本篇文章信途科技給大家談?wù)劗a(chǎn)品推廣數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及品牌數(shù)字化推廣對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站。

什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

數(shù)字轉(zhuǎn)型是一個(gè)過程，也是一個(gè)結(jié)果。這是一種革命性的變化，也是一種發(fā)展現(xiàn)象。除了數(shù)字化，向以技術(shù)為中心的業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變還需要組織文化和思維方式的轉(zhuǎn)變。

與組織的其他部門一樣，在技術(shù)中斷已成為普遍現(xiàn)象的時(shí)代，人力資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。根據(jù)德勤（Deloitte）的一項(xiàng)調(diào)查，明年數(shù)字化轉(zhuǎn)型預(yù)算將增加25％。隨著人工智能（AI）、區(qū)塊鏈、機(jī)器學(xué)習(xí)、自動(dòng)化績(jī)效管理等的出現(xiàn)，仍然依靠Excel工作表來收集和解釋數(shù)據(jù)的HR團(tuán)隊(duì)需要迅速轉(zhuǎn)向自動(dòng)化。

在本數(shù)字化轉(zhuǎn)型入門中，我們將研究人力資源中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著什么，以及企業(yè)在實(shí)現(xiàn)人力資源這種轉(zhuǎn)型中所面臨的挑戰(zhàn)。

什么是人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

▲ 圖1.人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是什么？

人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)可能是多重的：

使流程自動(dòng)化并減少重復(fù)性任務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間。

最大化員工體驗(yàn)。

利用騰出的時(shí)間來制定策略并最終從中獲利。

人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型是人力資源運(yùn)作方式的轉(zhuǎn)變，它使用數(shù)據(jù)來指導(dǎo)人力資源的所有領(lǐng)域：薪資、福利、績(jī)效管理、學(xué)習(xí)與發(fā)展、獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可以及雇用。

人力資源團(tuán)隊(duì)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用是雙重的：

它負(fù)責(zé)使用自動(dòng)化和以數(shù)據(jù)為主導(dǎo)的數(shù)字化流程，進(jìn)行自己的轉(zhuǎn)型。

現(xiàn)在，與IT部門合作，要求HR領(lǐng)導(dǎo)組織進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型并支持其持續(xù)的數(shù)字化發(fā)展。這涉及賦予員工以數(shù)字思維的能力，以改善員工流程并提高生產(chǎn)力。

什么是自動(dòng)化、數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

▲ 圖2.自動(dòng)化、數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型:每一步都為下一步在做鋪墊

這三個(gè)經(jīng)?；Q使用的術(shù)語在含義上有細(xì)微的差別。識(shí)別這些差異以了解您在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中所處的位置非常重要。

1

自動(dòng)化

自動(dòng)化是從手動(dòng)過程到數(shù)字過程的轉(zhuǎn)變。例如，將10年前員工的績(jī)效記錄自動(dòng)化。

2

數(shù)字化

數(shù)字化涉及成為以數(shù)字為主導(dǎo)的組織，該組織利用數(shù)字工具進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)。數(shù)字化涉及創(chuàng)造一種使用技術(shù)開展業(yè)務(wù)的文化。

例如，人工智能對(duì)人力資源行業(yè)的影響是真正而切實(shí)的。在以下人員手中，人工智能是最有效的：

愿意承認(rèn)AI可以幫助而不是毀掉他們的工作。

具備解釋所呈現(xiàn)數(shù)據(jù)所需的批判性思維能力。

具備使用數(shù)據(jù)來開發(fā)可帶來業(yè)務(wù)成果的HR戰(zhàn)略所需的創(chuàng)新思維能力。

數(shù)字化的一個(gè)理想示例是由人工智能領(lǐng)導(dǎo)的組織，該組織使用該技術(shù)來充分利用其對(duì)關(guān)鍵流程提供的見解。

3

數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字轉(zhuǎn)型包括自動(dòng)化和數(shù)字化。它涉及自動(dòng)化流程并創(chuàng)建自動(dòng)化文化。

轉(zhuǎn)型過程需要確定那些要解決的問題，并以最有效的方式使用技術(shù)來解決這些問題。它要求改變整個(gè)組織的心態(tài)，而這種改變從領(lǐng)導(dǎo)層開始，一直到公司的其他部分。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是自動(dòng)化和數(shù)字化的結(jié)果：它帶來一個(gè)敏捷的組織，隨時(shí)準(zhǔn)備適應(yīng)技術(shù)的快速發(fā)展。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略：如何在人力資源中實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

▲ 圖3.建立和實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略的步驟

Visier首席戰(zhàn)略官Dave Weisbeck 在題為“ 我們對(duì)人力資源轉(zhuǎn)型有何誤解”的文章中要求人力資源部門停止為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型。

他說：“在這里，我將采取大膽的立場(chǎng)，建議任何正在經(jīng)歷人力資源轉(zhuǎn)型或正在考慮進(jìn)行人力資源轉(zhuǎn)型的企業(yè)，除非您的利益相關(guān)者可以清楚地說明原因，并且您明確知道如何量化成功，否則請(qǐng)立即停止轉(zhuǎn)型”

這是開始人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步：提出相關(guān)問題，然后是實(shí)施轉(zhuǎn)型的實(shí)際過程：

1

通過實(shí)施人力資源部門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型來定義您要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

在定義數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)時(shí)，請(qǐng)考慮提出以下問題，以通過轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源來創(chuàng)造價(jià)值：

a.它會(huì)使參與此過程或受此過程影響的每個(gè)人都更輕松嗎？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型最終應(yīng)使用戶受益。 這意味著，如果人力資源部門想要實(shí)施一個(gè)自動(dòng)化的績(jī)效管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)將允許他們收集數(shù)據(jù)來決定薪資評(píng)估，則還應(yīng)授予管理人員和員工使用此平臺(tái)的權(quán)限，以查看和更新該平臺(tái)。

b.這個(gè)目標(biāo)可以衡量嗎？

目標(biāo)應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向，而不是以產(chǎn)出為導(dǎo)向。 例如，面向輸出的目標(biāo)是使用基于AI的工具在招聘周期內(nèi)每月增加被篩選候選人的數(shù)量。 為此，您可以有一個(gè)目標(biāo)并確保達(dá)到目標(biāo)。

預(yù)期的結(jié)果是什么？篩選提供了一個(gè)高質(zhì)量的候選人數(shù)據(jù)庫，這些候選人有可能成為下一輪面試的一部分。

您將如何衡量？可以根據(jù)您使用的解決方案為每個(gè)候選人分配分?jǐn)?shù)，具有一定分?jǐn)?shù)的候選人數(shù)量可以作為該解決方案成功與否的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

c.會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極的影響嗎？

轉(zhuǎn)型的目標(biāo)必須與業(yè)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系在一起。 數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的成功取決于其增加的業(yè)務(wù)價(jià)值。 例如，目標(biāo)可能是減少每次雇用的成本或每次更換的成本，從而減少總體業(yè)務(wù)支出。 或者，目標(biāo)可能是通過使用AI領(lǐng)導(dǎo)的候選人篩選過程聘用合適的候選人來提高收入。

2

確定誰將實(shí)施這一轉(zhuǎn)變

直屬經(jīng)理和人力資源從業(yè)者自己必須為這一轉(zhuǎn)變負(fù)責(zé)。直屬經(jīng)理直接與員工打交道，而人力資源管理實(shí)踐的任何變化都會(huì)直接影響這些經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)。這些經(jīng)理可能會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)型感到最興奮，并且與人力資源流程需要為其改善的關(guān)鍵領(lǐng)域相關(guān)。

3

如果需要，請(qǐng)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程雇用其他資源

自然，您將必須投資執(zhí)行特定工作所需的工具。但除此之外，您可能需要雇用人員擔(dān)任該職位。例如，如果您的流程之一是使用AI來獲取有關(guān)組織中的敬業(yè)度和績(jī)效的見解，那么您可能想要聘請(qǐng)數(shù)據(jù)科學(xué)家來理解數(shù)據(jù)并簡(jiǎn)化其提供的見解，以幫助您改善業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

4

定義一個(gè)時(shí)間范圍，在此時(shí)間范圍內(nèi)您將確定某個(gè)工具是否成功

必須給每個(gè)過程一定的時(shí)間，以證明其對(duì)組織的價(jià)值。例如，為期三個(gè)月的實(shí)施新候選人篩選工具的窗口足以告訴您它是否能夠?yàn)槟峁﹥?yōu)質(zhì)的候選人數(shù)據(jù)庫。

5

確定在數(shù)字平臺(tái)的影響下將逐步淘汰哪些流程

例如，在招聘周期中，可以通過實(shí)施招聘/篩選軟件來完全消除通過工作委員會(huì)和LinkedIn來尋找候選人的過程。當(dāng)您確定要替換的流程時(shí)，它可能還需要重新組織管理和更開放、更少層次的結(jié)構(gòu)。

6

向最高管理層提供理由，投資所需的資源

向最高管理層提出業(yè)務(wù)案例始終是一個(gè)挑戰(zhàn)。當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備增加在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的支出時(shí)，他們常常發(fā)現(xiàn)，要以最小的失敗風(fēng)險(xiǎn)委托整個(gè)部門來承擔(dān)是具有挑戰(zhàn)性的。但是，通過深入回答前五個(gè)問題，您可以構(gòu)建依賴于深入研究的業(yè)務(wù)案例，從而為領(lǐng)導(dǎo)者提供有意義的理由來投資所需的軟件。

要了解哪種技術(shù)最適合您的工作場(chǎng)所，請(qǐng)考慮技術(shù)支持與數(shù)字支持之間的區(qū)別。

IT部門執(zhí)行合伙人Gordon Laverock表示：“如果不了解技術(shù)支持和數(shù)字支持之間的區(qū)別，僅使流程自動(dòng)化并不一定會(huì)增加價(jià)值。技術(shù)支持正在使用一種工具來產(chǎn)生結(jié)果，而數(shù)字技術(shù)支持與技術(shù)的應(yīng)用無關(guān)，而更多地與選擇合適的技術(shù)以可持續(xù)地提升和發(fā)展勞動(dòng)力有關(guān)?！?/p>

7

為團(tuán)隊(duì)做好應(yīng)對(duì)變化的準(zhǔn)備

人力資源流程的變化意味著所有相關(guān)人員都需要為此變化做好準(zhǔn)備。但是，我們建議從小開始。人力資源主管擔(dān)心，那些等待觀察數(shù)字化轉(zhuǎn)型將如何發(fā)展的組織將會(huì)落后。即便如此，從較小的規(guī)模開始（如果你必須這樣做的話）可以將失?。ㄈ绻械脑挘┑挠绊懡档阶畹?，而不是在整個(gè)組織范圍內(nèi)進(jìn)行變革。將試點(diǎn)項(xiàng)目中的反饋和學(xué)習(xí)應(yīng)用于整個(gè)公司范圍內(nèi)，要比在大規(guī)模部署中出錯(cuò)要容易得多。

Deloitte India的人力資本合伙人Anand Shankar建議創(chuàng)建“邊緣團(tuán)隊(duì)”以實(shí)現(xiàn)平滑的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。他們從全新的流程開始，不會(huì)為了實(shí)現(xiàn)數(shù)字化而破壞現(xiàn)有的一切。

因此，例如，人力資源團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)小團(tuán)隊(duì)可以過渡到針對(duì)中高層職位的自動(dòng)候選人篩選，而其余的招聘團(tuán)隊(duì)則遵循原先的流程來確定最適合管理職位的候選人。這意味著您沒有破壞傳統(tǒng)流程，您只是在嘗試一種新的。

8

營(yíng)造數(shù)字化文化

人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)在于創(chuàng)造一種數(shù)字化文化。這不僅涉及學(xué)習(xí)如何使用自動(dòng)化解決方案，還涉及學(xué)習(xí)如何使用它們以增強(qiáng)人員能力。例如，基于從數(shù)字解決方案中獲得的數(shù)據(jù)（例如AI招聘分析工具）的決策可以推動(dòng)可衡量的結(jié)果。

埃森哲（Accenture）首席信息官安德魯·威爾遜（Andrew Wilson）分享了如何在其組織中進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型：“為了確保順利進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，組織必須將員工放在首位，而不是技術(shù)。這使用戶可以采用新技術(shù)，而不是采用其他方法。

“在埃森哲，我們發(fā)現(xiàn)基層方法在向全球員工實(shí)施技術(shù)時(shí)特別有效。我們的內(nèi)部IT組織向需要它的人提供新技術(shù)，然后依靠這些人來推廣它，因?yàn)樽兓ǔ８菀妆煌薪邮埽皇潜桓邔油苿?dòng)。這模擬了消費(fèi)世界，反映了當(dāng)今服務(wù)的消費(fèi)方式?！?/p>

如果您沒有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)怎么辦？

您可能會(huì)過渡到新技術(shù)，訓(xùn)練您的團(tuán)隊(duì)使用它，然后意識(shí)到它沒有有效地工作，這很可能發(fā)生。

在轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中取得成功的組織是那些愿意冒險(xiǎn)并且思想開放的組織。您需要的是一個(gè)必須準(zhǔn)備學(xué)習(xí)，取消學(xué)習(xí)和重新學(xué)習(xí)新流程的團(tuán)隊(duì)。

要了解為什么您沒有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)，請(qǐng)嘗試一下：

確定失敗所在

應(yīng)聘者在與軟件交互方面有困難嗎?您的招聘團(tuán)隊(duì)是否無法利用與該工具相關(guān)的儀表板來清楚地了解哪個(gè)候選人是一個(gè)好的選擇，而哪個(gè)不是？

指導(dǎo)您的團(tuán)隊(duì)開放

思想以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化

新技術(shù)可能令人生畏，有時(shí)可能會(huì)對(duì)您的團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響，然后再對(duì)其進(jìn)行增強(qiáng)。使用數(shù)據(jù)來指導(dǎo)您的團(tuán)隊(duì)以擁有更積極的心態(tài)。

重新評(píng)估您選擇的

數(shù)字解決方案

也許此工具無法滿足您的特定目的。也許您需要更高級(jí)的東西或只是不同的解決方案。這就是為什么在您投資解決方案之前確定解決方案的目的很重要。它最大程度地降低了解決方案無法滿足您的要求的可能性。

執(zhí)行以上步驟可以幫助您前進(jìn)到下一步，以確保您走上正確的道路。

人力資源在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用

隨著人力資源部門對(duì)其自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型負(fù)責(zé)，它也有望帶頭實(shí)現(xiàn)組織其他部門的轉(zhuǎn)型。盡管IT部門負(fù)責(zé)數(shù)字方面的工作，但人力資源部門的角色更側(cè)重于人的方面–幫助改變觀念并幫助創(chuàng)建文化。簡(jiǎn)而言之，HR是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心。

員工們喜歡在個(gè)人生活中有著消費(fèi)者級(jí)的體驗(yàn)，比如與聊天機(jī)器人聊天，抱怨自己點(diǎn)的菜送晚了。但在工作場(chǎng)所，出于各種原因，他們可能會(huì)害怕同一個(gè)聊天機(jī)器人。例如，他們可能擔(dān)心與這些聊天機(jī)器人共享的信息可能會(huì)被用來對(duì)付他們，擔(dān)心這個(gè)自動(dòng)化工具會(huì)搶走他們的工作，或者只是相信這種趨勢(shì)可能不會(huì)持續(xù)下去。

“在實(shí)施新技術(shù)時(shí)，行為改變是至關(guān)重要的方面。最終，人才能使企業(yè)成功?！卑驳卖斦f。

然后，他提出了在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目時(shí)讓員工參與的獨(dú)特方法。他說：“人力資源可以幫助員工提供各種學(xué)習(xí)體驗(yàn)，使學(xué)習(xí)變得有趣和有效?！?/p>

例如，在讓員工使用基于AI的工具時(shí)，您可以告訴他們是AI自動(dòng)生成了播放列表，供他們根據(jù)自己的偏好在Spotify上收聽。這可以使他們對(duì)AI的積極特性敞開胸懷，并且他們更有可能將其視為有用的工具。

您可以強(qiáng)調(diào)的其他一些好處包括：

速度：數(shù)字解決方案將多么輕松地提高員工的工作速度。

簡(jiǎn)便性：使用解決方案有多容易。

免于重復(fù)性任務(wù)：它如何騰出時(shí)間來執(zhí)行更多創(chuàng)造性的任務(wù)。

匿名性：雖然數(shù)據(jù)收集是一種規(guī)范，但在某些領(lǐng)域（例如參與度調(diào)查）如何匿名收集數(shù)據(jù)以僅幫助識(shí)別整個(gè)組織的趨勢(shì)。

此外，“通過在日?；顒?dòng)中提供按需學(xué)習(xí)和多渠道學(xué)習(xí)，您的員工可以在實(shí)時(shí)和實(shí)際環(huán)境中高效地學(xué)習(xí)。讓學(xué)習(xí)變得高度沉浸、互動(dòng)和自我調(diào)節(jié)也很重要，這樣員工就可以在工作的背景下，以他們適應(yīng)的變化速度，練習(xí)特定于他們?nèi)粘；顒?dòng)的任務(wù)，”安德魯建議說。

人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)

▲ 圖4.大多數(shù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作中出現(xiàn)的挑戰(zhàn)

是的，我們需要適用于所有事物的數(shù)字解決方案，但是瓶頸在哪里？“如果技術(shù)沒有被正確采用和有效使用，那么它就不值得投資，它必須為組織帶來價(jià)值，”安德魯說。抵制采用是組織面臨的主要挑戰(zhàn)之一。

此外，您在開始時(shí)可能會(huì)遇到的其他挑戰(zhàn)包括：

缺乏明確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略或目標(biāo)

高層拒絕投資

缺乏實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的預(yù)算

缺乏領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)

升級(jí)到新的數(shù)字解決方案缺乏敏捷性

這些問題很普遍，解決這些問題需要人力資源部門的應(yīng)變能力?！敖⒁恢軌蛴行Ю眠@些新興技術(shù)的員工隊(duì)伍需要時(shí)間，”安德魯說。話雖如此，但他們可以在一段時(shí)間內(nèi)得到解決。然而，營(yíng)造一種需要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的緊迫感至關(guān)重要。他堅(jiān)持認(rèn)為：“人力資源部門將需要以比以往更快的速度對(duì)員工進(jìn)行技能和再培訓(xùn)，從而跟上技術(shù)趨勢(shì)和實(shí)施的步伐。”

總結(jié)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型旨在創(chuàng)建一個(gè)敏捷的組織，該組織隨時(shí)準(zhǔn)備隨著技術(shù)的不斷發(fā)展而變化。而缺乏這種敏捷性可能是數(shù)字轉(zhuǎn)型策略失敗的原因之一。

作為人力資源專業(yè)人員，您可以做的是使您的組織和團(tuán)隊(duì)做好準(zhǔn)備以繼續(xù)參與此過程，并以最佳狀態(tài)采用最佳技術(shù)。為此，您需要做好準(zhǔn)備。保持警覺，保持最新狀態(tài)，并確保你知道你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同一領(lǐng)域做什么。這將允許您啟動(dòng)、完成并繼續(xù)推進(jìn)您至關(guān)重要的數(shù)字轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。

以上由AI翻譯，僅供參考！

日期

2020年度HRTechChina品牌活動(dòng)

城市

規(guī)模

1月14日周二

Inspire2020 新年論壇暨2019年度評(píng)選頒獎(jiǎng)盛典

上海

300

2月28日周五

員工體驗(yàn)中國(guó)峰會(huì)

上海

800-1000

3月27日 周五

招聘科技創(chuàng)新論壇

北京

800-1000

4月24日周五

中國(guó)人力資源科技年度峰會(huì)

上海

800-1000

5月27日周三

未來人力資源科技論壇

北京

800-1000

6月19日周五

未來人力資源科技論壇

深圳

800-1000

7月17日周五

招聘科技創(chuàng)新論壇

上海

800-1000

8月14日周五

未來的工作超級(jí)會(huì)議*

上海

1000-1500

8月19日周三

未來的工作超級(jí)會(huì)議*

北京

1000-1500

9月9日周三

中國(guó)人力資源科技年度峰會(huì)

深圳

800-1000

10月21日周三

中國(guó)人力資源科技年度峰會(huì)

北京

800-1000

11月20日周五

未來人力資源科技論壇

上海

800-1000

HRTechChina正式發(fā)布2020年度品牌活動(dòng)、海外論壇參訪計(jì)劃、年度評(píng)選表彰安排，歡迎了解。

HRTechChina本著一貫的前沿科技原則，持續(xù)引領(lǐng)中國(guó)的人力資源科技管理發(fā)展最新趨勢(shì)，2020年度在進(jìn)一步加強(qiáng)卓越品牌峰會(huì)的基礎(chǔ)上，特別為人力資源市場(chǎng)帶來全新的趨勢(shì)論壇和超級(jí)會(huì)議，分別是“2020員工體驗(yàn)中國(guó)峰會(huì)”和“2020未來的工作超級(jí)會(huì)議”。

HRTechChina在2020年度進(jìn)一步的提升論壇峰會(huì)的品質(zhì)和形式，力爭(zhēng)向著國(guó)際一流的人力資源科技峰會(huì)邁進(jìn)！也期待著有機(jī)會(huì)能夠一起攜手推動(dòng)中國(guó)人力資源科技發(fā)展，提升貴司的科技品牌與市場(chǎng)形象，爭(zhēng)取更多的客戶與機(jī)會(huì)。

如何進(jìn)行企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推薦咨詢蘇州蓋雅信息技術(shù)有限公司，該公司通過勞動(dòng)力管理軟件協(xié)助客戶構(gòu)建勞動(dòng)力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，助力客戶成功，已經(jīng)成為中大型企業(yè)勞動(dòng)力管理的不二之選。

企業(yè)構(gòu)建圍繞“數(shù)字化”的運(yùn)營(yíng)、管理模式，具體包含圍繞“數(shù)字化”修訂的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和商業(yè)模式；根據(jù)自身情況制定的“數(shù)字化”落地方案和實(shí)施計(jì)劃；構(gòu)建起企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)、數(shù)字信用和數(shù)字商業(yè)積分體系三部分內(nèi)容。企業(yè)具備全面“數(shù)字化”的高效軟、硬件體系，具體涉及企業(yè)內(nèi)部管理增效的“數(shù)字化”軟、硬件體系；企業(yè)外部市場(chǎng)、銷售增效的“數(shù)字化”軟、硬件體系；企業(yè)通過數(shù)字化技術(shù)(互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、人工智能、區(qū)塊鏈、虛擬和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、底層技術(shù)、周邊技術(shù)、綜合應(yīng)用技術(shù)等某些方面)研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)的新產(chǎn)品、服務(wù)綜合體系相關(guān)內(nèi)容。

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品牌商如何玩轉(zhuǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？「數(shù)據(jù)上報(bào)」助你快速轉(zhuǎn)型占領(lǐng)市場(chǎng)

在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的支撐下,企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了一種趨勢(shì),在這種背景下,很多大型企業(yè)都嘗試進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化管理已經(jīng)是大勢(shì)所趨了，通過數(shù)字化指導(dǎo)銷售策略和營(yíng)銷方案的制定及推廣，合理分配資源，有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)占用率。

目前，大部分品牌廠商無法統(tǒng)一經(jīng)銷商的信息化系統(tǒng)，最好的選擇就是標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)收集，通過從經(jīng)銷商信息化系統(tǒng)收集重點(diǎn)數(shù)據(jù)，品牌廠商再根據(jù)匯總的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)的全鏈路跟蹤、數(shù)據(jù)分析等。華為廠商正在大力推進(jìn)數(shù)據(jù)收集的這個(gè)功能，要求下級(jí)分銷商利用信息化的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)上報(bào)。

暢捷通T+Cloud 在本次功能更新中，通過 【生態(tài)融合】 版塊對(duì)華為廠商做了生態(tài)對(duì)接，更好的助力廠商數(shù)字化轉(zhuǎn)型，接下來和我來看看這個(gè)功能的應(yīng)用吧。

產(chǎn)品方案

（1） 在 【選項(xiàng)設(shè)置】 中新增【對(duì)接華為數(shù)據(jù)上報(bào)系統(tǒng)】選項(xiàng)，用于啟用數(shù)據(jù)上報(bào)功能，必須啟用 【序列號(hào)管理】 后，才能啟用此選項(xiàng)。

（2） 在【云應(yīng)用】版塊中新增菜單 【數(shù)據(jù)上報(bào)模板設(shè)置】、【上報(bào)數(shù)據(jù)授權(quán)設(shè)】 ，用于設(shè)置數(shù)據(jù)上報(bào)授權(quán)設(shè)置、模板設(shè)置、上報(bào)時(shí)間設(shè)置等。

（3） 在 【存貨檔案】 啟用自定義項(xiàng)，用于設(shè)置需要上報(bào)的商品對(duì)應(yīng)的華為部件編號(hào)，未設(shè)置的商品不會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)上報(bào)。

（4） 在 【往來單位】 中啟用【自定義項(xiàng)】，用于維護(hù)客戶的行業(yè)及最終用戶或三級(jí)渠道編號(hào)，同時(shí)需要維護(hù)客戶默認(rèn)地址的省份、城市、區(qū)縣。 不設(shè)置的客戶的銷售數(shù)據(jù)不會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)上報(bào)。

（5） 華為數(shù)據(jù)上報(bào)完成后，T+消息中返回上報(bào)結(jié)果，可以查看數(shù)據(jù)上報(bào)情況。

如何推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

1）數(shù)字化作用的認(rèn)知和構(gòu)建。即從組織的能力升級(jí)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)的構(gòu)建，以及產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新等角度，尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的切入點(diǎn)，從而以點(diǎn)帶面，以面帶體，來推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作

2）將數(shù)字化增長(zhǎng)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)和效果評(píng)價(jià)。對(duì)組織而言，如果能夠通過數(shù)字化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)效率提升、營(yíng)收增長(zhǎng)或組織進(jìn)化等方面的增長(zhǎng)，那么，數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作應(yīng)該算是有成效的；我們需要做的是，通過一個(gè)個(gè)成效的積累，聚沙成塔，匯細(xì)流而成江河。

3）數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須與組織的戰(zhàn)略對(duì)齊，以戰(zhàn)略作方向引領(lǐng)，僅僅圍繞組織的戰(zhàn)略來展開。抑或是，從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的角度，重新定義組織的愿景和戰(zhàn)略，以技術(shù)的進(jìn)步來推動(dòng)組織的戰(zhàn)略升級(jí)。

4）數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要有相應(yīng)的文化土壤做支撐。組織的各種問題，歸根到底是人的問題。人的問題不解決，組織全員的觀念不改變，組織全員的行為不改變，組織全員的能力不提升，組織架構(gòu)不做相應(yīng)的調(diào)整，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就不可能取得成功。

沒有天哪有地，沒有地哪有家，沒有家哪有你和我。組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的“天”，指的是組織的愿景和戰(zhàn)略；組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的“地”，指的是組織的文化和價(jià)值觀。組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要想成功，落腳點(diǎn)當(dāng)然是數(shù)字化能力的提升、數(shù)字化資產(chǎn)的構(gòu)建和數(shù)字化產(chǎn)品的創(chuàng)新，但更離不開戰(zhàn)略方向的指導(dǎo)（戰(zhàn)略對(duì)齊）和文化土壤的支撐（文化支撐），這其實(shí)既是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)，也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型指的是什么？

首先，數(shù)字化分為兩塊：數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。很多企業(yè)表示不知道該如何具體開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要弄清楚這個(gè)，就必須得先明白“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”和“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”這兩個(gè)概念。

數(shù)字產(chǎn)業(yè)化：指數(shù)字技術(shù)帶來的產(chǎn)品和服務(wù)，例如電子信息制造業(yè)、信息通信業(yè)、軟件服務(wù)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)等，都是有了數(shù)字技術(shù)后才出現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)。簡(jiǎn)單來說，就是比如把過去研究的關(guān)于通訊、信息技術(shù)，將其產(chǎn)業(yè)化，最典型的就是把通訊技術(shù)，各種服務(wù)，包裝成我們現(xiàn)在應(yīng)用的所有APP，包括打車軟件，支付軟件，這些都是把數(shù)字技術(shù)做成產(chǎn)品，這叫數(shù)字產(chǎn)業(yè)化。

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化：是指這些產(chǎn)業(yè)原本就存在，但是利用數(shù)字技術(shù)后，帶來了產(chǎn)出的增長(zhǎng)和效率的提升。產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化其實(shí)可以理解為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，把原本實(shí)體存在的產(chǎn)業(yè)，如石油煉化、橋梁土地建工等產(chǎn)業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)在軟件產(chǎn)品中還原出來，利用客觀規(guī)律及軟件技術(shù)，推演和完善實(shí)際工作流程與實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，達(dá)到提升效率與反向優(yōu)化實(shí)體產(chǎn)品的效果。

由此，可以看出產(chǎn)業(yè)數(shù)字化與我們所討論的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)密切相關(guān)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用數(shù)字產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品來提高我們的生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)更多產(chǎn)品的產(chǎn)出，進(jìn)一步提高產(chǎn)能，并實(shí)現(xiàn)成本的下降。從大方向上來說，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化就是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等制造業(yè)的數(shù)字化。

說到數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的價(jià)值，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是把線下企業(yè)的線下業(yè)務(wù)，原封不動(dòng)的搬到IT系統(tǒng)中，還會(huì)以數(shù)字的形式來表達(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)建設(shè)狀況。利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，優(yōu)化原有的生產(chǎn)管理制度，依托數(shù)字化智能管控平臺(tái)探索新的管理模式，逐步實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程化、協(xié)同化、精細(xì)化、智能化”管理，使得管理活動(dòng)突破時(shí)間和空間限制，提升現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)管控能力，并大幅提升工作效率。

對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解

數(shù)字化把原子世界和模擬數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成0和1表示的二進(jìn)制信息，通過比特信息表示物理世界，這個(gè)過程就是數(shù)字化。還有一個(gè)概念叫數(shù)據(jù)孿生，也可以作為數(shù)字化的另外一個(gè)別名。

借助計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，數(shù)字化正在快速改變很多傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，甚至催生了新的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也在引導(dǎo)很多其它行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。

實(shí)踐上看，淘寶，京東在通過電子商務(wù)改變了零售行業(yè)，支付寶，財(cái)付通改變了金融行業(yè)的業(yè)務(wù)模式，滴滴打車改變了人們交通出行的業(yè)務(wù)模式，新聞媒體行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后也已經(jīng)是面目全非了，這些變化甚至改變了人們的生活方式，地鐵里面的低頭一族，無處不在的支付碼，走街串巷的快遞員都是這種變化的產(chǎn)物。無論是是"互聯(lián)網(wǎng)+"還是數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在成為全行業(yè)的趨勢(shì)。或許有一天世界會(huì)像黑客帝國(guó)里面描述的場(chǎng)景，物理世界和數(shù)據(jù)世界實(shí)現(xiàn)真正的融合。

最近幾年，“數(shù)字化”正悄悄替代了“信息化”，而信息化的概念并不陌生，傳統(tǒng)的信息化將企業(yè)內(nèi)部原來通過字紙的信息搬到計(jì)算機(jī)上，從通過人來傳遞信息，通過網(wǎng)絡(luò)在計(jì)算機(jī)之間傳遞信息，提高了信息傳遞和處理效率。進(jìn)一步而言，信息化改造一般需要優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（BPM）并通過信息系統(tǒng)進(jìn)行固化、自動(dòng)化，以此降低流程的管控成本，并提供業(yè)務(wù)決策支持。以O(shè)A，ERP，CRM系統(tǒng)為代表的企業(yè)信息化的改造實(shí)際上已經(jīng)存在多年了并被廣泛應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)部一般也都設(shè)有信息化部，CIO成為很多企業(yè)的重要崗位。

不少所謂“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型實(shí)際上是新瓶裝舊酒，跟以前的“信息化”內(nèi)容并無本質(zhì)區(qū)別，包括系統(tǒng)整合，數(shù)據(jù)集成，數(shù)據(jù)分析和決策，上下游的信息打通，都不是數(shù)字化轉(zhuǎn)型獨(dú)有的工作。不過新概念也有一些不同，按定義來看，信息化的工作可以看作是數(shù)字化的基礎(chǔ)，數(shù)字化的范圍更廣泛些，而且借助最新的技術(shù)對(duì)IT的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行的變革，這也會(huì)孕育出一些新的價(jià)值主張和商業(yè)模式。

Digital transformation is the integration of digital technology into all areas of a business, fundamentally changing how you operate and deliver value to customers. It's also a cultural change that requires organizations to continually challenge the status quo, experiment, and get comfortable with failure.

數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是整合數(shù)字化的技術(shù)，并應(yīng)用于組織的所有業(yè)務(wù)范圍中，從而根本性改變運(yùn)營(yíng)的方式和如何向客戶傳遞價(jià)值的方式。同時(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是一種文化的變革，需要組織持續(xù)去挑戰(zhàn)當(dāng)前狀態(tài)，經(jīng)驗(yàn)，并坦然面對(duì)可能的失敗。

另外看到一個(gè)解釋是“數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是利用數(shù)字化技術(shù)來推動(dòng)企業(yè)組織轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式，組織架構(gòu)，企業(yè)文化等的變革措施。數(shù)字化轉(zhuǎn)型旨在利用各種新型技術(shù)，如移動(dòng)、Web、社交、大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等一系列技術(shù)為企業(yè)組織構(gòu)想和交付新的、差異化的價(jià)值。采取數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，一般都會(huì)去追尋新的收入來源、新的產(chǎn)品和服務(wù)、新的商業(yè)模式。因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型是技術(shù)與商業(yè)模式的深度融合，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終結(jié)果是商業(yè)模式的變革” 。

政府對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義還是比較到位的，即：深入推進(jìn)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型、加快建設(shè)數(shù)字政府是一場(chǎng)刀刃向內(nèi)的政府治理革命，是政府立足于更好為人民服務(wù)，主動(dòng)適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代趨勢(shì)，按照“政府理念創(chuàng)新+信息技術(shù)創(chuàng)新+政務(wù)流程創(chuàng)新+治理方式創(chuàng)新”四位一體架構(gòu)，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，對(duì)施政理念、流程、方法和工具進(jìn)行全方位、系統(tǒng)性、重塑性變革，推進(jìn)政府治理體系與治理能力現(xiàn)代化的過程。

全球全數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中心（思科攜手洛桑國(guó)際管理發(fā)展學(xué)院共同組建，以下簡(jiǎn)稱DBT）給的定義：數(shù)字化是通過連接實(shí)現(xiàn)的各種技術(shù)創(chuàng)新。數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，則是運(yùn)用全數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建新的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)組織變革，進(jìn)而提高業(yè)務(wù)績(jī)效。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是什么，簡(jiǎn)單總結(jié)自己的幾個(gè)理解：

另外看到兩個(gè)說法，也引用一下：

“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”是眾多互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。就這個(gè)熱點(diǎn)名詞查了些資料，找了兩個(gè)自己比較認(rèn)同的解釋。

指面向客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的的事務(wù)的過程正在數(shù)據(jù)化，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化其實(shí)早就開始了，或者說之前叫信息化。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化帶來的好處是，業(yè)務(wù)可以更大程度的通過數(shù)學(xué)進(jìn)行描述，從而實(shí)現(xiàn)更為精細(xì)的運(yùn)營(yíng)。

完成業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化實(shí)際上需要經(jīng)過簡(jiǎn)單數(shù)字化和流程數(shù)據(jù)化兩個(gè)步驟（如圖1）。

業(yè)內(nèi)普遍的看法是， 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化是指：通過對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中沉淀的數(shù)據(jù)的二次加工，找出數(shù)據(jù)中的規(guī)律，讓數(shù)據(jù)更懂業(yè)務(wù)，并用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)各個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，將數(shù)據(jù)滲透到各個(gè)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，讓數(shù)據(jù)反哺業(yè)務(wù)，最終釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，完成數(shù)據(jù)價(jià)值的運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。 以上定義側(cè)重于從運(yùn)營(yíng)的角度來闡釋數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)化，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)的理解、滲透和反哺。然而，這個(gè)定義并未揭示出數(shù)據(jù)是如何驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的，也并未解釋其原理和作用過程。

筆者認(rèn)為，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化重點(diǎn)在“業(yè)務(wù)”二字，表面意思是將數(shù)據(jù)做成一項(xiàng)業(yè)務(wù)，說到底， 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化應(yīng)當(dāng)屬于產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的范疇，應(yīng)從數(shù)據(jù)的產(chǎn)品化與商業(yè)化角度來定義數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。 基于此，筆者對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化進(jìn)行了重新定義。筆者認(rèn)為， 所謂數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化是指：在數(shù)據(jù)整合的基礎(chǔ)上，將數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品化封裝，并升級(jí)為新的業(yè)務(wù)板塊，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)按照產(chǎn)品化的方式進(jìn)行商業(yè)化推廣和運(yùn)營(yíng)。 從這個(gè)定義可以看到， 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的本質(zhì)是數(shù)據(jù)的產(chǎn)品化、商業(yè)化與價(jià)值化 。如下圖所示，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化實(shí)際上強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品化、新業(yè)務(wù)和專業(yè)化運(yùn)作，也就是以數(shù)據(jù)為主要內(nèi)容和生產(chǎn)原料，打造數(shù)據(jù)產(chǎn)品，按照產(chǎn)品定義、研發(fā)、定價(jià)、包裝和推廣的套路進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作，把數(shù)據(jù)產(chǎn)品打造成能為企業(yè)創(chuàng)收的新興業(yè)務(wù)。

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化的自然延伸，也可以說是一種升華，即將收集的數(shù)據(jù)用于業(yè)務(wù)或產(chǎn)品本身。這里主要包含兩個(gè)層面，一是數(shù)據(jù)智能，二是數(shù)據(jù)創(chuàng)新。前者主要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升產(chǎn)品體驗(yàn)，如推薦系統(tǒng)、信用評(píng)級(jí)等。后者主要是利用積累的數(shù)據(jù)開展新業(yè)務(wù)。

數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)閹в薪ㄗh性的信號(hào)成為了面向客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的的內(nèi)容因此，分析師做做運(yùn)營(yíng)漏斗分析，提出優(yōu)化方案，推動(dòng)產(chǎn)品迭代，這不是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。因?yàn)椴皇敲鎸?duì)客戶，是面對(duì)企業(yè)。而某網(wǎng)站把用戶的數(shù)據(jù)打包賣給客戶，也稱不上數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，因?yàn)閿?shù)據(jù)并未轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚩蛻魧?shí)現(xiàn)商業(yè)目的的內(nèi)容，充其量叫做數(shù)據(jù)倒賣化。網(wǎng)易云音樂，根據(jù)我之前的聽歌記錄，通過算法判斷我的喜好，推送歌單給我，這是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，屬于運(yùn)營(yíng)范疇。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，算是產(chǎn)品范疇。

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