案例導(dǎo)讀
后疫情時(shí)代,社群運(yùn)營(yíng)成為億萬(wàn)商家和個(gè)人的重要選擇,母嬰門(mén)店如何抓住時(shí)代機(jī)遇,通過(guò)私域社群也能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)飄紅?且看案例分享~
活動(dòng)背景:
2022年2月王子羊與聯(lián)童簽約了社群合作后,聯(lián)童為期開(kāi)展了20天左右的帶教式運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)。為測(cè)試社群的整體變現(xiàn)能力和整個(gè)學(xué)習(xí)成果,在3月開(kāi)啟社群第一場(chǎng)全面動(dòng)銷(xiāo)活動(dòng)。
核心策略:
內(nèi)容種草+社群秒殺+到店/轉(zhuǎn)化
活動(dòng)效果:短短5小時(shí)動(dòng)銷(xiāo)4056單,引流到店1054人。
01 | 高效賦能:磨刀不誤砍柴工
王子羊案例背后的關(guān)鍵詞之一,是賦能。所謂賦能,是社群團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一提供內(nèi)容素材和系統(tǒng)支持。
|動(dòng)銷(xiāo)前:深度溝通
1.選優(yōu)品:王子羊整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣比較旺盛,核心原因在于選對(duì)品,給足導(dǎo)購(gòu)成交信心。
除螨包,春季剛需好物,秒殺好價(jià);聯(lián)童平臺(tái)商品,一件代發(fā)。
2.過(guò)方案:結(jié)合選品,制定社群動(dòng)銷(xiāo)方案,與王子羊團(tuán)隊(duì)經(jīng)理一起推敲打磨。
3.情緒調(diào)動(dòng):動(dòng)銷(xiāo)前在導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)群里鼓勵(lì)打氣,帶動(dòng)氛圍。
4.提前預(yù)判問(wèn)題:在動(dòng)銷(xiāo)前,給導(dǎo)購(gòu)講解整個(gè)在執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中要注意的細(xì)節(jié)、會(huì)犯的錯(cuò)誤。
|動(dòng)銷(xiāo)時(shí):全程跟進(jìn)
動(dòng)銷(xiāo)期間,聯(lián)童運(yùn)營(yíng)老師全程跟進(jìn),協(xié)助社群成交。
|動(dòng)銷(xiāo)后:協(xié)助復(fù)盤(pán)
活動(dòng)結(jié)束后兩天,針對(duì)整個(gè)動(dòng)銷(xiāo)過(guò)程中暴露出來(lái)的錯(cuò)誤,做的不好的地方,聯(lián)童運(yùn)營(yíng)老師對(duì)王子羊所有社群人員進(jìn)行了一次完整的復(fù)盤(pán),讓大家在對(duì)母嬰社群營(yíng)銷(xiāo)有了更深一步的認(rèn)識(shí)。
02 | 宣傳策略:朋友圈/社群種草吸引客戶參與
朋友圈宣傳是私域營(yíng)銷(xiāo)時(shí)常用且有效的一個(gè)引流方式。
在朋友圈/社群種草產(chǎn)品內(nèi)容時(shí),借助媽咪集市小程序商城端的營(yíng)銷(xiāo)工具,將商品海報(bào)一鍵分享到朋友圈,用戶直接點(diǎn)擊太陽(yáng)碼進(jìn)行線上種草下單,線下到店提貨,簡(jiǎn)單易操作。
03 | 核心策略:社群秒殺提升轉(zhuǎn)化效率
社群秒殺:一種高效的零售方式,已成為快速建立信任,縮短決策鏈路,盤(pán)活社群用戶,高效動(dòng)銷(xiāo)的不二之選。
3月16日,王子羊社群進(jìn)行群內(nèi)秒殺活動(dòng),5個(gè)小時(shí)動(dòng)銷(xiāo)4056單,取得突破性成績(jī)。
更讓人驚喜的是,這次社群活動(dòng)為門(mén)店成功引流了1054人。
優(yōu)秀可復(fù)用的社群營(yíng)銷(xiāo)技巧
◎ 設(shè)置合業(yè)績(jī)有獎(jiǎng)PK的激勵(lì)策略,前三名有提成式現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),并在導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)群實(shí)時(shí)同步排名情況,調(diào)動(dòng)員工積極性。
◎ 提前準(zhǔn)備好產(chǎn)品推廣話術(shù),善用群公告,及時(shí)回復(fù)群內(nèi)信息。
◎ 動(dòng)銷(xiāo)前中后期,朋友圈/社群持續(xù)對(duì)產(chǎn)品種草,輸出相關(guān)干貨內(nèi)容,輔以產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)鏈接,刺激轉(zhuǎn)化。
◎社群秒殺爆發(fā)期,每半小時(shí)或一小時(shí),有意識(shí)在群中引導(dǎo)顧客下單。
◎動(dòng)銷(xiāo)后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和復(fù)盤(pán),便于調(diào)整下次的社群營(yíng)銷(xiāo)方案。
社群實(shí)操好結(jié)果需滿足三個(gè)條件:好產(chǎn)品、好方案、好執(zhí)行力,本次活動(dòng)王子羊都做到了。
04 | 客戶有話說(shuō)
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