信途科技今天給各位分享保險(xiǎn)產(chǎn)品推廣方案的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品推廣方案策劃進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注和分享本站。

保險(xiǎn) 具體營(yíng)銷方案

答復(fù)：在保險(xiǎn)營(yíng)銷過程中如何滿足客戶的需求？

著重歸納總結(jié)以下幾點(diǎn)：

第一、在保險(xiǎn)營(yíng)銷過程中，以銷售人員熟練掌握保險(xiǎn)知識(shí)和內(nèi)容，為營(yíng)銷的課程并組織銷售人員進(jìn)行實(shí)踐和深入的學(xué)習(xí)，為保險(xiǎn)營(yíng)銷行業(yè)做好人才儲(chǔ)備的后備力量。

第二、在保險(xiǎn)營(yíng)銷過程中，以銷售經(jīng)理定期開展保險(xiǎn)知識(shí)技能的培訓(xùn)講座，以深刻關(guān)注保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)政策及法律法規(guī)，以銷售人員認(rèn)真聽取銷售會(huì)議的指示要求，并領(lǐng)會(huì)好銷售工作的具體任務(wù)及規(guī)劃目標(biāo)，并作好銷售會(huì)議的記錄。

第三、在保險(xiǎn)營(yíng)銷過程中，以銷售人員接納客戶的需求意向，為客戶作出保險(xiǎn)理財(cái)?shù)挠?jì)劃書，為客戶謹(jǐn)慎投資理財(cái)，并作出對(duì)客戶的短期收益與長(zhǎng)期規(guī)劃的預(yù)算投資經(jīng)費(fèi)。

第四、在保險(xiǎn)營(yíng)銷過程中，以銷售人員為客戶量身定制產(chǎn)品的個(gè)性化服務(wù)，為客戶提供專屬產(chǎn)品方案及品牌策略，為客戶提供讓渡附加價(jià)值與增值服務(wù)，讓顧客認(rèn)知于市場(chǎng)產(chǎn)品的價(jià)值為前提條件，以共同實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)產(chǎn)品品牌的公信力與信譽(yù)度。

第五、在保險(xiǎn)營(yíng)銷過程中，以銷售人員為客戶推薦保險(xiǎn)的險(xiǎn)種和類型，為客戶制定合適的保險(xiǎn)理財(cái)計(jì)劃，讓顧客認(rèn)同于產(chǎn)品訂單的需求，以銷售人員做好客戶訂單的催收賬款歸檔，為顧客講解或說明分期保險(xiǎn)的收益率與市場(chǎng)行情分析等相關(guān)情況。

第六、作為保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，以培養(yǎng)銷售團(tuán)隊(duì)的凝聚力和號(hào)召力，以增強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作與進(jìn)取的精神，以加強(qiáng)保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的人才梯隊(duì)建設(shè)，為創(chuàng)造銷售團(tuán)隊(duì)的最佳業(yè)績(jī)，而作出堅(jiān)持不懈的努力奮斗。

第七、作為保險(xiǎn)營(yíng)銷人員，以做到細(xì)心與專心的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，以做好每一個(gè)工作流程和細(xì)節(jié)，事必躬親以關(guān)呼到每一個(gè)顧客的需求和期望價(jià)值，為每一個(gè)顧客作出解答或幫助，以體現(xiàn)銷售人員的職業(yè)道德和職業(yè)義務(wù)，以共同提升保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)與服務(wù)。

謝謝！

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保險(xiǎn)公司新產(chǎn)品推動(dòng)方案

崗位目的:為了推動(dòng)中支業(yè)務(wù)發(fā)展，根據(jù)分公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向及營(yíng)銷思路，配合營(yíng)銷業(yè)務(wù)節(jié)奏，實(shí)施業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，跟蹤業(yè)務(wù)完成情況，協(xié)助搭建個(gè)人營(yíng)銷的組織架構(gòu)，監(jiān)督政策執(zhí)行.

工作職責(zé)（該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo)）

工作時(shí)間比重（％）

1-督導(dǎo)追蹤業(yè)務(wù)

?日常督導(dǎo)、追蹤階段業(yè)務(wù)完成進(jìn)度與人員培養(yǎng)情況，定期擬制業(yè)務(wù)報(bào)告，確保提供及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)40％

2制定推動(dòng)方案

?根據(jù)不同階段任務(wù)狀況及隊(duì)伍經(jīng)營(yíng)狀況，擬制業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，并督導(dǎo)、追蹤業(yè)務(wù)方案進(jìn)展，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)30％

3-組織相關(guān)培訓(xùn)

?向各層級(jí)業(yè)務(wù)人員提供培訓(xùn)，并追蹤、評(píng)估培訓(xùn)效果，以提高業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)水平30％

崗位績(jī)效指標(biāo)集

1.個(gè)人業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)達(dá)成率

2.新契約保費(fèi)年度增長(zhǎng)率

3.新契約保費(fèi)市場(chǎng)占有率

4.業(yè)務(wù)推動(dòng)方案的實(shí)施效果

5.個(gè)人業(yè)務(wù)新契約期繳占比

6.新產(chǎn)品推廣活動(dòng)滿意度

7.業(yè)務(wù)報(bào)告的及時(shí)性和有效性

8.激勵(lì)方案的可行性

9.營(yíng)銷隊(duì)伍組織增長(zhǎng)率及架構(gòu)合理性

準(zhǔn)備工作就是：一定要善于溝通，最重要的一點(diǎn)。

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保險(xiǎn)公司產(chǎn)品宣傳方案

好像屬于內(nèi)勤職位。大概的工作內(nèi)容是：1、協(xié)助進(jìn)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的規(guī)劃、年度計(jì)劃的設(shè)定和分解。

2、撰寫月度培訓(xùn)報(bào)告。

3、協(xié)助制定各類業(yè)務(wù)激勵(lì)方案，提供數(shù)據(jù)支持。4、根據(jù)市場(chǎng)信息，進(jìn)行對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的數(shù)據(jù)的分析。

5、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)及部門財(cái)務(wù)預(yù)算與管理。

6、進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢及維護(hù)。

7、負(fù)責(zé)制定保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推廣活動(dòng)方案，并組織實(shí)施。

8、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)品牌形象的宣傳工作。

9、對(duì)各種業(yè)務(wù)活動(dòng)方案進(jìn)行追蹤、總結(jié)，定期提出可行性分析報(bào)告。

10、建立和完善業(yè)務(wù)追蹤體系，并對(duì)管理過程、結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。

11、督導(dǎo)各機(jī)構(gòu)月、季、年度的有業(yè)績(jī)指標(biāo)，及時(shí)反饋業(yè)務(wù)信息。

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假如你是保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷總監(jiān),公司計(jì)劃推廣一次萬能保險(xiǎn)產(chǎn)品,你應(yīng)該從哪些方面？

保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷計(jì)劃雖然類型各異，但大多數(shù)都包括如下內(nèi)容： [1]

1、保險(xiǎn)營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施綱要。實(shí)施綱要是對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的主要營(yíng)銷目標(biāo)、措施、建議及各項(xiàng)指標(biāo)給出簡(jiǎn)明概要，是體現(xiàn)整個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃本質(zhì)的要點(diǎn)，高級(jí)管理人員在讀過實(shí)施綱要之后，能夠?qū)υ摖I(yíng)銷計(jì)劃的意圖、實(shí)施建議、實(shí)施所需費(fèi)用、預(yù)期達(dá)到的效果等核心內(nèi)容一目了然。

實(shí)例：某壽險(xiǎn)公司擴(kuò)大市場(chǎng)份額的營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施綱要

2001年公司的市場(chǎng)份額比2000年有較大的增長(zhǎng)。市場(chǎng)份額目標(biāo)設(shè)定為所在地區(qū)的30%，保費(fèi)收入目標(biāo)設(shè)定為人民幣3億元。這一營(yíng)銷計(jì)劃只要在新險(xiǎn)種推出時(shí)，加大廣告宣傳力度，再增加一種分銷渠道就可以實(shí)現(xiàn)。為此所需要的營(yíng)銷預(yù)算為人民幣200萬元，比去年增長(zhǎng)12%。

2、保險(xiǎn)營(yíng)銷形勢(shì)的分析。它主要是指應(yīng)用市場(chǎng)信息、情報(bào)等資料，對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)當(dāng)前的營(yíng)銷狀況作出明確的分析。包括：

1)市場(chǎng)情況的分析：市場(chǎng)的范圍多大，占有率是多少；有多少細(xì)分市場(chǎng)，各細(xì)分市場(chǎng)的銷售額是多少；消費(fèi)者的需求及購買行為分析；消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)如何，對(duì)各類保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)的知曉程度和滿意程度如何。

2)產(chǎn)品情況分析：銷售增長(zhǎng)率、產(chǎn)品平均費(fèi)率水平、附加費(fèi)用、營(yíng)銷費(fèi)用、新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)費(fèi)用、利潤(rùn)率等指標(biāo)的變動(dòng)分析。

3)競(jìng)爭(zhēng)情況分析：誰是主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其規(guī)模和市場(chǎng)份額如何；對(duì)各競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷組合策略進(jìn)行分析；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的意圖及將要采取的行動(dòng)作出預(yù)見性的分析。

4)分銷渠道的分析：各分銷渠道在能力、地位上的變化趨勢(shì)；分析在費(fèi)率、交易條件、費(fèi)用等方面的利弊及應(yīng)變更的激勵(lì)措施等。

5)最后，還應(yīng)對(duì)人口統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治、法律、社會(huì)文化等宏觀環(huán)境的變化趨勢(shì)作出分析。

3、機(jī)會(huì)與問題分析。

4、營(yíng)銷目標(biāo)。

5、營(yíng)銷策略。

6、戰(zhàn)術(shù)和行動(dòng)方案。

7、預(yù)算。

8、評(píng)估與控制。

保險(xiǎn)公司短險(xiǎn)業(yè)務(wù)推動(dòng)方案

2003年是人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)行體制改革取得重大進(jìn)展的一年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司重組的中人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司和中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司于8月28日正式掛牌。作為中國(guó)人壽分支機(jī)構(gòu)的青海省分公司，以學(xué)的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，恪守誠信為本、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的企業(yè)宗旨，緊緊抓住西部大開發(fā)的歷史機(jī)遇，銳意改革創(chuàng)新，努力開拓市場(chǎng)，在保持業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展的同時(shí)，公司重組改制取得階段性重大成果，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司青海分公司于10月19日正式揭牌成立（以下簡(jiǎn)稱省壽險(xiǎn)公司），新的公司將充分把握難得的歷史機(jī)遇，牢牢抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，加快發(fā)展步伐，為青海全面建設(shè)小康社會(huì)多作貢獻(xiàn)。

一、2003年人壽保險(xiǎn)業(yè)展形勢(shì)

（一）各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展

2003年全省壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，同業(yè)公司加速擴(kuò)展競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，分紅保險(xiǎn)繼續(xù)熱銷，銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)高速發(fā)展，團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有較大幅度下滑。截至10月底，全省人壽保險(xiǎn)保費(fèi)收入40637.72萬元，其中，中國(guó)人壽省分公司保費(fèi)收入28637.72萬元，同比增長(zhǎng)12.13%，占全省壽險(xiǎn)市場(chǎng)份額的70%，繼續(xù)保持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位。平安壽險(xiǎn)保費(fèi)收入12000萬元，市場(chǎng)份額為30%，較2002年底升8個(gè)百分點(diǎn)，主要是借助銀行保險(xiǎn)擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)份額攀升。200年初，省壽險(xiǎn)公司確定了全年保費(fèi)收入力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)3.70億元的目標(biāo)。圍繞這一目標(biāo)，結(jié)合青海實(shí)際，省壽險(xiǎn)公司立足占領(lǐng)市場(chǎng)，以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、增強(qiáng)實(shí)力為工作出發(fā)點(diǎn)，集中精力求發(fā)展，打基礎(chǔ)，擴(kuò)總量，增后勁；各級(jí)公司層層分解任務(wù)，真抓實(shí)干，爭(zhēng)取主動(dòng)，克服“非典”對(duì)發(fā)展業(yè)務(wù)的不利影響，組織全體員工落實(shí)應(yīng)對(duì)措施，拓寬展業(yè)渠道，把損失降到最低；適時(shí)推出階段性企劃和“江河源先鋒”。“春之行”、“意外險(xiǎn)百日競(jìng)賽”、“團(tuán)險(xiǎn)大單百日競(jìng)賽”等業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展；根據(jù)市場(chǎng)需求，先后推出國(guó)壽鴻茨兩全（分紅型）保險(xiǎn)、永泰年金、鴻泰兩全等5個(gè)新險(xiǎn)種，受到客戶的歡迎；改變傳統(tǒng)的銷售方式，推行和創(chuàng)新壽險(xiǎn)產(chǎn)品說明會(huì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人代理業(yè)務(wù)的快速發(fā)展；加大對(duì)大行業(yè)、大企業(yè)的公關(guān)宣傳力度，加強(qiáng)與銀行、郵政的溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)的新突破，截至10月底，兼業(yè)代理業(yè)務(wù)保費(fèi)收人5500萬，同比增長(zhǎng)580％；繼續(xù)大力推進(jìn)西寧、海東、格爾木及青藏鐵路周邊地區(qū)為主的“三點(diǎn)一線”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，通過抓大扶強(qiáng)，發(fā)揮大公司在業(yè)務(wù)發(fā)展中的骨干幅射作用，有力推動(dòng)了業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

（二）經(jīng)營(yíng)管理得到加強(qiáng)

以提高經(jīng)營(yíng)效益為中心，增強(qiáng)公司經(jīng)營(yíng)管理以及信息技術(shù)推廣運(yùn)用的工作，確保業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，提高工作效率和管理效能。進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)集中管理的范圍，實(shí)現(xiàn)省級(jí)集中統(tǒng)一管理；建立和完善適合青海實(shí)際的核保、核賠體系，實(shí)行分類管理，分級(jí)核保、核賠，增強(qiáng)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。截至10月底，公司累計(jì)賠給付金額3773.l萬元，為青海經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民生活安定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。通過嚴(yán)格審核，查處拒賠付案件54件，減少賠、給付64.55萬元。實(shí)行全面預(yù)算制管理和分類分級(jí)績(jī)效考核辦法，以及費(fèi)用預(yù)算管理辦法，加大資金集中管理力度。深人開展新《保險(xiǎn)法》的學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，強(qiáng)化員工的法制意識(shí)和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性。

（三）客戶服務(wù)日趨規(guī)范

為提升服務(wù)品位增強(qiáng)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，省壽險(xiǎn)公司在建立客戶服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，在轄屬分支機(jī)構(gòu)建立客戶服務(wù)部，完善客戶服務(wù)體系，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，全面推行客戶服務(wù)管理辦法，強(qiáng)化全員的服務(wù)意識(shí)和誠信意識(shí)。在保證管理到位的前提下，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)效率，保證按期理賠、給付，實(shí)現(xiàn)人壽保險(xiǎn)的全程服務(wù)；認(rèn)真落實(shí)客戶回訪制度，密切與客戶的關(guān)系；充分運(yùn)用“95519”客戶服務(wù)專線電話，規(guī)范和加強(qiáng)了投訴。咨詢功能，處處維護(hù)被保險(xiǎn)人的切身利益。l－10月，接入客戶電話9717件，呼出7212件，接入、呼出量分別比2002年增長(zhǎng)96.43％和74.M％，最大限度地滿足了客戶的多種服務(wù)需求。

（四）體制改革取得重大突破

根據(jù)總公司股份制改革工作的統(tǒng)一安排和部署，2003年上半年，省分公司實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)性分離。在改制過程中，由于加強(qiáng)了對(duì)員工的思想政治工作，引導(dǎo)大家充分認(rèn)識(shí)股份制改革的重大意義，因而，廣大員工積極支持改革，確保了隊(duì)伍穩(wěn)定，為改革的平穩(wěn)推進(jìn)創(chuàng)造了有利環(huán)境，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)保持持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，還存在明顯差距和不容忽視的問題。一是整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較慢。雖然200年前10個(gè)月業(yè)務(wù)發(fā)展有了一定的增幅，預(yù)計(jì)全年保費(fèi)總量將接近計(jì)劃指標(biāo)，但與全國(guó)系統(tǒng)和同業(yè)公司相比，存在較大差距。其根本原因是青海經(jīng)濟(jì)總量低，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后，居民收入較低，制約了人壽保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展。同時(shí)，公眾保險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，人們對(duì)商業(yè)人壽保險(xiǎn)認(rèn)識(shí)程度不高，宣傳、服務(wù)不到位，在一定程度上影響了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。二是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不盡合理。縣交業(yè)務(wù)占比偏高，短險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比偏低，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，保費(fèi)主要集中在“鴻瑞”等少數(shù)分紅險(xiǎn)種上，雖然總量有一定的增幅，但發(fā)展后勁不足。三是地區(qū)間發(fā)展極不平衡。人口密集型地區(qū)的西寧、海東和新工業(yè)開發(fā)區(qū)的海西三個(gè)分公司的保費(fèi)收入占總保費(fèi)的94.24％，其余州縣公司保費(fèi)收人只占總保費(fèi)的5.76％，經(jīng)濟(jì)自然環(huán)境較差的農(nóng)牧區(qū)發(fā)展相對(duì)滯后，保費(fèi)收人增幅明顯偏低。

二、2003年壽險(xiǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)

2003年各壽險(xiǎn)公司堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，壽險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展總體趨勢(shì)良好，預(yù)測(cè)2003年全省壽險(xiǎn)總保費(fèi)將達(dá)到5億元，同比增長(zhǎng)率為20％左右，預(yù)計(jì)中國(guó)人壽大致可實(shí)現(xiàn)保費(fèi)37000萬元，比去年底同比增長(zhǎng)15％，整體市場(chǎng)份額將占70％，比上年下降8個(gè)百分點(diǎn)；平安壽險(xiǎn)預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)保費(fèi)15000萬元，同比增長(zhǎng)45％，市場(chǎng)份額為30％，較去年底上升8個(gè)百分點(diǎn)。

（一）有利條件

1、人壽保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)支撐環(huán)境良好。進(jìn)入新世紀(jì)以來，隨著西部大開發(fā)戰(zhàn)略的迅速推進(jìn)，為西部發(fā)展注入了新的活力，青海經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，特別是2002年以來，發(fā)展勢(shì)頭更為強(qiáng)勁。2002年前三季度，全省國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)11％，城鄉(xiāng)居民收入和儲(chǔ)蓄存款余額增幅明顯?？梢灶A(yù)見，在第十個(gè)五年計(jì)劃乃至更長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，青海經(jīng)濟(jì)將保持快速增長(zhǎng)之勢(shì)，為人壽保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展奠定了良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

2、人壽保險(xiǎn)的發(fā)展空間較大。據(jù)預(yù)測(cè)，中等發(fā)達(dá)國(guó)家及國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)的保險(xiǎn)深度一般為4％左右，保險(xiǎn)密度則占人均收入的5－6％。以此為參照，青海200年的保險(xiǎn)深度為1.96，保險(xiǎn)密度僅為128.76元。表明青海保險(xiǎn)業(yè)與先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)差距明顯，加快市場(chǎng)開發(fā)仍有較大空間。

3、人壽保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相對(duì)寬松。目前青海壽險(xiǎn)主體只有中國(guó)人壽和平安人壽2家。雖然其他壽險(xiǎn)公司將會(huì)陸續(xù)進(jìn)入青海市場(chǎng)，但市場(chǎng)主體仍將少于內(nèi)地省區(qū)。雖然我國(guó)加入WTO，保險(xiǎn)市場(chǎng)已經(jīng)對(duì)外開放，但由于國(guó)家采取逐步開放、分步準(zhǔn)入策略，外資公司進(jìn)入青海還有待時(shí)日。同時(shí)，外資公司由于受地域條件限制和人文環(huán)境的影響，在一定時(shí)期內(nèi)還難以進(jìn)入青海開辟壽險(xiǎn)市場(chǎng)。壽險(xiǎn)主體較少雖然不利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，但保險(xiǎn)空間相對(duì)較大。借其他壽險(xiǎn)公司還未進(jìn)人或立足未穩(wěn)之機(jī)的時(shí)間差加快現(xiàn)有壽險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展，能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，贏得主動(dòng)，積蓄實(shí)力。這對(duì)有54年發(fā)展歷史、在青海壽險(xiǎn)市場(chǎng)目前仍占主導(dǎo)地位的中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司青海省分公司而言，無疑是一個(gè)加快自身發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。

（二）制約人壽保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的主要因素

l、經(jīng)濟(jì)、人文環(huán)境的影響。青海是國(guó)土大省、資源大省。又是人口小省、經(jīng)濟(jì)窮省，雖然近幾年經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，但經(jīng)濟(jì)總量仍然很小，人均產(chǎn)能和收入大大低于東部地區(qū)。落后的生產(chǎn)力決定了收入的低水平，低收入決定了消費(fèi)結(jié)構(gòu)的低層次，進(jìn)而影響了居民新意識(shí)、新觀念的形成。這些在短期內(nèi)還難以有大的改觀。生產(chǎn)力水平不高在一定時(shí)期內(nèi)仍是制約人壽保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)較為突出的矛盾。

2、稅率、利率差異的影響。一是國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)代理人的傭金收取中，雖然把個(gè)人代理人個(gè)人所得稅稅前扣額由以前的15％提高到25％，但對(duì)個(gè)人代理人實(shí)行雙重收取個(gè)人所得稅和營(yíng)業(yè)稅，直接影響代理人積極性，不可避免地出現(xiàn)代理人延期交單等現(xiàn)象，影響客戶和公司利益，造成一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。二是由于保險(xiǎn)原定利率隨銀行利率基本同步，公司在可供客戶選擇的產(chǎn)品上有一定的局限性，尤其是投資性較強(qiáng)的各種分紅產(chǎn)品，銷售的對(duì)象大都集中在經(jīng)濟(jì)比較寬裕和穩(wěn)定的客戶群，短時(shí)期內(nèi)難以延伸到廣大的農(nóng)牧民群眾之中。三是銀行8次降低存款利率，使保險(xiǎn)行業(yè)存在明顯利損差，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)效益有一定的影響。

3、社保制度的影響。自1998年底國(guó)務(wù)院《關(guān)于建立職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》下發(fā)后，青海省政府隨之出臺(tái)了一系列配套性政策，明確了企事業(yè)參加社會(huì)基本醫(yī)療統(tǒng)籌的時(shí)間和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。雖然社保部門及參加社會(huì)基本醫(yī)療統(tǒng)籌的企事業(yè)單位對(duì)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、補(bǔ)充型養(yǎng)老年金保險(xiǎn)的需求逐漸形成，但還存在亟待解決的問題。一是發(fā)展補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，在青海還處于初始階段，雖然多次接洽，但參保面極小。因此，健康險(xiǎn)賠付率過高已是困擾公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的一大困惑。二是保險(xiǎn)費(fèi)列支渠道不暢，許多企事業(yè)單位放棄為職工辦理補(bǔ)充醫(yī)療或補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)。三是青海還沒有建立出一套完整的有關(guān)補(bǔ)充醫(yī)療、補(bǔ)充養(yǎng)老保障方面的規(guī)范性文件，對(duì)商業(yè)人壽保險(xiǎn)拓展業(yè)務(wù)不利。

4、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響。2003年1－10月，青海國(guó)壽保費(fèi)收入28637.72萬元，占?jí)垭U(xiǎn)市場(chǎng)份額的70％。平安人壽保費(fèi)收入12000萬元，占?jí)垭U(xiǎn)市場(chǎng)份額的30％。根據(jù)修改后的《保險(xiǎn)法》規(guī)定，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司可經(jīng)營(yíng)意外險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。與2002年底相比，青海國(guó)壽市場(chǎng)份額下降了8個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)其他壽險(xiǎn)公司處于市場(chǎng)擴(kuò)張的需要，正在著手進(jìn)入青海壽險(xiǎn)市場(chǎng)。今后，青海人壽保險(xiǎn)主體將陸續(xù)增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不再象過去那樣緩慢，而是日趨激烈，國(guó)壽公司原有的優(yōu)勢(shì)受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)增幅將隨之趨緩。

三、對(duì)策和建議

根據(jù)青海經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，特別是全面建設(shè)小康社會(huì)和西部大開發(fā)對(duì)青海經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動(dòng)作用日趨凸現(xiàn)，預(yù)計(jì)青海國(guó)壽公司仍將保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)及較高的增長(zhǎng)速度，預(yù)計(jì)2004年保費(fèi)總量將突破6億元，其中，中國(guó)人壽達(dá)到4.2億元，平安人壽達(dá)到1.8億元。各家壽險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)將是風(fēng)險(xiǎn)型壽險(xiǎn)產(chǎn)品。不斷優(yōu)化公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)能力，注重長(zhǎng)險(xiǎn)新單，尤其是個(gè)險(xiǎn)新單期繳業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，以及短險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種的增長(zhǎng)，仍是2004年各家公司的共同目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，將實(shí)施以下幾項(xiàng)措施。

（一）增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

當(dāng)前，青海保險(xiǎn)業(yè)正處在改革和發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，公司的股份制改革為發(fā)展注入了新的活力，全省經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展為人壽保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展提供了更加廣闊的空間。為此，要審時(shí)度勢(shì)，抓住機(jī)遇，不斷更新觀念，進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感。切實(shí)加大創(chuàng)新力度，充分發(fā)揮個(gè)人代理、員工直銷和兼業(yè)代理三種展業(yè)渠道的作用，盡力拓展壽險(xiǎn)市場(chǎng)。一是強(qiáng)化品牌意識(shí)，大力發(fā)展直銷業(yè)務(wù)。明確直銷業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位，切實(shí)把直銷業(yè)務(wù)作為樹品牌、創(chuàng)效益、增實(shí)力的業(yè)務(wù)來對(duì)待，制定發(fā)展策略，創(chuàng)新展業(yè)方式，以團(tuán)體年金和團(tuán)體補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)為重點(diǎn)，集中力量加大對(duì)大行業(yè)、大企業(yè)的公關(guān)宣傳力度，努力拓展有市場(chǎng)影響力的大客戶，使團(tuán)體業(yè)務(wù)發(fā)展取得較大突破。二是加快專業(yè)化經(jīng)營(yíng)進(jìn)程，增強(qiáng)個(gè)人代理業(yè)務(wù)發(fā)展后勁。在全體銷售人員中推廣中國(guó)人壽從美國(guó)壽險(xiǎn)行銷協(xié)會(huì)（LIM－RA）引進(jìn)的“需求導(dǎo)向式銷售（NBSS）”課程和總公司與麥肯錫合作研究的以期繳業(yè)務(wù)為主的“銷售業(yè)績(jī)改善項(xiàng)目”成果之一的“客戶需求分析與產(chǎn)品組合銷售”課程，改善和提升銷售人員專業(yè)技能和期繳業(yè)務(wù)銷售業(yè)績(jī)。并根據(jù)銷售重點(diǎn)制訂完善主打產(chǎn)品宣導(dǎo)方案，實(shí)施銷售培訓(xùn)支援，全面推行“產(chǎn)品說明會(huì)”銷售模式，增強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)能力，確保個(gè)人代理業(yè)務(wù)的主導(dǎo)地位。加大增員培訓(xùn)力度，努力提高個(gè)人代理人資格考試合格率，建立一支具有相當(dāng)規(guī)模、相對(duì)穩(wěn)定的代理人隊(duì)伍，為業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備人才人力資源。三是大力發(fā)展銀行、郵政兼業(yè)代理業(yè)務(wù)，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。要在鞏固西寧等地兼業(yè)代理業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)勁勢(shì)頭的同時(shí)，扶助該業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的分支公司發(fā)掘業(yè)務(wù)主渠道，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)突破口，盡力縮小地區(qū)差距，實(shí)現(xiàn)總量突破，使兼業(yè)代理業(yè)務(wù)成為公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（二）優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟(jì)效益

繼續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，正確處理規(guī)模與速度、質(zhì)量與效益的關(guān)系，在保持一定發(fā)展規(guī)模的同時(shí)，把大力發(fā)展經(jīng)營(yíng)效益較好的傳統(tǒng)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)放在更加突出的位置，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，規(guī)模效益相得益彰，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)價(jià)值的最大化。一是大力發(fā)展個(gè)險(xiǎn)期繳業(yè)務(wù)。積極引導(dǎo)廣大員工把注意力放到發(fā)展期繳業(yè)務(wù)上來，改進(jìn)和完善銷售模式，大力推廣個(gè)險(xiǎn)產(chǎn)品銷售組合，加強(qiáng)代理人的活動(dòng)量管理，提高拜訪量，重視對(duì)優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶群的培育和選擇，提高件均保費(fèi)和個(gè)人產(chǎn)能，增大期繳業(yè)務(wù)比重。二是大力發(fā)展短期險(xiǎn)。要加大意外險(xiǎn)的銷售力度，拓寬健康險(xiǎn)、學(xué)平險(xiǎn)、航意險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)、駕乘險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售渠道。三是大力推廣卡折式業(yè)務(wù)，發(fā)掘新的保源，開辟新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（三）實(shí)行科學(xué)管理，確保穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)

經(jīng)營(yíng)管理要盡快適應(yīng)體制的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)行的科學(xué)化。制度化、規(guī)范化。一是堅(jiān)持體制創(chuàng)新，改善管理結(jié)構(gòu)和人員素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員構(gòu)成的優(yōu)化組織，建立精干、高效的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和員工隊(duì)伍。二是強(qiáng)化全員的發(fā)展意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)、效益意識(shí)、法規(guī)意識(shí)和管理意識(shí)，全面實(shí)施預(yù)算管理和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)績(jī)效考核制度，把管理責(zé)任落實(shí)到各級(jí)公司。每個(gè)部門、每個(gè)員工，使職工真正成為企業(yè)管理的主人。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)的高度集中統(tǒng)一管理，進(jìn)一步提高管理效能，降低經(jīng)營(yíng)成本，有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。四是嚴(yán)格執(zhí)行《保險(xiǎn)法》及其它保險(xiǎn)法規(guī)，完善管理制度，適時(shí)開展壽險(xiǎn)市場(chǎng)清理整頓和執(zhí)法執(zhí)紀(jì)大檢查，嚴(yán)肅查處違法違規(guī)行為，創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。五是強(qiáng)化激勵(lì)約束機(jī)制。健全和落實(shí)各項(xiàng)管理制度、競(jìng)賽企劃和業(yè)務(wù)發(fā)展合規(guī)經(jīng)營(yíng)第一責(zé)任人制度及責(zé)任追究制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，提高公司綜合管理水平。

（四）注重服務(wù)創(chuàng)新，提升公司信譽(yù)

積極倡導(dǎo)人性化、信息化服務(wù)新理念，努力形成社會(huì)化、理性化服務(wù)新格局。首先，不斷完善客戶服務(wù)體系建設(shè)，全面推行職工職業(yè)道德守則，把服務(wù)平臺(tái)真正辦成“文明窗口”，擴(kuò)大壽險(xiǎn)公司的社會(huì)影響。其次，積極實(shí)施“人才高地”戰(zhàn)略，不斷吸納優(yōu)秀人才走進(jìn)入壽保險(xiǎn)業(yè)，建立專業(yè)化經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍，提升服務(wù)品位，積極挖掘客戶潛在需求，提出新的消費(fèi)理念，把握市場(chǎng)脈搏，引導(dǎo)市場(chǎng)潮流，最大限度滿足客戶需求。第三，加大資金人力投入，努力提高信息技術(shù)含量和運(yùn)用能力，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，為客戶提供規(guī)范快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第四，全面加強(qiáng)誠信建設(shè)，認(rèn)真做好客戶回訪和售后服務(wù)工作，以人為本，篤誠守信，充分體現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)的前伸性、長(zhǎng)期性、全程性、政策法規(guī)性，以良好的服務(wù)品牌和值得信賴的品牌形象贏得市場(chǎng)回報(bào)。

（五）加強(qiáng)與政府部門的協(xié)調(diào)，為壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境

作為社會(huì)保險(xiǎn)的補(bǔ)充，商業(yè)人壽保險(xiǎn)的作用日顯突出，引起各級(jí)政府和企業(yè)的重視。但是受經(jīng)濟(jì)條件、思想觀念等的影響，公眾的保險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，保險(xiǎn)的覆蓋面還不高，加之宣傳力度不夠，甚至將商業(yè)人壽保險(xiǎn)列為亂收費(fèi)。因此，要加強(qiáng)與政府有關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，尋求地方政府支持，為加快人壽保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，為青海經(jīng)濟(jì)建設(shè)和全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)多作貢獻(xiàn)。

擴(kuò)展閱讀：【保險(xiǎn)】怎么買，哪個(gè)好，手把手教你避開保險(xiǎn)的這些"坑"

保險(xiǎn)公司新產(chǎn)品推動(dòng)計(jì)劃

給你介紹幾個(gè)我了解的吧。

崗位名稱：營(yíng)銷業(yè)務(wù)室主任崗

工作職責(zé)（該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo)）

工作時(shí)間比重

（％）

1-業(yè)務(wù)計(jì)劃與推動(dòng)

?分析隊(duì)伍現(xiàn)狀及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，擬定個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展月度計(jì)劃、各個(gè)階段企劃方案和預(yù)算方案，組織進(jìn)行業(yè)務(wù)推動(dòng)，確保完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)20%

2-業(yè)務(wù)推動(dòng)

?結(jié)合營(yíng)銷隊(duì)伍的實(shí)際情況和營(yíng)銷節(jié)奏，擬定并推動(dòng)落實(shí)激勵(lì)方案；依據(jù)費(fèi)用預(yù)算，指導(dǎo)進(jìn)行激勵(lì)結(jié)果兌現(xiàn)，以及相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷，確保計(jì)劃的達(dá)成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)25%

3-經(jīng)營(yíng)會(huì)議

?組織召開營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)各層級(jí)會(huì)議，宣導(dǎo)落實(shí)公司政策和方案、啟動(dòng)意愿、分析總計(jì)、制定補(bǔ)救措施，確保隊(duì)伍思想統(tǒng)一，業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)30%

4–開展培訓(xùn)

?建立各層級(jí)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)體系、貫徹分公司的培訓(xùn)要求，組織指導(dǎo)不同層級(jí)培訓(xùn)授課，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行追蹤評(píng)價(jià)，以提升員工的技能技巧，達(dá)到留存和穩(wěn)定的目的15%

5-工具開發(fā)

?根據(jù)公司業(yè)務(wù)節(jié)奏及隊(duì)伍運(yùn)營(yíng)狀況，組織拜訪等銷售輔助工具的開發(fā)，追蹤使用效果并維護(hù)完善，以提供隊(duì)伍銷售必要的指導(dǎo)支持5%

6-提供業(yè)務(wù)支持

?協(xié)調(diào)如客服、續(xù)期、理賠等相關(guān)部門的工作，為業(yè)務(wù)開發(fā)提供后援支持，并處理業(yè)務(wù)人員和客戶的投訴，提高后援服務(wù)水平5%

崗位績(jī)效指標(biāo)集

1.個(gè)人業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)達(dá)成率

2.新契約保費(fèi)年度增長(zhǎng)率

3.新契約保費(fèi)市場(chǎng)占有率

4.個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率5.個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)美譽(yù)度

6.行銷支持活動(dòng)滿意度

7.行銷支持活動(dòng)數(shù)量

8.業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)美意度

9.人員培訓(xùn)滿意度

崗位名稱：營(yíng)業(yè)區(qū)經(jīng)理崗

工作職責(zé)（該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo)）

工作時(shí)間比重

（％）

1-規(guī)劃與計(jì)劃

?組織制定中心營(yíng)業(yè)區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展長(zhǎng)期規(guī)劃與年度任務(wù)目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí)，定期追蹤進(jìn)展情況并指導(dǎo)改進(jìn)，確保營(yíng)銷本部全面達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)5%

2-預(yù)算及費(fèi)用管理

?組織制定中心營(yíng)業(yè)區(qū)費(fèi)用預(yù)算方案及營(yíng)銷業(yè)務(wù)銷售費(fèi)用計(jì)劃，審核預(yù)算調(diào)整方案及各項(xiàng)費(fèi)用支出，指導(dǎo)進(jìn)行費(fèi)用使用分析，關(guān)注公司預(yù)定費(fèi)用控制率，以提高公司財(cái)務(wù)資源的使用效率，避免公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)10％

3-業(yè)務(wù)督導(dǎo)

?督導(dǎo)下轄營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)開展和組織運(yùn)作，決策重大人事調(diào)整，指導(dǎo)制定營(yíng)銷企劃方案并監(jiān)督落實(shí)，組織競(jìng)賽督導(dǎo)、激勵(lì)兌現(xiàn)及業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，分析并改善銷售業(yè)務(wù)指標(biāo)的，以全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展50%

5-隊(duì)伍建設(shè)

?根據(jù)公司人力資源政策，指導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)工作，在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行用人決策，以提高人力資源的使用效率10%

6-運(yùn)營(yíng)外聯(lián)

?根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完善營(yíng)銷本部行政保障體系，指導(dǎo)資產(chǎn)使用管理，與地方政府、執(zhí)法部門、監(jiān)管單位及同業(yè)協(xié)會(huì)保持良好關(guān)系，維護(hù)中心營(yíng)業(yè)區(qū)外部形象，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)10%

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

1.部門費(fèi)用預(yù)算控制率

2.部門的人力成本

3.個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率

4.個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)美譽(yù)度

5.個(gè)人業(yè)務(wù)客戶滿意度

6.高價(jià)值客戶比例

7.新客戶增加數(shù)量

8.最終客戶數(shù)量

9.個(gè)人業(yè)務(wù)投訴件數(shù)

10.部門人均培訓(xùn)學(xué)時(shí)數(shù)11.客戶投訴解決效率

12.長(zhǎng)險(xiǎn)退保率

13.二次達(dá)成率

14.13個(gè)月繼續(xù)率

15.年度計(jì)劃完成率

16.月人均件數(shù)

17.人均保費(fèi)

18.人均標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)

19.件均標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)

20.內(nèi)部客戶滿意度

21.個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員實(shí)動(dòng)率

崗位名稱：內(nèi)勤崗

工作職責(zé)（該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo)）

1-初審收銀

?初審、錄入業(yè)務(wù)人員的保單，為減少差錯(cuò)率、確保保單順暢出單，提高出單時(shí)效

2-單證費(fèi)用管理

?完成單證計(jì)劃、領(lǐng)用、發(fā)放、回銷等并進(jìn)行登記錄入工作；協(xié)助完成方案追蹤、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及激勵(lì)兌現(xiàn)，進(jìn)行各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷和臺(tái)帳登記

3-后援支持

?辦理新人入司及離司手續(xù)，進(jìn)行保全、理賠資料的收集、審核整理及發(fā)放，提供日常辦公用品的領(lǐng)用分發(fā)及日常外部接待工作

4-簽報(bào)文件管理

?收集存檔相關(guān)營(yíng)銷激勵(lì)方案的文件，進(jìn)行簽報(bào)的擬定、會(huì)簽，完成日常文件的流轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)并監(jiān)督落實(shí)

5-簡(jiǎn)易咨查詢服務(wù)

?及時(shí)、準(zhǔn)確的解決業(yè)務(wù)人員的疑問，并應(yīng)對(duì)客戶簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)咨詢

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

1.初審差錯(cuò)率

2.資料發(fā)放及時(shí)性與準(zhǔn)確性

3.業(yè)務(wù)員滿意度

崗位名稱：講師崗

工作職責(zé)（該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo)）

工作時(shí)間比重

（％）

1-做好培訓(xùn)的相關(guān)工作

?每月各種培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作、課程講授及對(duì)學(xué)員的輔導(dǎo)工作，做好每期培訓(xùn)班通知和簽報(bào)的填制、發(fā)放20％

2-組織培訓(xùn)

?根據(jù)營(yíng)銷節(jié)奏的需要，對(duì)公司各個(gè)層級(jí)的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品和銷售技能的培訓(xùn)，包括新人崗前培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、代理人培訓(xùn)、準(zhǔn)主任培訓(xùn)等25％

3-非現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

?做好非現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作，如電話追蹤，并重點(diǎn)做好對(duì)三個(gè)月內(nèi)的新員的培訓(xùn)數(shù)據(jù)總結(jié)匯報(bào)20％

4-課件開發(fā)與管理

?根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，開發(fā)有針對(duì)性的課件，提升隊(duì)伍的銷售技能15％

5-資料管理

?做好培訓(xùn)檔案、課件、資料的整理歸檔工作10％

6-傳承培訓(xùn)

?按照公司安排，參加各種培訓(xùn)、總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容、進(jìn)行傳承10％

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

1.新人3000上崗率

2.新人三個(gè)月轉(zhuǎn)正率

3.新人三個(gè)月開單率

4.新人當(dāng)月轉(zhuǎn)正率

5.代理人對(duì)培訓(xùn)的滿意度

6.人均保費(fèi)

7.代理人考試參考率

8.代理人考試通過率

9.代理人持證率

10.培訓(xùn)課件開發(fā)數(shù)量

11.培訓(xùn)課件有效性

12.報(bào)表數(shù)據(jù)出錯(cuò)率

13.培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施率

14.培訓(xùn)實(shí)施工作的效率

15.培訓(xùn)方案制定有效性

16.檔案資料完整性

崗位名稱：組訓(xùn)崗

工作職責(zé)（該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo)）

工作時(shí)間比重

（％）

1-督導(dǎo)追蹤業(yè)務(wù)

?日常督導(dǎo)、追蹤階段業(yè)務(wù)完成進(jìn)度與人員培養(yǎng)情況，定期擬制業(yè)務(wù)報(bào)告，確保提供及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)40％

2制定推動(dòng)方案

?根據(jù)不同階段任務(wù)狀況及隊(duì)伍經(jīng)營(yíng)狀況，擬制業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，并督導(dǎo)、追蹤業(yè)務(wù)方案進(jìn)展，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)30％

3-組織相關(guān)培訓(xùn)

?向各層級(jí)業(yè)務(wù)人員提供培訓(xùn)，并追蹤、評(píng)估培訓(xùn)效果，以提高業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)水平30％

崗位績(jī)效指標(biāo)集

1.個(gè)人業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)達(dá)成率

2.新契約保費(fèi)年度增長(zhǎng)率

3.新契約保費(fèi)市場(chǎng)占有率

4.業(yè)務(wù)推動(dòng)方案的實(shí)施效果

5.個(gè)人業(yè)務(wù)新契約期繳占比

6.新產(chǎn)品推廣活動(dòng)滿意度

7.業(yè)務(wù)報(bào)告的及時(shí)性和有效性

8.激勵(lì)方案的可行性

9.營(yíng)銷隊(duì)伍組織增長(zhǎng)率及架構(gòu)合理性

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