nèi)外漫入用戶防疫提醒短信，累積發(fā)送短信超830萬條。針對重點(diǎn)疫情區(qū)域懷化市，發(fā)送三輪核酸檢測提醒及主城區(qū)交通管制等類型提醒短信，累計(jì)超200萬條。

沖鋒一線寫擔(dān)當(dāng)

自3月16日起，湖南長沙相關(guān)指定酒店開始承接國外人員回國隔離服務(wù)，為有效保障隔離酒店客房網(wǎng)絡(luò)正常使用，湖南移動(dòng)對隔離酒店建立專項(xiàng)場景監(jiān)控，確保網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)穩(wěn)定，安排專人“全副武裝”在隔離點(diǎn)駐守，保障酒店專線網(wǎng)絡(luò)的正常使用。

3月18日，懷化市鶴城區(qū)主城區(qū)開展全員核酸檢測，大型檢測點(diǎn)需要緊急安裝網(wǎng)絡(luò)。湖南移動(dòng)懷化分公司緊急組建黨員攻堅(jiān)隊(duì)，1小時(shí)內(nèi)快速出動(dòng)應(yīng)急通信車，通過天面調(diào)整、小區(qū)分裂軟擴(kuò)硬擴(kuò)、負(fù)荷均衡參數(shù)調(diào)整等方法，確保檢測現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。攻堅(jiān)隊(duì)一方面采用5G CPE設(shè)備共享無線熱點(diǎn)的方式，確保核酸檢測信息及時(shí)穩(wěn)定上傳，解了現(xiàn)場燃眉之急;另一方面迅速拉通應(yīng)急專線，實(shí)現(xiàn)檢測點(diǎn)WIFI全覆蓋，形成網(wǎng)絡(luò)支撐雙重保護(hù)。

在岳陽，湖南移動(dòng)岳陽分公司迅速響應(yīng)政府工作部署，緊急擴(kuò)容小區(qū)，對重點(diǎn)區(qū)域移動(dòng)無線網(wǎng)和寬帶傳輸網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行智能化監(jiān)控。湘陰分公司還為湘陰縣衛(wèi)生局緊急開通專線，為全縣疫情統(tǒng)籌部署提供“云視訊”會(huì)議服務(wù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)協(xié)同、信息共享。

在益陽，湖南移動(dòng)南縣分公司組織專人在責(zé)任路段開展了“場所碼”推廣應(yīng)用服務(wù)志愿活動(dòng)。移動(dòng)志愿者們戴好口罩和工作牌，挨家挨戶地走訪店鋪，宣傳“場所碼”在疫情精準(zhǔn)防疫中的重要作用，并熱心輔導(dǎo)商戶老板申領(lǐng)“場所碼”，按要求做好登記，引導(dǎo)民眾積極參與，努力構(gòu)筑堅(jiān)不可摧的全民抗疫堅(jiān)強(qiáng)防線。

在株洲，湖南移動(dòng)茶陵分公司加急對政府、醫(yī)院、車站、藥店、學(xué)校、小區(qū)、旅游區(qū)安裝健康碼自動(dòng)核驗(yàn)系統(tǒng)。該系統(tǒng)對接移動(dòng)疫情防控大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“臉、證、碼”三合一，方便流動(dòng)人員迅速測量體溫、核查健康碼，為政府匯總防疫數(shù)據(jù)提供動(dòng)態(tài)分析，為疫情防控提供方便快捷準(zhǔn)確的技術(shù)服務(wù)，為全方位構(gòu)筑疫情防控屏障提供堅(jiān)實(shí)保障。（陳凡軍 李艷 汪煒 梅建華 黃鳳 付詩堯 楊瀅婧 向啟沖 朱云資）