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汽車銷售公司的車貸專員、內(nèi)勤、服務(wù)顧問各是做什么工作的？

車貸專員主要是為客戶介紹合適的銀行辦理貸款手續(xù)，和銀行交涉貸款文件，類似于‘紅娘’，為想辦貸款的人和想放貸的銀行做‘牽線’的工作。

其具體的崗位職責(zé)如下：

1、貸款業(yè)務(wù)渠道建設(shè)與維護，提升市場占有率，完成工作目標和計劃?！?/p>

2、貸款渠道市場內(nèi)的客戶拓展、宣傳公司貸款產(chǎn)品、搜集貸款需求信息；

3、收集、整理客戶資料和業(yè)務(wù)檔案，完成銷售業(yè)務(wù)指標；

4、執(zhí)行銷售和市場推廣方案；及時反饋市場動態(tài)。

5、接受客戶咨詢、了解客戶的貸款要求，熟悉銀行相關(guān)個貸政策；

6、負責(zé)維護客戶，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù)；

7、與部門經(jīng)理建立良好的工作溝通，及時反饋工作中出現(xiàn)的問題。

內(nèi)勤工作職責(zé)

1、 對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

2、 編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃；匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況；督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費用按規(guī)定使用

3、 根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目；

4、 接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。

5、 依據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作。

6、 每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進行統(tǒng)計和上報；

7、 按合同要求給制造商做好銜接工作；

8、 根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細，并對應(yīng)收帳款實施管理；

9、 協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；

10、 協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標文件。

11、 按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經(jīng)理

12、 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

汽車服務(wù)顧問，接待過程比較靈活，要了解客戶需求，及時洞察客戶心理，要知道客戶需要什么，希望你能為他做什么，在4S店實習(xí)三個月考核上崗。要認識自己在整個維修過程起到什么作用一般4S店都要求服務(wù)顧問能靈活接待，對客戶要有親和力，讓客戶信任你，這點對服務(wù)顧問很重要，一次服務(wù)是否成功關(guān)鍵在于此，然后就是熟練的學(xué)習(xí)掌握DMS系統(tǒng)，學(xué)習(xí)開單，預(yù)估，結(jié)算。其中要熟練掌握常用配件的價格以及安裝工時，準確的報出估價，靈活溝通，讓客戶認可你的收費是一項靈活的過程。

服務(wù)顧問職責(zé)

1．服從企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，嚴格執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度，并對自己所負責(zé)的工作承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2．負責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請求或向客戶提出預(yù)約維修建議，經(jīng)客戶同意后，辦理預(yù)約手續(xù)。

3．負責(zé)接待咨詢業(yè)務(wù)的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。

4．負責(zé)配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限。

5．負責(zé)維修報價，決定客戶的進廠維修時間和預(yù)約維修費用。

6．負責(zé)與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續(xù)。

7．負責(zé)維修業(yè)務(wù)的日常進度監(jiān)督。

8．負責(zé)對維修增項意見的征詢與處理。

9．負責(zé)將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品，通知客戶提車，準備客戶接車資料。

10．負責(zé)接待前來企業(yè)提車的客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)，恭送客戶。

11．負責(zé)客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。

12．負責(zé)企業(yè)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計和業(yè)務(wù)檔案管理。

車貸專員是干什么的，是不是要跑業(yè)務(wù)的？

車貸專員主要是為客戶介紹合適的銀行辦理貸款手續(xù)，和銀行交涉貸款文件，類似于‘紅娘’，為想辦貸款的人和想放貸的銀行做‘牽線’的工作。

其具體的崗位職責(zé)如下：

1、貸款業(yè)務(wù)渠道建設(shè)與維護，提升市場占有率，完成工作目標和計劃。　

2、貸款渠道市場內(nèi)的客戶拓展、宣傳公司貸款產(chǎn)品、搜集貸款需求信息；

3、收集、整理客戶資料和業(yè)務(wù)檔案，完成銷售業(yè)務(wù)指標；

4、執(zhí)行銷售和市場推廣方案；及時反饋市場動態(tài)。

5、接受客戶咨詢、了解客戶的貸款要求，熟悉銀行相關(guān)個貸政策；

6、負責(zé)維護客戶，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù)；

7、與部門經(jīng)理建立良好的工作溝通，及時反饋工作中出現(xiàn)的問題。

車貸專員是做什么的

一、車貸專員主要是為客戶介紹合適的銀行辦理貸款手續(xù)，和銀行交涉貸款文件，類似于‘紅娘’，為想辦貸款的人和想放貸的銀行做‘牽線’的工作。

二、其具體的崗位職責(zé)如下：

1、貸款業(yè)務(wù)渠道建設(shè)與維護，提升市場占有率，完成工作目標和計劃?！?/p>

2、貸款渠道市場內(nèi)的客戶拓展、宣傳公司貸款產(chǎn)品、搜集貸款需求信息。

3、收集、整理客戶資料和業(yè)務(wù)檔案，完成銷售業(yè)務(wù)指標。

4、執(zhí)行銷售和市場推廣方案；及時反饋市場動態(tài)。

5、接受客戶咨詢、了解客戶的貸款要求，熟悉銀行相關(guān)個貸政策。

6、負責(zé)維護客戶，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù)。

7、與部門經(jīng)理建立良好的工作溝通，及時反饋工作中出現(xiàn)的問題。

車貸專員需要技能：

1、較強的專業(yè)知識，業(yè)務(wù)技能 在辦理信貸業(yè)務(wù)的過程中，必須要有專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。

2、豐富的相關(guān)知識 ，一個合格的、稱職的信貸員，除了具有嫻熟的專業(yè)理論和專業(yè)知識，熟練的操作技能外，還應(yīng)具有豐富的相關(guān)知識，才能更有利于信用工作的順利開展。

3.應(yīng)具備人際交往能力 ，對客戶的性格、情緒、需要等有敏銳的直覺和認知；對人際壓力有良好的承受力和應(yīng)對能力，能夠針對不同情境和不同交往對象，靈活使用多種人際交往技巧和方式；能夠在與客戶交往的時候表現(xiàn)出對客戶的理解、關(guān)心；有較強的情緒控制能力，在為企業(yè)爭取權(quán)益的過程中，能屈能伸,能夠承受較大的心理壓力。

4. 觀察和判斷能力 ，是指能夠通過客戶的言談舉止以及社會關(guān)系觀察其品質(zhì)；判斷客觀；善于察言觀色；多方收集信息，準確驗證自己的判斷。貸款能否及時清還，在很大程度上取決于客戶的還款意愿，而還款意愿又在很大程度上取決于客戶的人品，因此在貸款發(fā)放前，要重點考察客戶的人品。一筆貸款從申請到發(fā)放一般不會超過一周，在這短短的時間里，信貸員要及時準確地把握客戶的性格和人品。

車貸簽單員涉及銷售性質(zhì)嗎

涉及。

車貸專員主要是為客戶介紹合適的銀行辦理貸款手續(xù)，和銀行交涉貸款文件，類似于‘紅娘’，為想辦貸款的人和想放貸的銀行做‘牽線’的工作。

其具體的崗位職責(zé)如下：1、貸款業(yè)務(wù)渠道建設(shè)與維護，提升市場占有率，完成工作目標和計劃?！?/p>

2、貸款渠道市場內(nèi)的客戶拓展、宣傳公司貸款產(chǎn)品、搜集貸款需求信息；3、收集、整理客戶資料和業(yè)務(wù)檔案，完成銷售業(yè)務(wù)指標；4、執(zhí)行銷售和市場推廣方案；及時反饋市場動態(tài)。

5、接受客戶咨詢、了解客戶的貸款要求，熟悉銀行相關(guān)個貸政策；6、負責(zé)維護客戶，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù)；　7、與部門經(jīng)理建立良好的工作溝通，及時反饋工作中出現(xiàn)的問題。

車貸專員是做什么的？

一、車貸專員主要是為客戶介紹合適的銀行辦理貸款手續(xù)，和銀行交涉貸款文件，類似于‘紅娘’，為想辦貸款的人和想放貸的銀行做‘牽線’的工作。

二、其具體的崗位職責(zé)如下：

1、貸款業(yè)務(wù)渠道建設(shè)與維護，提升市場占有率，完成工作目標和計劃?！?/p>

2、貸款渠道市場內(nèi)的客戶拓展、宣傳公司貸款產(chǎn)品、搜集貸款需求信息。

3、收集、整理客戶資料和業(yè)務(wù)檔案，完成銷售業(yè)務(wù)指標。

4、執(zhí)行銷售和市場推廣方案；及時反饋市場動態(tài)。

5、接受客戶咨詢、了解客戶的貸款要求，熟悉銀行相關(guān)個貸政策。

6、負責(zé)維護客戶，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù)。

7、與部門經(jīng)理建立良好的工作溝通，及時反饋工作中出現(xiàn)的問題。

車貸專員需要技能：

1、較強的專業(yè)知識，業(yè)務(wù)技能 在辦理信貸業(yè)務(wù)的過程中，必須要有專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。

2、豐富的相關(guān)知識 ，一個合格的、稱職的信貸員，除了具有嫻熟的專業(yè)理論和專業(yè)知識，熟練的操作技能外，還應(yīng)具有豐富的相關(guān)知識，才能更有利于信用工作的順利開展。

3.應(yīng)具備人際交往能力 ，對客戶的性格、情緒、需要等有敏銳的直覺和認知；對人際壓力有良好的承受力和應(yīng)對能力，能夠針對不同情境和不同交往對象，靈活使用多種人際交往技巧和方式；能夠在與客戶交往的時候表現(xiàn)出對客戶的理解、關(guān)心；有較強的情緒控制能力，在為企業(yè)爭取權(quán)益的過程中，能屈能伸,能夠承受較大的心理壓力。

4. 觀察和判斷能力 ，是指能夠通過客戶的言談舉止以及社會關(guān)系觀察其品質(zhì)；判斷客觀；善于察言觀色；多方收集信息，準確驗證自己的判斷。貸款能否及時清還，在很大程度上取決于客戶的還款意愿，而還款意愿又在很大程度上取決于客戶的人品，因此在貸款發(fā)放前，要重點考察客戶的人品。一筆貸款從申請到發(fā)放一般不會超過一周，在這短短的時間里，信貸員要及時準確地把握客戶的性格和人品。

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