本篇文章信途科技給大家談?wù)勅绾瓮茝V啤酒產(chǎn)品,以及啤酒在超市如何做推廣對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助,不要忘了收藏本站。
如何推銷啤酒
我不知道你是做什么媒體廣告,我是做網(wǎng)絡(luò)的,你看一下吧:
做一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員
我們的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)員其實(shí)就是推銷員,如何把網(wǎng)站推銷出去,這也是一種學(xué)問。我們只有掌握了一些關(guān)鍵,一些方法,才能在網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)這場(chǎng)熱戰(zhàn)中立于不敗之地。
我們的業(yè)務(wù)員應(yīng)該懂得,把自己推銷出去就等于成功了一半。其實(shí),推銷自己是一種才能也是一門藝術(shù),有了這種才能就可以安身立命,就能抓住機(jī)遇,獲得成功。所以,你要推銷的首要對(duì)象是你自己,你越是自信,就越能表現(xiàn)出自信的品質(zhì)。當(dāng)然,人們?cè)诮邮苣阃其N的業(yè)務(wù)時(shí),有部分原因是在接受您的承諾本身。下面,我簡(jiǎn)單的分為幾個(gè)步驟來加以說明。
第一章 如何訓(xùn)練自己的營(yíng)銷能力
一 推銷自己是一門藝術(shù),也是一種才能
有名人說過,贊美自己并非無聊,而是一種積極進(jìn)取的人生態(tài)度。
1 把握恰當(dāng)可以安身立命,抓住機(jī)遇獲得成功。
2 把自己推銷給別人,在別人接受你的時(shí)候,你就成功了一半。
3 若是生活在套中的人,不能接受挑戰(zhàn),不敢朔造自己的形象,必處于敗局。
4 明確出發(fā)點(diǎn),相信自己,因?yàn)橹挥凶孕挪拍茏屓讼嘈拍恪?
二 最高超級(jí)認(rèn)同
我們已經(jīng)清楚,在所有的推銷中,自信是第一的,自信心的崩潰使人喪失生存權(quán),那么,如何做到自信呢?
1 否定命運(yùn),世界上沒有命運(yùn)這回事,所有的結(jié)局都是自己爭(zhēng)取的。
(沮喪者爭(zhēng)取到沮喪的命運(yùn),樂觀者爭(zhēng)取到樂觀的命運(yùn))
2 把自己和最高境界等同起來,不是第一,也能并列第一的自信。
(不少成功者都在暗示自己,我是第一號(hào)人物,其實(shí),這個(gè)暗示既是激勵(lì)也是目標(biāo)的原則)
3 相信盡管你不卓越,但你與眾不同。(只要你認(rèn)定自己是生氣勃勃的,就沒有人比得上你,除非你讓他們超越你。)
4 相信生活中每件小事對(duì)于你來說都是不平凡的。(時(shí)時(shí)暗示你自己的不平凡,你將獲得鼓舞性的自信,能夠打敗你的只有你自己。)
5 學(xué)會(huì)贊美自己。(小小的成功可以滿足你自己,鼓舞你自己,當(dāng)然我不強(qiáng)調(diào)可以驕傲無論如何要保持情緒不陷于低谷)
三 自信的威力
許多人以為信心是天生的,但事實(shí)表明,信心是自己給自己的。
1 對(duì)自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),為自己制訂一個(gè)目標(biāo)。(對(duì)自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是會(huì)變化的,它隨對(duì)自己的實(shí)力估計(jì)而改變,你訂的目標(biāo)越是可行和高遠(yuǎn),自信心就越是能鼓勵(lì)你自己。 盡管結(jié)果成功與否,但是過程你已盡了力)
2 一個(gè)受歡迎的人必須有絕對(duì)的信心。(信心滋生的力量將幫助你克服業(yè)務(wù)中的阻力,從而達(dá)到你的目標(biāo))
3 挫折和失敗教會(huì)我們?cè)跇I(yè)務(wù)運(yùn)作中如何超越自我。(如果有人一生中從未遇到坎坷挫折的打擊,從未經(jīng)歷過困頓落寞的處境,從未體驗(yàn)過失意不堪的心情,這種人根本就 沒辦法在社會(huì)上立足。)
在自我推銷中,應(yīng)該用尊嚴(yán)、自信和勇敢去面對(duì)失敗,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),同時(shí)多補(bǔ)充知識(shí)來提高自身的素質(zhì)修養(yǎng),讓自己的精神世界豐富而深刻。也許有人給你一條好走的路,但真正能使自己在路上一步步走下去的勇氣靠的是自信。
四 化畏懼為勇氣的自信
信心和勇氣是推銷成功的關(guān)鍵,也是推銷自己的動(dòng)力和基礎(chǔ)。
1 為自己樹立化畏懼為勇氣的原則(畏懼是無能的退縮,它最不利于推銷)
2 結(jié)交誠(chéng)信的人,將使你的信心倍增
(物以類聚,人以群分,如果你聰明,你自然喜歡和聰明人結(jié)交;同樣如果你有信心,有信心的朋友就是相知的最佳選擇)
3 接受挑戰(zhàn),自信加上對(duì)難題的正確判斷,審時(shí)度勢(shì)可以讓信心發(fā)揮最大功效。
4 以忙碌取代畏怯,做個(gè)工作狂。(一個(gè)整天忙忙碌碌的人是沒有時(shí)間去顧及惹人心煩的事情的,當(dāng)然也就很少產(chǎn)生畏懼情緒了)
五 永恒的傾聽原則
認(rèn)真地傾聽比向別人喋喋不休地傾訴更容易推銷成功。
1 在介紹完你的業(yè)務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)知識(shí)之后,耐心傾聽別人的意向和意見。
2 抓住人性的弱點(diǎn),暗示贊美、認(rèn)同。(跟你談話的人對(duì)他自己的需求會(huì)從言談中流露出來,你抓住了它,就等于抓住了推銷機(jī)會(huì)。)
3 避重就輕,加以指點(diǎn),導(dǎo)入我們的目的和意見。
怎樣保持傾聽是有竅門的,記住重要的幾點(diǎn):
A 保持耳朵的暢通,閉上自己的嘴。
B 全心全意地傾聽,別走神。
C 協(xié)助對(duì)方把話說完,不要中斷對(duì)方的說話。
D 觀顏察色,抓住其弦外之音,用心記住要點(diǎn)。
傾聽使你表達(dá)了對(duì)別人的關(guān)懷,讓他人愿意把你當(dāng)朋友一樣的對(duì)待,有助于你的推銷。
六 不要出賣自己
推銷自己時(shí),千萬不要為了一時(shí)的利益而放棄自我原則,出賣自己的靈魂,當(dāng)然,你也不能出賣別人,出賣別人的最終結(jié)果也會(huì)導(dǎo)致出賣自己。
1 在對(duì)廠家作出承諾之后,不能翻臉不認(rèn)人,不要以為把錢拿到手就萬事大吉了,這就是出賣自己的典型(你也許會(huì)在出賣自己時(shí)獲得短暫成功,但客戶不會(huì)上第二次當(dāng),或會(huì)到處破壞你的形象,公司的形象也就毀在你的手里了)
2 不做出賣自己與他人的事,堅(jiān)持原則,保證服務(wù)質(zhì)量,你就會(huì)成功。
3 不堅(jiān)持原則地妥協(xié)(人一旦妥協(xié),就不是完整的自己,因?yàn)橥讌f(xié)意味著他人占據(jù)了你的意識(shí),別以為讓步會(huì)好過一些,讓一步,別人就會(huì)踏上一步逼你讓第二步,如果你一味退讓,你就沒法獲得尊重,業(yè)務(wù)將永遠(yuǎn)不會(huì)有進(jìn)展。當(dāng)然,這種說法并不是絕對(duì)的,在某種特殊的情況下,我們也只有作出適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)才能獲得成功)
七 避免與對(duì)方正面爭(zhēng)論
作為一個(gè)業(yè)務(wù)員應(yīng)該懂得:只有一種能夠在爭(zhēng)論中獲勝的方法,那就是避免爭(zhēng)論。
1 爭(zhēng)論的結(jié)果你若是贏了,把對(duì)方或其他人證明得一無是處而洋洋得意,覺得自己是一個(gè)大人物,但你要明白你傷害了對(duì)方的自尊心。
2 不跟客戶發(fā)生沖突并不是讓你放棄原則,客戶也非絕對(duì)的上帝,但在一般情況下,我們要巧妙地把對(duì)的讓給客戶。
3 在把持自我,堅(jiān)持原則的前提下,技巧地糾正客戶的一些不正確的看法和想法,可助你成功。
八 遵守諾言
信守諾言是人們的美德,但是有些人在生意上、工作上經(jīng)常不負(fù)責(zé)地許各種諾言,但很少能遵守,結(jié)果毫無必要地給別人留下惡劣印象。
1 不要輕易許諾,許了諾言要守信,你要給人遵守諾言的形象,這樣,你的產(chǎn)品與服務(wù)便會(huì)得到認(rèn)可。
2 如果你辦不到,覺得得不償失,或不愿意去辦,就不要答應(yīng)別人,你可以找借口推掉決不要說“試試看”而讓人覺得你不可靠。
3 要信守約定看起來似乎很簡(jiǎn)單,做起來卻相當(dāng)困難,首先你要擺正態(tài)度來對(duì)待你承諾的事情,然后想辦法去踐諾,稍有疏忽,不但前功盡棄,而且讓人看不起你,你也別 存在僥幸心理,因?yàn)槟愕倪@種心理讓人一看就會(huì)明白的。
4 許諾要堅(jiān)決、自信,客戶會(huì)被你的態(tài)度所打動(dòng),他們認(rèn)為你是一個(gè)守信的人,從而會(huì)信賴你、依靠你。
5 業(yè)務(wù)的推廣需要成功的廣告和宣傳手段,但最能打動(dòng)人心、最受客戶歡迎的還是你那可靠、守信的服務(wù)態(tài)度和售后服務(wù)。
第二章 如何提高營(yíng)銷素質(zhì)
有名人講過:經(jīng)驗(yàn)不經(jīng)常總結(jié),等于吃飯不進(jìn)行消化。
首先,當(dāng)一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員起碼應(yīng)具備以下5種素質(zhì):
1 對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍熟悉并充滿信心,
2 對(duì)自己充滿信心。
3 有較強(qiáng)的時(shí)間觀念。
4 有幽默感。
5 要能摸索客戶的心理并隨機(jī)應(yīng)變。
一 重視老客戶
我們能夠成功的讓客戶成為我們的會(huì)員,這就證明了我們已取得了相當(dāng)?shù)男抛u(yù),有新的業(yè)務(wù)我們?nèi)匀豢梢詫?duì)這些老客戶進(jìn)行推介,其肯定比新客戶更容易接受,另外,老客戶也可以為我們做無形的推介廣告,我們千萬不可忽視老客戶。
二 潛移默化影響客戶
1 向懂行的客戶推介我們的業(yè)務(wù)是比較容易成功的,因?yàn)榭蛻舯旧韺?duì)我們的業(yè)務(wù)就有著相當(dāng)?shù)呐d趣和愛好。
2 不斷進(jìn)行推介、施加影響,使無網(wǎng)絡(luò)意識(shí)的企業(yè)能夠認(rèn)識(shí)我們的業(yè)務(wù),從而能夠接受我們的業(yè)務(wù),認(rèn)可我們的業(yè)務(wù),支持我們的業(yè)務(wù)。
三 要有創(chuàng)新的意識(shí)
1 第一次見面能讓客戶感到你氣度不凡,機(jī)靈幽默,語言生動(dòng),那么第二次見面你可以用另一種形象出現(xiàn),這次一定讓他感到你還有深度,而且真誠(chéng)。
2 每次會(huì)面都是一次絕好的機(jī)遇,你要把前一次的業(yè)務(wù)向前再推進(jìn)一步。
3 業(yè)務(wù)員不是只會(huì)耍貧嘴的推銷員,是有能力、有深度、有知識(shí)的推介員。
四 以退為進(jìn)
1 認(rèn)識(shí)以退為進(jìn)的策略運(yùn)用往往比全速?zèng)_刺更能獲得成功。
2 在看出企業(yè)老板沒有半點(diǎn)誠(chéng)意的時(shí)候,你可以客觀地對(duì)該企業(yè)的老板說:“或許現(xiàn)在你的企業(yè)還不適合上網(wǎng),有機(jī)會(huì)再說吧。”
3 以退為進(jìn)是在有把握“進(jìn)”的前提下才可實(shí)行此計(jì)。
五 信守合約
1 不可有“簽定了協(xié)議就萬事大吉、高枕無憂”的想法。
2 做好履約工作,何時(shí)驗(yàn)收,何時(shí)交付使用以及各種售后服務(wù)等等。
3 讓客戶對(duì)你有信心,記住維護(hù)公司的招牌。
第三章 如何制訂營(yíng)銷計(jì)劃
我們千萬記住,把計(jì)劃制訂好了,如果不付諸有效的行動(dòng),計(jì)劃只是一紙空文。
不少公司在制訂營(yíng)銷發(fā)展計(jì)劃時(shí),猶如總參謀部在制訂一次規(guī)模浩大的三軍聯(lián)合軍事演習(xí),開會(huì)研究營(yíng)銷報(bào)告,做好各種準(zhǔn)備,期望在最短的時(shí)間內(nèi)拿出出奇制勝的法寶。當(dāng)然,為爭(zhēng)取客戶準(zhǔn)備必須的資料文件是完全應(yīng)該的,但在緊張的準(zhǔn)備中,不能丟了西瓜撿芝麻而忽略了抓住重點(diǎn)和關(guān)鍵。所以,我司制訂營(yíng)銷計(jì)劃要強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn):
一 明確網(wǎng)絡(luò)推介的目的
1 網(wǎng)絡(luò)推介和產(chǎn)品推銷同樣的道理,我們的目的是為了贏得這筆業(yè)務(wù)。
(即使利潤(rùn)微薄或無利可言也行)
2 從營(yíng)銷策略上講,做成這筆生意,維持與老客戶的關(guān)系,防止競(jìng)爭(zhēng)者的介入,更重要的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。
3 借此成功開拓新的客戶,樹立公司的形象、信譽(yù)。
以上幾點(diǎn)都應(yīng)該在營(yíng)銷計(jì)劃中予以明確。
二 計(jì)劃是否簡(jiǎn)潔
1 營(yíng)銷計(jì)劃并不是做理論文章,好的構(gòu)思無須長(zhǎng)編大論。
2 計(jì)劃要抓住重點(diǎn)、重心,有主次的實(shí)施方案。
3 是否行得通?
三 做好應(yīng)付意外事件的準(zhǔn)備
在推介活動(dòng)中,我們可能面對(duì)形形色色的客戶,總會(huì)提出一些合情合理卻又讓我們難以回答的問題,因此,明智之舉是充分預(yù)計(jì)這次營(yíng)銷活動(dòng)中可能遇到的各種問題,認(rèn) 真準(zhǔn)備,方能臨陣不亂。
四 明確付款期限
我們應(yīng)該清楚,任何公司都不可忽視資金流動(dòng)長(zhǎng)短的重要性。不考慮收支平衡,忽略收款時(shí)間,常常會(huì)使到手的生意轉(zhuǎn)眼間就功虧一簣。大筆大筆的生意成交的確讓人興奮不已,但千萬不能忘記資金回籠的時(shí)間與得到數(shù)量相等的資金一樣重要。
五 尊重對(duì)等禮節(jié),避免重復(fù)業(yè)務(wù)
1 管理人員一定要掌握手上的 客戶資料,合理安排。
2 業(yè)務(wù)員與業(yè)務(wù)員之間要互相尊重,平等協(xié)作,單一跟蹤,不要出現(xiàn)一個(gè)企業(yè)有至少兩個(gè)以上的業(yè)務(wù)員去“推銷”
3 若萬一不小心出現(xiàn)重復(fù)業(yè)務(wù),一定站在公司立場(chǎng)上,以大局為重,由與該企業(yè)較為接近的業(yè)務(wù)員巧妙地處理好關(guān)系,另一個(gè)業(yè)務(wù)員則回避。
4 到了生意成交的關(guān)鍵時(shí)刻,雙方各職能部門人員的責(zé)權(quán)更應(yīng)明確,下級(jí)服從上級(jí),尊重和維護(hù)老板,公司的尊嚴(yán)與名譽(yù)顯得格外重要。
第四章 如何調(diào)整營(yíng)銷情緒
有名人說過:不管怎樣,你都要保持平靜和愉快的良好情緒。生活就是這樣,要勇敢無畏,微笑著向前走。
其實(shí),對(duì)生活的評(píng)價(jià)恰如我們的業(yè)務(wù)工作一樣,最終的評(píng)價(jià)是在每一次旅程的終點(diǎn),而不在起點(diǎn),但你不知要走多少步才能到達(dá)你的目標(biāo),雖然你可能在第一千步的地方遭到失敗,但成功就隱藏在失敗的后面,你不知它有多遠(yuǎn),除非你轉(zhuǎn)個(gè)彎,你還要時(shí)常調(diào)整腳步,如果那一步?jīng)]有用,那么你就必須走另一步,甚至再換一步。實(shí)際上,一次一步也不會(huì)太困難。
一 堅(jiān)持到底
1 你可以把每天的努力當(dāng)作你用雙拳向一棵大樹的一擊,第一擊可能不會(huì)使這棵大樹震動(dòng),第二擊也不會(huì),第三擊也不會(huì),但這棵樹總有一天會(huì)倒下。
2 愚公移山的精神(小的嘗試只要不斷的反復(fù)去做,任何事情都可以成功)
3 絕不考慮失?。▽和!⒉荒?、沒辦法、不可能、有問題、未必成功、失敗、沒希望以及撤退等字眼和詞句從你的詞匯里適當(dāng)冊(cè)除)
4 學(xué)會(huì)和應(yīng)用別人在工作上勝過你的秘訣(你要努力嘗試到勝利時(shí)才罷休,你的潛意識(shí)里絕不允許任何一天以失敗收?qǐng)觯?
二 培育勇氣
1 業(yè)務(wù)員由于對(duì)客戶抱幻想或顧慮過多,因而恐懼纏身,面對(duì)眼前的現(xiàn)實(shí),勇氣就為之畏縮。
A “如果失敗,豈不丟人現(xiàn)眼”的心理。
B “如果象上次一樣讓客戶說得無詞可答,豈非下不了臺(tái)?”的心理。
C “如果客戶劈口就拒絕,豈非進(jìn)退維谷?”的心理。
2 當(dāng)你失去與客戶談話或訪問的勇氣,不妨以下面幾種心理來抵制:
A 我從事的是正當(dāng)?shù)墓ぷ鳌?
B 勇氣不是特定人士的專利,我當(dāng)然也有。
C 萬一失敗,也不至于死人吧?
D 舉止如常即可,何必窮緊張?
E 按照自己的計(jì)劃從容言談,這又不是什么高深難辦的事。
F 自自然然,就象剛才走進(jìn)來那般,邁出大步吧,何難之有?
三 戰(zhàn)勝自己
美國(guó)汽車推銷冠軍伊斯說“無法戰(zhàn)勝及管理自己的人便無法成為一個(gè)好的推銷員”。
是的,你如果想成為一個(gè)好的業(yè)務(wù)推銷員,必須具有能克服自己的惰性和長(zhǎng)期工作的精神力量。(好的業(yè)務(wù)員是不論刮風(fēng)下雨、身體不適,他的工作時(shí)間仍比一般人長(zhǎng),訪問次數(shù)也比一般人多,而且無論在任何情況下,他都能維持一定的工作步調(diào)。)
總結(jié)起來,業(yè)績(jī)不好的業(yè)務(wù)員表現(xiàn)如下:
1 工作不認(rèn)真,沒有明顯的目標(biāo)(因上午達(dá)成一筆生意,就自滿而停止下午的工作,沒有再接再勵(lì))
2 要發(fā)現(xiàn)一個(gè)好的業(yè)務(wù)員很簡(jiǎn)單,因?yàn)檫@種人行動(dòng)敏捷,走路象小跑。
3 拖拖拉拉,生病是懶惰的最好借口。
其實(shí),擁有客戶量多的業(yè)務(wù)員,工作量當(dāng)然也會(huì)倍增,遇到額外的工作,重新推銷訪問,對(duì)抗其他公司的競(jìng)爭(zhēng),簽合同,損失處理,售后服務(wù)等等情形時(shí),為處理好這些工作,其工作速度也會(huì)提高,因而,他的業(yè)務(wù)也會(huì)隨之精益求精。
四 業(yè)務(wù)高手的必備條件
業(yè)務(wù)高手的必備條件,除傳統(tǒng)的精神、體力、專注投入外,還要有創(chuàng)意和知識(shí)。
1 業(yè)務(wù)高手在體力、外表、時(shí)間上與一般的業(yè)務(wù)員無多大差別。
2 思考推銷的關(guān)鍵在于思考,不斷“思考”到成功為止。
(思考的目標(biāo)是“沒有解決不了的問題”)
3 問題出現(xiàn)以后,在沒有獲得具體的解決方法以前決不停止努力。
4 思考的內(nèi)容包括:如何達(dá)成交易、如何開發(fā)客戶、如何制造與掌握機(jī)會(huì),成功時(shí),也會(huì)將此經(jīng)驗(yàn)作為以后的參考。
5 不斷研究分析失敗的真實(shí)而具體的原因,把重點(diǎn)放在問題上,盡量避免其他的人與事總而言之,我們作為業(yè)務(wù)員一定要保持平穩(wěn)良好的精神和心理狀態(tài),有問題要找到正確的原因并尋求確切的答案,把經(jīng)驗(yàn)引為范例,靈活運(yùn)用,定可提高你的業(yè)務(wù)水平與能力。
第五章 如何講究服飾儀表
大家都知道,給人留下了好印象,這就是你走向成功的開始。反之,業(yè)務(wù)員服裝儀容不整,其有損公司形象外,也不僅是別人一句不堪中聽的評(píng)語,更會(huì)因此而無法實(shí)現(xiàn)推銷目的?!八拇┲虬绶浅UR,給人的感覺真好“必須讓客戶對(duì)我們具有這樣的好感,推銷才有可能成功。當(dāng)然,對(duì)業(yè)務(wù)員來講,身上并沒必要佩帶些價(jià)值昂貴的飾物只要給別人清潔的感覺就好,不太過分或太隨便,太新潮或太陳舊的穿著,著裝適宜能順利的搭起溝通的橋梁。
一 穿著公司和企業(yè)所需的形象
1 業(yè)務(wù)員在夏天至少穿著襯衣、西褲、打領(lǐng)帶、皮鞋,在冬天是西裝革履。
2 對(duì)你較熟悉的客戶可因他的個(gè)性穿比較適合他的衣服。
二 外觀儀表和打扮
1 依照自己的身材限度來打扮。
2 身材肥胖的人宜穿著黑色或直線的衣服,身材短小的人則應(yīng)著細(xì)條紋襯衫會(huì)顯得高,高軀的人穿橫格子則能縮短身材。
3 太新潮太夸張的衣服給人一種不穩(wěn)定、不成熟、不可靠的感覺。
4 越是嚴(yán)肅的場(chǎng)合,越要注意服飾,最好著深色的服裝。
5 淺色的服裝較親切,不會(huì)給人壓迫感,,適合輕松的拜訪。
6 首飾(包括手表)應(yīng)力求簡(jiǎn)單大方,不要給人以華麗庸俗的感覺。
以上所講只能作一般的參考,有條件的話,所有員工統(tǒng)一著裝,那樣更能顯示出公司的素質(zhì)。
第六章 如何舉止恰到好處
在推銷業(yè)務(wù)時(shí),如果能做到恰倒好處的舉止,將有助于你的成功。
一 手的動(dòng)作
1 身體語言中手的動(dòng)作非常重要,善于利用手勢(shì)能提高推銷效果。
2 有客人到公司為客人帶路時(shí),要說“請(qǐng)這邊走”,介紹公司各個(gè)部門時(shí)要把手微微斜舉,手掌朝外。
3 手指目錄或說明書時(shí),手掌朝上方為正確,而如果指小的東西或細(xì)微之處,就用食指指出,且也手掌朝上較好。
4 在拜訪客戶時(shí),如果客戶端茶水讓你喝,應(yīng)輕屈中指和食指在杯子旁邊微敲兩下,以示感謝,同時(shí)也應(yīng)把謝字說出口。
二 眼睛
眼睛向下,或東張西望都是不利于推銷的視線,正確的方法是:
1 與男性商談時(shí),視線的焦點(diǎn)要放在對(duì)方的鼻子附近;如果對(duì)方是已婚女性,可注視對(duì)方的嘴巴,假如是未婚小姐,則看著對(duì)方的下巴。
2 視線的范圍可擴(kuò)大至對(duì)方的耳朵及領(lǐng)結(jié)附近。
3 聆聽或說話時(shí),可偶爾注視對(duì)方的眼睛。
4 若把自己雙眼視線放在對(duì)方的一只眼睛中,就會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生柔和的感覺。
三 坐相
當(dāng)客戶請(qǐng)你做時(shí),記得說一句“謝謝”再坐下。
1 坐滿整個(gè)椅面,背部不可靠著椅背,采取稍微前傾的姿勢(shì)。(前傾第一可以表示對(duì)談話內(nèi)容的肯定,第二能起到催眠的作用,讓對(duì)方接受我們的推介。)
2 膝蓋張開約一個(gè)拳頭的距離。(女性則雙腿并攏)
3 勿用手撐住頭,頭要微微揚(yáng)起,讓對(duì)方感到你的自信,且被你感染。
四 站相
采取立正姿勢(shì)的人,做任何事情都可能成功。
1 行禮是從立正開始的,不能做好立正姿勢(shì)的人,打招呼的姿勢(shì)亦必?zé)o法令人滿意。
2 立正時(shí),雙手交叉放在背后或輕輕握拳于體側(cè),雙腳平行的分立。
3 站立時(shí)盡量放松,視線以水平直視。
五 業(yè)務(wù)員與客戶的距離
我們?cè)诎菰L客戶時(shí),雙方應(yīng)保持一定的距離。
1 雙方均站著談話時(shí),保持彼此都伸出手臂能碰觸的距離即可(半臂距離)
2 雙方坐著談話時(shí),若無桌子間隔,距離保持在一臂以內(nèi)。
3 坐著談話若中間有間隔,盡可能靠近客戶。(身子微側(cè),聲音控制在客戶可以聽見即可,不高也不低)
4 在結(jié)束談話的最后階段或作特別的請(qǐng)求時(shí),要起身接近對(duì)方至彼此的臉的距離50公分
的地方,看著對(duì)方的眼睛說話。
六 名片的遞交方法
初次見面,互通姓名后接著是交換名片,下面幾點(diǎn)即為交換名片應(yīng)注意的事項(xiàng):
1 盡可能使用名片夾,放置于上衣口袋,或公文包內(nèi),切勿放于褲子的口袋。
2 自我介紹時(shí),遞名片要用雙手,微欠身子,恭敬的遞上名片。
3 雙手接過對(duì)方名片,認(rèn)真地看過一遍后慎重地收藏起來。
4 不易念的姓名要向?qū)Ψ秸?qǐng)教,注意技巧。
5 對(duì)方有二人以上時(shí),按職位將名片排好收起,并按順序進(jìn)行商談。
6 若名片放于桌上沒收起,應(yīng)在結(jié)束談話后將名片慎重收起,向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意。
第七章 如何接近客戶
接近了推銷對(duì)象,你就接近了成功。
既然推銷是業(yè)務(wù)員與客戶在面對(duì)面的交往中進(jìn)行的,那么從一開始就應(yīng)該建立一種并不陌生的感覺,這樣才能更好地進(jìn)行下一步。
一 電話約訪
電話是現(xiàn)代人與人之間必不可少的溝通工具,如何有效地、正確地利用電話進(jìn)行約訪
可以說是每個(gè)業(yè)務(wù)員必修的課程之一。
1 不禮貌、口氣不好、沒耐心、含糊不清、口齒不清、羅羅嗦嗦等的電話是最令人討厭 的;聲音甜美、禮貌十足的電話則令人舒心歡暢。
2 人類天生對(duì)美的事物都有好感,所以帥哥靚妹總是比較吃香。因此,甜美親切的聲音
也常余香繞梁,另人回味無窮。(“喂,找XXX”或“喂,您好,麻煩找一下XXX,謝 謝”“喂,請(qǐng)找XXX聽電話”,這三種電話接聽,人們都喜歡中間那一種。)
3 聲音甜美、聲調(diào)適中,語氣溫和能使電話另一端的人心情受到感染。
二 說出有魅力的聲音
如何說話,才能在電話中使聲音充滿魅力,讓對(duì)方舍不得放下電話,甚至想一睹廬山真面目呢?日本推銷之神----原一平先生曾提出以下建議:在打電話之前必須調(diào)適自己的情緒,然后再?gòu)娜莸啬闷痣娫挕?
1 語調(diào)低沉明朗;
2 咬字清晰;
3 善用“停頓”;
4 音量大小要適宜;
5 言辭聲調(diào)要配合表情;
6 措辭要高雅,發(fā)音要正確。
一般來講,女性比較適合做電話約訪,不過,仁者見仁,智者見智,男性也能創(chuàng)造充滿魅力的聲音,問題是講話的聲音和技巧。
1 電話約訪的準(zhǔn)則:
A 保持輕松愉快的心情;
B 簡(jiǎn)單扼要的講述我們的約訪目的,最好不要在電話里過多的談?wù)撐覀兊木W(wǎng)絡(luò)工程,因
為有些話在電話里是講不清楚的;
C 具備專業(yè)的知識(shí)水平;
D 讓客戶覺得你是值得面談的。
通常,在把握上述準(zhǔn)則的前提下主要說明以下內(nèi)容:
A 親切的問候與自我介紹(必須讓對(duì)方感受到善意、尊重與誠(chéng)心)
B 引起客戶的興趣(誘之以“利”,必須提到對(duì)客戶有利的方面)
C 約定時(shí)間與地點(diǎn)并確定下來。
2 緣故拜訪
A 通過朋友介紹上門拜訪,應(yīng)注意掌握從人情上入手的技巧來展開業(yè)務(wù);
B 通過較有影響力的人介紹上門拜訪,要充分講出企業(yè)上網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)及效益;
C 通過帶采購(gòu)商上門拜訪,更要從網(wǎng)絡(luò)和貿(mào)易方面的相關(guān)聯(lián)系及利益方面談起;
D 如果客戶是親友,那更不能馬虎,決不強(qiáng)迫推銷,只能引導(dǎo)他們的正確的意識(shí)觀念,
讓他們自己體會(huì)到企業(yè)上網(wǎng)的重要性和必然性,從而主動(dòng)接受你的推介;
E 站在對(duì)方的立場(chǎng)上,用對(duì)方的眼光來看待問題,了解客戶需要什么,拒絕什么,這樣 我們才能對(duì)癥下藥,起碼能找到接近客戶的辦法。
3 陌生拜訪(又稱直沖式拜訪)
A 既有辛苦狼狽的一面,也有他驚喜的一面,輻射面較廣;
B 能夠很自然的“陌生拜訪”的業(yè)務(wù)員比別人更長(zhǎng)進(jìn);
C 直接進(jìn)入陌生的工廠的大門,或以“走錯(cuò)了”為理由,或以XXX介紹來的為理由等等
都要有膽識(shí)、臨場(chǎng)反應(yīng)敏捷、技巧的推介及良好的服務(wù)態(tài)度;
D 想辦法突破門衛(wèi)防線,一定要面見老板;若老板不在一定要問出老板的姓名,以便下 次的聯(lián)系工作;
E 從相識(shí)到業(yè)務(wù)交往,都要讓客戶讀出你的誠(chéng)懇。
第八章 如何進(jìn)行友好的面談
有名人說過:“從對(duì)方說第一句話開始,你就應(yīng)該注意,閃光的東西就存在于這些言談之中?!蔽覀兌贾?,接待客人、與人交往時(shí),要善于傾聽別人的談話,使對(duì)方感到尊重與興趣,否則是很不禮貌的。注意以下幾個(gè)重點(diǎn):
A 保持謙虛的態(tài)度;
B 掌握分寸,避免口頭禪;
C 始終和藹可親,因?yàn)槲⑿κ且环N無聲語言;
D 談話時(shí),坐立都要將身體正面對(duì)著客戶,做到起碼的尊重與禮貌;
E 如前面講過的坐姿,還有座位應(yīng)在客戶的下首,做到溫文爾雅、謙恭有禮(不能蹺起 二郎腿,不能打呵欠伸懶腰,不能弄指甲套耳朵,不能老看手表,不能雙手摟在腦后 交叉雙臂緊抱胸前,不能雙腿叉開揉眼搔頭,不能對(duì)著別人亂吐煙圈,不能隨地吐痰 扔丟果皮或煙頭等等)。
1 學(xué)會(huì)對(duì)客戶說敬辭(客套話并非廢話)
對(duì)初次見面的客戶說“久仰”,對(duì)好久不見面的客戶說“久違”,
詢問客戶年齡時(shí)用“貴庚”,詢問客戶姓名時(shí)用“貴姓”,
客戶到公司時(shí)用“光臨”, 向客戶祝賀時(shí)說“恭喜、恭賀”,
等候客戶時(shí)用“恭候”, 約訪客戶時(shí)說“拜訪、拜望”
談話中途離開一下用“失陪”, 客戶送你出門時(shí)用“留步”,
請(qǐng)客戶原諒時(shí)用“包涵”, 未及歡迎用\"失迎”
請(qǐng)求客戶的幫助時(shí)用“勞駕、費(fèi)心”, 請(qǐng)教客戶問題用“賜教”,
網(wǎng)站完成請(qǐng)客戶看時(shí)用“斧正”,贊客戶見解時(shí)用“高見”。
2 學(xué)會(huì)瞞天過海
A 如果“循規(guī)蹈矩”地敲門、遞名片、寒暄、準(zhǔn)備開場(chǎng)白等,在現(xiàn)時(shí)的推銷活動(dòng)中并不
暢通(一般企業(yè)對(duì)推銷業(yè)務(wù)員都不歡迎,不管你是哪一行的推銷,這問題很明顯。)
B 沒有人喜歡接待不速之客,你要找最接近客戶的方法與之見面。 C“皇帝的女兒不愁嫁”,好貨不怕賣不出的普通心理,你越是拼命推銷,越會(huì)引起對(duì) 方的懷疑,所以你要適可而止,收放自如。
3 不要在電話中輕易暴露身份
A 非老板本人接電話,最好不要輕易暴露身份,沒有人會(huì)輕易讓他們的老板會(huì)見任何推 銷員的,除非那個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)有很好的認(rèn)知意識(shí)。
B 直闖老板的辦公室。(人總愛面子,見了面自不好意思逐客)
C 自圓其說以掩飾你的冒昧。
D 如前所講的陌生拜訪。
4 原諒自己是墮落的開始
對(duì)一些“豪門巨戶”或“別墅雅舍”形企業(yè)的推銷中,許多業(yè)務(wù)員會(huì)覺得自卑而躊躇不進(jìn),或因?yàn)樵撈髽I(yè)的老板不好說話,于是抱著避難就易原諒自己的心理,把“步步為營(yíng)”變?yōu)椤皳裆贫鴹绷?,主要有以下幾種心理:
A “好氣派的公司,一定瞧不起我\"的心理.
B \"他們這么大的規(guī)模一定上網(wǎng)了,不用去訪問了\"的心理.
C \"算了,他們的老板一點(diǎn)都不好講話,一點(diǎn)都不接受網(wǎng)絡(luò)\"的心理.
D \"路程那么遠(yuǎn),去了也不一定成功,以后再說吧.\"的心理.
有了這樣的心理因素,業(yè)務(wù)員就自認(rèn)為別去\"自討苦吃\"而另找\"適銷對(duì)路\"的客戶了,諸如這樣的心理都是推銷失敗的根源.我們應(yīng)該記住,原諒和僥幸的心理不能有第一次,有了第一次就會(huì)有第二、第三次的開始,道理同賭錢一樣.猶豫不決,躊躇不前的心理是對(duì)自己的叛逆,如果害怕嘗試,那么此人絕對(duì)無法掌握住更多的技巧和經(jīng)驗(yàn),也絕對(duì)無法做一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員.所以與其說是在一次次原諒你自己,不如說你一次次地趕走了成功.一個(gè)有作為的業(yè)務(wù)員應(yīng)該從客戶的拒絕的借口中看穿其本意,并善于改變對(duì)方的觀念,把他們的淡漠拒絕變?yōu)閷?duì)新生事物的關(guān)心,最后讓他們接受.
5 接觸客戶警戒
1 讓客戶靜心聽你講述事由和目的;
2 靜聽客戶的所有不信任和困難,靜記心中并默默思考.
3 發(fā)揚(yáng)你對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的口才,一一解開對(duì)方的疑惑,把他的抗拒意識(shí)壓制.
4 讓客戶用理智權(quán)衡?/div
啤酒營(yíng)銷方案怎么做?。?/h2>
無論是逢年過節(jié)還是好友聚會(huì),很多人都喜歡喝酒助興,這對(duì)于酒企業(yè)來說是非常好的機(jī)會(huì),企業(yè)通過與上海策劃公司合作可以將酒水品牌宣揚(yáng)出去,這樣可以引起消費(fèi)者的興趣,增加酒水的購(gòu)買力。但是要想提升品牌的價(jià)值,那么將文化融入酒水中是一個(gè)非常好的方法。那么下面我們來了解一下酒水營(yíng)銷策劃方案怎么寫。
(l)把某一歷史文化名人的形象與企業(yè)品牌形象整合起來,挖掘相關(guān)文化內(nèi)涵、民俗風(fēng)情及歷史背景,以文化來溝通消費(fèi)者。例如四川“文君”酒,通過賦予該酒以四川才女卓文君的風(fēng)采,和一段鳳求凰的千古愛情故事,使文君酒的行銷力顯著上升,
(2)充分挖掘歷史長(zhǎng)河中酒與文章、中華武功的歷史故事與傳說,努力喚起人們崇尚文化、科學(xué)、正義、健康、優(yōu)國(guó)優(yōu)民和熱血報(bào)國(guó)的良好風(fēng)尚。山東“景陽春”酒,借助婦擂皆知的“武松打虎”歷史故事,賦予該酒一種不畏強(qiáng)暴、一身正氣的文化氛圍,對(duì)許多男子漢的飲酒需求起到了刺激作用。貴州茅臺(tái)酒在巴傘馬萬國(guó)博覽會(huì)為國(guó)爭(zhēng)光、勇奪的動(dòng)人故事,紅軍長(zhǎng)征中的美談,新中國(guó)各種重大外交場(chǎng)合的佳話,使茅臺(tái)酒具有了的文化含盆。
(3)讓酒與中國(guó)傳統(tǒng)文化中的“情”、“義護(hù)結(jié)緣,實(shí)現(xiàn)文化酒的情感營(yíng)銷。在中國(guó)傳統(tǒng)文化中,兄弟結(jié)拜要飲酒,親朋好友相聚要飲酒,因此,酒就是情義的象征或化身,宜泄一種高尚的、純潔的親情和友情,可以使品牌插上騰飛的翅膀。例如,山東“喜臨門”酒的市場(chǎng)定位就是一種“喜慶酒”,原創(chuàng)意是:開業(yè)慶典、朋友相聚、金榜題名、洞房花燭等各種喜慶場(chǎng)合都離不開“喜臨門”酒,都會(huì)看到“喜臨門”酒的身影。貴州“青酒”的訴求也是“喝杯青酒,交個(gè)朋友”,更終使其成為朋友相聚的必然選擇。
(4)在用高科技開發(fā)產(chǎn)品的同時(shí),挖掘當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的釀造工藝并使之結(jié)合起來,形成獨(dú)特的釀酒工藝技術(shù)。貴州茅臺(tái)酒幾百年來,始終堅(jiān)持獨(dú)特的釀造工藝、先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù),其的品質(zhì)使國(guó)酒的地位更加鞏固。
(5)產(chǎn)品包裝不僅要體現(xiàn)當(dāng)?shù)剡h(yuǎn)古之風(fēng)貌,更要體現(xiàn)歷史名人文化的深厚與,通過大氣達(dá)到大雅的境界。
(6)做好產(chǎn)品的多樣化和系列化開發(fā),讓產(chǎn)品系列支撐厚重的歷史文化。例如四川五糧液酒廠近年通過不斷推出系列產(chǎn)品來大打文化牌,也收到了很好的營(yíng)銷效果?!拔寮Z醉”―五糧釀成;“五糧春”―之秀,“五湖液”―四海同慶產(chǎn)瀏陽河”―民歌美酒。
(7)設(shè)計(jì)全新的銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售策略,推出符合品牌運(yùn)作規(guī)律的廣告推廣組合,把牌子打響,把銷路打開。 總之,文化酒的塑造,需要借勢(shì)與造勢(shì)并舉,文化的挖掘和提煉是一種借勢(shì)的過程,而文化要素的確立和宣揚(yáng)就是一種造勢(shì)過程。
現(xiàn)在酒水行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是非常激烈的,若是沒有特色,沒有自己的文化,那么很快就會(huì)被對(duì)手擊敗。因此企業(yè)要想讓自己的酒水更有特色,被更多的消費(fèi)者的喜歡,那么不僅需要提升釀造技術(shù),還需要融入一些文化特色,這樣才能受到更多人的歡迎。
啤酒銷售技巧
現(xiàn)在我們正處在一個(gè)消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代,任何快消品都應(yīng)該具備消費(fèi)升級(jí)的基礎(chǔ),所以圍繞著消費(fèi)升級(jí)營(yíng)銷啤酒,才是真正的營(yíng)銷法則??梢钥吹绞忻嫔嫌泻芏嗖煌N類的啤酒,啤酒定價(jià)也是不一樣的。大家已經(jīng)不滿足于普通啤酒帶來的口感了,普通啤酒的麥上的價(jià)格也非常低,所以在質(zhì)量上要有更高的追求,比如說鮮啤,比如說黑啤,還有精釀啤酒。啤酒的差異化非常大,品類也非常多,當(dāng)啤酒大的品類銷量下滑的時(shí)候,細(xì)分品類的市場(chǎng)也就迎來了春天。所以要研究好細(xì)分品類,才能夠帶來更好的銷量,對(duì)于啤酒而言,這就是消費(fèi)升級(jí)。
在營(yíng)銷方面也要針對(duì)不同的季節(jié)以及不同的活動(dòng)來進(jìn)行營(yíng)銷。按照價(jià)格將啤酒劃分區(qū)間,并且針對(duì)你的用戶群體采用相對(duì)應(yīng)的,主要銷售方式。比如說你針對(duì)的是學(xué)生,他們的就不能夠選擇價(jià)格太高的產(chǎn)品,所以你需要以價(jià)格低的啤酒打開市場(chǎng),并且有一定量的升級(jí),讓大家能夠看到價(jià)格比較高的啤酒。然后寫上,能夠讓學(xué)生群體接受的標(biāo)語,制作一些活動(dòng),比如贊助足球賽、贊助籃球賽這種方式。
另外你還可以去一些酒吧,在世界杯期間進(jìn)行宣傳,酒吧在世界杯期間對(duì)于啤酒的需求量是非常高的,啤酒這個(gè)時(shí)候滿足了大家對(duì)于聚會(huì)消費(fèi)場(chǎng)景的使用,在宣傳方面你也要更側(cè)重于朋友之間的聚會(huì)。這樣才能夠吸引更多的人在同樣的場(chǎng)景下購(gòu)買。
總之,營(yíng)銷要針對(duì)不同的消費(fèi)場(chǎng)景,設(shè)計(jì)出不同的營(yíng)銷方案,希望我的回答對(duì)你有幫助。
推銷啤酒的方法
作為一個(gè)公司的促銷代表,你不僅僅代表你自己,你還代表了一個(gè)品牌,所以一定要嚴(yán)格按照公司的規(guī)定規(guī)范著裝,化妝不要太濃,指甲不要太長(zhǎng),發(fā)型要清純簡(jiǎn)潔,舉止要落落大方,最好講普通話,給人一種健康、自信、職業(yè)素質(zhì)高的印象。
1、充分準(zhǔn)備
酒店或商超是促銷代表的領(lǐng)地。在促銷代表進(jìn)駐以前,公司已經(jīng)和賣場(chǎng)談好了促銷時(shí)段,在生意特別好的地方,很有可能公司已付給了賣場(chǎng)一定的投入,所以,促銷代表要十分珍惜促銷機(jī)會(huì),盡量提前半個(gè)小時(shí)到場(chǎng),做好準(zhǔn)備工作,和大堂經(jīng)理接洽,和店方服務(wù)員打打招呼,換好工作服,一到時(shí)間,馬上進(jìn)入狀態(tài),開展工作。
另外,促銷代表還應(yīng)該利用這半小時(shí),檢查一下產(chǎn)品的生動(dòng)化陳列:是否是最大排面,擺放高度是否和一般人的視平線平齊,商標(biāo)是否朝外,標(biāo)價(jià)牌是否清晰,是否有足量產(chǎn)品冰凍,冰柜旁邊是否有箱裝存放,是否生產(chǎn)日期從上而下越來越新,庫(kù)存情況如何,要不要提醒店方進(jìn)貨。事先準(zhǔn)備好與促銷相關(guān)的所有環(huán)節(jié),盡量減少在促銷過程中出現(xiàn)不利的影響因素。
2、突出重點(diǎn)
接近上客時(shí)間,促銷代表要密切注意進(jìn)客門口,切忌在大廳內(nèi)晃來晃去,或者身體倚在柱子上,或者和服務(wù)員閑談。客人進(jìn)入酒店,及時(shí)熱情接應(yīng),初步判斷誰是主人,即要出錢請(qǐng)客的;誰是主賓,就是被請(qǐng)的關(guān)鍵人物。待客人坐定,幫助服務(wù)員給客人倒水、點(diǎn)菜、整理餐具,進(jìn)一步落實(shí)誰是主人,誰是主賓,眼睛多和他們交流,徵求他們的意見,因?yàn)楹仁颤N品牌的酒,主要由他們決定。
3、熟悉品牌
促銷代表應(yīng)該熟悉自己所代表的品牌:它的歷史、曾經(jīng)獲得的榮譽(yù)、獨(dú)特的工藝和配方、有影響力的宣傳活動(dòng)等等,總之你應(yīng)該熟知你所代表品牌和競(jìng)爭(zhēng)品牌相比,它的優(yōu)勢(shì)、差異化在哪里以便在工作中推介自己的產(chǎn)品,答復(fù)客人的詢問。
4、揮灑自信
品牌固然重要,但在很多情況下,促銷代表個(gè)人的魅力效果更加明顯。有的促銷代表認(rèn)為自己的啤酒專業(yè)知識(shí)太少,自信不足,實(shí)際上大可不必,啤酒專業(yè)知識(shí)知道一些就夠了。
有一位名牌啤酒的促銷代表曾經(jīng)給客人介紹她所代表的產(chǎn)品采用的進(jìn)口原料、獨(dú)特的工藝如何如何,結(jié)果到頭來還不如一句“像你這麼有錢的老板肯定喝名牌嘍”效果好。
如:有一次在南京金陵人酒店吃飯,我們坐在靠門口的一張桌子,剛一坐下,一位朝氣蓬勃、身穿青島啤酒促銷服的小姐向我們走來,引起全桌人的注意。這位小姐不慌不忙,落落大方地說:“看著我干什麼,喝貴的舉手”我們被她的自信感染了,雖然當(dāng)?shù)亓餍泻冉鹆旮善?,可有誰能張開口說我們要喝便宜的,有誰忍心拒絕這位漂亮的小姐,有誰愿意破壞這和諧完美的一幕呢諾大的金陵人酒店,同時(shí)有50多桌,400多人進(jìn)餐,青島啤酒只有一位促銷代表,但整個(gè)大堂的氣氛被她帶動(dòng)起來了,絕大部分客人喝的是青島啤酒。
5、順?biāo)浦?
以中國(guó)啤酒的代表青島啤酒為例,如果一個(gè)客人對(duì)某個(gè)品牌已經(jīng)形成了較高的忠誠(chéng)度,說:“我喝慣了喜力啤酒”,你萬萬不可以說喜力啤酒不如青島啤酒,那樣的話客人會(huì)覺得你認(rèn)為他不懂啤酒而不快,你可以這樣講:“喜力也是不錯(cuò)的啤酒,你經(jīng)常喝喜力,今天就嘗嘗青島啤酒的口味嘛,順便也能支持我的工作”,這也為你下一步的推銷打下了很好的基礎(chǔ)。
有的客人可能完全被你說服,但是沒話找話和你聊天,故意發(fā)表和你相左的觀點(diǎn),你就盡量順應(yīng)他說就行了。切記:蠃得一場(chǎng)爭(zhēng)論而輸?shù)粢还P生意是不合算的!
有的客人不選擇你的品牌,你要非常禮貌地退出,不可強(qiáng)推,引起客人不快,也損害了品牌形象。光榮隱退,為再次推銷留下后路。
6、再爭(zhēng)取一次
針對(duì)第一次推銷沒有成功的客人,或一時(shí)上客太多沒有照顧到的客人,不輕言放棄。過一段時(shí)間,客人喝了其他品牌的酒,存在不滿意的可能性,這時(shí)再次推介,從消費(fèi)者在酒店消費(fèi)的紳士心理來講,成功的可能性大於第一次。
7、擴(kuò)大戰(zhàn)果
針對(duì)已經(jīng)推銷成功的客人,要注意客人的消費(fèi)進(jìn)度,酒桌上的酒接近喝完時(shí),及時(shí)徵求客人的意見,詢問是否需要再增加。且不可認(rèn)為已經(jīng)推銷成功,就置之不理,細(xì)致的服務(wù)可以幫你擴(kuò)大戰(zhàn)果。
和平相處。
促銷代表在工作過程中,要養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng),“只講自己好,莫論別人非”。有時(shí)在同一個(gè)賣場(chǎng)有好幾種品牌的促銷代表,尊重別人,既體現(xiàn)了你的品牌風(fēng)范,又有利於營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,利遠(yuǎn)遠(yuǎn)大於弊。
8、草木皆兵
設(shè)法和賣場(chǎng)的領(lǐng)班、服務(wù)員搞好關(guān)系,經(jīng)常帶些小的禮品送給他們,主動(dòng)幫她們做些工作。這樣做不但可以使你心情愉快,而且在你忙不過來的時(shí)候,她們會(huì)主動(dòng)幫你,這就調(diào)動(dòng)了外部資源,草木皆兵。如果處理不好和他們的關(guān)系,你的工作情緒就會(huì)受影響,你的活力、感染力在打動(dòng)客人的效果上就會(huì)打折扣。出現(xiàn)和服務(wù)員關(guān)系緊張的現(xiàn)象也很正常,你應(yīng)該及時(shí)向經(jīng)理反映,要求調(diào)換一個(gè)場(chǎng)所,注意查找、反省自身原因,在新的工作崗位上加以改進(jìn)。
9、春泥護(hù)花
某個(gè)品牌的真正鐵桿消費(fèi)者并不多,消費(fèi)的從眾心理較普遍,賣場(chǎng)的品牌文化氣氛對(duì)產(chǎn)品的銷售往往有著巨大的推動(dòng)作用,因此,除了在賣場(chǎng)張貼POP以外,顧客喝完的空瓶是最有說服力的。促銷代表要充分利用這個(gè)載體,向剛剛進(jìn)入的顧客訴求:“你看,有這麼多人已經(jīng)喝了這麼多我們品牌的啤酒!”。不要認(rèn)為已經(jīng)是沒用的空瓶了,匆匆收到垃圾箱 。空瓶生動(dòng)化的展示作用,如同“落花不是無情物,化作春泥更護(hù)花”。
9、完美謝幕
不管客人多少,都不可以早退,促銷時(shí)段結(jié)束,需要和店方核對(duì)數(shù)量,填寫有關(guān)表格,這是基本的要求。除此之外,一定要和大堂經(jīng)理及店方有關(guān)人員,甚至是服務(wù)員友好告別,善始善終,這種好的習(xí)慣對(duì)你會(huì)很有益處。曾經(jīng)有店方丟失東西,首先懷疑作為外人的促銷代表,后來事實(shí)證明是誤會(huì)。所以說,溝通會(huì)為你減去許多不必要的麻煩。
銷售啤酒第一步做什么?
眾所周知,萬事開頭難。但有多困難,還是需要親自練習(xí)才能知道。由于目前啤酒投資市場(chǎng)的不斷完善和調(diào)整。啤酒代理商之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。那么,沒有經(jīng)驗(yàn)的的啤酒代理商應(yīng)該如何做才能成功地?cái)U(kuò)大啤酒加盟店,以達(dá)到最終的銷售利潤(rùn)。
新代理商的第一步是選擇合適的啤酒品牌來代表他們。首先,要了解廠家的啤酒投資政策,對(duì)產(chǎn)品有一定的了解。否則,當(dāng)你只接觸一個(gè)新產(chǎn)品時(shí),很難開發(fā)下一步。只有代理商知道自己的產(chǎn)品,才能更好地說服啤酒加盟終端選擇自己的產(chǎn)品。當(dāng)然,我們不能一味地選擇啤酒只是為了啤酒商的支持。在選擇產(chǎn)品時(shí),您可以通過互聯(lián)網(wǎng)比較產(chǎn)品,選擇適合您所在地區(qū)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
其次,代理人應(yīng)準(zhǔn)備足夠的資金。如果一路上出現(xiàn)資金短缺,不僅會(huì)降低產(chǎn)品的利潤(rùn),還會(huì)影響自身的聲譽(yù)。如果你選擇做這個(gè)行業(yè),你必須做好準(zhǔn)備。資金周轉(zhuǎn)是非常重要的。我們需要知道,許多制造商的問題是由資金周轉(zhuǎn)引起的。雖然我們不是制造商,但這些原則是一樣的。只有有一定的資金周轉(zhuǎn),才能有進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)。
啤酒代理商需要有一個(gè)計(jì)劃。為此,我們應(yīng)該制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃,及時(shí)調(diào)整和改變。只有這樣才能抓住消費(fèi)者的喜好。如果代理商想在該地區(qū)發(fā)展壯大,可以在前期做鋪墊后成立營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。根據(jù)一年中不同的節(jié)日季節(jié),做不同的促銷活動(dòng)來吸引消費(fèi)者。你可以發(fā)一些傳單、海報(bào)、A4卡等,也可以送一些小禮物,這樣可以拉近消費(fèi)者的距離。
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