信途科技今天給各位分享全員營銷推廣方案摘要的知識，其中也會對全員營銷方案范文進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注和分享本站。

什么是全員營銷

全員營銷是一種以市場為中心，整合企業(yè)資源和手段的科學(xué)管理理念，很多大型工業(yè)企業(yè)采用后取得了不凡的成效。即指企業(yè)對企業(yè)的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷(4P)和需求、成本、便利、服務(wù)(4C)等營銷手段和因素進行有機組合，達到營銷手段的整合性，實行整合營銷。同時全體員工以市場和營銷部門為核心，研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)、行政、物流等各部門統(tǒng)一以市場為中心，以顧客為導(dǎo)向開展工作，實現(xiàn)營銷主體的整合性。

來自:百度百科

什么是全員營銷？做一份超市賣場的全員營銷方案！

全網(wǎng)營銷的意思就是在網(wǎng)絡(luò)各個平臺做推廣，怎么樣有效地把你的產(chǎn)品推廣出去，可以通過那些渠道，超市的賣場營銷是線上還是線下呢？目前超市的困惑在于哪里呢？

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一、市場調(diào)查及分析

每個酒店都有其目標市場，例如我市的××××飯店的銷售對象就是政府黨政機關(guān)等。只有明確了目標才能根據(jù)目標市場確定酒店在賓客及社會大眾心中的形象。我們必須使自己的形象及產(chǎn)品區(qū)別于其他同類酒店，設(shè)法在賓客心中樹立起鮮明獨特的形象，為此我們應(yīng)先有一份清晰的市場調(diào)查報告，在市場分析給酒店定位。以下是總結(jié)后的市場調(diào)查：

1、分類：

我市的酒店可做如下分類：

A 高檔酒店：××飯店 、迎賓館 、平原賓館

B 中高檔酒店：通匯假日酒店、錦繡花園酒店、天運大酒店

C 中檔酒店：川匯大酒店、×棉賓館、永光賓館、荷花賓館、中銀賓館等。

2、價格：

價格分別為：

A類：總統(tǒng)套房6800元；豪華套房2800—3200元；商務(wù)套房1200－1600元；

普通套房320－800元；標準間（二、三人）270－380元；餐廳包間400－800元起。

B類：豪華套房1400－2800元；商務(wù)套房188－800元；標準間：138－388元；餐廳包間無底價或300－688元。

C類：商務(wù)套房168－288元；標準間120－138元。

3、經(jīng)營模式：

A類：該類酒店的入住客戶主要為政府機構(gòu)、市直機關(guān)及一些大型企事業(yè)單位，多為協(xié)議單位及公務(wù)型客戶。另有少量商務(wù)型客戶及散戶，其產(chǎn)品也主要為公務(wù)型政府間互訪及企業(yè)接待等提供。

B類：該類酒店的主要客戶由各大企業(yè)單位、縣鄉(xiāng)政府行政部門以及較多散客組成。該類酒店檔次較高，硬件等不次于A類酒店且價格比A類實惠。

C類：其客戶群主要為商務(wù)型散客，穿插少量協(xié)議單位，經(jīng)濟實惠。

二、市場定位：

1、定價：我酒店地處交通繁華地帶，交通便利，受眾面廣。硬件裝修也已定位為三星級酒店，檔次較高?，F(xiàn)以利潤、銷售量及競爭為目標，建議將酒店房價定為（可討論后修改）：

豪華套房：2600元；商務(wù)套房：580元；標準間320元；單人間300元。

餐廳包間消費300元起或無底價。

2、市場形象：根據(jù)上述各項以及我們?yōu)榭腿颂峁┑睦?、我們的價格質(zhì)量、我們的產(chǎn)品類別等，建議可將酒店定位為最為方便舒適、經(jīng)濟實惠的商務(wù)旅游型酒店。

三、促銷手段：

1、與總辦配合在有關(guān)媒體上發(fā)布廣告（具體時間、策劃等事宜依總辦計劃行事）。

2、距開業(yè) 天時定做客車座套，并與客運公司聯(lián)系做好配換工作。

3、與出租車公司聯(lián)系，長期為送往我酒店入住客戶的出租車司機師傅現(xiàn)金回扣。具體操作時可為司機發(fā)放簽有其車牌號的我酒店 折優(yōu)惠卡，若有客人登記時持該卡享受打折即可為該車主 元現(xiàn)金提成，月底結(jié)帳或立即兌現(xiàn)。

4、與各大型娛樂場所聯(lián)系做好結(jié)盟工作，互惠互利。

具體操作如下：協(xié)商達成協(xié)議后持我酒店房卡到結(jié)盟單位消費即可享受門票及消費優(yōu)惠（視各單位協(xié)議不同而定）。持結(jié)盟單位消費單據(jù)來我酒店住宿可享受 折，就餐可享受 折。具體折扣率待協(xié)議后依據(jù)單位不同另行確立。

5、鑒于我市將于十月十七號召開××××節(jié)，屆時預(yù)計有大量游客，可與本地旅行社提前聯(lián)系，以傭金等形式吸引其為我酒店引進客戶。

6、酒店銷售時有“80/20法則”，即80％的營業(yè)額是來自于其中20％的忠實顧客群的重復(fù)購買或消費，而其他20％的營業(yè)額才來自于那些80％的游離顧客。因此我們應(yīng)大力發(fā)展忠實客戶群，即推行會員制，發(fā)放貴賓卡：

1）凡在我酒店消費××××元以上（餐飲、客房）即發(fā)放VIP金卡，享受住宿4.5折，就餐9.5折優(yōu)惠。到本店結(jié)盟娛樂場所消費享受協(xié)議優(yōu)惠價；

2）凡在我酒店預(yù)存現(xiàn)金××××元以上即可獲贈充值會員卡。會員除享受與VIP客人相同的優(yōu)惠條件外還可享受每月為會員推出的打折、優(yōu)惠、贈送菜肴、時尚禮品等活動。

7、合作人員：對于代表各單位與我酒店直接聯(lián)系的合作人員可采用多開發(fā)票（須扣稅金）、贈送時尚禮品或根據(jù)要求提供合理返利等手段抓牢回頭客。

8、開業(yè)后十天或一月內(nèi)推出凡入住本酒店都可享受5折優(yōu)惠并獲贈時尚禮品等優(yōu)惠活動，就餐享受8折或贈菜一道。

9、每月評出客房及餐廳消費前十名，給予贈送禮品、合理返利或本酒店客房全額免費消費券。禮品及贈券可為其消費金額的 ％左右，全額消費可為其消費金額的 ％左右。如無貴賓卡可免費贈送，在以后消費時享受優(yōu)惠。

10、推出各種組合產(chǎn)品，增加客戶消費額，抓住市場機會：

客人一旦入住即免費贈送時令水果一盤，鮮花一支；

1）高級商務(wù)組合：對于高級公務(wù)或商務(wù)人員入住酒店套房超過兩天（48小時）可享受：

a.免費使用酒店內(nèi)舞廳等康樂設(shè)施；

b.免費送客人到結(jié)盟娛樂單位休閑或周邊旅游景點游玩；

c.若延長住宿期房租減價（可在入住價基礎(chǔ)上打9.5折）；

d.結(jié)帳時間可適當(dāng)延長，不再另收房租。

2）會議組合：

若客戶使用會議廳，即可享受一下優(yōu)惠：

a.免費茶水；

b.免費布置會議室；

c.免費使用會議設(shè)備如幻燈投影儀；

d.會議期間工作餐可按每人一個包價投放市場，××－××元不等（依客人要求定）；

e.住宿4.5折，就餐9.5折。

3）婚禮組合產(chǎn)品：

a.豪華粵式筵席（×××－×××元）；

b.以鮮花和雙喜橫幅隆重布置婚宴廳；

c.播放中、西式婚典曲目（視客人要求定）；

d.免費贈送婚宴請柬（印有華林大酒店恭賀字樣）；

e.提供婚典司儀；

f.洞房花燭夜，免費提供婚房洞房。房內(nèi)提供鮮花、時令水果、香檳，免費次日美式早餐送到客房（面包，牛奶，煎蛋）；

g.根據(jù)具體要求營造婚宴氣氛。

注：以上各項最低訂桌數(shù)20桌。

4）家庭住宿組合：

a.免費贈送時尚兒童玩具一件；

b.住宿可詢問后免費加兒童床；

c.就餐時提供兒童餐椅。

5）特殊活動產(chǎn)品組合：

培訓(xùn)、旅游、比賽、喪葬等，可參照以上產(chǎn)品自由組合。

四、根據(jù)季節(jié)變化訂立行為計劃表：

（暫空）

五、團隊建設(shè)：

隨著市場競爭的日益激烈，一支高績效的營銷團隊成為每個酒店必不可少的組成部分，是成功開發(fā)和維護市場的關(guān)鍵。團隊建設(shè)是對人力資源的組織，是對資源的有效運用，因為團隊合作中個人貢獻的總和總是要大于這些個人單獨工作的累加，因此我們要在全員營銷的基礎(chǔ)上發(fā)展一支×××人組成的營銷團隊。設(shè)營銷經(jīng)理一人，營銷主管 人，營銷代表 人。其主要目標是高效的完成以上各項計劃的內(nèi)容并使其順利的運作，做好市場開發(fā)及團隊接待等工作。

六、個人建議：

1、建議人員盡快到位，積極熱情的投入到酒店前期運作中去；

2、……

3、……

七、結(jié)束語：

本計劃書初稿草擬于2004年9月×日，完成于9月9日。由于對市場分析深度及廣度有限，加之時間倉卒，計劃書中很多內(nèi)容尚待推敲，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事認真閱覽并提出寶貴意見。

什么是營銷推廣方案？

　商場如戰(zhàn)場。區(qū)域市場如同一個個戰(zhàn)略要地，有效占領(lǐng)一個個區(qū)域市場，企業(yè)才可能以燎原之勢蔓延全國市場。面對競爭激烈的市場環(huán)境，只有打一場又一場系統(tǒng)、全面的營銷戰(zhàn)役，才會真正地奠定起產(chǎn)品不可撼搖的市場地位。而每一場營銷戰(zhàn)役的成功關(guān)鍵在于事先擬定出優(yōu)秀的作戰(zhàn)方案，即區(qū)域營銷推廣方案。對于區(qū)域負責(zé)人如果沒有系統(tǒng)、全面的營銷推廣方案，僅憑個人感覺憑主觀經(jīng)驗片面盲目地進行營銷操作，無疑盲人摸象，顧此失彼，使得企業(yè)在區(qū)域市場陷入被動挨打，甚至淘汰出局的境地。 本案例主要分析講解某IT消費品5月份一個優(yōu)秀的省區(qū)營銷推廣方案，該方案從市場分析、目標分解、產(chǎn)品策略、渠道策略、終端建設(shè)、促銷策略、廣告宣傳、費用預(yù)算等幾個營銷環(huán)節(jié)系統(tǒng)、全面地規(guī)劃區(qū)域市場的營銷戰(zhàn)役行動方案。由于涉及商業(yè)機密，具體詳細內(nèi)容并不闡述，僅與大家一同共享其中的框架要點，畢竟受人以魚，不如授人以漁。盡管它不一定是最好的區(qū)域營銷推廣方案，但相信也會為很多讀者提供某種借鑒。 市場分析 知彼知己，百戰(zhàn)不殆。首先，對4月份全省市場環(huán)境回顧總結(jié)，包括競品市場表現(xiàn)、消費市場變化、行業(yè)渠道格局變化、重大經(jīng)銷事件等。其次，對4月份全省營銷工作分析總結(jié)，包括銷售數(shù)據(jù)分析、經(jīng)銷庫存情況、其他營銷目標完成情況、出現(xiàn)的重大問題、成功營銷經(jīng)驗總結(jié)、遺留未果事項等。第三，5月份市場變化預(yù)測，包括競品市場表現(xiàn)、消費需求變化趨勢、行業(yè)渠道格局變動、重大區(qū)域事件等。 所有這些市場信息全部來源于各區(qū)域日常、規(guī)范的信息報表，絕不是臨時想當(dāng)然杜撰出來，這一點對于客觀判斷非常重要。因為只有建立在客觀、細致的內(nèi)外部市場分析，營銷推廣方案才會有針對性。 目標分解 各項具體的營銷目標是下一步工作的導(dǎo)向。首先，銷售目標的分解，對5月份省區(qū)銷售總目標按區(qū)域、分產(chǎn)品型號進行分解界定，然后各區(qū)域按客戶進一步進行詳細分解；其次，對各區(qū)域新客戶開發(fā)要求、終端售點開發(fā)數(shù)量進行界定；第三，對各區(qū)域柜內(nèi)主題陳列數(shù)量、店招數(shù)量、店內(nèi)燈箱數(shù)量等終端建設(shè)目標的界定。 營銷推廣活動是以實現(xiàn)各項營銷目標而開展的。所有營銷目標都是可量化的、現(xiàn)實的目標，并且建立在對各個區(qū)域市場實際狀況掌握的基礎(chǔ)之上，絕不是區(qū)域負責(zé)人憑直覺臆測的虛擬目標。如果發(fā)現(xiàn)營銷目標與實際狀況偏差太大，應(yīng)該及時調(diào)整。 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品的區(qū)域市場定位及相應(yīng)的營銷思路。首先，結(jié)合總部指導(dǎo)思想以及區(qū)域消費市場特點，界定出來新產(chǎn)品、上量產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、甩尾產(chǎn)品的具體型號明細；其次，根據(jù)產(chǎn)品型號的不同區(qū)域市場定位闡述相應(yīng)的營銷操作基本思路。例如，針對新產(chǎn)品中的高端產(chǎn)品，在高空投放媒體廣告，提升產(chǎn)品知名度，吸引消費者關(guān)注并建立好感；針對上量產(chǎn)品，強化終端攔截及人員促銷力度等；針對利潤產(chǎn)品，則加大渠道激勵及禮品促銷力度等；針對甩尾產(chǎn)品，則實施降價策略和一次性買斷經(jīng)銷權(quán)等。 產(chǎn)品是營銷推廣活動的出發(fā)點，不明確產(chǎn)品的區(qū)域市場定位就無法有效開展?fàn)I銷推廣活動。區(qū)域負責(zé)人應(yīng)該結(jié)合區(qū)域消費市場特點對公司整個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行分析研究，并擬定相應(yīng)的營銷操作思路。 渠道策略 使更多的渠道經(jīng)銷產(chǎn)品，使更多產(chǎn)品進入渠道。首先，渠道優(yōu)化調(diào)整，部分產(chǎn)品的銷售渠道要求扁平化，縮減中間渠道環(huán)節(jié)，采取跨渠道層級直供模式；此外，根據(jù)現(xiàn)有客戶前期經(jīng)營表現(xiàn)，利用新品上市之際進行對其產(chǎn)品經(jīng)銷范圍進行合理調(diào)整；其次，渠道返利，不同型號產(chǎn)品不同客戶層級具體激勵力度不同，針對不同層級客戶、零售商及營業(yè)員分別規(guī)劃月度累計現(xiàn)金返利，其中廠家承擔(dān)客戶返利，零售商及營業(yè)員返利由相應(yīng)客戶承擔(dān)；第三，新渠道/客戶開發(fā)，5月份著中開辟連鎖賣場及院校消費市場，另外開發(fā)若干個一次性買斷甩尾產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)的客戶；第四，召開客戶懇談會進行客情改善，迅速清理前期在渠道獎勵、調(diào)價補差、售后服務(wù)等方面遺留下來的問題；另外進行旺季渠道總動員，做好旺季期間的各項準備工作。 渠道返利是營銷推廣活動的重要項目。渠道返利的實施建立在日常價格管控基礎(chǔ)之上，一方面保證渠道各級成員的合理利益，另一方面嚴厲打擊竄貨、亂價行為。只有渠道結(jié)構(gòu)合理、渠道效率高效才有利于銷售目標順利實現(xiàn)。 終端建設(shè) 終端是消費者認知產(chǎn)品的重要場所。首先，在硬終端建設(shè)方面，除了按照核心售點、重點售點、一般售點的要求標準進行日常終端生動化建設(shè)外，5月份強化在核心售點、重點售點的柜內(nèi)主題陳列以及店招、店內(nèi)燈箱的搶占；其次，在軟終端建設(shè)方面，各區(qū)域加強對一線導(dǎo)購員的技能培訓(xùn)和績效管理，組織參加5月30日全省導(dǎo)購員銷售競賽評比；此外，各區(qū)域召開核心/重點售點營業(yè)員聯(lián)誼會，進一步增強營業(yè)員經(jīng)銷公司產(chǎn)品的熱情。 構(gòu)建立體化、全方位的大終端，有效實施終端攔截是營銷推廣勝敗的關(guān)鍵所在。終端建設(shè)不是一蹴而就的工作，而是需要長久累積才顯成效的工作，區(qū)域負責(zé)人應(yīng)該在人員工作部署上給予重視和落實。 促銷策略 促銷推廣會讓產(chǎn)品插上翅膀。首先，五一期間針對上量產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品在全省范圍內(nèi)開展“中獎100%，豪禮送不停――千萬大酬賓活動”主題促銷活動，推廣形式以在全省重點城市的中心廣場舉辦大型路演為主；其次，周末常規(guī)性人員促銷，在全省范圍內(nèi)選聘120個導(dǎo)購員在核心售點進行消費者終端攔截；第三，在新品上市期間，在各區(qū)域人氣興旺的核心售點內(nèi)外實施小型展示推廣活動；第四，針對甩尾產(chǎn)品在全省范圍內(nèi)統(tǒng)一進行降價促銷活動。 如何提高產(chǎn)品的銷售量，提高產(chǎn)品的號召力和影響力，促銷推廣是一項十分關(guān)鍵的工作。促銷的好壞直接決定著產(chǎn)品在市場競爭中的命運。 廣告宣傳 媒體宣傳的作用是引起消費者購買欲望，提升客戶經(jīng)銷信心。首先，五一前后選擇性地在省級衛(wèi)視及區(qū)域優(yōu)勢的有限電視臺、電臺、報紙等進行密集型廣告投放，為五一期間主題促銷活動營造聲勢；其次，在核心/重點售點顯要位置懸掛條幅、張貼手繪海報、發(fā)布顯示屏流動廣告等，進一步傳播產(chǎn)品及促銷活動信息；第三，以每周一篇的頻率在區(qū)域優(yōu)勢報紙版面發(fā)表配有圖片的軟性宣傳文章，傳播硬性廣告無法涵蓋的產(chǎn)品功能信息。 廣告宣傳不應(yīng)該僅局限于媒體廣告，其他諸如終端廣告、報紙軟文等都具有非常好的經(jīng)濟性和直效性。 費用預(yù)算 營銷費用就是資源。首先，將全省營銷費用額度按照渠道返利、終端建設(shè)、促銷活動、廣告宣傳等項目進行分解；其次，結(jié)合各個區(qū)域銷售目標及區(qū)域市場狀況進行進一步的合理分配。費用分解包括具體費用率及與之相應(yīng)的具體金額。 營銷費用總是有限的，需要加強投入的環(huán)節(jié)一定要投入，暫時不重要的環(huán)節(jié)可以減少投入，一切都以區(qū)域市場實際狀況為評判依據(jù)。區(qū)域負責(zé)人應(yīng)該能夠在有限資源的條件下，最大限度的提高使用效率，重點資源重點投入。 盡管系統(tǒng)、全面的營銷推廣方案不一定導(dǎo)致卓越的營銷成效，但是粗略、差劣的營銷推廣方案肯定不可能導(dǎo)致卓越的營銷成效。

如何全員營銷

現(xiàn)在，隨著市場競爭的殘酷性，有很多企業(yè)在搞全員營銷，我也親身接觸過，為此，

我不敢恭維，高層領(lǐng)導(dǎo)一味的強調(diào)全員營銷，一味灌輸全員營銷的重要性和艱巨性，隨后，

中層領(lǐng)導(dǎo)便把這種思想傳達到一線員工腦子里，“我們要全員營銷”！敢問：有多少員工

懂得營銷？能真正理解全員營銷？在搞不懂的前提下，如何營銷？如何實現(xiàn)全員營銷？

最終只能做成全員推銷，變質(zhì)了。

全員推銷就是把自己的產(chǎn)品信息一味地灌輸?shù)娇蛻舻哪X子里，讓客戶購買，不管客戶

是否需要，仍然一味地強調(diào)自有產(chǎn)品有多么的好，這樣做會很容易傷害到客戶，甚至傷害到

客戶自身的利益，造成客戶不滿，全員營銷根本談不上。

全員營銷就像是一個團隊，他們之間有互補性和協(xié)調(diào)性，相互之間始終保持著有效的及時

溝通，Leader指出工作方向、灌輸工作思想，二線人員為一線人員做好后勤、輔助性工作，

全力為一線人員服務(wù)，一線人員在和客戶溝通時，客戶提出的或遇到的種種的合理要求和問題，

及時反饋，由二線人員甚至Leader作出決策和解決方案，然后由一線人員快速地執(zhí)行下去，

只有建立了這套完整的營銷價值鏈，一線人員才能更好的為客戶提供服務(wù)，為客戶解決實際問題，

真正為客戶創(chuàng)造價值，讓客戶滿意，這樣才能最終實現(xiàn)全員營銷，這才叫真正意義上的全員營銷。

在進行全員營銷時，我們可以使用幾個有效的營銷工具，如：情感營銷、口碑營銷、服務(wù)營銷、

深度營銷和聲譽營銷，進行全員營銷。那么，究竟如何運用？下面我給大家簡單闡述一下：

我們都擁有自己的客戶群體，不要每天只知道工作，我們要時時與客戶溝通，了解客戶的需求、

想法和意見，做到及時匯報、及時分析、及時改善、及時執(zhí)行、及時跟進。滿足客戶的需求不僅僅

局限于工作方面，更要注重客戶及其家屬、子女的生活和學(xué)習(xí)情況，更大程度的為他們服務(wù)，用一顆

真誠的心去換取他們對我們一顆感恩的心，做到客戶滿意，更要追求顧客讓渡價值最大化，此時，

情感營銷將隨之轉(zhuǎn)變成口碑營銷，口碑營銷雖然是我們的客戶做的，但這是我們努力創(chuàng)造的結(jié)果。

提到服務(wù)營銷，不得不提到服務(wù)，要知道，真正的服務(wù)不僅僅體現(xiàn)在營銷之中和營銷之后，

更多的則體現(xiàn)在營銷之前，服務(wù)是在做細節(jié)，細節(jié)——決定成敗。還要知道，開發(fā)一個客戶的成本是

留住一個老客戶成本的5倍，甚至更多。

還是那句話，我們擁有自己的客戶群體，我們要從他們身上挖掘潛在的客戶資源，同時了解他們

更多的需求，開展更多的個性化服務(wù)，進行深度營銷，借力坐莊，用他們的人脈擴充我們的客戶

資源，就像滾雪球一樣。

敢問您的企業(yè)：你們的核心競爭力在哪里？USP（賣點）是什么？你們有沒有定期為市場一線

人員乃至全體員工進行營銷系列課程的相關(guān)培訓(xùn)？執(zhí)行力在哪些環(huán)節(jié)上容易偏離？我們有沒有浪費

資源？或使資源呆滯？我們有沒有必要進行產(chǎn)品聚焦或產(chǎn)品分解？我們有沒有利用80/20法則進行

客戶管理？

全員營銷是一個龐大的課題，它所涉及到的方方面面很廣，它是一個整合，以上所提到這些模塊

和幾個營銷工具只是營銷環(huán)節(jié)中的幾個元素而已，銷售也是營銷其中的一個元素，全員營銷要靠我們

團隊的協(xié)作，全員營銷的價值鏈是否流暢，要取決于執(zhí)行力，全員營銷的效果好與壞，要取決的全體

員工的工作態(tài)度，態(tài)度決定一切！

全員營銷是一個龐大課題，將它細分會發(fā)現(xiàn)很多組成部分，從細分市場、尋找客戶、接觸客戶、

了解客戶、讓客戶了解你、為客戶定制產(chǎn)品、提出解決方案、全程服務(wù)等，每一個環(huán)節(jié)都緊密相連，

每一個營銷模塊都要一絲不茍。

我愿意將我多年的市場實戰(zhàn)經(jīng)驗與大家分享，我愿意與大家一起全員營銷。

全員營銷推廣方案摘要的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于全員營銷方案范文、全員營銷推廣方案摘要的信息別忘了在本站信途科技進行查找。